管理者的綜合完善——卓越管理者職業(yè)化塑造

課程背景
21世紀的今天，在經(jīng)濟飛速發(fā)展的中國，管理者迎來(lái)了機遇與挑戰并存的時(shí)代。組織的迅速發(fā)展和變革，組織成員的心態(tài)意識變化，都要求管理者與時(shí)俱進(jìn)，在新的時(shí)代樹(shù)立新的管理意識、掌握新的管理方法，進(jìn)而提升個(gè)人的管理績(jì)效，最終滿(mǎn)足組織的管理需求。

管理是一個(gè)歷史悠久但又時(shí)常創(chuàng )新的永恒主題，在管理學(xué)界也同時(shí)并存著(zhù)很多側重點(diǎn)不同的思想流派，有些人強調戰略的制定，有些人強調組織流程的優(yōu)化，有些人則注重團隊的建設。其實(shí)，這一切都在管理的范疇之中，都是管理者應該思考和研究的對象。作為一名管理者，應該具備的是辨證統一的管理思想，將理論與實(shí)踐相結合，踐行知行合一的管理原則，在管理認知與管理技能方面同步學(xué)習，進(jìn)而實(shí)現有效管理。

課程大綱

第一篇 管理者的內在提升：定位與認知

u 管理者的工作主線(xiàn)

² 事的梳理

² 人的研究

u 管理者的定位：在其位當謀其政

² 成為上級心目中的好下屬

² 與同級配合的3c原則

² 培養下屬就是培養自己的未來(lái)

u 管理者的三種角色

² 組織角色

² 職能角色

² 團隊角色

u 管理者的職責

² 計劃：根據組織目標制訂行動(dòng)計劃

² 組織：明確組織的職責分工

² 領(lǐng)導：塑造情商，激勵下屬

² 控制：糾正偏差，監控績(jì)效

u 管理者的對象

² 個(gè)體：組織成員的個(gè)性、氣質(zhì)、性格的管理應用

² 群體：團隊發(fā)展生命周期階段決定的管理方式

u 管理者的思維

² 戰略思維能力的訓練

² 文化的聚合是最成功的管理

² 管理的創(chuàng )新源自心態(tài)的突破

u 管理者的最高境界：人與工作系統的匹配



第二篇 管理者的核心能力：高效管理溝通

u 管理的秘訣在于：溝通、溝通、再溝通

u 管理溝通的本質(zhì)及要素分析

u 管理溝通類(lèi)別的有效運用

² 方式：語(yǔ)言溝通&非語(yǔ)言溝通

² 途徑：正式溝通&非正式溝通

² 范圍：內部溝通&外部溝通

u 避免管理溝通的四種障礙

² 樹(shù)立正確的溝通情緒

² 選擇合適的表達方法

² 尊重雙方的認知差異

² 選擇有利的環(huán)境氛圍

u 有效溝通的四大原則

² 正確回應溝通對象

² 注意溝通時(shí)的態(tài)度

² 實(shí)現有效傾聽(tīng)方式

² 采用正確溝通舉止

u 學(xué)員自測：人際溝通風(fēng)格傾向及其應用

u 管理溝通中的正確行為舉止

u 個(gè)體溝通時(shí)的關(guān)鍵技巧：望、聞、問(wèn)、切

u 公眾溝通時(shí)的注意事項



第三篇 管理者的識人辯心：勞心者治人

u 管理者的成功秘笈：管理員工心理

u 心理因素對管理者的影響

u 管理者對員工的認知誤區

² 第一印象效應

² 暈輪效應

² 首因效應

² 近因效應

u 員工氣質(zhì)類(lèi)型的管理應用

² 氣質(zhì)特征

² 職業(yè)選擇

² 崗位匹配

u 員工性格的有效管理

u 員工情緒的有效管理



第四篇 管理者的團隊構建：角色匹配與沖突管理

u 團隊管理的原則

² 流程化的制度是起點(diǎn)

² 標準化的行為是水平

² 規范化的操作是保障

u 團隊管理的使命一：找到團隊需要的人

u 學(xué)員自測：你適合在團隊中承擔什么角色？

u 高績(jì)效團隊角色構成分析及應用

u 上下級團隊角色匹配原則

u 團隊角色沖突的處理

u 團隊沖突的利與弊

u 萌發(fā)沖突的組織及個(gè)人因素

u 沖突意向行為自測

u 沖突處理的五種策略及其應用情境

u 解決沖突的六步驟



第五篇 管理者的聚沙成塔：激勵與約束控制

u 團隊管理的使命二：讓員工自覺(jué)努力工作

u 團隊凝聚力提升要素

² 適度的外部威脅

² 正確的獎勵機制

u 團隊合作力提升要素

² 管理的公平性

² 持續的緊密活動(dòng)

² 適當的愿景管理

u 團隊戰斗力關(guān)鍵在于激勵

u 成功激勵四步驟：需要、動(dòng)力、目標、滿(mǎn)足

u 準確了解員工需要

u 利用優(yōu)勢需要，激發(fā)工作熱情

u 區分激勵員工的保健因素與激勵因素

u 赫茨伯格雙因素激勵的管理應用

u 公平激勵的管理應用

u 有效的激勵方式

² 威脅

² 獎勵

² 發(fā)展

u 實(shí)用的激勵技巧

² 情感激勵

² 個(gè)性激勵

² 及時(shí)激勵

² 區別激勵

u 提高團隊工作績(jì)效的十項措施
 

• 贏(yíng)在管理-銷(xiāo)售管理者領(lǐng)導力提升

   

  第一章：銷(xiāo)售管理者的角色定位1.分享：“兵王”轉換成銷(xiāo)售領(lǐng)導者的角色轉換之心態(tài)轉換2.銷(xiāo)售管理者管什么――管人理事3.銷(xiāo)售管理者的八大職責4.案例研討：這樣的干部如何管？5.銷(xiāo)售主管角色轉換6.銷(xiāo)售管理5要素第二章：銷(xiāo)售人員的招聘與甄選1. 選人比用人更重要　 不同產(chǎn)品銷(xiāo)售，要選用不同類(lèi)型的人 ..

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• 新思維迭代模式鍛造卓越管理者

   

  課程目的 21世紀20年代起，世界必將迎來(lái)不平凡的30年。面對當前國際政經(jīng)格局重構、全球治理秩序再造和世界充滿(mǎn)嚴重不確定性的國際環(huán)境，并且在全球新冠肺炎病毒持續肆虐下，國內“雙循環(huán)”和“十四五”規劃以及“碳達峰”、“碳中和”等又開(kāi)啟產(chǎn)業(yè)再調整，地域再整合，..

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• 新時(shí)期中高層管理者管理理念與能力提升

   

  一、互聯(lián)網(wǎng)的VUCA時(shí)代1.互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)時(shí)代2.VUCA帶來(lái)的挑戰3.變革的推動(dòng)力——已經(jīng)呈現影響未來(lái)的技術(shù)和社會(huì )趨勢互聯(lián)網(wǎng)思維與共享經(jīng)濟思維不同行業(yè)的發(fā)展差異二、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代呼喚領(lǐng)導力1. 人才環(huán)境的變化（xx后圖譜）2. 人力資源的新沖擊3. 新時(shí)代人力資源..

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• 管理者素質(zhì)提升和三次轉身

   

  內容 能協(xié)助學(xué)員提升的價(jià)值點(diǎn) 內容分解 ..

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• 管理者角色認知

   

  一、成長(cháng)的啟示誰(shuí)能穿越時(shí)代案例：不忘初心：皮埃爾的故事成長(cháng)的啟示從獨立貢獻者到管理者案例：華為的人才管理測試：自我認知練習二、管理者的角色模型角色是什么案例：皮埃爾的故事（二）=..

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• 銀行管理者創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)必修課

   

  第一講：思維創(chuàng )新一、學(xué)習的價(jià)值：聽(tīng)到不同聲音1. 人類(lèi)知識獲取的渠道——歸納法與演繹法的困局歸納法的困局：黑天鵝演繹法的困局：前提無(wú)法證實(shí)（三段論）2. 判斷對錯的前提是判斷對錯的標準是對的1）科技發(fā)展與人類(lèi)進(jìn)化2）人類(lèi)思想的進(jìn)步與發(fā)展（天圓地方-地心說(shuō)-日心說(shuō)-牛頓機械論-愛(ài)因斯坦相對論-海森堡量..

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