管理者的影響力提升 ——如何成為一名導師型管理者

【培訓對象】
一線(xiàn)管理者、中層管理者、高級管理者、儲備主管、技術(shù)干部專(zhuān)家等

【培訓收益】

第一章：如何通過(guò)自身影響力激發(fā)員工自主學(xué)習性
一、澄清培訓目標
1. 培訓的目的是員工績(jì)效的改變（提升）
2．員工的改變通過(guò)管理者的影響力而非權威
3．影響力的塑造
1）專(zhuān)業(yè)性
a. 理論基礎
b. 實(shí)踐經(jīng)驗
2）授課技巧
a. 知識
b. 技能
3）親和力
a. 儀表
b. 說(shuō)“人話(huà)”
二、認知培訓設計
1. 學(xué)習模型——70/20/10理論
2. 柯氏四級評估模型
互動(dòng)：辨別知識與技能，識別課程級別
三、認知講師定位
1. 培訓師的意義與價(jià)值：幫助、影響、改變
四、認知學(xué)員訴求
1. 成年人最不喜歡的學(xué)習方式
2. 如何激發(fā)成年人學(xué)習興趣
視頻互動(dòng)：《蒙那麗莎的微笑》對比分析
3. 成年人學(xué)習的注意事項

第二章：如何提升管理者的授課技巧
一、自信滿(mǎn)滿(mǎn)走上舞臺
1. 如何展現自信的臺風(fēng)
1）心態(tài)調整，克服緊張
2）穿著(zhù)得體，印象加分
3）舉手投足，瀟灑演繹
演練：走上舞臺方知如何更好
2. 如何營(yíng)造親和的體驗
3. 如何表達準確的情緒與內容
1）掌握抑揚頓挫的語(yǔ)音語(yǔ)調
互動(dòng)游戲：誰(shuí)偷了我的錢(qián)
2）洽到好處的“板書(shū)”輔助
二、邏輯清晰娓娓道來(lái)
1. 如何拍攝“預告片“——打造具有吸引力的開(kāi)場(chǎng)
1）建立信任（影響力）的第一步：“培訓師”的自我介紹
2）解決“與我何干“的方法與技巧
3）打破僵局，最實(shí)用的破冰小技巧
2. 如何拍攝“正片”——塑造結構清晰的內容
1）PREP四步法——觀(guān)點(diǎn)/理由/舉例/重申，培訓中最有效的表達
演練：四步法演練
2）POP——挑戰/可選方案/建議，提出最有效的建議
視頻互動(dòng)：《什么是POP》
3）如何講述幽默風(fēng)趣、感動(dòng)他人的故事
視頻互動(dòng)：《父親的愛(ài)》
3. 如何拍攝”彩蛋“——創(chuàng )造意義升華的結尾
三、生動(dòng)有趣的互動(dòng)教學(xué)
1. 聽(tīng)懂而非聽(tīng)到——傾聽(tīng)技巧
2. 透過(guò)提問(wèn)刺激學(xué)員參與感
1）設計簡(jiǎn)單易答的問(wèn)題
2）留有充分的思考時(shí)間
3）開(kāi)放式問(wèn)題引發(fā)思考
4）封閉式問(wèn)題刺激互動(dòng)
練習：使用5次提問(wèn)做3分鐘知識點(diǎn)講授
3. 課堂及日常工作中的專(zhuān)業(yè)回答問(wèn)題法
1）課堂回答問(wèn)題的五步法
2）同理心的3F法
演練：《歡樂(lè )頌》瑩瑩和樊姐的職場(chǎng)故事
3）日常工作的漢堡包反饋法
a 優(yōu)點(diǎn)
b 改進(jìn)點(diǎn)
c 總結激勵
4. 案例編寫(xiě)與互動(dòng)學(xué)習助培訓更落地
1）初級案例編寫(xiě)——區辨題（選擇、填空、連線(xiàn)、判斷）
演練：案例編寫(xiě)與演示
2）中級案例編寫(xiě)——對話(huà)練習題
演練：案例編寫(xiě)與演示
3）高級案例編寫(xiě)——角色扮演題
作業(yè)：情景劇腳本的編寫(xiě)

第三章：如何萃取管理者的最佳實(shí)踐
一、培訓需求分析
1. 老板，人資，學(xué)員，誰(shuí)是“大客戶(hù)”？
2. ASK理論——知識/態(tài)度/技能
3. 培訓的循環(huán)
演練：客戶(hù)訪(fǎng)談，獲取需求
二、課程目標設定
1. 目的與目標——事半功倍的第一步
2. 課程的標題——如何抓住觀(guān)眾眼球引起注意
1）授課對象
2）核心內容
3）教學(xué)形式
三、場(chǎng)景素材整理
1. 目標導出關(guān)鍵任務(wù)
1）場(chǎng)景案例梳理
2）關(guān)鍵任務(wù)確認
演練：詳細描述2-3個(gè)工作中的特殊案例，落實(shí)以行為層，并分析關(guān)鍵任務(wù)
2. 關(guān)鍵任務(wù)導出業(yè)務(wù)場(chǎng)景
1）梳理場(chǎng)景：特定時(shí)間/地點(diǎn)/事件/結果（故事要素）
2）按“對象”“方式”“行動(dòng)”分析案例
演練：分析案例中的“對象“，解決問(wèn)題的方式方法，具體行動(dòng)
四、經(jīng)驗萃取建模
1. 英雄之旅——平凡世界->嚴峻考驗->應對挑戰->滿(mǎn)載而歸
2. 整體框架（主要任務(wù)/流程）
演練：根據故事萃取完成任務(wù)的主要任務(wù)（行動(dòng)），并形成框架體系
3. 優(yōu)化方案（流程）
1) 基于當前事件，總結經(jīng)驗
2）找尋更好的解決方法
4. 邏輯建模
1) 并列型
2）順序型
3）遞進(jìn)型
演練：設計主要任務(wù)的模型
五、課程結構創(chuàng )建
1. 模式結構圖
1）增強記憶——課程的模式圖
2）內容規律——知識的結構圖
2. MEET課程結構呈現
1）Motivate激發(fā)興趣
2）Explain 說(shuō)明知識——2W1H/要素型/流程弄
3）Exercise 練習應用
4）Test 檢查反思
演練：畫(huà)出課程的模式圖和MEET結構
產(chǎn)出：思維導圖的形式呈現滿(mǎn)足客戶(hù)需求的課程體系

第四章：如何讓自己的PPT更精美
一、PPT的設計目標——WHY
1. 你的PPT用來(lái)做什么？
1) 我為什么要做這個(gè)PPT？
2) PPT呈現后，希望發(fā)生哪些不同？
2．PPT的兩大類(lèi)型
1）閱讀型PPT
2）演講型PPT
二、PPT的受眾分析——WHO
1. 觀(guān)眾的基本信息
2. 觀(guān)眾的需求分析
3. 觀(guān)眾對主題的態(tài)度
4．觀(guān)眾喜歡的PPT風(fēng)格定位
三、PPT的展示環(huán)境——WHERE
1. 場(chǎng)地的大小
2. 場(chǎng)地的外圍環(huán)境
3. 場(chǎng)地的基礎設施
4. 場(chǎng)地與演講者
四、PPT的呈現結構——WHAT
1. 永不褪色的“總分總”
2. 金字塔原理與PPT的邏輯結構關(guān)系
3. 職場(chǎng)常見(jiàn)表達結構
1) PREP觀(guān)點(diǎn)呈現
2) POP 方案建議法
3) 講故事——以情動(dòng)人
五、讓你的PPT“有序”
1. PPT封面——引起共鳴
1）封面的要素：標題、素材、提示信息、LOGO
2）封面的類(lèi)型和設計要點(diǎn)
2. PPT目錄——與我何干
3. PPT過(guò)渡頁(yè)——承上啟下
4. PPT內頁(yè)——邏輯清晰
5. PPT封底——激勵改變
六、讓你的PPT“有美”
1. 母版的用法
2. 文字
3. 圖片
4．圖表
5. 色彩
七、讓你的PPT“有趣”
1．動(dòng)畫(huà)
2. 切換
八、讓你的PPT“有情”
1．音頻
2. 視頻
九、讓你的PPT“有料”
1. 如何尋找高大上的模板
2. 如何使用恰當又美觀(guān)的結構 

一、講師資歷
20年工作經(jīng)驗，其中世界500強11+年工作及管理經(jīng)驗
ACI注冊國際職業(yè)培訓師授權導師
IPMA英國國際管理公會(huì )認證國際職業(yè)培訓師
EverythingDiSC心理學(xué)測評國際認證咨詢(xún)師
世界咖啡工作坊主持人認證

二、行業(yè)經(jīng)驗
曾任：某財稅服務(wù)集團 企業(yè)大學(xué)總監
曾任：思科（Cisco）中國（世界500強）培訓經(jīng)理
曾任：惠普（HP）中國（世界500強）運營(yíng)管理/內訓師
曾任：中豪通用電訊工程有限公司 工程部經(jīng)理
曾任：艾特密信息技術(shù)（互聯(lián)網(wǎng)）股份有限公司 培訓總監
熠煊老師結合近20年的管理與培訓經(jīng)驗，在課程設計講究從實(shí)際出發(fā)，以“落地“為主要培訓目標，幫助企業(yè)解決工作中的實(shí)際難題，切實(shí)提升企業(yè)員工的工作能力與效率，進(jìn)而提高企業(yè)績(jì)效。曾搭建公司近千名員工的培訓體系，建立管理培訓生機制，制定培訓管理辦法，內訓師選拔與培養機制，內訓師激勵政策，培養了300余位優(yōu)秀內訓師。近年來(lái)TTT相關(guān)培訓達百余場(chǎng)，深受學(xué)員好評。

三、主講課程
《TTT優(yōu)秀培訓師的三板斧》（編/導/演）
《TTT內訓師-授課技巧》
《TTT內訓師–課程設計與開(kāi)發(fā)》
《TTT內訓師-微課開(kāi)發(fā)設計與制作》
《TTT內訓師–互動(dòng)教學(xué)設計》
《TTT內訓師-行動(dòng)學(xué)習引導工作坊》
《TTT內訓師-經(jīng)驗萃取》
《TTT內訓師8天磨課訓練營(yíng)》
《讓公眾演講變?yōu)橛绊懥?演講表達工作坊》
《PPT邏輯設計與完全呈現》
《內訓師如何講好故事提升影響力》

部分授課評價(jià)：
授課風(fēng)格特點(diǎn)：整體課程節奏緊湊，全程授課代入感非常強，每一個(gè)環(huán)節和動(dòng)作及講授的內容都能做到言傳身教，讓學(xué)員更深的體驗理解課程知識點(diǎn)；
互動(dòng)設計：工具的使用、游戲的導入、研討的方式緊扣課程內容，讓學(xué)員感受學(xué)習作為內訓師應具備的互動(dòng)技能；
案例設計：豐富的案例設計方式很好的結合課程內容，并且由通用案例導入到企業(yè)自身的案例，講師在這部分非常用心。
——自如大學(xué) 培訓經(jīng)理

熠煊老師深厚的功底、從介紹自己、贏(yíng)得信任，二八原則、確立課程重點(diǎn)，編輯生動(dòng)案例、互動(dòng)式教學(xué)，解決學(xué)員痛點(diǎn)、讓學(xué)員學(xué)有獲等等都為我指明了成為專(zhuān)業(yè)培訓師方向和要走的路。在隨后一周的客戶(hù)內訓中運用的熠煊老師教授的教學(xué)方法，讓我收到眾多好評，有了做培訓師的一點(diǎn)點(diǎn)成就感。謝謝熠煊老師精彩的講授，我收獲良多！
——中翰裕眾合伙人
這次課程還是學(xué)到了非常多的新東西，與以往參加學(xué)校的教學(xué)略有不同，印象最深刻的兩個(gè)方面：一是結合財稅專(zhuān)業(yè)設計的案例互動(dòng)教學(xué)，平時(shí)我們都僅僅是簡(jiǎn)單的教學(xué)，這次學(xué)到了組織教學(xué)的方法。二是高質(zhì)量的提問(wèn)與回答，如何設計提問(wèn)以增加與學(xué)員的互動(dòng)，如何更有效的回答學(xué)員提出來(lái)的問(wèn)題。作為教育工作者應該多研究一些新的教學(xué)方法，非常感謝熠煊老師的課程。
——山東大學(xué)教授
熠煊老師有著(zhù)豐富的理論和實(shí)戰經(jīng)驗，并將其實(shí)現完美結合，既不紙上談兵，也不有勇無(wú)謀，她講課風(fēng)格極為“一針見(jiàn)血”，能夠直指問(wèn)題要害，總是一語(yǔ)道破，讓學(xué)員瞬間大徹大悟，授課全程一直不斷的輸送“干貨”，傾其所有的經(jīng)驗全身心傳遞給學(xué)員，因此博得眾學(xué)員的一致好評。特此深表感謝。
——科睿特培訓經(jīng)理
本次TTT課程最突出的特征就是課堂學(xué)員的互動(dòng)性和參與性，上課不再是單調枯燥的講授與聆聽(tīng)，而是充分調動(dòng)學(xué)員的參與性、主動(dòng)性和積極性，課堂環(huán)節既有主講培訓師的講解、提問(wèn)，更有學(xué)員的討論回答、模擬練習、總結點(diǎn)評，這其中還穿插破冰拓展等活動(dòng)，課堂氣氛非常生動(dòng)、活躍，課堂效果非常好。本次課程也為學(xué)員成長(cháng)開(kāi)辟了良好的開(kāi)端，新穎的教學(xué)培訓方式必將會(huì )讓學(xué)員們在日后的工作中展現出新的面貌。特此深表感謝。
——鞍山市國稅局
在兩天課程中，隨著(zhù)熠煊老師的課程深入，“完美呈現”系列、“漢堡包”點(diǎn)評技巧、“菲利普斯”五級估、“PREP”四步法、“九宮格”、“思維導圖”以及“案例教學(xué)”方法無(wú)一不給我帶來(lái)震撼，對“培訓師”項目的態(tài)度也逐步由被動(dòng)轉為了主動(dòng)，同時(shí)也慢慢地掌握了培訓中的一些技能。獲益頗豐，課程的結束不是結束，而是開(kāi)始，期待培訓師的升級，期待著(zhù)下一次的重逢。
——河北經(jīng)貿大學(xué)博士師導師 

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