沖突管理與雙贏(yíng)談判

企業(yè)沖突種種
如何管理沖突
沖突應對方略
雙贏(yíng)談判技巧

 教授、高級經(jīng)濟師、工商管理博士
著(zhù)名企業(yè)危機管理、輿情與聲譽(yù)管理資深專(zhuān)家、專(zhuān)業(yè)培訓師
曾任新華社江蘇信息社副社長(cháng)、《江蘇內參》副總編、新華社江蘇咨詢(xún)策劃中心總裁；中國傳媒大學(xué)南廣學(xué)院教授；太平洋建設集團副總裁兼企業(yè)文化部長(cháng)、江蘇紅商務(wù)俱樂(lè )部董事長(cháng)等
現為江蘇省公關(guān)協(xié)會(huì )副會(huì )長(cháng)、江蘇省品牌學(xué)會(huì )副會(huì )長(cháng)、中國文化管理協(xié)會(huì )網(wǎng)絡(luò )文化工作委員會(huì )專(zhuān)家顧問(wèn)及多家知名企業(yè)高級顧問(wèn)、獨立董事
北大、清華、人大、北外、交大、浙大、南大等著(zhù)名高校特約講師、特聘教授
曾獲：2000年中國最具影響力策劃人、2005-06年度中國十大品牌策劃專(zhuān)家、2009年度中國百佳培訓師、2013年中國危機管理領(lǐng)域領(lǐng)軍人物、2019年中國公共關(guān)系創(chuàng )新領(lǐng)軍人物
已出版《傳播力》、《贏(yíng)戰危機》、《媒體刀鋒上的舞者》、《營(yíng)銷(xiāo)傳播》、《企業(yè)公關(guān)實(shí)務(wù)》、《企業(yè)生命力》等專(zhuān)著(zhù)
數十年來(lái)己為眾多世界500強、大型央企、上市公司、金融機構、知名民企、外企及政府機構開(kāi)展過(guò)培訓和咨詢(xún)服務(wù)，深得好評。

• 沖突管理：化沖突為雙贏(yíng)

   

  引導：沖突應對能力的測試第1講 正確認識沖突1. 沖突對團隊是好事還是壞事？2. 注意，沉默未必是金；3. 沖突與績(jì)效的關(guān)系；4. 沖突的種類(lèi)與分析；5. 分清建設性沖突與破壞性沖突。6. 避免杜絕傻瓜式選擇：Ø 戰勝對方Ø 懲罰對方Ø 為避免沖突，保持一團和氣7...

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• 矩陣中的工作協(xié)調、沖突管理和跨部門(mén)溝通

   

  1. 在矩陣中高效溝通的要件誠實(shí)與開(kāi)放清晰與直接2. 不同溝通方法的合理運用正式與非正式溝通上行、平行、下行溝通書(shū)面溝通和口頭溝通單向溝通與雙向溝通3. 整肅溝通中的12個(gè)不良習慣4. 約·哈里窗口5. 矩陣活動(dòng)中的沖突根源分析6. 沖突管理的五種對策及其后果競爭迎合回..

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• 領(lǐng)導力開(kāi)發(fā)系列之壓力沖突管理與九型人格

   

  第一天 走進(jìn)九型人格一、Teambuilding1、領(lǐng)導導入發(fā)言，提出培訓期望2、導師宣布學(xué)習公約--洞察、體驗、參與3、創(chuàng )建學(xué)習型管理團隊二、領(lǐng)導力提升與九型人格1、現場(chǎng)體驗人的差異性對壓力、沖突的不同感知2、九型人格的商業(yè)應用3、職場(chǎng)人士學(xué)習九型人格的注意事項4、九型人格的動(dòng)..

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• 沖突管理與溝通

   

  前言：1. 沖突無(wú)處不在2. 你的腦海里可能出現哪些詞？3. 有關(guān)沖突的2個(gè)思考題4. 博弈：囚徒困境第一部分：正確認識沖突1. 沖突的定義及新觀(guān)點(diǎn)2. 沖突的類(lèi)型3. 沖突產(chǎn)生的原因4. 如何正確看待沖突5. 沖突的過(guò)程6. 沖突處理的5種常用方式第二部分：化解沖突的智慧1. 競賽還是共贏(yíng)？ ..

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• 卓越的雙贏(yíng)談判實(shí)戰策略

   

  第一章 什么是雙贏(yíng)談判一、雙贏(yíng)談判定義案例：小明和小強分橙子的談判二、雙贏(yíng)談判的特征1、 了解認同2、 利益交叉3、 雙贏(yíng)結果4、 交易實(shí)施5、 利益滿(mǎn)足三、雙贏(yíng)談判的原則1、 策略性2、 互利性3、 雙贏(yíng)性4、 合法性5、 交易性四、雙贏(yíng)談判的步驟1. 導入階段2. 概說(shuō)階..

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• 大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)與雙贏(yíng)談判實(shí)戰研討

   

  一、大客戶(hù)分析1.大客戶(hù)特征a.采購對象不同b.采購金額不同c.銷(xiāo)售方式不同d.服務(wù)要求不同二、最佳實(shí)踐-大客戶(hù)（渠道合作）銷(xiāo)售流程范例1.大客戶(hù)流程概論2.銷(xiāo)售團隊（渠道）組織3.大客戶(hù)銷(xiāo)售信息整理和理想客戶(hù)檔案4.銷(xiāo)售漏斗5.采購影響者6.危機應對（案例分析）7.客戶(hù)反應應對（案例分析）8...

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