領(lǐng)導藝術(shù) ——組織執行、協(xié)作、沖突、溝通與人際關(guān)系

【培訓對象】
一、中大型公司董事長(cháng)、總經(jīng)理、中層及中層以上管理人員； 二、小企業(yè)合伙創(chuàng )始人；投資性機構人員及政府分管經(jīng)濟工作領(lǐng)導。

【培訓收益】
1.樹(shù)立正念：以經(jīng)過(guò)大量實(shí)踐檢驗，當今世界管理學(xué)及相關(guān)領(lǐng)域的主流思想、經(jīng)典原理及標志性的著(zhù)作為基礎，幫助學(xué)員有效建立科學(xué)、客觀(guān)、理性的世界觀(guān)； 2.掌握方法：理論與實(shí)踐有機結合，通過(guò)案例分析、場(chǎng)景模擬、行為測試等多種學(xué)習方式，掌握能夠在實(shí)際工作生活中得以有效應用的思維方式與解決方法； 3.拓展視野：注重觸類(lèi)旁通，不僅僅局限于課題本身，適當向周邊及縱深知識領(lǐng)域進(jìn)行延展，幫助學(xué)員了解更多、更新的知識與信息，拓展啟發(fā)學(xué)員的思維。

 前 言 誰(shuí)在影響著(zhù)世界
（一）從時(shí)事政經(jīng)中感受領(lǐng)袖的力量
（二）關(guān)于當今中國的“隆中方略”
第一講 關(guān)于管理、領(lǐng)導與領(lǐng)導藝術(shù)
（一）對領(lǐng)導力的重新理解
1. 對“領(lǐng)導”的釋義
2. 關(guān)于領(lǐng)導力的幾種定義
3. 領(lǐng)導力包含的兩個(gè)維度
（二）成為領(lǐng)導者而不是管理者
1. 領(lǐng)導過(guò)程與管理過(guò)程的差異
2. 管理者的三種類(lèi)型與常犯的十個(gè)錯誤
3. 權力與領(lǐng)導力的關(guān)系
4. 領(lǐng)導力是職位的責任
（三）成為更有力量的領(lǐng)導者
1．領(lǐng)導力面臨的時(shí)代挑戰
2．卓越領(lǐng)導者的四項標準
3．領(lǐng)導者修煉的三種境界
4．以領(lǐng)導藝術(shù)成就領(lǐng)導力
示例：理論基礎/思想觀(guān)點(diǎn)/工具方法
示例：案例解析/實(shí)操演練/成果分享

第二講 效能型領(lǐng)導行為塑造
（一）領(lǐng)導者是塑造組織行為的人
1. 聯(lián)群關(guān)系——權利與影響力
2. 領(lǐng)導者到底需要什么樣的員工
（二）領(lǐng)導者的人際關(guān)系開(kāi)發(fā)與管理
1. 領(lǐng)導者的心理活動(dòng)管理—— 本我、自我、超我
2. 人際技能在不同層級的管理者中的影響與作用
3. 領(lǐng)導者人際關(guān)系中的溝通藝術(shù)
（三）領(lǐng)導者的決策智慧與決策系統構建
1. 領(lǐng)導者的決策風(fēng)格、決策能力、決策內容解析
2. 領(lǐng)導者的目標閾值——邊界之內的精準發(fā)力
（四）領(lǐng)導力圍繞“隊伍”展開(kāi)——六脈神劍鑄就高效團隊
一個(gè)重點(diǎn)、兩大前提、三項管理、四種心態(tài)、五處細節、六點(diǎn)技巧
（五）逆戰智慧與再生能力
1. 化解危機的十條實(shí)用經(jīng)驗
2. 領(lǐng)導者復原再生的四步法
示例：理論基礎/思想觀(guān)點(diǎn)/工具方法
示例：案例解析/實(shí)操演練/成果分享

第三講 對組織沖突與協(xié)作管理的關(guān)鍵理解
（一）對沖突的有效認知
1. 沖突觀(guān)念的演變：傳統觀(guān)點(diǎn)、人際關(guān)系觀(guān)點(diǎn)、相互作用觀(guān)點(diǎn)
2. 沖突與群體績(jì)效：對群體績(jì)效與沖突曲線(xiàn)的解讀
（二）沖突的過(guò)程及成因分析
1. 沖突過(guò)程的五個(gè)階段
2.團隊沖突的三種類(lèi)型：任務(wù)型、過(guò)程型、關(guān)系型
3. 處理沖突的行為意向模型
（三）對團隊及團隊協(xié)作的認知
1. 群體、團隊、組織的關(guān)系及異同
2. 團隊特征的四個(gè)要素：自主性、思考性、協(xié)作性、文化性
3. 影響團隊協(xié)作的四個(gè)因素：環(huán)境因素、制度因素、溝通機制、溝通技巧
4. 沖突與團隊績(jì)效的關(guān)系模型
（四）如何打造高效協(xié)作的工作團隊
1. 一般性工作團隊與高效協(xié)作工作團隊之間的差異
2. 高效協(xié)作工作團隊的角色定位
3. 協(xié)作管理的心魔 —— “歸因” 與“地位”
4. 實(shí)現個(gè)人、團隊、組織目標相對一致
現場(chǎng)互動(dòng)：高效協(xié)作團隊的領(lǐng)導力測試
示例：理論基礎/思想觀(guān)點(diǎn)/工具方法
示例：案例解析/實(shí)操演練/成果分享

第四講 組織中的人際關(guān)系及溝通管理
（一） 是什么在影響我們的決策判斷
1. 知覺(jué)系統對組織管理的影響
2. 影響知覺(jué)的三個(gè)因素：知覺(jué)情景、知覺(jué)者、知覺(jué)對象
3. 基于知覺(jué)系統的個(gè)人判斷決策模型
（二）人際交往七大異常心理
自卑心理、怯懦心理、猜疑心理、逆反心理、作戲心理、貪財心理、冷漠心理
（三）管理者的人際技能管理
不同管理者的專(zhuān)業(yè)技能、人際技能、概念技能分布權重
（四）有效的人際關(guān)系管理
1. 處理人際沖突的五種模式
2. 管理人際關(guān)系的十三把小飛刀
（五）實(shí)用溝通技巧及溝通藝術(shù)
現場(chǎng)互動(dòng)：?jiǎn)?wèn)路場(chǎng)景的模擬及啟示
示例：理論基礎/思想觀(guān)點(diǎn)/工具方法
示例：案例解析/實(shí)操演練/成果分享

第五講 打造高效協(xié)作的組織系統
（一） 構建跨部門(mén)協(xié)作的管理平臺
1. 高效協(xié)助組織的四個(gè)層次
2. 組織架構設計及組織變革
3. 用共識強化效能 —— 高效協(xié)作的運營(yíng)管理系統
（二）鑄就高效執行團隊的“六脈神劍”
一個(gè)重點(diǎn)、兩大前提、三項管理、四種心態(tài)、五處細節、六點(diǎn)技巧
（三）塑造高效協(xié)作的組織文化
1. 組織文化的力量探秘
2. 協(xié)作文化創(chuàng )建及養成
（四） 領(lǐng)導力提升
1. 領(lǐng)導者具備的五項能力：預見(jiàn)力、決策力、執行力、魄力、魅力
2. 卓越領(lǐng)導力的十項修煉
團結的力量 權變的管理 目標的堅定 法家的修為 有效的激勵
冒險的精神 離開(kāi)的藝術(shù) 勇敢的創(chuàng )新 事物的模塑 像極的領(lǐng)導
觀(guān)點(diǎn)/工具方法
示例：案例解析/實(shí)操演練/成果分享

 

 

 

 

 

 

 

 

 美國弗吉尼亞大學(xué)MBA
武漢市委黨?？妥淌?br /> 國資委國企改革專(zhuān)家庫成員
國資國企改革戰略規劃專(zhuān)家
G20峰會(huì )特聘經(jīng)濟研究專(zhuān)家
中國企業(yè)改革與發(fā)展研究會(huì )研究員
獨立經(jīng)濟學(xué)家、國際政治經(jīng)濟趨勢分析家
武漢市人力資源與社會(huì )保障局特聘導師
曾任：雅戈爾集團股份有限公司董事
曾任：中國移動(dòng)、中國建筑集團國企改革戰略咨詢(xún)高級顧問(wèn)
現任：華中科技大學(xué)總裁教育項目部公司治理、公司戰略與組織行為教授、專(zhuān)家，授課平均滿(mǎn)意度98%，零風(fēng)險保證

擅長(cháng)領(lǐng)域：時(shí)勢政經(jīng)、公司戰略、公司治理、組織行為
實(shí)戰經(jīng)驗：
蔡曉清先生曾先后任職于武漢東湖開(kāi)放區管理委員會(huì )新技術(shù)創(chuàng )業(yè)中心、東湖國際企業(yè)孵化器、雅戈爾集團股份有限公司等政府機構及知名企業(yè)上市公司，并長(cháng)期擔任地方政府經(jīng)濟發(fā)展顧問(wèn)。
“公司經(jīng)濟學(xué)——三駕馬車(chē)系統理論”的創(chuàng )立者。是目前國內將公司經(jīng)濟學(xué)三駕馬車(chē)系統理論在現實(shí)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理咨詢(xún)中應用到極致的專(zhuān)家。
從事區域經(jīng)濟、公司治理、公司戰略及組織行為管理方面的研究與實(shí)踐，具有豐富的政企管理實(shí)踐經(jīng)驗。
蔡曉清先生也曾與麥肯錫、波士頓、阿特金斯等多家跨國咨詢(xún)機阿特金斯機構攜手為政府、企業(yè)提供公司治理、戰略規劃與組織運營(yíng)管理咨詢(xún)、企業(yè)家學(xué)習與企業(yè)精英管理培訓服務(wù)。
專(zhuān)項咨詢(xún)：
專(zhuān)項一、公司治理規范
專(zhuān)項二、企業(yè)發(fā)展戰略規劃
專(zhuān)項三、高績(jì)效營(yíng)銷(xiāo)系統構建
專(zhuān)項四、業(yè)務(wù)管理系統與經(jīng)營(yíng)預算體系建設與實(shí)施
專(zhuān)項五、企業(yè)大學(xué)（商學(xué)院）建設規劃與實(shí)施落地
專(zhuān)項六、企業(yè)文化體系建設
專(zhuān)項七、公司組織體系設計及組織變革
專(zhuān)項八、基于公司發(fā)展戰略的薪酬與績(jì)效管理體系設計
專(zhuān)項九、商業(yè)領(lǐng)袖領(lǐng)導力的塑造
主講課程：
戰略管理
《創(chuàng )造卓越的企業(yè)戰略管理》
《基于企業(yè)資源與范圍的公司戰略》
《從偉大構想到夢(mèng)想實(shí)現的戰略管理之路》
《公司戰略與商業(yè)模式創(chuàng )新》
《差異化戰略與核心競爭力》
《戰略管理一一戰略分析與戰略選擇》
《戰略管理一一戰略規劃到戰略實(shí)施》
組織行為
《組織行為與領(lǐng)導藝術(shù)》
《高效組織系統建設規劃與實(shí)施》
《出色組織行為與組織商一一組織系統三度修煉》
《領(lǐng)袖的力量一特質(zhì)、修身、思維、言行》
《卓越領(lǐng)導力》
《高效管理與執行力》
《卓有成效的管理實(shí)踐》
《組織中的人際關(guān)系管理》
《組織中溝通與沖突管理》
《年度經(jīng)營(yíng)計劃與目標管理》
公司治理
《公司治理學(xué)》
《現代公司治理與組織設計》
《國資國企公司改革與治理》
《從創(chuàng )業(yè)英雄到企業(yè)領(lǐng)袖的公司治理之路》
《現代公司治理與集團管控》
《現代公司治理與投資管控》
《公司治理管控與法治之路》
時(shí)代政經(jīng)
《新時(shí)代、新趨勢、新思維》
《國家戰略、經(jīng)濟形勢與企業(yè)機遇》
《新時(shí)期國資國企改革與治理》

課程特點(diǎn)：
 其教學(xué)與咨詢(xún)風(fēng)格幽默風(fēng)趣、理性務(wù)實(shí)、邏輯性與互動(dòng)性強
 秉持“智慧共榮、尊重敬畏”之價(jià)值理念提供服務(wù)
 兼顧理論教學(xué)、案例實(shí)操與規劃執行
 十多年的教書(shū)育人、演講演說(shuō)經(jīng)歷，培養了其專(zhuān)業(yè)授課能力
 多年專(zhuān)業(yè)高校的授課基礎，奠定了其嚴謹的邏輯推理能力和演講感染力與影響力；是難得一見(jiàn)的既有理論基礎，又有實(shí)操經(jīng)驗的管理培訓教育專(zhuān)家
 課程結構清晰、邏輯嚴密、工具實(shí)用、方法有效、案例具體、高屋建瓴，解決了很多企業(yè)的實(shí)際問(wèn)題，贏(yíng)得了業(yè)界良好口碑和贊譽(yù)。其高度精練的文字及語(yǔ)言表達能力和現場(chǎng)訓練的針對性點(diǎn)評，獲得眾多教育機構等伙伴的高度肯定，其客戶(hù)忠誠度高達95%以上
 博曉古今，可立一家之說(shuō)；學(xué)貫中學(xué)，或成經(jīng)國之才
 蔡老師在接受東西方教育與文化影響下其學(xué)術(shù)研究可謂中西合璧自成一派。講課生動(dòng)幽默、充滿(mǎn)激情、嚴謹認真、言辭犀利，能有效且迅速的抓住聽(tīng)眾與觀(guān)眾
 注意力，特別擅長(cháng)進(jìn)行大型培訓激勵，保證每位學(xué)員聽(tīng)完他的課程后，醍醐灌頂，記憶猶新，有效激發(fā)團隊士氣和行動(dòng)力

服務(wù)客戶(hù)：
互聯(lián)網(wǎng)、金融行業(yè)：中國銀行（中國銀行湖北分行、中國銀行武漢支行、中國銀行湖南分行、中國銀行長(cháng)沙支行…..）中國建設銀行（中國建設銀行湖北分行、中國建設銀行湖北培訓學(xué)院、中國建設銀行武漢支行、…..）中國交通銀行、中國郵政儲蓄銀行湖北省培訓學(xué)院、中國工商銀行（中國工商銀行湖北分行、中國工商銀行湖北培訓學(xué)院等）中國農業(yè)銀行、招商銀行、中國平安、中國人壽、信融財富、有氧金融、螞蟻金服、蘇寧金融、中騰信、趣店集團、中興證券、長(cháng)江證券、中信建投、民生控股等
地產(chǎn)建筑：萬(wàn)科地產(chǎn)、中糧地產(chǎn)、恒大地產(chǎn)、招商地產(chǎn)、碧桂園、人信地產(chǎn)、綠地集團、華僑城、金融街、泛海國際、中天建設、中國建筑、中國鐵建、中工國際、山東路橋、湖南投資、武漢城投、華新水泥、海螺水泥、金地集團、卓爾發(fā)展、百盟地產(chǎn)、太和怡景地產(chǎn)、鼎鑫置業(yè)、僑亞養老等
通信服務(wù)：中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國電信、中國郵政、烽火科技、凡谷電子、湖北廣電、盛天網(wǎng)絡(luò )、海虹控股、樂(lè )視網(wǎng)、華數傳媒、中國網(wǎng)通等
食品醫藥：三全食品、仟吉食品、良品鋪子、蒙牛集團、白牡丹面業(yè)、上海食品、伊利股份、光明乳業(yè)、雙匯發(fā)展、宜華健康、每年健康、九州通、同仁堂、同濟醫院、愛(ài)爾眼科等
鋼鐵：寶武集團、大冶特鋼、福星股份、太鋼不銹、鞍鋼股份、八一鋼鐵、銅陵有色、云南銅業(yè)、大冶有色、馳宏鋅鍺、山西銅業(yè)等
汽車(chē)制造：東風(fēng)汽車(chē)、東風(fēng)雪鐵龍、東風(fēng)標致、東風(fēng)本田、東風(fēng)乘用、東風(fēng)發(fā)動(dòng)機研究所、東風(fēng)卓爾、上海通用、一汽大眾、上海大眾、東風(fēng)宏泰、三環(huán)勁通、三環(huán)金通、三環(huán)制造、中聯(lián)環(huán)衛、廣汽豐田、廣汽三菱、襄陽(yáng)鍛造、三環(huán)鍛造、十堰汽車(chē)城等
服裝家紡：羅萊家紡、森馬服飾、李寧、波司登、鄂爾多斯、紅人服飾、太和集團、雅戈爾股份、報喜鳥(niǎo)、七匹狼等
其它：三一重工、中聯(lián)重科、兗州煤業(yè)、中國神華、中煤集團張家口煤礦、機械、中國石油、中國石化、云天化、中船重工、中船重工719所、河南金豐煤業(yè)集團、中集集團、國家電網(wǎng)湖北電力、洋豐肥業(yè)、中南建筑設計院、中國建筑研究院、黃鶴樓酒業(yè)、白云邊、勁牌酒業(yè)、貴州茅臺、古井貢酒、五糧液股份、黃山旅游等

學(xué)員評價(jià)：
蔡老師的課，知識廣博、經(jīng)驗豐富、實(shí)操性強，集激情、風(fēng)趣、幽默于一身，一句話(huà)評價(jià)“是教授界說(shuō)脫口秀說(shuō)得最好的，脫口秀演員里講企業(yè)管理講得最好的”！
——華中科技大學(xué)總裁班 同學(xué)
聽(tīng)朋友說(shuō)，蔡老師的課很好，這次從湖南趕中山大學(xué)來(lái)試聽(tīng)，不虛此行。一直困惑的企業(yè)發(fā)展方向的問(wèn)題在課間休息時(shí)向老師請教了，可謂是“山重水復疑無(wú)路，柳暗花明又一村”！
——中山大學(xué)企業(yè)領(lǐng)袖班試聽(tīng)學(xué)員 童剛
蔡老師，聽(tīng)了您的課，我個(gè)人感覺(jué)受益很大。通過(guò)我們的培訓評估，學(xué)員對您的評價(jià)非常高，對您的課程內容設置也非常滿(mǎn)意，以前只聽(tīng)老總推薦我們應該去聽(tīng)聽(tīng)您的課，當時(shí)不以為然，認為老大喜歡的課根本不可能適合我們中層領(lǐng)導學(xué)。聽(tīng)了老師兩天的課，真有相見(jiàn)恨晚之感！對我們一個(gè)中層干部說(shuō)，如果十年前能夠有機會(huì )聽(tīng)到李老師這樣的課，我們的管理水平和執行力就會(huì )更好。
——大冶特鋼培訓學(xué)院青年管理人才學(xué)習班 楊班長(cháng)
學(xué)者中的實(shí)戰家，實(shí)戰中的理論家。聽(tīng)蔡教授的課就像是喝陳年老酒，讓人迷醉。既有深刻的理論內涵，又有豐富的實(shí)踐案例；既有縱橫捭闔的前沿洞察，又有落地生根的管理工具；既有生動(dòng)活潑的課堂氣氛，又有詼諧幽默的人生智慧，真是醍醐灌頂，受益終生。
——武漢大學(xué)EMBA投融資班 全體班委成員
這次我們培訓客戶(hù)是東風(fēng)發(fā)動(dòng)機研究所集團，講授課題《公司戰略》，他們要求我一定要找一個(gè)有國際化視野、有本土化戰略規劃經(jīng)驗、有對汽車(chē)行業(yè)的認識還要有跨領(lǐng)域投資經(jīng)驗的老師上課。哪里去找這種中西貫通、通曉古今的商業(yè)講師哦？真傷透腦筋！我們選擇推薦了很多講師，都被客戶(hù)一一否決，直到最后選中了蔡教授。蔡教授淵博的理論功底、嚴謹的邏輯思維、詼諧活潑的上課風(fēng)格、理論聯(lián)系實(shí)際的實(shí)操方案徹底征服了客戶(hù)。衷心謝謝您蔡教授，您幫助我們搞定了一個(gè)大客戶(hù)，期待今后進(jìn)行更廣泛的深度合作。
——武漢MK汽車(chē)發(fā)展研究院 陳院長(cháng)

• 領(lǐng)導藝術(shù)與科學(xué)用人

   

  【課程說(shuō)明】為什么社會(huì )越來(lái)越進(jìn)步，管理卻越來(lái)越難？為什么領(lǐng)導的能力越來(lái)越強，團隊能力卻越來(lái)越弱？為什么說(shuō)少了一位優(yōu)秀的員工，多了一位不稱(chēng)職的干部？究其原因，領(lǐng)導力缺失！～這是一個(gè)領(lǐng)導的時(shí)代，不能只是管理！領(lǐng)導——是帶領(lǐng)團隊共同奮斗的藝術(shù)；好干部&m..

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• 卓越領(lǐng)導藝術(shù)

   

  模塊一、領(lǐng)導和領(lǐng)導藝術(shù)：幫你正確認識領(lǐng)導，樹(shù)立正確的理念1. 對領(lǐng)導的認識錯誤是致命的；2. 領(lǐng)導是帶領(lǐng)組織實(shí)現目標的過(guò)程；3. 領(lǐng)導是一個(gè)過(guò)程，不是一個(gè)動(dòng)作；4. 領(lǐng)導是結果與過(guò)程的完美統一；5. 活動(dòng)，角色扮演、游戲體驗及學(xué)習分享模塊二、領(lǐng)導如何為組織明確方向：幫你明確企業(yè)方向過(guò)程中的領(lǐng)導藝術(shù)1. 如何讓部署明確事情的..

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• 基于情景的領(lǐng)導藝術(shù)

   

  課程背景：領(lǐng)導是一門(mén)精深的藝術(shù)，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中的您碰到的情境也許時(shí)時(shí)翻新：情境1、我很難知道下屬在想什么，讓我怎么來(lái)領(lǐng)導他們？情境2、我新接管了一個(gè)高效率運轉的團隊，而該團隊的前任主管管理極為嚴格。我想堅持該團隊的高效狀態(tài)，但也希望開(kāi)始創(chuàng )造人性化的工作環(huán)境。作為領(lǐng)導，此時(shí)我該怎么辦？情境3、下屬最近幾個(gè)月的表現不斷下降，對目標達..

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• 團隊管理與領(lǐng)導藝術(shù)

   

  一、如何理解團隊的概念1、什么是團隊2、團隊與群體的區別3、有些團隊為什么會(huì )失敗4、優(yōu)秀團隊的特征是有哪些二、團隊的發(fā)展的五個(gè)階段及管理對策1、團隊形成期的特征及管理對策2、團隊動(dòng)蕩期的特征及管理對策3、團隊穩定期的特征及管理對策4、團隊高產(chǎn)期的特征及管理對策5、團隊衰退期的特征及管理對策三、 團隊溝通策略與技..

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• 人際關(guān)系溝通技巧

   

  一、有效溝通的基礎1.組織成員為什么需要提升溝通技巧？2.什么是溝通？3.溝通模型；解析：溝通過(guò)程4.體驗游戲：心有靈犀5.什么是有效溝通的基礎6.溝通的三個(gè)行為及技巧7.常用的信息發(fā)送方法8.導致溝通不良的最為常見(jiàn)的四大障礙9.溝通不夠開(kāi)放的標志是什么？二、改善人際溝通的方法1.怎樣建立開(kāi)放性溝通2.開(kāi)處..

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• 贏(yíng)得人心的領(lǐng)導藝術(shù)

   

  課程大綱一 贏(yíng)得人心的領(lǐng)導藝術(shù)四大關(guān)鍵1.認識自己：鑒別內在素質(zhì)、了解領(lǐng)導風(fēng)格2.認識他人：認識個(gè)別差異、善用不同才華3.關(guān)注人性：洞察人性心理、滿(mǎn)足內在動(dòng)機4.因人而異：不同管理手法、善用天賦優(yōu)勢二 洞悉人心：PDCA四型性格解析1.自我測試-問(wèn)卷測試性格2.性格分類(lèi)-剖析性格維度3.對號入座-探索性格類(lèi)型4.分..

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