卓越職場(chǎng)人士的七個(gè)習慣

【培訓對象】
管理人員、員工

【培訓收益】
大幅度提升職場(chǎng)人的自信和工作熱情，提高直面困難和挑戰困難的勇氣。
改變工作態(tài)度和思維方法，減少抱怨，把關(guān)注焦點(diǎn)從“環(huán)境的不利、條件的限制、他人的缺失等”轉移到“自我反省、承擔責任、立足現有資源和我能做什么”上來(lái)。
分清輕重緩急，優(yōu)先完成主要任務(wù)，提高工作效率。
培養雙贏(yíng)思維，把上對下的監督轉為下屬的自我約束和管理。
掌握傾聽(tīng)與反饋技巧，真正聽(tīng)懂別人的意思并有效反饋；對內減少無(wú)謂的人際沖突和工作失誤，對外提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠度。
珍惜差異，學(xué)習建設性地整合差異的藝術(shù)，實(shí)現集思廣益，“1＋1 > 2 ”。

 課程大綱

第一單元：導論：勇于改變自我，承擔責任，迎接挑戰

1、變化的世界
錄像分析：變化的世界
小組討論：公司與員工面臨的變化與挑戰
如何應對變化
●以不變應萬(wàn)變
●以原則為中心的領(lǐng)導藝術(shù)
2、觀(guān)念轉移，由內而外的改變自己
觀(guān)念是行為和態(tài)度的根本，我們的一言一行均脫離不了觀(guān)念的影響
●觀(guān)念轉移是改變行為和態(tài)度的原動(dòng)力，
●觀(guān)念轉移：改變自己是成功的起點(diǎn)
課程的每一個(gè)模塊都會(huì )促進(jìn)我們觀(guān)念轉移，從而改變自己的態(tài)度和行為
3、七個(gè)習慣如何幫助人們改變
成長(cháng)的三個(gè)層次：依賴(lài)——獨立——互賴(lài)
習慣一二三：從依賴(lài)走向獨立
習慣四五六：從獨立走向互賴(lài)
習慣七：為前六個(gè)習慣補充營(yíng)養

這部分的目的在于使職場(chǎng)人認識到我們面臨的劇烈市場(chǎng)變化和公司變革帶來(lái)的壓力都是正常的，要適應快速變化的環(huán)境（包括行業(yè)、市場(chǎng)、公司、客戶(hù)等），就要勇于由內而外（Inside-out）地改變自己，革新觀(guān)念，調整心態(tài)，承擔責任，迎接挑戰。

第二部分 個(gè)人篇 卓有成效的自我管理

1、修煉一：積極主動(dòng)，承擔責任
案例：《困惑的李軍》
故事：《法蘭珂的幸免于難》
積極主動(dòng)的含義
積極主動(dòng)的原則：人類(lèi)最終的自由：選擇的自由
●消極被動(dòng)刺激回應模式
●積極主動(dòng)刺激回應模式
●自由選擇包括的四種天賦
自覺(jué)；想象力；良知；獨立意志
如何培養積極主動(dòng)的心態(tài)
●為自己的行為承擔責任
1）時(shí)刻覺(jué)察言語(yǔ)中是否暴露出推卸責任的意圖
2）事情的結果對自己很重要就要主動(dòng)多擔責任
3）發(fā)揮想象力，解決問(wèn)題
●經(jīng)由思考選擇后做出反應
●關(guān)注點(diǎn)放在影響圈，把事情分類(lèi)處理
1）能直接控制的
2）能間接控制的
3）不能控制的

這部分的目的在于幫助職場(chǎng)人培養成熟、負責和正面的工作態(tài)度，積極面對困難和挑戰，停止抱怨環(huán)境的惡劣和他人（包括客戶(hù)、競爭對手、上司和下屬等）的種種缺失，立足現有資源，從能夠控制和改變的事情做起，把工作和組織向有利的方向推動(dòng)。

2、修煉二：明確目標，圍繞目標展開(kāi)工作
以終為始的黃金法則
●智力競賽：搶29
●凡事有目標： 事物創(chuàng )造的兩階段論
如何制訂人生的目標
●確定自己的人生夢(mèng)想
1）我想成就什么樣的事業(yè)？
2）我想成為什么樣的人？
●終極價(jià)值觀(guān)與工具價(jià)值觀(guān)
●用SMART原則把目標具體化
如何制訂計劃
●案例：成功考北大
●制作計劃六步法

這部分的目的在于幫助職場(chǎng)人樹(shù)立明確的目標導向，并且能夠圍繞目標做計劃。

3、修煉三：抓住重點(diǎn)，分清輕重緩急
職場(chǎng)人的“忙、盲、茫”現狀與原因
建立要事第一的觀(guān)念
要事第一背后的原則：二八原則
●重要的少數往往決定結果的多數
●按照工作的輕重緩急，確定處理的先后次序
要事第一的運用
●四象限分類(lèi)
●合理分配
●標本兼治

這部分的目的在于幫助職場(chǎng)人從紛繁復雜的工作中理出思路，抓住重點(diǎn)，優(yōu)先完成核心任務(wù)和關(guān)鍵績(jì)效指標，并且把自己的精力集中到更具產(chǎn)出、長(cháng)期投資和必須由自己完成的事情上。

第三部分 人際篇 建立深層、持久、穩固的合作關(guān)系

1、修煉四：雙贏(yíng)思維、你我都可以是贏(yíng)家
人與外部世界互動(dòng)獲取結果的邏輯：SEE--D0--GET
人際思維決定人際關(guān)系結果
●六種人際思維
●不同人際思維對人際關(guān)系的影響
如何做到雙贏(yíng)思維
●案例分析：他的要求不合理
●他人的要求不等于他人的真正需求
●用雙贏(yíng)思維六步法處理需求不一致

這部分的目的在于通過(guò)練習使職場(chǎng)人認識到人際思維如何深遠地影響到人際關(guān)系。在雙贏(yíng)思維的基礎上，通過(guò)大家都可以是贏(yíng)家的態(tài)度改變與客戶(hù)、下屬的關(guān)系。

2、修煉五：知彼解己的溝通技巧
知彼解已的含義
知彼解己的背后原則
●活動(dòng)演示：三個(gè)杯子
●先理解別人，再表達自己
同理心傾聽(tīng)技巧
●傾聽(tīng)的五個(gè)層次
●同理心傾聽(tīng)的步驟
1）反饋信息
2）共情感受
●小組練習：我將這樣去傾聽(tīng)并理解對方
這部分的目的在于通過(guò)學(xué)習知彼解己的溝通技巧，與周?chē)娜诉_致更深的了解和溝通，并且增強信任，減少因誤解帶來(lái)的人際沖突和資源浪費；學(xué)會(huì )站對方的立場(chǎng)看問(wèn)題和有效的回饋技巧，強化非職務(wù)影響力。

3、修煉六：統合綜效，1+1>2
統合綜效的概念與案例
團隊管理中的1+1>2
●小組練習：擦亮眼睛
●團隊中1+1>2的技巧
整合的要旨
珍惜人與人之間的差異
●差異創(chuàng )造團隊智慧
●差異使人思想進(jìn)步

這部分的目的在于通過(guò)經(jīng)典案例的研討，學(xué)會(huì )包容、珍惜團隊中的不同角色，創(chuàng )造性地整合不同意見(jiàn)，實(shí)現團隊成員的“1＋1> 2”，建設士氣高昂的戰斗團隊。

第四部分 持續篇 螺旋上升，均衡發(fā)展

1、修煉七：不斷更新
●故事：農夫與下金蛋的鵝
●磨刀不誤砍柴功
2、不斷更新的背后原則
●產(chǎn)出和產(chǎn)能平衡的原則（P/PC平衡）
●如何追求均衡圓滿(mǎn)的人生
3、判斷需要更新的維度
●測試：我的生活品質(zhì)
4、如何不斷更新
●更新的4個(gè)面向
1）生理層面
2）情感層面
3）心智層面
4）精神層面

這部分的目的在于通過(guò)不斷的更新積蓄持續發(fā)展的力量，確保個(gè)人與組織連續性的提高；

 

王曉慧老師 管理心理學(xué)專(zhuān)家
國家二級心理咨詢(xún)師
日產(chǎn)訓（中國）MTP-TTT（6單元版）認證講師
CCI中商國際管理研究院授權講師
美國4D（中國）中心授權講師
AACTP認證行動(dòng)學(xué)習促動(dòng)師
星巴克中國青年領(lǐng)導力培養項目輔導導師
《冰糖燉鴨梨：讓壓力和負面情緒變成人生美味》版權所有人
曾任：世聯(lián)行（上市公司）丨人力資源經(jīng)理/高級培訓師
曾任：中和黃埔分公司丨總經(jīng)理
曾任：北大匯豐領(lǐng)導力中心丨微課程項目研發(fā)負責人
擅長(cháng)領(lǐng)域：管理心理學(xué)、情商領(lǐng)導力、情商修煉、中層管理技能、沖突管理、情緒壓力管理、跨部門(mén)溝通

王老師歷任上市公司HR、科技公司高管、高等學(xué)府課管理題研發(fā)負責人、創(chuàng )業(yè)者，有多年的中高層管理經(jīng)驗，熟透管理的六大模塊和心理學(xué)的三大流派，既有扎實(shí)的實(shí)戰經(jīng)驗，又具有深厚的心理咨詢(xún)功底。擅長(cháng)為企業(yè)中高管理者講授“人文管理”類(lèi)的課程，課程將“心法”和“技法”相結合，以心理學(xué)為基礎，課程落地實(shí)操性強，配套工作場(chǎng)景、工具包、行動(dòng)表單；課堂呈現張弛有度、學(xué)員參與度高，課后落地性強。

實(shí)戰經(jīng)驗：
【多年的團隊領(lǐng)導經(jīng)驗】為企業(yè)提供最實(shí)操的課程解決實(shí)際問(wèn)題，幫助企業(yè)從上到下，從組織到個(gè)人，從達成目標、組織維系、持續發(fā)展三個(gè)層面科學(xué)的提升企業(yè)“軟實(shí)力”！
◆ 曾經(jīng)牽頭世聯(lián)行的內部培訓體系搭建，研發(fā)和講授10多門(mén)實(shí)操管理課程；
◆ 曾作為高管，帶領(lǐng)下屬12家分公司20多名銷(xiāo)售總監，取得公司年度銷(xiāo)售額提升50%以上的業(yè)績(jì)；
◆ 做項目咨詢(xún)期間，深入各類(lèi)型企業(yè)100家以上做調研、項目輔導，積累大量的實(shí)踐管理經(jīng)驗和案例；
◆ 做心理咨詢(xún)期間，具有超過(guò)1000小時(shí)的個(gè)案咨詢(xún)，積累了豐富的心理問(wèn)題的診斷和治療。
【豐富的企業(yè)授課經(jīng)驗】為中國移動(dòng)、中國銀行、工商銀行、農業(yè)銀行、貴州茅臺等多家企業(yè)多次講授課程取得返聘。
◆ 同一企業(yè)取得多次返聘：中國移動(dòng)返聘80期，上海農信社24期，中國工商銀行15期，中國銀行10期，貴州茅臺酒5期……
◆ 同一課題取得多次返聘：《情緒壓力管理》返聘300天，《情商管理》返聘100天，《職業(yè)化塑造與陽(yáng)光心態(tài)》返聘100天……
◆ 銀行業(yè)取得多次返聘：中國工商銀行、中國銀行、中國光大銀行、中國農業(yè)銀行、中國建設銀行、平安銀行、浦發(fā)銀行、招商銀行、農信社等授課300+天
【超1000家企業(yè)賦能導師】老師師承名師，課程內容系統有深度；獲得過(guò)多個(gè)有影響力的版權課程認證。老師培訓足跡遍布全國，從北上廣深等一線(xiàn)城市到西藏、哈爾濱、銀川等偏遠城市。扎實(shí)的理論功底，系統的管理經(jīng)驗，以及老師本人具有深厚的人文關(guān)懷、富感染力、氣場(chǎng)足，使得課程自成一派，她的課程被受訓企業(yè)一致評價(jià)為“最具有東方氣質(zhì)美感和西方管理哲學(xué)相交融的實(shí)戰課程”。

主講課程：
《春風(fēng)細雨：高端客服高情商溝通技能提升》
《達成協(xié)作：沖突管理》
《洞察人性：管理心理學(xué)》
《高效對話(huà)：非暴力溝通企業(yè)應用工作坊》
《柳暗花明：情緒與壓力管理》
《凝心聚力：情商領(lǐng)導力》
《情感融通：管理者情商修煉》
《協(xié)同共生：跨部門(mén)溝通與協(xié)作》

授課風(fēng)格：
實(shí)戰+互動(dòng)：課程每一章節“五個(gè)一”的模式，系統嚴謹，案例貼合實(shí)際，能夠有效落地。
大家風(fēng)范：授課風(fēng)格穩重大方、感染力強、控場(chǎng)有力、深入淺出、內容實(shí)用。帶人心，就要懂人心，能讓學(xué)員在積極熱烈的氛圍中學(xué)習和體驗。

部分服務(wù)過(guò)的客戶(hù)：
國企集團：中聯(lián)水泥、中鐵隧道局、青海電力、中車(chē)長(cháng)江車(chē)輛有限公司、吉林省國家電網(wǎng)、中國電建集團、中鐵大橋、中國航發(fā)中船機械、海鹽核電廠(chǎng)、揭陽(yáng)電力、廣西中煙、廣東煙草、三峽電廠(chǎng)、深圳市龍華區人才人事服務(wù)中心、深圳供電局、中鐵四局、中建四局、華潤電力、深圳地稅局、武鋼集團、水務(wù)集團、福建鑫葉集團、天津中石化、內蒙古電力、重慶國網(wǎng)、珠海城市建設、嘉興煙草局、天津濱海新區中心商務(wù)區管委會(huì )、質(zhì)量監督檢測研究院、天津中沙石化、怡信電力、開(kāi)陽(yáng)高速收費站、湖北供電局、湘潭城鄉建設、西安高新區人才服務(wù)中心、梅州地稅局、梅州稅務(wù)局、汕頭煙草局、黃石供電局（8期）、梅州電網(wǎng)、廣東計生辦、上海地鐵、沈飛集團、成都飛機、廣州白云機場(chǎng)、廣州質(zhì)量檢測、成都機場(chǎng)、貴陽(yáng)卷煙廠(chǎng)、山西光宇光電、銀河風(fēng)電、廣州JFE鋼鐵集團、北方聯(lián)合鋁業(yè)、北新路橋、青松建化、南京大氣治理有限公司、亞通股份（上海）、山東能源集團、深圳光明農場(chǎng)、昆侖輪胎等
銀行業(yè)：
國有行：汕頭中行、安順工行、江門(mén)工行、杭州工行、北京工行、廣州工行、深圳中行、湖南中行、四川農行、湖南建行、長(cháng)沙建行、泰安中行、安徽農行、河南工行、佛山工行、山東農行（8期）、天津農行（4期）、衡陽(yáng)農行、福建中行、廣州中行、山東建行等
農信系統：汕頭郵儲、青海農信、日照農信社（4期）、遵義農信社（4期）、深圳農商行、重慶農商行、江北農商行、衡水農信社、貴州農信社（3期）、溫州農商行、株洲縣聯(lián)社、柳州農信社、湖北省農商行（4期）、甘肅農信社、上海農信社（18期）、甘肅農商行、江蘇農商行、貴陽(yáng)農信社、永州郵儲、東莞農商行、東莞郵儲等
股份制及城市銀行：南寧興業(yè)銀行、民生銀行、河南新鄭農商行、濟南光大銀行、深圳廣發(fā)銀行、重慶招商銀行、昆明興業(yè)銀行、廈門(mén)銀行、光大銀行、山東浦發(fā)銀行、招商銀行、河南郵政、中信銀行、招商銀行、廣發(fā)銀行（5期）、龍江銀行、棗莊銀行、貴陽(yáng)銀行、晉商銀行、南京銀行（10期）、東莞銀行、杭州銀行等
金融證券：助貸網(wǎng)、海通期貨股份有限公司、騰湃股權投資管理（蘇州）有限公司、平安惠普（5期）等
上市公司/外企：煙臺通用汽車(chē)集團（5期）、格力集團、深糧控股股份有限公司、東風(fēng)越野車(chē)、貴州茅臺酒廠(chǎng)（10期）、騰訊（5期）、廣汽豐田、萬(wàn)代玩具（4期）、京寫(xiě)電子、珠海兄弟、湯淺蓄電池、宇芯電子（成都）、蘇州西鐵城電子、愛(ài)普科斯電阻電容（2期）、立邦涂料、周大福、恒申珠寶等
通信行業(yè)：天津移動(dòng)、北京電信、肇慶移動(dòng)、重慶通服、宜興電信、汕頭移動(dòng)、聯(lián)通華盛通信有限公司、廣州移動(dòng)、廣東省移動(dòng)、宜賓移動(dòng)、內江移動(dòng)、成都移動(dòng)、四川移動(dòng)、吉林省電信、河南電信、江蘇省電信、達州移動(dòng)、陜西省移動(dòng)等
房地產(chǎn)：中海地產(chǎn)、佛山碧桂園、杭州魯能城置地有限公司、鹽城萬(wàn)科地產(chǎn)、北京鏈家房地產(chǎn)、深圳人才安居集團、寧德金禾房地產(chǎn)、金茂集團、三湘建筑、萬(wàn)科地產(chǎn)、新鴻基地產(chǎn)、中原地產(chǎn)、北京澤信地產(chǎn)、綠地集團、萬(wàn)利加集團、僑鑫集團、廣東珠江地產(chǎn)、武漢金地地產(chǎn)、中海物業(yè)、深圳世聯(lián)地產(chǎn)、湖北中都集團、南京中豪威爾控股集團、新疆溫商房地產(chǎn)公司等
大型企業(yè)：天威視訊、廣西聯(lián)寵斯圖寵物醫療、珠海碼頭、貴陽(yáng)星空影業(yè)、廣西圣保堂、開(kāi)封光利高科、蒙牛集團、佳寶集團、勁牌集團、廣東名臣、鳳凰新媒體、江蘇牧羊集團、山東華譽(yù)集團、哈爾濱松雷集團、江蘇天目湖股份、天津榮程集團、天津精武集團、亞太集團、廣州冠星國際、愫美集團、中數通信息有限公司、深圳萬(wàn)店通、百麗、波司登、深港駕校、冠星國際酒店、天寶國際酒店、中山旅游集團、靖江國潤百貨、汕頭新天地集團、汕頭康美日用、影兒服飾、汕頭紅磨坊餐飲、深圳市共速達股份等
加工、制造業(yè)：新地能源、內蒙古蒙泰煤電集團、億興電力工程建設、華林電力、思林菲加熱器材、廣東聯(lián)合電子（3期）、德勝石油設備、愛(ài)博德電子、廣宇科技、凱昌電子、廣州音響、開(kāi)易實(shí)業(yè)、蘇州正圓科技、深圳特爾佳股份、深圳安?？萍?、海林電腦、愛(ài)博德電子、貝特瑞電子、廣宇科技、凱昌電子、日興機械制造、美固電子、東風(fēng)印刷、鴻展發(fā)實(shí)業(yè)、宇晶玻璃、細細建材、汕頭樂(lè )盈弘陶瓷、南京蘭葉水泥、深圳九江環(huán)保股份、深圳金洲精工、深圳市兆能源股份、泰美克晶體、石家莊金剛集團、江蘇儀征雙環(huán)、粵寶五金、大長(cháng)江摩托等
醫藥行業(yè)：汕頭牙科、長(cháng)城醫療、萬(wàn)澤大藥房、創(chuàng )美藥業(yè)、愛(ài)爾眼科、厚德仁營(yíng)養健康公司、新疆晨美義齒、老百姓大藥房、南雅醫院、新疆安寧醫院、鄭州市中醫院等

部分授課照片：

鳳崗政府
《情緒壓力管理》 河北國控
《員工情緒壓力輔導》

招商貿易
《情緒壓力管理》 大秦環(huán)境
《情緒壓力管理》

福建力誠
《銷(xiāo)售精英情商提升》 平安惠普
《高效的溝通》

總裁班
《高績(jì)效團隊建設與管理》 中海地產(chǎn)
《DISC性格測試與解讀》

廣東名臣
《情緒壓力管理》 深圳騰訊
《非暴力溝通》

泰山核電
《陽(yáng)光心態(tài)與情緒壓力管理》 北京移動(dòng)
《高效的管理溝通》

星河地產(chǎn)
《4D領(lǐng)導力工作坊》 中車(chē)長(cháng)江
《情緒壓力管理》

青海電力
《情緒壓力管理》 廣東移動(dòng)
《情商領(lǐng)導力》

平安人壽保險
《情緒壓力管理》 郵政公司
《制勝溝通術(shù)》

廣西興業(yè)銀行
《跨部門(mén)溝通與協(xié)作》 山東建行
《高效溝通技巧》

東莞中行
《管理心理學(xué)》 民生銀行
《情緒壓力管理》

廈門(mén)銀行
《全員執行力》 中信銀行
《跨部門(mén)溝通與協(xié)作》

光大銀行
《情緒壓力管理》 杭州銀行
《執行力》

內蒙中信銀行
《賦能溝通與訓練》 中國銀行
《情緒壓力管理》

南通農商行
《情緒壓力管理》 深圳工行
《情緒壓力管理》

深圳興業(yè)銀行
《情緒壓力管理》 煙臺通用汽車(chē)
《管理心理學(xué)》

騰訊
《高情商修煉》 廣東某城商行
《情緒管理》
 

• 高效能人士的七個(gè)習慣

   

  課程緣起：《高效能人士的七個(gè)習慣》是當今世界上非常受歡迎的培訓課程。在美國被前100家大公司的82家、世界500強的300多家采用作為高層經(jīng)理和主管的培訓課程。實(shí)踐證明7個(gè)習慣的確對個(gè)人人生和事業(yè)乃至團體績(jì)效有很強的促進(jìn)作用。學(xué)習了這個(gè)培訓課程后，可以把學(xué)到的東西融會(huì )貫通用到自己的生活和事業(yè)發(fā)展中。七個(gè)習慣這門(mén)課程解決了復雜的個(gè)人修養、人際關(guān)系、把握..

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• 高效能人士的七個(gè)習慣

   

  導論——改變自我，迎接挑戰習慣是命運的舵手改變是最大的贏(yíng)家品德與能力孰重七個(gè)好習慣詳解習慣一：主動(dòng)積極，勇?lián)熑?#61618;化被動(dòng)消極為主動(dòng)積極善用人類(lèi)的四大天賦遵守承諾承擔責任擴大自己的影響范圍習慣二：以終為始，明確目標以終為始的黃金法則..

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• 卓越職業(yè)化員工-30天成為骨干員工

   

  一．職業(yè)化的第一步1.社會(huì )角色轉型：校園和職場(chǎng)有什么不同2.社會(huì )角色的期待和要求3.職場(chǎng)路線(xiàn)圖二．職業(yè)能力是對自己的投資1.大體則有，具體則無(wú)：沒(méi)有信息如何規劃2.擁有能力資源，保持戰略彈性3.起初都是行政，最終都是管理4.人生殊途同歸，你絕不會(huì )缺乏機會(huì )5.以能力資源為核心的職涯規劃三．高效工作能力..

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• 高效能人士的7個(gè)習慣

   

  第一部分 《高效能人士的7個(gè)習慣》核心主旨思想簡(jiǎn)介習慣對我們的生活有絕大的影響，因為它是一貫的。在不知不覺(jué)中，經(jīng)年累月影響著(zhù)我們的品德，暴露出我們的本性，左右著(zhù)我們的成敗。在現代社會(huì )，要想做一名成功的高效能人士，創(chuàng )造卓越的企業(yè)文化，就必須從培養良好的個(gè)人習慣入手。習慣一:積極主動(dòng)——個(gè)人愿景的原則　　人性本質(zhì)是主動(dòng)..

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• 高效人士的七個(gè)習慣

   

  【課程介紹】 此課程又名“高效能人士的七個(gè)習慣”。世界500強中，有400多家企業(yè)的管理人員參加了此課程。在有些公司，此課程更是管理人員晉階的必修課程。2000在中國更是銷(xiāo)售了6個(gè)億。此課程通過(guò)改變經(jīng)理人員的工作習慣和固定思維，培養經(jīng)理人員“客觀(guān)”“雙贏(yíng)”的工作思維、提高工作效能..

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• 高效能人士的七個(gè)習慣

   

  一、修煉成功的基本法則1.什么是習慣？習慣的意義2.習慣的培養3.品格與做人技巧何為重要？4.改變的循環(huán)圈（The Change Cycle）5.影片欣賞：你知道嗎？6.持續成長(cháng)的層次 --成長(cháng)的三個(gè)階段7.習慣轉變的過(guò)程每一個(gè)習慣所依據的原則與原則一致的..

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