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高端商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造
課程編號：13173 課程人氣：2137
課程價(jià)格：￥2800 課程時(shí)長(cháng)：2天
2014.6.14
前臺文員、客服經(jīng)理、公關(guān)經(jīng)理、中高層管理者、商務(wù)人士等
【培訓收益】
1、課程將從商務(wù)禮儀的不同角度、不同層面、不同內容進(jìn)行綜合闡述和訓練；
2、加深理解現代禮儀文明、掌握儀容儀表知識，塑造良好的職業(yè)形象；
3、掌握特定場(chǎng)合的商務(wù)行為禮儀的知識及實(shí)務(wù)；
4、辦公室的禮儀，成為辦公室里受歡迎的人；
5、學(xué)習影響溝通效果的因素，學(xué)會(huì )初步的性格分析
一、禮儀概述
1、禮儀的起源與發(fā)展
2、現代禮儀原則
3、東西方禮儀的不同
二、面子，悄悄訴說(shuō)你的狀態(tài)——儀容儀表的原則
1、有內在就一定美嗎？——形象是別人眼中的自己
2、形象形成的變數——視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)、觸覺(jué)的綜合
3、扮的三個(gè)層次——心理層面、生理層面、社會(huì )層面
三、形象塑造全方位
1、正裝突顯專(zhuān)業(yè)范
端莊比時(shí)尚更重要
細節也要花功夫
2、居家休閑重風(fēng)采
便衣也不能太隨便
3、不同款型細分析
流行常在而風(fēng)格永存
女士八大款型
男士五大款型
4、各種色彩宜搭配
色分冷暖
春夏秋冬你是誰(shuí)
四季色彩季季鮮
5、巧用服裝修身材
長(cháng)與短
寬與窄
大與小
方與圓
6、配飾扮出品位來(lái)
首飾的魅力
最后的戰衣——香水
7、濃妝淡抹總相宜
女士臉部四件衣
把美麗擴大的化妝技巧
8、你的形象值百萬(wàn)
一、肢體密碼的解讀
二、優(yōu)雅與我們的距離：積極、樂(lè )觀(guān)、自信、高貴、端莊
三、儀態(tài)打造——要美得有效率
站姿——挺拔端莊：女士站姿及訓練、男士站姿訓練
坐姿——嫻靜大方：女士坐姿及訓練、男士坐姿訓練
走姿——輕盈穩重：如何訓練？姿式、步距與速度
蹲姿——美麗從容：女士蹲姿要求與訓練、男士蹲姿
鞠躬——恭敬得體：小禮、中禮、大禮、道歉禮
手勢——優(yōu)雅明確：引領(lǐng)、指引的手勢、手的語(yǔ)言
微笑——明朗真誠：八顆牙的訓練、眼形笑和眼神笑；未語(yǔ)三分笑，禮數已先到
眼神——眼隨心到、從注視區域辨關(guān)系
四、塑造儀態(tài)美——天使的面容，魔鬼的身材
一、初見(jiàn)留下好印象
1、迎客、稱(chēng)呼、問(wèn)候、致意、握手、名片、人際距離
2、引導、遞送、開(kāi)關(guān)門(mén)、陪同
二、接待拜訪(fǎng)見(jiàn)真誠
1、電話(huà)牽起人間情
2、乘車(chē)也有規矩循
3、電梯莫把溫暖關(guān)
4、座次安排要用心
5、守時(shí)加分增魅力
6、距離遠近看交情——空間的距離到心靈的距離
三、相聚成歡話(huà)友誼
1、咖啡與茶的味道——美味與文化的融合
2、交談——人際交往的密碼
四、山回路轉道再見(jiàn)
1、饋贈禮品
選擇、贈送禮品的5W1H規則
禮品饋贈的禁忌
2、送別
一、熱熱鬧鬧的餐桌——中餐禮儀
1、中餐相關(guān)知識
2、中餐禮儀簡(jiǎn)介
3、商務(wù)宴請程序：確定宴請對象、規格和范圍；確定宴請時(shí)間、地點(diǎn)；邀請；點(diǎn)菜：喜好
與禁忌；席位安排；現場(chǎng)布置；餐飲禁忌
4、商務(wù)宴請禮儀：席間氣氛——宴請中最不能缺的一道菜
5、中餐——體現“讓”的文化
二、左情右調的西餐禮儀
1、西餐相關(guān)知識
2、西餐禮儀簡(jiǎn)介：擺臺、著(zhù)裝、程序、服務(wù)禮儀、餐巾的用法、刀叉的用法等
3、西餐——體現“雅”的文化
4、視頻案例：最高效的學(xué)習是模仿
三、美酒相伴的餐桌——說(shuō)說(shuō)酒文化
1、酒的分類(lèi)
2、酒的文化
3、中西餐宴如何與葡萄酒配出品味
一、有效溝通的表達
1、情商決定財商
2、良好溝通的三大元素（信息、思想、情感）
3、有效溝通的三個(gè)方向（不講法、少講理，多講情）
4、視頻案例：溝通要從心出發(fā)
二、做你喜歡的樣子，做他人喜歡的樣子
三、了解自己，洞察他人——DISC個(gè)性解碼
1、控制型
2、活潑型
3、完美型
4、和平型
四、人性的渴望——贊美
五、職場(chǎng)中的溝通——與上級的溝通、與下級的溝通、與同級的溝通
六、深度訓練——腹有詩(shī)書(shū)氣自華
思維導圖簡(jiǎn)單運用
華略管理學(xué)院專(zhuān)業(yè)商務(wù)禮儀培訓專(zhuān)家
連鎖經(jīng)營(yíng)門(mén)店管理專(zhuān)家
賀文靜老師畢業(yè)于華中師范大學(xué)，有過(guò)多年的學(xué)校老師從業(yè)經(jīng)歷。更換職業(yè)后，十多年來(lái)一直在世界500強國際投行控股的大型知名：益海嘉里集團長(cháng)期擔任HR經(jīng)理、培訓總監、企業(yè)內部專(zhuān)職培訓師。接受過(guò)專(zhuān)業(yè)的PTT國際職業(yè)培訓師培訓、專(zhuān)業(yè)商務(wù)禮儀培訓，并主導集團公司的企業(yè)培訓體系課題的研發(fā)和教學(xué)工作，具有多年的一線(xiàn)員工培訓經(jīng)驗，近年來(lái)一直潛心專(zhuān)注于連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的人才培養和商務(wù)禮儀的培訓。
主講的課程有：
連鎖門(mén)店系列：《優(yōu)秀連鎖經(jīng)營(yíng)門(mén)店長(cháng)高級研修班》（高層版、中基層版）、《連鎖門(mén)店的促銷(xiāo)與生動(dòng)化陳列巧》、《連鎖門(mén)店的促銷(xiāo)技巧與銷(xiāo)售團隊管理》、《連鎖門(mén)店服務(wù)禮儀與卓越服務(wù)技巧》《連鎖門(mén)店銀員卓越服務(wù)技能》等。
商務(wù)禮儀系列：《職業(yè)形象與高級商務(wù)禮儀》（職業(yè)形象塑造、社交禮儀、接待禮儀、服務(wù)禮儀、餐飲禮儀、 電話(huà)溝通禮儀、涉外（國際）商務(wù)禮儀）
綜合提升系列：《有效的溝通技巧》、《企業(yè)內部培訓師培訓》、《職業(yè)心態(tài)與素養提升》等。
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禮贏(yíng)商道-社交商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造
開(kāi)課時(shí)間：2025-07-18 — 2025-07-18
開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-佛山
第一講：禮由心生 一、禮儀概述 1. 禮儀就在我們身邊 2. 禮儀的三個(gè)基本理念 3. 禮儀的現實(shí)涵義 二、商務(wù)禮儀的內涵核心與基本原則 1. 商務(wù)禮儀的特征 2. 商務(wù)禮儀的核心原則 3. 商務(wù)禮儀的三大作用 破冰游戲互動(dòng)：分組思考并展示：什么是商務(wù)禮儀？ 第二講：高端商務(wù)..
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禮贏(yíng)商道-社交商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造
開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課
開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-東莞
第一講：禮由心生一、禮儀概述1. 禮儀就在我們身邊2. 禮儀的三個(gè)基本理念3. 禮儀的現實(shí)涵義二、商務(wù)禮儀的內涵核心與基本原則1. 商務(wù)禮儀的特征2. 商務(wù)禮儀的核心原則3. 商務(wù)禮儀的三大作用破冰游戲互動(dòng)：分組思考并展示：什么是商務(wù)禮儀？第二講：高端商務(wù)..
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開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課
開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-佛山
第一部分 提升商務(wù)禮儀——從形式彰顯風(fēng)采（一）禮儀的定義及解讀1、禮儀的定義與特征、現代禮與儀的解讀；2、商務(wù)禮儀的作用、基本原則與要求；視頻：《窈窕紳士》分組討論：片中有哪些失禮之處？ （二）交際禮儀：了解規范，彰顯專(zhuān)業(yè)1、商務(wù)會(huì )面禮儀：..
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開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課
開(kāi)課地點(diǎn)： 上海-上海
【課程大綱】第一章：商務(wù)禮儀與職業(yè)形象——決勝職場(chǎng)之法寶禮儀起源與定義（中西方）l職業(yè)素質(zhì)和禮儀的關(guān)系l塑造職業(yè)形象的重要性（含首因效應解析）l第二章：您的形象就是企業(yè)的品牌成功者或魅力領(lǐng)袖的形象l“暈輪效應”在商務(wù)..
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開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課
開(kāi)課地點(diǎn)： 上海-上海
第一部分：云想衣裳花想容——打造你的美麗儀容通行證一、禮儀概述1、禮儀的起源與發(fā)展2、現代禮儀原則3、東西方禮儀的不同二、面子，悄悄訴說(shuō)你的狀態(tài)——儀容儀表的原則1、有內在就一定美嗎？——形象是別人眼..
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開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課
開(kāi)課地點(diǎn)： 上海-上海
模塊一：前臺專(zhuān)業(yè)接待人員必備的職業(yè)素養和心態(tài) 1.職業(yè)角色定位：---企業(yè)的窗口和形象從前臺開(kāi)始, 為自己的職業(yè)感到自豪。 2.快樂(lè )工作心態(tài)訓練-我們生命中最大的敵人是我們自己，如何超越自己 3.職業(yè)素養及心態(tài) 模塊二: 全面塑造專(zhuān)業(yè)形象-個(gè)人形象代表企業(yè)形象 專(zhuān)業(yè)完美的..
人氣：1602
