高端商務(wù)禮儀與交往藝術(shù)

【培訓對象】
企業(yè)管理人員

【培訓收益】
1、為您提供一套可行的指導方案，指導您如何與伙伴有效溝通并贏(yíng)得尊重。 2、祝您在商務(wù)場(chǎng)合表現大方得體，幫助您處理尷尬的局面，避免失禮。 3、提升職業(yè)素養，掌握職場(chǎng)禮儀。

第一部分：商務(wù)禮儀與競爭力
1、由心生，態(tài)度大于技能，細節造就完美
2、重塑禮儀概念，禮儀的兩大真諦
3、內強個(gè)人素質(zhì)、外塑企業(yè)形象；
第二部分：打造商務(wù)魅力之——高端形象塑造
1、首因效應的心理學(xué)應用
1）不同客戶(hù)心理喜好分類(lèi)
2）客戶(hù)的親近感來(lái)源于——“物以類(lèi)聚、人以群分”
3）良好職業(yè)形象“TPO”法則
2、商務(wù)氣場(chǎng)打造之色眼識人
1）走進(jìn)色彩的世界
2）個(gè)人色彩分析 鑒別游戲
3）個(gè)人風(fēng)格與體型類(lèi)別——知道自己的風(fēng)格定位
4）風(fēng)格形象所透露出來(lái)的小秘密
5）心理學(xué)與穿搭---細節決定成敗
3、臉型與體型，臉型與發(fā)型，臉型與配飾
4、男士商務(wù)形象管理——穩重、干練、值得信賴(lài)
1）了解商務(wù)場(chǎng)合著(zhù)裝等級
2）標準商業(yè)、職場(chǎng)男士?jì)x容儀表
3）西裝、領(lǐng)帶、飾品等巧妙搭配
5、女士商務(wù)形象管理——優(yōu)雅、大方、贏(yíng)得尊重
1）場(chǎng)合著(zhù)裝原則
2）標準商業(yè)、職場(chǎng)女士?jì)x容儀表
3）打造職場(chǎng)魅力的必殺技——“絲巾大法”
4）職業(yè)淡妝七部曲練習
測試：高端人士“鏡像同頻” 分析（通過(guò)服裝了解你）
現場(chǎng)檢測：職場(chǎng)形象診斷工具測試哪種風(fēng)格適合你

2、商務(wù)儀態(tài)魅力

（1）商務(wù)交往親和表情魅力

（2）商務(wù)交往中手勢的禁忌

（3）不受歡迎的身體語(yǔ)言

第三部分、一言一行皆為禮、皆為儀
國際交往的通行證- 微笑禮
職場(chǎng)中的不良姿態(tài)
得體的站姿
不同場(chǎng)合坐姿的要求
如何走出自信優(yōu)雅的步伐
大方得體的蹲姿
在不同場(chǎng)合的標準手位
在不同場(chǎng)合的標準腳位
如何正確的引導

第四部分、打造商務(wù)魅力之——商務(wù)往來(lái)禮儀
1、見(jiàn)面禮儀－文雅得體聞?wù)咝膼?br /> 1）拜訪(fǎng)或接待前的準備細節
2）問(wèn)候及稱(chēng)呼
3）距離的微妙變化即是關(guān)系的變化
現場(chǎng)情景劇演練：《拜訪(fǎng)重要大客戶(hù)》
2、介紹禮儀－有先有后清晰簡(jiǎn)明
1）介紹自己大方得體
2）介紹他人尊者居后
3）介紹集體主賓有別
現場(chǎng)情景劇演練：各種情景中怎樣介紹對方
3、握手禮儀一握對手，永遠是朋友
1）握手七絕唱誦演練
2）握手判斷人的性格
3）握手禮儀注意要點(diǎn)
4、名片禮儀－心與心的交流從了解開(kāi)始
1）名片接送六要素（大家來(lái)找茬）
2）現場(chǎng)分組演練糾錯
5、接待禮儀－灑掃庭院熱誠相待
1）商務(wù)接待中的引領(lǐng)陪同
2）接待三聲，熱情三到
3）商務(wù)接待的規格（高規格、同等級、低規格）
4）禮遇客戶(hù)、引領(lǐng)客戶(hù)、主陪客戶(hù)、超越客戶(hù)
5）上下樓梯禮儀
6）商務(wù)接待座次禮儀
7）電梯禮儀
8）乘車(chē)禮儀
9）會(huì )議座次
第五部分、餐桌交際文化：你在品味食物，別人在品味你
（1）餐桌文化的了解
（2）商務(wù)宴請的五M
（3）邀約時(shí)機與藝術(shù)
（4）點(diǎn)菜藝術(shù)的表達
（5）餐桌敬酒的要求
（6）餐桌話(huà)題的藝術(shù)
①餐桌話(huà)題宜忌
②莫作“潛水艇”
③莫專(zhuān)注“個(gè)別”
（7）西餐禮儀
①西餐餐具的使用
②西餐禮儀的禁忌
（8）中餐禮儀
①中餐餐具的使用
②中餐禮儀的禁忌
第六部分：打造商務(wù)魅力之——商務(wù)溝通禮儀
1、商務(wù)溝通藝術(shù)
（1）了解客人/選擇話(huà)題
（2）初次溝通的七不問(wèn)
（3）商務(wù)溝通的三A原則
（4）商務(wù)溝通的建議藝術(shù)
（5）商務(wù)溝通中的禁忌
（6）商務(wù)溝通中的忌語(yǔ)
（7）不準的問(wèn)題，不回避，不否定，不急下結論
（8）溝通中的儀態(tài)藝術(shù)
（9）形象殺手:手機禮儀
2、座次了解：餐桌、洽談、乘轎車(chē)（配圖）
第七部分：提問(wèn)、解答、總結  

郭老師師從“中國禮儀教授第一人”金正昆教授，專(zhuān)修商務(wù)禮儀，政務(wù)禮儀以及服務(wù)禮儀。
郭老師2001年進(jìn)入山西省太原市高新公安分局刑警大隊工作，同時(shí)負責分局干警的職業(yè)禮儀培訓工作。
于2008年經(jīng)選拔進(jìn)入山西省司法廳社區矯正處工作，并擔任機關(guān)及監獄管理局的政務(wù)禮儀培訓，服務(wù)禮儀培訓以及干警心理疏導及情緒管理等工作。
于2010年選拔進(jìn)入山西省第九屆青年聯(lián)合會(huì )法律界別，并授予聯(lián)合會(huì )特聘禮儀顧問(wèn)。
郭老師做為形象禮儀的培訓標桿——環(huán)球風(fēng)尚圈聯(lián)合創(chuàng )始人，十余年間幫助數萬(wàn)學(xué)員成長(cháng)蛻変，與多家機構、品牌深度合作，推廣禮儀文化、美學(xué)文化，培養了數千名禮儀、美學(xué)講師，數萬(wàn)名女性學(xué)員。
郭老師每年受到政務(wù)部門(mén)、服務(wù)行業(yè)、房地產(chǎn)，銀行，醫院，學(xué)校等行業(yè)的邀請，舉辦行業(yè)年會(huì )，答謝會(huì )，培訓會(huì )。
并且和團隊老師不定期為企業(yè)做內訓，獲得業(yè)內及企業(yè)的認可，諸多企業(yè)聘請郭老師為企業(yè)顧問(wèn)。 

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