管理者的讀心識人——管理心理學(xué)及其應用

課程背景
在實(shí)際工作中，很多管理者會(huì )發(fā)現一種現象：當他自身所處的組織花費大量精力學(xué)習、借鑒了先進(jìn)組織的經(jīng)驗、制度之后，卻無(wú)奈地發(fā)現這些在其他組織非常有效的措施在自身組織應用后卻收效甚微。
造成這種現象的原因何在呢？其實(shí)很簡(jiǎn)單，這是因為不同的組織擁有不同的心理環(huán)境，而組織心理環(huán)境是制度實(shí)施和進(jìn)步的基礎?，F代組織管理工作中對人的管理本質(zhì)上就是對組織成員的心理進(jìn)行管理，幾乎所有成功的管理者都是有效的管理心理學(xué)應用者。所以，要想成為一名優(yōu)秀的管理者，掌握一定的管理心理學(xué)知識及應用能力是非常有必要的。
 

課程大綱
第一篇 知心篇：管理從心開(kāi)始
 組織管理的兩條主線(xiàn)：人 & 工作
 管理心理學(xué)是普通心理學(xué)在管理過(guò)程中的應用
 管理心理學(xué)的歷史印記
 人性
 群體
 激勵
 精神
 領(lǐng)導
 現代管理心理學(xué)的發(fā)展歷程
 管理心理學(xué)在現代組織中的應用實(shí)踐
 管理思想應用
 管理方式應用
 管理制度應用
 管理手段應用
 管理心理學(xué)的研究對象
 個(gè)體心理
 群體心理
 領(lǐng)導心理
 組織心理
 管理心理學(xué)中的“人”
 經(jīng)濟人：X理論
 社會(huì )人：人群關(guān)系理論
 自我實(shí)現人：Y理論
 復雜人：超Y理論

第二篇 解心篇：個(gè)體心理分析及應用
 個(gè)體心理特征構成
 知覺(jué)
 個(gè)性
 情緒
 知覺(jué)不等于感覺(jué)
 影響個(gè)體知覺(jué)的主觀(guān)因素
 興趣
 需要動(dòng)機
 個(gè)體特征
 知識經(jīng)驗
 社會(huì )知覺(jué)的偏差
 第一印象效應
 暈輪效應
 首因效應
 近因效應
 定型效應
 管理者與員工之間的相互知覺(jué)
 員工個(gè)性的構成
 氣質(zhì)的決定因素和特征
 氣質(zhì)類(lèi)型與行為特征
 氣質(zhì)類(lèi)型與職業(yè)匹配
 量才為用與能力差異
 性格的類(lèi)型與特征
 根據不同性格采取有效管理
 情緒的常見(jiàn)類(lèi)型
 快樂(lè )
 悲哀
 憤怒
 恐懼
 常見(jiàn)的負面情緒及其排解
 緊張
 焦慮
 郁悶
 急躁
 預測自己的情緒：情緒周期計算
 化消極情緒為積極情緒

第三篇 理心篇：心理沖突及溝通化解
 沖突一定是壞事？
 建設性沖突&破壞性沖突
 群體心理環(huán)境：組織文化建設
 組織文化的差異性
 群體沖突的起因分析
 處理沖突的五種策略
 競爭
 順從
 回避
 合作
 妥協(xié)
 解決沖突的有效途徑
 溝通和解
 仲裁調解
 權威強制

第四篇 馭心篇：群體心理與團隊建設
 群體的表現特征
 群體與個(gè)體的區別聯(lián)系
 正式群體&非正式群體
 群體角色構成分析
 群體角色分工與匹配
 群體發(fā)展的生命周期
 不同階段的領(lǐng)導方法選擇
 命令式
 教練式
 支持式
 授權式
 組織管理的使命
 找到組織需要的人
 讓組織的人主動(dòng)工作
 群體心理環(huán)境的塑造
 組織凝聚力的影響因素
 有效提高個(gè)體合作意識
 如何提高組織士氣
 激勵理論的有效應用
 需要層次論
 雙因素理論
 公平理論
 激勵方式的選擇
 威脅激勵
 獎勵激勵
 發(fā)展激勵
 激勵策略的選擇
 激勵技巧的應用
 

• 贏(yíng)在管理-銷(xiāo)售管理者領(lǐng)導力提升

   

  第一章：銷(xiāo)售管理者的角色定位1.分享：“兵王”轉換成銷(xiāo)售領(lǐng)導者的角色轉換之心態(tài)轉換2.銷(xiāo)售管理者管什么――管人理事3.銷(xiāo)售管理者的八大職責4.案例研討：這樣的干部如何管？5.銷(xiāo)售主管角色轉換6.銷(xiāo)售管理5要素第二章：銷(xiāo)售人員的招聘與甄選1. 選人比用人更重要　 不同產(chǎn)品銷(xiāo)售，要選用不同類(lèi)型的人 ..

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• 新思維迭代模式鍛造卓越管理者

   

  課程目的 21世紀20年代起，世界必將迎來(lái)不平凡的30年。面對當前國際政經(jīng)格局重構、全球治理秩序再造和世界充滿(mǎn)嚴重不確定性的國際環(huán)境，并且在全球新冠肺炎病毒持續肆虐下，國內“雙循環(huán)”和“十四五”規劃以及“碳達峰”、“碳中和”等又開(kāi)啟產(chǎn)業(yè)再調整，地域再整合，..

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• 新時(shí)期中高層管理者管理理念與能力提升

   

  一、互聯(lián)網(wǎng)的VUCA時(shí)代1.互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)時(shí)代2.VUCA帶來(lái)的挑戰3.變革的推動(dòng)力——已經(jīng)呈現影響未來(lái)的技術(shù)和社會(huì )趨勢互聯(lián)網(wǎng)思維與共享經(jīng)濟思維不同行業(yè)的發(fā)展差異二、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代呼喚領(lǐng)導力1. 人才環(huán)境的變化（xx后圖譜）2. 人力資源的新沖擊3. 新時(shí)代人力資源..

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• 管理者素質(zhì)提升和三次轉身

   

  內容 能協(xié)助學(xué)員提升的價(jià)值點(diǎn) 內容分解 ..

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• 管理者角色認知

   

  一、成長(cháng)的啟示誰(shuí)能穿越時(shí)代案例：不忘初心：皮埃爾的故事成長(cháng)的啟示從獨立貢獻者到管理者案例：華為的人才管理測試：自我認知練習二、管理者的角色模型角色是什么案例：皮埃爾的故事（二）=..

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• 銀行管理者創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)必修課

   

  第一講：思維創(chuàng )新一、學(xué)習的價(jià)值：聽(tīng)到不同聲音1. 人類(lèi)知識獲取的渠道——歸納法與演繹法的困局歸納法的困局：黑天鵝演繹法的困局：前提無(wú)法證實(shí)（三段論）2. 判斷對錯的前提是判斷對錯的標準是對的1）科技發(fā)展與人類(lèi)進(jìn)化2）人類(lèi)思想的進(jìn)步與發(fā)展（天圓地方-地心說(shuō)-日心說(shuō)-牛頓機械論-愛(ài)因斯坦相對論-海森堡量..

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