管理者責任認知與領(lǐng)導力提升

【培訓對象】
各級管理者

【培訓收益】
•管理者的責任擔當、敬業(yè)精神及對管理角色的重新認知； •掌握領(lǐng)導力的本質(zhì)和原則，精準執行，開(kāi)拓創(chuàng )新，引領(lǐng)和激勵團隊前行； •全方位提升數字化轉型中的戰略洞察力，在實(shí)戰中努力踐行。

模塊一：數字化時(shí)代企業(yè)管理運營(yíng)中的痛點(diǎn)與難點(diǎn)
活動(dòng)導入：戰略落地
1、為什么戰略難以落地？
2、為什么員工激情減退、執行力下降？
3、數字化的本質(zhì)
4、數字化帶來(lái)的變化
5、數字化的六個(gè)關(guān)鍵認知
6、數字化時(shí)代與組織能力的關(guān)系
小組研討：管理者面臨的問(wèn)題與困惑
7、重新定交數字化時(shí)代的執行力
責任與擔當是執行力的前提
敬業(yè)精神是執行力的保障
解決問(wèn)題的能力是執行力的表現
快速行動(dòng)是執行力的關(guān)鍵
工具：?jiǎn)?wèn)題解決5步法與2對思維

模塊二：換腦——管理者角色認知：成長(cháng)的關(guān)鍵點(diǎn)
1、知識型人才管理從線(xiàn)性思維到生態(tài)思維
2、當今管理者的新挑戰
視頻解析：《新任管理者》
3、創(chuàng )新變革領(lǐng)導力的阻礙因素
系統思維不足
小組研討：管理痛點(diǎn)站位
創(chuàng )新驅動(dòng)力不足
堅韌性不足
4、數字化時(shí)代的組織四個(gè)價(jià)值轉變
5、組織的開(kāi)放性與成長(cháng)性
小組討論+案例分析+視頻解讀

模塊三：修煉——領(lǐng)導力提升：5大核心技能
通過(guò)案例剖析、視頻解讀、互動(dòng)活動(dòng)、管理工具等進(jìn)行理論研討和落地
方法的深化，對各項技能進(jìn)行詳細講解：

核心技能1：責任意識——以身作則
管理者的動(dòng)態(tài)作用
管理者的能力模型
參考：華為管理干部四力
管理者的責任認知
管理者的3大影響力
視頻解析：《管理技巧》
管理者的影響力升級
視頻解析：《堅毅必勝》
工具：走出自律的12個(gè)誤區

核心技能2：溝通技巧——5544法則
溝通中的4大社交紅利
換位思考與共情的差異
管理者溝通的2大核心要素
職場(chǎng)中各級管理者及員工的溝通訴求
管理者溝通的3維精進(jìn)
管理者溝通的5544法則
視頻解析：《高難度對話(huà)》
工具：3F傾聽(tīng)與SBI反饋
工具練習：管理溝通情境模擬

核心技能3：協(xié)同技巧——穿越團隊合作的障礙
研討：帶領(lǐng)團隊時(shí)，受環(huán)境、資源的限制有哪些？如何應對？
團隊共創(chuàng )：縱橫四海
團隊合作五大障礙
高績(jì)效團隊的五大驅動(dòng)力
跨部門(mén)協(xié)同的三個(gè)原則
視頻解析：《高效說(shuō)服》
工具：說(shuō)服技巧
工具：GROW教練模型
工具練習：GROW教練模型實(shí)操
團隊共創(chuàng )：團隊默契

核心技能4：創(chuàng )新意識——視野與思維的拓展
績(jì)效與潛能公式
全腦思維的六大能力
創(chuàng )新的四則運算法
視頻解析：《擺脫恐懼》
沖突中如何破局
視頻：《完美應答》
團隊共創(chuàng )：創(chuàng )新大挑戰
工具：改變之輪
工具練習：用改變之輪制定團隊能力提升規劃

核心技能 5：激勵技巧——關(guān)注人性的多元激勵
高績(jì)效團隊的五大驅動(dòng)力
影響工作心理的3類(lèi)關(guān)鍵誘因
信任的5大要素
團隊共贏(yíng)的出發(fā)點(diǎn)
管理者在人際支持的4種做法
企業(yè)價(jià)值鏈與價(jià)值評價(jià)體系
參考：華為的價(jià)值激勵模式
員工積極心態(tài)的塑造
工具：賞識的原則
視頻解析：《激勵人心》
工具：多元激勵
小組共創(chuàng )：管理難題破解 

曾任：某大型上市公司 全球跨國運營(yíng)總監、歐洲MKT總監、英國電信CSR（企業(yè)社會(huì )責任）推進(jìn)總監、企業(yè)大學(xué)部門(mén)經(jīng)理、項目總監、管理咨詢(xún)專(zhuān)家講師
曾任：某互聯(lián)網(wǎng)公司 人事行政部經(jīng)理
曾任：運通集團有限公司 總裁助理

講師資歷 ------------------------------------------
25年工作經(jīng)驗，其中21年上市公司跨國運營(yíng)及團隊管理經(jīng)驗
國家二級心理咨詢(xún)師
英國CMB色彩形象顧問(wèn)
促動(dòng)式培訓師
擅長(cháng)領(lǐng)域：領(lǐng)導力提升、高效團隊管理、激活組織等
培訓經(jīng)驗 ------------------------------------------
文晰老師結合20多年的管理與培訓經(jīng)驗，課程開(kāi)發(fā)與講授以“解決問(wèn)題”和“方法落地”為主要培訓目標，針對當前企業(yè)普遍存在的管理痛點(diǎn)，從學(xué)員的真實(shí)問(wèn)題出發(fā)，采用團隊共創(chuàng )、視頻解析、情境還原、教練工具等多種教學(xué)方法，助力企業(yè)管理者開(kāi)拓思維、激活認知，提升組織績(jì)效。近年來(lái)講授領(lǐng)導力相關(guān)課程百余場(chǎng)，深受學(xué)員好評，擁有三門(mén)國家版權課程。搭建跨國企業(yè)逾萬(wàn)名員工的培訓體系，建立高潛人才及后備干部培養機制、內訓師選拔與培養機制，培養千余位優(yōu)秀內訓師，擅長(cháng)學(xué)習型組織的打造與創(chuàng )新，負責的90后項目獲2016年“中國學(xué)習與發(fā)展價(jià)值大獎”的“最佳創(chuàng )新獎”。

2019年1月為開(kāi)封鐵塔中層干部進(jìn)行《高效溝通技巧》培訓。
2019年1-2月為新疆電信中層干部和業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行《打造個(gè)人領(lǐng)導力》、《職場(chǎng)影響力》、《結構化思考與匯報》培訓。
2019年3月為哈爾濱鐵塔中基層干部進(jìn)行《結構化思考與匯報》培訓。
2019年4月為國家外交部中層干部和業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行《第六代時(shí)間管理》培訓。
2019年4月為威海移動(dòng)中基層干部進(jìn)行《高效執行，提升組織戰斗力》、《第六代時(shí)間管理》培訓，為期2 天。
2019年5-6月為中興通訊內訓師進(jìn)行《高效溝通技巧》賦能培訓，連續交付4期。
2019年5-11月為中興通訊各業(yè)務(wù)單位和職能部門(mén)進(jìn)行《高情商溝通》培訓，連續返聘12期。
2019年5-12月為重慶聯(lián)通高中層干部二百余人進(jìn)行《高效團隊領(lǐng)導力》培訓，連續返聘5期。
2019年6月為婁底聯(lián)通中基層干部百余人進(jìn)行《打造個(gè)人領(lǐng)導力》、《結構化思考與匯報》、《情緒與壓力管理》培訓，為期三天半。
2019年7月為聊城廣電中基層干部進(jìn)行《打造個(gè)人領(lǐng)導力》培訓。
2019年7月為山西聯(lián)通中基層干部進(jìn)行《職場(chǎng)形象與商務(wù)禮儀》培訓。
2019年7-9月為山東移動(dòng)中基層干部百余人進(jìn)行《高效團隊領(lǐng)導力》培訓，連續返聘2期。
2019年8月為張家界鐵塔中基層干部及員工百余人進(jìn)行《激發(fā)內驅力，提升組織執行力》、《高效團隊領(lǐng)導力》、《結構化思考與匯報》培訓，連續返聘2期。
2019年9-10月為中興通訊后備干部三百余人進(jìn)行《高效團隊領(lǐng)導力》培訓，連續返聘5期。
2019年9-10月為黑龍江電信中基層干部百余人進(jìn)行《激發(fā)員工熱情，提升組織執行力》、《高效團隊領(lǐng)導力》培訓，連續返聘4期。
2019年10-11月為中興通訊渠道商二百余人進(jìn)行《高效團隊領(lǐng)導力》培訓，連續返聘4期。
2019年11月為吐魯番聯(lián)通中基層干部近百人進(jìn)行《高效團隊領(lǐng)導力》培訓。
2019年12月為甘肅移動(dòng)中基層干部進(jìn)行《結構化工作與匯報》培訓。
2019年12月為湘西鐵塔中基層干部進(jìn)行《職場(chǎng)形象與商務(wù)禮儀》培訓。
2020年1月為中興通訊歐洲片區中基層干部進(jìn)行《高效團隊領(lǐng)導力》、《激發(fā)內驅力，提升組織執行力》培訓。
2020年2月為某手機公司中基層干部進(jìn)行《跨文化溝通》遠程培訓。
2020年3月為中興通訊亞洲片區和人力資源部進(jìn)行《高情商溝通》遠程培訓。
2020年6月為某投資機構中基層干部進(jìn)行《管理溝通與激勵》培訓。
2020年7月為深圳交通中心工程師近百人進(jìn)行《講師修煉之道》培訓。
2020年9月為內蒙古青年企業(yè)家協(xié)會(huì )百余人進(jìn)行《高效團隊領(lǐng)導力》培訓。
2020年10月為陽(yáng)江郵政進(jìn)行四期培訓《激發(fā)員工熱情，提升組織執行力》培訓。
2020年11月為遼陽(yáng)聯(lián)通進(jìn)行為期2天的《激發(fā)員工潛能——成果導向的教練式輔導與激勵》與《卓越團隊建設》培訓。
2020年11月為朔州移動(dòng)進(jìn)行《卓越團隊建設》培訓。
2020年11月為山西晉城工商銀行進(jìn)行《情緒與壓力管理》培訓。
2020年11月為重慶聯(lián)通進(jìn)行《團隊執行力創(chuàng )新》與《跨部門(mén)溝通與協(xié)同》培訓。
2020年12月為佳葉集團進(jìn)行為期2天的《MTP中層管理者能力提升》培訓。
2020年12月為福建郵電設計院進(jìn)行為期2天的《管理者角色轉型》培訓。
2020年12月為新鄉移動(dòng)進(jìn)行《管理者責任意識與領(lǐng)導力提升》培訓。
2020年12月為遼寧移動(dòng)進(jìn)行《高效團隊領(lǐng)導力》培訓。
2020年12月為廣東移動(dòng)10086進(jìn)行《第六代時(shí)間管理》培訓。
2021年1月為深圳交通中心進(jìn)行為期2天的《執行力創(chuàng )新》、《高效團隊領(lǐng)導力》培訓。
2021年3月為汕頭移動(dòng)進(jìn)行《優(yōu)勢思維與高質(zhì)量決策》培訓。
2021年3月為內蒙古移動(dòng)進(jìn)行《卓越員工五項修煉》培訓。
2021年4月為新疆喀什聯(lián)通進(jìn)行為期2天的《直擊人心的營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)》、《職場(chǎng)形象與商務(wù)禮儀》培訓。
2021年4月為貴州中移鐵通進(jìn)行《管理者角色轉型與能力提升》培訓。
2021年5月為河北移動(dòng)進(jìn)行為期2天的《目標與計劃管理》、《卓越團隊管理》培訓。
2021年4-5月為陜西移動(dòng)進(jìn)行四期《打造組織執行力》培訓（安康、咸陽(yáng)、延安、銅川）。
2021年6月為江蘇丹陽(yáng)農商行進(jìn)行《銀行團隊管理及組織效能提升》培訓。
2021年6月為中旭股份進(jìn)行《系統思考與資源分配》三期線(xiàn)上直播培訓。
2021年7月為常州中國銀行進(jìn)行《系統思考》培訓。
2021年7月浙江移動(dòng)進(jìn)行兩期《認識自己，欣賞差異》培訓。
2021年7月為錦州移動(dòng)進(jìn)行《激發(fā)員工潛能——成果導向的教練式輔導與激勵》培訓。
2021年7月為某房地產(chǎn)公司進(jìn)行《商務(wù)禮儀》、《職業(yè)規劃》培訓。
2021年7月為某國企進(jìn)行《陽(yáng)光心態(tài)》培訓。
2021年8月為中國鐵塔進(jìn)行《高效項目管理》兩場(chǎng)線(xiàn)上直播培訓。
2021年9月為招商銀行呂梁分行進(jìn)行《讓結果說(shuō)話(huà)——高效團隊執行力》培訓。
2021年9月為湖北移動(dòng)進(jìn)行《樹(shù)立不滅燈火——把激勵做到員工心里》培訓。
2021年9月為云南移動(dòng)進(jìn)行《信訪(fǎng)溝通中的情緒與壓力管理》培訓。
2021年9月為某大型企業(yè)進(jìn)行《直擊人心的營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)》、《企業(yè)文化工作坊》培訓。
2021年10月為湖南電網(wǎng)進(jìn)行《結構化思維》培訓。
2021年10月為某國企進(jìn)行《高情商領(lǐng)導力》、《第六代時(shí)間管理》培訓。
2021年10月為某大型企業(yè)進(jìn)行為期2天的《高績(jì)效團隊建設》培訓。
2021年10月為某大型企業(yè)進(jìn)行為期2天的《打造卓越執行力》培訓。

主講課程 ------------------------------------------
【領(lǐng)導力系列】
《高效團隊領(lǐng)導力》（已申請國家版權保護）
《激發(fā)員工潛能——教練式領(lǐng)導力溝通與激勵》
《卓越團隊管理》
《團隊執行力創(chuàng )新》
《管理者責任意識與領(lǐng)導力提升》
《激發(fā)員工熱情，提升組織執行力》
《樹(shù)立不滅燈火——把激勵做到員工心里》
《向一流企業(yè)學(xué)績(jì)效管理》

【職業(yè)素養系列】
《第六代時(shí)間管理》（已申請國家版權保護）
《高情商溝通》（已申請國家版權保護）
《數字化轉型下的高效項目管理》
《讓表達更有力——結構化思考與匯報》
《優(yōu)勢思維與高質(zhì)量決策——問(wèn)題分析與解決》
《直擊人心的營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)》
《認知自己，欣賞差異——MBTI解讀》

部分授課評價(jià) --------------------------------
《高效團隊領(lǐng)導力》兩天的課程理論結合實(shí)際，案例豐富，實(shí)戰性強。
視頻、游戲等互動(dòng)形式多，帶來(lái)全新的思考。
落地工具新穎實(shí)用，易于上手，后續將要求各級干部在工作中踐行并復盤(pán)。
——重慶聯(lián)通網(wǎng)絡(luò )事業(yè)部總經(jīng)理

時(shí)間管理是一個(gè)老生常談的話(huà)題，看似簡(jiǎn)單，習慣卻不易改變?！兜诹鷷r(shí)間管理》顛覆了之前對時(shí)間管理的認知，更能在繁忙的工作中找到合適的平衡點(diǎn)，用理性與感性兼具的方式去面對工作中的任務(wù)及挑戰，心態(tài)更平和、方式更靈活，對團隊成員的效率提升也有了新的思路。
——外交部辦公廳

老師善于將復雜深奧的理論通過(guò)輕松的形式展示出來(lái)，無(wú)論是視頻解析還是小組討論，均能激活學(xué)員的認知，重新梳理管理中的難點(diǎn)與痛點(diǎn)，挖掘深層次原因，從而找到更具操作性的解決方法，受益頗多。
——中興通訊華南渠道商

老師的講課有理論、有案例、有互動(dòng)、有總結，“起承轉合+模塊銜接”特色鮮明，感覺(jué)最好的一點(diǎn)是老師的沉浸式授課方法，走到學(xué)員身邊、參與學(xué)員討論、給予積極鼓勵，亦師亦友的授課方式受益匪淺。
——深圳交通中心

基層干部是最直接的管理者，管理水平的高低影響員工士氣和團隊效率，更影響組織績(jì)效。老師帶來(lái)的《高效團隊領(lǐng)導力》和《時(shí)間管理》，提供了豐富的理論與工具，“改變之輪”幫大家理順了團隊改變的思路，真正做到知行合一。本次培訓為業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了良好的基礎，將逐步應用在實(shí)際工作中，形成自己的技能，當好領(lǐng)頭雁，帶好隊伍。
——山東威海移動(dòng)

能把執行力這樣聽(tīng)起來(lái)偏理論的課程講得那么活潑、接地氣，真的很專(zhuān)業(yè)。
——某培訓機構

很少聽(tīng)到心理學(xué)方面的培訓，這次培訓對日常工作很有啟發(fā)，既能緩解工作壓力，也提供了一些新的角度進(jìn)行有難度的溝通。
——某國企學(xué)員 

• 銀行遠程營(yíng)銷(xiāo)中心理財顧問(wèn)電銷(xiāo)能力提升

   

  第一章 理財顧問(wèn)如何認知電話(huà)銷(xiāo)售一、理財顧問(wèn)該具備怎樣的性格？1、現狀：電話(huà)銷(xiāo)售的三低時(shí)代勇氣企圖心自信力快樂(lè )力抗挫力精進(jìn)力堅持力2、總結：頂尖銷(xiāo)售和業(yè)績(jì)不好的銷(xiāo)售12個(gè)經(jīng)典差異3、案例：109通電話(huà)..

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• 一線(xiàn)萬(wàn)金---保險電銷(xiāo)團隊銷(xiāo)售實(shí)戰能力提升訓練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險電銷(xiāo)坐席第一章、電銷(xiāo)坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認同你的工作5、學(xué)會(huì )忘記不快6、堅持就是勝利7、努力才能達成8、學(xué)會(huì )激勵自我9、用坦誠與真心對待客戶(hù)10、上線(xiàn)前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時(shí)通次1、認識大數法則2..

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• 家居建材行業(yè)活動(dòng)售卡能力提升

   

  第一部分 銷(xiāo)售人員之售卡集客準備一、集客前的認知建材行業(yè)現狀售卡集客泛濫消費者的狀態(tài)活動(dòng)集客目的二、心態(tài)上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動(dòng)細則五、活動(dòng)賣(mài)點(diǎn)提煉第二部分 銷(xiāo)售人員之面談售卡能力提升一、進(jìn)店客戶(hù)之店內售卡溝通流程（解決問(wèn)題：在店內溝通..

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• 家居建材行業(yè)金牌導購能力提升

   

  第一部分、家居建材行業(yè)顧客購買(mǎi)心理與行為分析一、顧客購買(mǎi)心理與過(guò)程分析1、顧客購買(mǎi)決策七步驟2、門(mén)店主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)集客技巧老客戶(hù)維護微信營(yíng)銷(xiāo)會(huì )員管理（隱性渠道）實(shí)戰案例：方太電器的老客戶(hù)維護技巧二、影響客戶(hù)購買(mǎi)因素知識1、了解“顧客知識”產(chǎn)品知識：品牌知識&品類(lèi)知識購買(mǎi)知識：顧客思考的..

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• 理財經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)能力提升

   

  第一部分 卓越理財經(jīng)理之內心強大第一講 理財經(jīng)理9大營(yíng)銷(xiāo)能力模型的建立一、積極心態(tài)建立二、客戶(hù)開(kāi)發(fā)三、需求分析四、產(chǎn)品介紹五、異議解除六、締結成交七、客戶(hù)關(guān)系維護第二講 積極心態(tài)建立一、壞心態(tài)對銷(xiāo)售的影響二、抱怨的作用三、恐懼的來(lái)源四、心態(tài)調節工具第二部分 卓越理財經(jīng)理之銷(xiāo)售技能第三講 理財..

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• 銀行大客戶(hù)電話(huà)邀約能力提升

   

  第一章 銀行客戶(hù)經(jīng)理角色認知1、你僅僅是一個(gè)銀行理財產(chǎn)品的推銷(xiāo)員嗎？案例：藥店與醫生的區別2、優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理的特征顧問(wèn)式以客戶(hù)利益為中心為客戶(hù)負責3、客戶(hù)經(jīng)理如何傳達專(zhuān)業(yè)度4、你今后該如何定位自己的工作角色？第二章 大客戶(hù)消費心理分析1、客戶(hù)的終身價(jià)值與成交價(jià)值2、銷(xiāo)售為什么被終止？3、大客戶(hù)究竟期待什么..

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