內訓師直播技巧課程

【培訓對象】
企業(yè)內訓師

【培訓收益】
1、內訓師人設IP打造 2、掌握直播課的標準sop流程及一些輔助工具 3、直播時(shí)內訓師的授課技巧和語(yǔ)言魅力 4、直播輔助教具及應急預案處理

人設和鏡頭感（15%）
一、內訓師人設IP和鏡頭感
1、了解鏡頭感，克服鏡頭感前的緊張感
（1）克服緊張情緒的四個(gè)準備，如何克服緊張情緒
（2）克服緊張情緒的FBM法的簡(jiǎn)化版
（3）錄一段內訓師直播開(kāi)場(chǎng)，要求有邏輯、聯(lián)結學(xué)員和吸引點(diǎn)
2、內訓師個(gè)人IP打造
（1）IP定位：提升學(xué)員黏性與持續率
（2）明確優(yōu)勢：超級主播定位三步法
（3）自我包裝：打造有吸引力的標簽

內訓師直播標準sop流程和內訓師能力執行（80%）
一、線(xiàn)上和線(xiàn)下培訓
1.線(xiàn)上和線(xiàn)下培訓的不同
2.線(xiàn)上培訓底層邏輯
3.經(jīng)典三級火箭模型
4.多感官的VAK設計
二、線(xiàn)上直播課設計與開(kāi)發(fā)（直播前思考）
1、分析學(xué)習需求
（二）撰寫(xiě)學(xué)習目標
（三）萃取學(xué)習內容
（四）設計教學(xué)活動(dòng)
好的直播授課一定是有標準sop的流程執行
三、內訓師直播sop流程執行
1、前期準備
2、開(kāi)場(chǎng)預熱
3、品牌介紹
4、直播內容介紹
5、激發(fā)場(chǎng)景、提出問(wèn)題
6、知識/產(chǎn)品介紹
7、學(xué)員和內訓師互動(dòng)答疑
8、穿插解答和故事設計
9、即使反饋和激勵
10、授課結尾和總結
內訓師能力執行
四、內訓師呈現技巧（1）
1、如何設計互動(dòng)式開(kāi)場(chǎng)？
2、如何激發(fā)學(xué)員參與？
五、內訓師線(xiàn)上直播呈現技巧（2）
1、如何讀懂你的學(xué)員
2、如何根據學(xué)員的狀態(tài)調整節奏
3、直播的語(yǔ)言技巧
4、如何回答學(xué)員的問(wèn)題
5、如何減少非學(xué)習內容的相關(guān)干擾
6、如何和你的助教/嘉賓合作
7、內容呈現（重復總結多、內容文字少）
六、線(xiàn)上培訓風(fēng)格與線(xiàn)上反饋技巧
1、內訓師直播形象風(fēng)格
2、形式節奏變
3、點(diǎn)名回應重（及時(shí)回應，期待被點(diǎn)）
4、作業(yè)任務(wù)輕（短平快）

內訓師直播應急處理及其他（5%）
七、直播應急預案及對策
1.直播時(shí)遇到的時(shí)間控制問(wèn)題
2.直播時(shí)遇到的2大問(wèn)題：遲到、不在狀態(tài)
3.直播時(shí)內訓師經(jīng)常犯的錯誤
4.直播時(shí)常見(jiàn)的不恰當行為與解決措辭
5.突發(fā)狀態(tài)及應對 

培訓師簡(jiǎn)介：
全國最大的直播公會(huì )娛加工會(huì ) 抖音事業(yè)部 合伙人
自有公司旗下 全網(wǎng)粉絲1.6億
抖音頭部?jì)热萏柲缓蟛俦P(pán)者
2020年直播場(chǎng)次超282場(chǎng)，過(guò)去二年近600場(chǎng)直播經(jīng)驗
微信視頻號官方黃標認證：互聯(lián)網(wǎng)自媒體
十年金融行業(yè)從業(yè)管理經(jīng)驗
前新華人壽浙江分公司 培訓負責人
多家美業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)公司新媒體顧問(wèn)
菜鳥(niǎo)驛站、支付寶客服、國信證券、東風(fēng)日產(chǎn)等大型企業(yè)藍V號運營(yíng)
社交新零售平臺聯(lián)合創(chuàng )始人
第一財經(jīng) RFP理財精英評選全國總決賽演講導師
曾任世界500強 General Manager（Marketing）

專(zhuān)業(yè)背景：
英國在華國際培訓師協(xié)會(huì )（BITAC） 浙江董事會(huì ) 董事
國際培訓學(xué)會(huì )（ ITS）浙江執委會(huì ) 副秘書(shū)長(cháng)
英國城市專(zhuān)業(yè)協(xié)會(huì )（City&Guilds） ITT國際高級培訓師
上海培訓協(xié)會(huì )（STA） 創(chuàng )始成員
美國耶魯大學(xué)（ Yale University ）  情商認證經(jīng)理
上海對外經(jīng)貿學(xué)院 客座教授
中國電信研究院 特聘講師
世貿教育集團 特聘講師

榮譽(yù)：
2015年度、2016年度被網(wǎng)易云課堂評選為全國百強講師
中國金話(huà)筒杯2020杭州首屆金牌講師比賽冠軍
專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域
有10余年的世界五百強任職履歷及全球管理咨詢(xún)機構麥肯錫公司項目經(jīng)驗；
已經(jīng)為多家企事業(yè)單位提供了授課服務(wù)；
2020年直播超280場(chǎng)，服務(wù)學(xué)員10萬(wàn)人次； 

• 服裝行業(yè)終端導購——專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧課程

   

  【課程內容】1.顧客的消費心理分析2.顧客異議的處理技巧3.顧客銷(xiāo)售服務(wù)流程4. 客訴的處理技巧

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• 高效的溝通技巧課程

   

  第一章 溝通的概念1. 認識溝通的本質(zhì)2. 什么是溝通——“溝”與“通”3. 溝通的作用與目的：4. 溝通情境GDF分類(lèi)5. 管理的本質(zhì)與溝通的關(guān)系6. 管理工具中溝通的作用第二章 溝通在工作中的重要性1. 溝通與國家民族的關(guān)系2. 溝通在管理..

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• 男裝銷(xiāo)售技巧課程

   

  課程背景: 當今服裝零售業(yè)變化一日千里，但無(wú)論服務(wù)怎么變化，顧客都想得到超值服務(wù)，即顧客滿(mǎn)意度。導購的服務(wù)并不只是銷(xiāo)售的一個(gè)環(huán)節，而應該是完善周到的一系列服務(wù)過(guò)程：引導顧客選購商品，與顧客溝通如何融洽，銷(xiāo)售方式如如何才能到位，順暢，從點(diǎn)到面演繹服務(wù)優(yōu)美樂(lè )章，給予顧客最佳的購物感覺(jué)。本課程主要針對店員及店長(cháng)“銷(xiāo)售流程&rdqu..

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• TTT——內訓師塑造與提升

   

  一、為什么學(xué)習本課程： 你是否經(jīng)歷準備“充分”，上臺后卻頭腦一片“真空”？ 你是否已經(jīng)有過(guò)授課經(jīng)驗，卻不系統、不連貫？ 你是否立志成為魅力培訓師,但卻不得其門(mén)而入，障礙重重？ 你是否希望兼顧學(xué)員情緒與學(xué)習效能，倡導快樂(lè )學(xué)習？ 你可藉由本次課程，讓你的專(zhuān)業(yè)與專(zhuān)長(cháng)，與他人分享，擁有職業(yè)舞臺與..

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• 內訓師培訓演示技巧

   

  培訓方式：30%技巧講解解+3+3+30%0%案例實(shí)訓訓+3+3+30%0%現場(chǎng)演練練+10%+10%現場(chǎng)考核課程大綱： 第一節 內部講師的六大基本功 1、 妙手回春——手法 2、 步步為營(yíng)——步法 3、 聲聲入耳——聲法 4、 眼觀(guān)六路—..

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• 內訓師授課技巧提升

   

  第一單元 成人學(xué)習心理研讀一、成人學(xué)習的障礙1、 學(xué)習的第一個(gè)條件是注意力、好奇心和興趣2、 缺乏邏輯性3、 沒(méi)有時(shí)間進(jìn)行知識轉換4、 學(xué)員無(wú)法將自己的感性知識上升到理性水平5、 需求知識量多，但是一般很難接受太多知識二、成人學(xué)習心理1、 速成原則的認知心理2、 學(xué)用一致原則的認知心理3、 及時(shí)強化原則的認..

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