房地產(chǎn)賦能——房地產(chǎn)管理者與Q12

一、房地產(chǎn)企業(yè)需要做Q12
1、房地產(chǎn)形勢與Q12
2、房地產(chǎn)行業(yè)特點(diǎn)與Q12
3、管理的任務(wù)與Q12
二、認識Q12
1、為什么要做Q12
1.1 什么是敬業(yè)
1.2 敬業(yè)的意義
1.3 蓋洛普研究過(guò)程及結果
2、Q12是什么
2.1 Q12的目的
Ø 以敬業(yè)度KPI為手段，實(shí)現系統管理的一種手段
2.2 Q12的特點(diǎn)
Ø 以員工感受為切入點(diǎn)
Ø 系統精簡(jiǎn)
Ø 經(jīng)受住了歷史的考驗
2.3  Q12的內涵
Ø Q12關(guān)注的內容
Ø Q12與企業(yè)經(jīng)營(yíng)的實(shí)際意義
Ø Q12每個(gè)問(wèn)題背后意義的解讀
2.4 敬業(yè)階梯
三、Q12如何做
1、Q12與管理的PDCA循環(huán)
2、Q12數據獲得的有效技巧
3、Q12數據報告的解讀
3.1 數據解讀
Ø 基礎定義
Ø 關(guān)鍵數據和現象解讀”
3.2 典型性報告分析
Ø 錯位—人崗不匹配
Ø 免費大學(xué)—職責不清，意識不能落地行動(dòng)
Ø 無(wú)米之炊—員工支持不夠
Ø 街頭訓練—培訓不夠，完全以練代培
Ø 分裂陣營(yíng)—融入度不高
4、直面問(wèn)題，反思行動(dòng)
四、房地產(chǎn)企管理者如何借助Q12有效提升
1、Q12背后隱藏的管理者的四大職責
2、不同敬業(yè)度員工要采取相應的管理措施
3、從人力資源管理角度提升員工敬業(yè)度的三大工具
3.1分群管理
3.2 整體思維
3.3 用人之長(cháng)

備注說(shuō)明
（1）課程大綱為基本參考，講師會(huì )根據實(shí)際課程需要進(jìn)行局部變化；
（2）所有文字均有知識產(chǎn)權唯一性，請勿泄露或提供第三方使用。
 

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