敏捷領(lǐng)導力——教練領(lǐng)導力

【培訓對象】
大中型企業(yè)中層管理團隊、小型企業(yè)高層管理者

【培訓收益】
◆ 觀(guān)念：樹(shù)立全新的績(jì)效管理觀(guān)，明確績(jì)效管理的意義，理解教練式績(jì)效輔導的意義； ◆ 技能：掌握績(jì)效反饋兩大核心模型（WD和SOLO），以及績(jì)效輔導三大技術(shù)（GROW,EGAN,三維傾聽(tīng)和提問(wèn)），重點(diǎn)解決績(jì)效管理只會(huì )理事不會(huì )管人的問(wèn)題，從根本上解決管理難題； ◆ 覺(jué)察：認知自我，探索自身的思維和行為模式，通過(guò)提升對自己的洞察和對他人的理解，不斷排除自己對績(jì)效管理過(guò)程中艱難對話(huà)的內心阻礙； ◆ 領(lǐng)導力：學(xué)習成為員工的教練、合作伙伴或導師，指導和支持著(zhù)員工的工作和個(gè)人成長(cháng)；通過(guò)課程學(xué)習與研討提升教練領(lǐng)導力，不斷激發(fā)自我和員工的無(wú)限潛能。

第一講：敏捷領(lǐng)導力與績(jì)效管理
一、VUCA時(shí)代的特性
1. 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的特性-VUCA
2. 管理者該如何適應VUCA時(shí)代
二、敏捷的個(gè)人
互動(dòng)討論：不敏捷的管理者會(huì )給企業(yè)帶來(lái)哪些問(wèn)題？管理者和領(lǐng)導者有何不同？
1. 敏捷領(lǐng)導者-管理者模型
1）優(yōu)秀的領(lǐng)導者：指明方向、推動(dòng)未來(lái)、激發(fā)創(chuàng )造、鼓舞人心、以身作則
2）優(yōu)秀的管理者：結果導向、精益求精、計劃組織、解決問(wèn)題、評估改進(jìn)
三、敏捷的組織
互動(dòng)討論：不敏捷會(huì )給企業(yè)帶來(lái)哪些問(wèn)題？敏捷的組織應該是什么模樣？
案例分享：深井病
1. 敏捷組織VS不敏捷的組織
2. 敏捷組織的架構
四、敏捷組織的績(jì)效管理
1. 績(jì)效管理是組織發(fā)展課題中最復雜、最困難、最重要的一項工作
2. 績(jì)效管理的誤區
1）績(jì)效管理不僅僅是績(jì)效考核
2）績(jì)效管理是一個(gè)體系
3．績(jì)效管理體系構建中的挑戰
案例分享：IBM的績(jì)效管理變革，全面推行敏捷績(jì)效管理

第二講：績(jì)效管理工具的敏捷選擇與應用
一、常見(jiàn)績(jì)效管理工具
1. 平衡計分卡-BSC
2. 關(guān)鍵績(jì)效指標-KPI
3. 目標與關(guān)鍵成果-OKR
二、如何在KPI與OKR中選擇
1. KPI的建立流程
1）戰略目標
2）部門(mén)目標
3）個(gè)人目標
4）追蹤進(jìn)度
2. KPI的常見(jiàn)問(wèn)題
1）滯后
2）找不到關(guān)鍵指標
3. OKR的建立流程
1）公司戰略
2）部門(mén)目標
3）關(guān)鍵結果
4）行動(dòng)123
互動(dòng)討論：我們該用KPI還是OKR?
三、敏捷績(jì)效管理模型
1. 目標設定
2. 績(jì)效考核
3. 反饋面談
4. 提升改進(jìn)
互動(dòng)討論：績(jì)效管理流程中反饋與輔導的作用

第三講：績(jì)效面談與有效反饋
一、績(jì)效反饋的基本原則與流程
視頻案例：《沖上云霄》—反饋的價(jià)值
1. 反饋的種類(lèi)
1）正面反饋
2）負面反饋
二、正面反饋
1. 正面反饋的WD工具：及時(shí)具體—只說(shuō)優(yōu)點(diǎn)—強化意義
2. 正面反饋的功能與價(jià)值：塑造行為與價(jià)值觀(guān)
3. 正面反饋使用中的難點(diǎn)分析
1）找不到亮點(diǎn)
2）忍不住說(shuō)“但是”
現場(chǎng)演練：You are awesome?。榛锇樽鲆粋€(gè)標準的WD正面反饋）
三、績(jì)效改進(jìn)反饋
1. 績(jì)效改進(jìn)反饋的SOLO模型
背景—行為—反思—改變—方案
角色扮演：給新來(lái)的銷(xiāo)售工程師做好改進(jìn)反饋
2. 員工挑戰性的回應
1）否認
2）陽(yáng)奉陰違
3）討價(jià)還價(jià)
4）猜疑
5）找理由
6）破罐子破摔
7）沉默
四、績(jì)效反饋/面談的準備工作
1. 績(jì)效反饋基本流程
2. 績(jì)效反饋準備工作清單
現場(chǎng)演練：與小楊面談前的準備工作

第四講：教練式員工績(jì)效輔導
一、輔導（教練）的心態(tài)
1. 教練的定義
互動(dòng)討論：運用教練方式對于員工績(jì)效管理的積極意義？
二、教練式領(lǐng)導的自我認知
1. “敏捷領(lǐng)導力”與“平衡羅盤(pán)”
2. 自我思維與行為模式探索
互動(dòng)討論：羅盤(pán)中的哪些行為特性與教練工作密切相關(guān)？
三、教練式輔導的四項核心技巧
創(chuàng )建安全環(huán)境—建立互信關(guān)系—積極聆聽(tīng)—提問(wèn)技巧
現場(chǎng)演練：圍繞解決方案（SFQ）提問(wèn)
四、教練式輔導的武器庫
1. 教練工具一：GROW模型
1）G-員工需要達到的成果
2）R-現在發(fā)生的問(wèn)題
3）O-有哪些方法選擇
4）W-采取的行動(dòng)
2. 教練工具二：EGAN模型
1）第一階段：討論現有情況
2）第二階段：討論理想狀況
3）第三階段：商討行動(dòng)方案
3. 教練工具三：三維傾聽(tīng)與提問(wèn)模型
1）故事內容
2）情緒感受
3）思維過(guò)程

第五講：教練式團隊績(jì)效輔導
一、輔導的有效性
1. 個(gè)人輔導VS團隊輔導
2. 教練式團隊輔導的四個(gè)重點(diǎn)
1）觀(guān)念
2）習慣
3）流程
4）工具
3. 教練式團隊輔導五部曲
1）尋找機會(huì )
2）確認意愿
3）情境管理
4）32字箴言
5）PDCA循環(huán)
二、情境輔導
1. 情境輔導基本規則
互動(dòng)討論：團隊中應該如何進(jìn)行差異化輔導？
三、輔導方針
1. 32字箴言
2. PDCA模型：優(yōu)秀管理者是如何誕生的？
總結分享：自我反思與改進(jìn)計劃 

中、英雙語(yǔ)授課

領(lǐng)導力平衡羅盤(pán)推行者

哈理遜評估（HA）認證講師

國家二級心理咨詢(xún)師/PEPC心理咨詢(xún)師

曾任：雪松控股| 培訓總監兼雪松大學(xué)執行校長(cháng)

曾任：波士頓科學(xué) | 首席培訓官

曾任：沙特國家石油公司 | 高級培訓主管

擅長(cháng)領(lǐng)域：領(lǐng)導力、目標計劃管理、授權藝術(shù)、管理溝通、教練管理……

 

累計主導參與領(lǐng)導力提升、企業(yè)文化建設、溝通管理發(fā)展等項目100+，助力企業(yè)發(fā)展：

→曾：主導參與雪松控股集團（世界500強）企業(yè)文化建設基石《雪松基本法》的制定與完善，通過(guò)對雪松文化的系統性總結提煉為雪松精神文化和經(jīng)營(yíng)管理層面奠定了基礎標準。

→曾：主導完成安道拓（北京）企業(yè)《敏捷管理項目》落地，助力企業(yè)當期核心人才離職率降至3%以下，研發(fā)成本降低36%，毛利率提高28%，獲得公司管理層的高度認可。

→曾：主導完成知名醫藥企業(yè)武田制藥《團隊戰略落地工作坊》項目，針對全球疫情狀況下的企業(yè)困境，引導管理層進(jìn)行戰略對焦與分解，順利完成特殊時(shí)期該企業(yè)的調整發(fā)展。

 

實(shí)戰經(jīng)驗：

俞老師擁有20年的海內外實(shí)戰經(jīng)歷，曾為眾多知名企業(yè)進(jìn)行培訓體系搭建、組織與領(lǐng)導力發(fā)展、企業(yè)文化建設等方面的服務(wù)，擅于將心理學(xué)、領(lǐng)導力、企業(yè)文化相結合，針對性地開(kāi)展企業(yè)賦能。累計授課300+天，學(xué)員7000+人，課程好評率超過(guò)95%。

【雪松控股】——任職期間，帶領(lǐng)團隊成功交付了集團及子公司《雪松行為準則》全員培訓項目，覆蓋人員涉及6大子公司，人數超50000。同時(shí)設計并全面推進(jìn)“雪松子管培生培養”、“雪松青年軍”、“雪松內生企業(yè)家培養”等項目，累計參加人數2000+，為集團實(shí)現5年“三個(gè)萬(wàn)億”的宏偉目標做好了人才儲備。

【沙特阿拉伯國家石油公司（全球最大能源公司）】——任職期間，主導項目《亞洲商業(yè)文化之旅》的開(kāi)展，幫助實(shí)現沙特阿美在亞太區域中日韓等各國的子公司順利落地，得到高層領(lǐng)導的高度認可，并將該項目納為公司【領(lǐng)導力發(fā)展】體系的項目之一。（參與過(guò)該項目的員工超過(guò)1500人，其中近10%的人員先后進(jìn)入了阿美總部高管層以及亞洲區的頂級高管層。）

 

部分授課案例：

《有效反饋推動(dòng)卓越績(jì)效》服務(wù)對象：家樂(lè )福、上汽集團、中快餐飲、丹佛斯、史泰博、格蘭富、羅氏……

《自我領(lǐng)導力》服務(wù)對象：史泰博、拜耳、卡斯帕、安道拓等，其中安道拓（北京）累計返聘老師課程14期……

《期望與目標管理》服務(wù)對象：西門(mén)子、丹麥商會(huì )、諾華、迅達等，其中丹麥商會(huì )累計返聘老師課程13期……

《團隊協(xié)同與文化融合》服務(wù)對象：武田制藥、張江集團、吉寶置業(yè)、默沙東等，其中張江集團累計返聘老師課程9期……

 

主講課程：

《敏捷管理——反饋與輔導推動(dòng)卓越績(jì)效管理》

《敏捷管理——自驅領(lǐng)導力》

《敏捷管理——管理者敏捷溝通必修課》

《敏捷管理——超級演講力》

《敏捷管理——期望與目標管理》

《敏捷管理——高效授權與賦能》

 

授課風(fēng)格：

◣ 邏輯清晰，思路明確：結構嚴密，從改變觀(guān)念學(xué)習技能、認知自我到提升領(lǐng)導力，全方位啟發(fā)學(xué)員成長(cháng)；

◣ 親和力強，氣氛活躍：風(fēng)格新穎，課堂幽默風(fēng)趣，能夠帶領(lǐng)學(xué)員在具體運用中把知識熟練運用于實(shí)踐之中；

◣ 實(shí)戰性強，具體實(shí)用：通俗易懂，分析大量實(shí)際案例，進(jìn)行“仿真式”學(xué)習，理論與實(shí)際相結合，講解深入淺出。

• 卓越管理——房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理領(lǐng)導力提升訓練營(yíng)

   

  第一模塊：房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理如何經(jīng)營(yíng)人心1.房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理的角色認知2.房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理工作中面對的4大問(wèn)題1)案例導入：門(mén)店銷(xiāo)售經(jīng)理張強的煩惱3.什么是感情管理1)案例導入：銷(xiāo)售經(jīng)理針對銷(xiāo)售人員違反公司規則如何處理案例4.感情管理對管理團隊有什么好處1)案例導入：銷(xiāo)售經(jīng)理針對銷(xiāo)售人員良好表現如何激勵案例5.運用積極表?yè)P的3個(gè)原..

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  第一章：銷(xiāo)售管理者的角色定位1.分享：“兵王”轉換成銷(xiāo)售領(lǐng)導者的角色轉換之心態(tài)轉換2.銷(xiāo)售管理者管什么――管人理事3.銷(xiāo)售管理者的八大職責4.案例研討：這樣的干部如何管？5.銷(xiāo)售主管角色轉換6.銷(xiāo)售管理5要素第二章：銷(xiāo)售人員的招聘與甄選1. 選人比用人更重要　 不同產(chǎn)品銷(xiāo)售，要選用不同類(lèi)型的人 ..

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• 巨變時(shí)代的卓越領(lǐng)導力：從追隨到超越

   

  一、時(shí)代呼喚領(lǐng)導力不同時(shí)代的領(lǐng)導力巨變時(shí)代的領(lǐng)導力二、領(lǐng)導力的基礎認知管理者角色認知優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型（例：素質(zhì)與優(yōu)秀企業(yè)領(lǐng)導力素質(zhì)模型實(shí)踐）管理和領(lǐng)導最佳領(lǐng)導力實(shí)踐分享三、成為最好的自己領(lǐng)導力..

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• 銀行行長(cháng)領(lǐng)導力（綜合管理能力）提升修煉

   

  課程背景："兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩"，這句話(huà)充分說(shuō)明了領(lǐng)導者對于企業(yè)的重要性。領(lǐng)導是組織成長(cháng)、變革和再生的關(guān)鍵因素之一，領(lǐng)導就是引導團隊成員去實(shí)現目標的過(guò)程。領(lǐng)導強則團隊強，領(lǐng)導弱則團隊弱。在當前急劇變化的市場(chǎng)環(huán)境中，卓越的領(lǐng)導力對于企業(yè)的生存與發(fā)展至關(guān)重要。然而中國企業(yè)管理者中的絕大多數，既沒(méi)有經(jīng)過(guò)成熟規范企業(yè)的洗禮，也沒(méi)有..

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• 教練式領(lǐng)導力

   

  第一章 何為教練1. 為什么滑雪教練可以培養出網(wǎng)球高手？2. 教練存在的前提：相信人的潛能；3. 教練與指導的本質(zhì)變化；4. 教練技術(shù)的兩大關(guān)鍵：聽(tīng)和問(wèn)； 5. 提問(wèn)題比教別人怎么做更有益處：五個(gè)好處；6. 案例：有一種領(lǐng)導，叫“元芳，你怎么看？”7. 案例：諸葛亮是如何敗給司馬懿的？第二章 如何教..

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• 領(lǐng)導變革：打造卓越的七維領(lǐng)導力

   

  課程背景：我們正處于十倍速的數字化時(shí)代，十倍速時(shí)代的中國企業(yè)需要十倍速的領(lǐng)導力！然而，領(lǐng)導力不足的瓶頸已經(jīng)成為中國企業(yè)成長(cháng)過(guò)程中最為致命的障礙和短板。您的領(lǐng)導力如何？您存在領(lǐng)導力短板和恐慌癥嗎？您是管理者還是領(lǐng)導者？如何使組織中形形色色的人有效地打造卓越企業(yè)？如何促使部屬從表面服從到真心奉獻，死心塌地追隨？如何促使士氣低落的團隊重振士氣，實(shí)現組織裂變..

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