管理心理學(xué)——洞察人心，提升管理技能

【培訓對象】
大型企業(yè)中層管理團隊、核心管理團隊、中小企業(yè)中高層

【培訓收益】
完成課程后，學(xué)生應能夠有效地將心理學(xué)的原理和工具應用到實(shí)際工作中，從而達到以下學(xué)習目標： ● 調整自己的管理風(fēng)格，以適應不同的工作狀態(tài)的員工 ● 調動(dòng)所有員工的積極性，實(shí)現個(gè)人目標、團隊目標和組織目標 ● 建立有效的溝通平臺，促進(jìn)員工和經(jīng)理間“一對一”的伙伴式溝通 ● 增強改善個(gè)人和組織績(jì)效的愿望，并付諸于具體的行動(dòng) ● 提高管理技能，使他們擅長(cháng)進(jìn)行工作指示、目標制定、教練輔導、績(jì)效評估、積極聆聽(tīng)、有效反饋和積極主動(dòng)解決問(wèn)題 ● 降低員工流失率和曠工率、全方位提升工作滿(mǎn)意度和團隊士氣

第一講：明確自我的角色定位
案例導入：菲利普津巴多的監獄實(shí)驗
心理學(xué)效應：角色的扮演和認知在一定程度上決定了你的行為
小組討論：當上領(lǐng)導前后，你的角色認知和行為上有哪些變化？
一、職責的轉變
1. 確保團隊目標與組織目標一致
2. 需要為團隊的成果負責
3. 必須從整體的角度看待團隊管理
4. 通過(guò)大量的溝通、激勵團隊完成目標
二、知識和技能的轉變
1. 不需要掌握所有團隊成員的技能
2. 具備管理知識和技巧
3. 具備對專(zhuān)業(yè)知識的理解和經(jīng)驗
4. 具備協(xié)調和溝通的技巧

第二講：洞察下屬的心理需求
思考：你希望你的領(lǐng)導________你（你對領(lǐng)導的心理需求是什么？）
心理學(xué)效應：不同的人有不同的心理需求，不同的人需要不同的管理方式
一、判斷下屬的工作獨立性水平
1. 下屬的工作能力：知識和經(jīng)驗分析
2. 下屬的工作意愿：積極性和信心分析
3. 工作獨立性水平的四個(gè)階段
4. 工作獨立性水平不同階段的動(dòng)態(tài)關(guān)系
二、工作獨立性水平與績(jì)效的關(guān)系
下屬績(jì)效下滑的表現及成因
1. 不能——知識不足還是經(jīng)驗不足?
2. 不愿——沒(méi)有積極性還是沒(méi)有信心？
三、為什么下屬會(huì )有不同的心理需求
1. 高績(jì)效員工的成長(cháng)過(guò)程
圖解：不同階段的員工有哪些心理需求

第三講：靈活使用不同的管理方式
一、四種不同的管理風(fēng)格
視頻導入：諸葛亮與曹操
練習：區別日常管理工作中的指導行為和支持行為
1. 常用的七項指導行為和七項支持行為
演練1：四種管理風(fēng)格在同一情境下的不同表現
演練2：如何根據下屬的工作獨立性水平選擇最有效的管理風(fēng)格
二、授權不足與授權過(guò)度
1. 上級的管理風(fēng)格與下級工作獨立性水平的關(guān)系
2. 上級的管理風(fēng)格對下級能力和意愿的影響
3. 如何避免一抓就緊
4. 如何避免一放就松
5. 管理意識的轉變
1）從單一的管理風(fēng)格轉變?yōu)殪`活使用四種管理風(fēng)格
2）從自己完成工作目標到通過(guò)下屬完成工作目標

第四講：性格與領(lǐng)導力發(fā)展
一、性格對員工表現的影響
案例：一家公司的離職調查
討論：為什么當初看好的員工，卻不能展現出能力？
區別能力與潛力
二、深入了解你的員工
1. 他對沖突的處理方式
2. 他對目標的堅持程度
3. 他對群體的合作意愿
4. 他對問(wèn)題的思考方式
5. 他對自我的控制能力
三、規避使用的八種類(lèi)型員工
四、職業(yè)發(fā)展的四維模型與21項職業(yè)能力
1. 四維模型——人際力、思考力、行動(dòng)力、穩定力
2. 21項職業(yè)能力——親和、魄力、關(guān)心他人、沖突管理、分享信息、正直誠信、政治智慧、溝通技巧、善用、權力、執行力強、事業(yè)心強、責任心強、計劃性強、有毅力、確定輕重緩急、應對不明、確局、商業(yè)頭腦、創(chuàng )造力強、思考學(xué)習、沉著(zhù)冷靜、樂(lè )觀(guān)
工具性表格的使用：
1）21項職業(yè)能力測評
2）關(guān)鍵崗位所需職業(yè)能力
課后落地：為了把所學(xué)技能運用到實(shí)際工作中去，進(jìn)而成為一個(gè)靈活且有效的領(lǐng)導者，你要明確關(guān)鍵行動(dòng)，并且制定一個(gè)行動(dòng)計劃。你也將熟悉管理工具箱中的工具，以幫助你把學(xué)到的技能運用到實(shí)際工作中去。 

16年世界500強管理實(shí)戰經(jīng)驗
中央電視臺特約嘉賓
鳳凰衛視?shū)P凰大講堂特約嘉賓
英國克蘭菲爾德大學(xué)MBA
美國波士頓大學(xué)全球商業(yè)研究中心高級研究員
曾任：北京郵電大學(xué)國家重點(diǎn)實(shí)驗室 | 863項目成員
曾任：法國阿爾卡特公司移動(dòng)應用事業(yè)部 | 市場(chǎng)經(jīng)理
曾任：美國朗訊科技移動(dòng)應用事業(yè)部 | 市場(chǎng)總監
著(zhù)有書(shū)籍：《向上管理-做高效能下屬》
數十家知名企業(yè)戰略咨詢(xún)及管理顧問(wèn)
清華大學(xué)、北京大學(xué)、中國人民大學(xué)、南開(kāi)大學(xué)、山東大學(xué)等十幾所知名高校特邀講師

秦浩洋老師具有國際化的培訓視野和先進(jìn)的培訓理念，秉承以學(xué)員為中心的授課理念，使學(xué)員全身心投入到課堂，并將所學(xué)知識最大程度落地，曾服務(wù)過(guò)中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國電信、中國網(wǎng)通、中國鐵通、中國衛通、小米科技等800+企業(yè)，累計授課1000+場(chǎng)，學(xué)員50000+人次。

部分授課案例：
《從技術(shù)走向管理》累計150+期：國家電網(wǎng)、中國移動(dòng)、恒大地產(chǎn)、東風(fēng)汽車(chē)……
《中高層管理技能提升》累計100+期：工商銀行、中國電信、中糧集團、建設銀行……
《組織管理與領(lǐng)導力提升》累計100+期：中建集團、北汽集團、龍湖地產(chǎn)、象嶼集團……
《高績(jì)效團隊的建設與管理》累計200+期：中航集團、中煙集團、中國銀行、小米科技……
《職場(chǎng)360度高效溝通》累計150+期：中國銀行、中央電視臺、農商行、鳳凰傳媒……

授課特色：
俗話(huà)說(shuō)：商場(chǎng)如戰場(chǎng)，秦老師的課程為我們打好每一場(chǎng)戰斗提供了三大法寶：實(shí)力、實(shí)戰、實(shí)用，這就是老師的授課態(tài)度。
▲ 非常清晰的邏輯和課程結構，使學(xué)員在腦海中形成清晰的作戰思路。
▲ 各種工具和模型為學(xué)員提供強有力的作戰武器。
▲ 大量的實(shí)戰案例為學(xué)員提供演練的機會(huì )。

出版物：《向上管理-做高效能下屬》
此書(shū)已被臺灣地區購買(mǎi)版權，秦老師也曾多次應邀赴臺灣授課。

主講課程：
《高績(jì)效團隊的建設與管理》
《高效的組織管理與領(lǐng)導力發(fā)展》
《成就卓越組織的四項能力》
《管理心理學(xué)——洞察人心，提升管理技能》
《職場(chǎng)360度高效溝通技巧》
《從技術(shù)走向管理——卓越管理者的關(guān)鍵技能》
《情商領(lǐng)導力：提高情商，發(fā)展領(lǐng)導力》
《綜合管理技能提升》

部分客戶(hù)反饋：
秦老師的課程給我最大的感受就是實(shí)用，課程中有大量工具、方法和案例；充分引發(fā)學(xué)員思考如何提升團隊績(jì)效，如何提升自我的領(lǐng)導力。并且秦老師的課程還非常有趣，呈現形式十分生動(dòng)，值得推薦。
——三星通信技術(shù)研究院 李研究院
多次邀請秦老師授課，見(jiàn)證了秦老師不遺余力的開(kāi)發(fā)與迭代，深厚的功底打造出這樣一本層次分明、方法完整、案例豐富的課程，每次學(xué)習都會(huì )有新的感悟！
——IBM國際商業(yè)機器（大連）有限公司 Lily 趙
有幸參加秦老師的領(lǐng)導力課程，只能用一個(gè)詞來(lái)描述我的感受：精彩絕倫！給我帶來(lái)了很多啟發(fā)，建立了系統的思維，并且能夠真正應用到實(shí)際工作中去。
——華為人工智能中心創(chuàng )新中心 張經(jīng)理 

• 銀行對公業(yè)務(wù)銷(xiāo)售漏斗管理心法

   

  一、認識銷(xiāo)售管理利器——銷(xiāo)售漏斗1、關(guān)注過(guò)程與結果——漏斗法管理體系簡(jiǎn)介2、銷(xiāo)售推進(jìn)過(guò)程漏斗法營(yíng)銷(xiāo)思維3、銀行對公業(yè)務(wù)分階段推進(jìn)策略二、模塊一：銀行對公業(yè)務(wù)銷(xiāo)售漏斗構建　　1、銀行對公業(yè)務(wù)推進(jìn)階段與客戶(hù)分類(lèi)2、界定銷(xiāo)售推進(jìn)的里程碑3、明確階段目標達成的標志性事件4、賦予各階段..

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• 辦公效能革命——Excel數據管理技能

   

  課程背景： 有一個(gè)軟件，我們每人都用過(guò)，甚至每天都在用，它就是Excel,公認的效率神器！在大數據時(shí)代，未來(lái)?yè)碛袛祿季S的人最吃香，永遠不會(huì )被職場(chǎng)淘汰。而要鍛煉數據思維，最好從EXCEL開(kāi)始。學(xué)好Excel，你的邏輯能力和分析能力都會(huì )得到快速提升！ Excel 看似簡(jiǎn)單，但要真正運用得心應手，還需要掌握EXCEL的高效技巧。據權威機構統計..

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• 電力班組長(cháng)綜合管理技能提升訓練

   

  【課程背景】◆ 一線(xiàn)主管或班組長(cháng)能否準確把握自己的角色與職責？◆ 面對上司交付的工作如何來(lái)計劃、組織、指揮、控制，對上司交付的工作能否執行到位，能否帶領(lǐng)下屬很好地完成？◆ 企業(yè)一線(xiàn)干部如何從經(jīng)驗型向知識型轉變，從技術(shù)型和技能型向管理型轉變，實(shí)現標準化、流程化、規范化管理？◆ 能否與上司、同事、下屬很好地相處，協(xié)助同事做好團隊工作？◆ ..

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• 電力企業(yè)之QC小組管理技能提升

   

  課程背景：QC活動(dòng)，以其“小、實(shí)、活、新”的特點(diǎn)，簡(jiǎn)單的分析模式和靈活的工作方法，正在被越來(lái)越多的電力企業(yè)應用于生產(chǎn)環(huán)節。本課程試圖從QC活動(dòng)的全流程入手，通過(guò)案例分析，確定現場(chǎng)型QC管理的重點(diǎn)和難點(diǎn)，著(zhù)重介紹現場(chǎng)型QC管理活動(dòng)的注冊、課題、實(shí)施、總結和發(fā)布?，F場(chǎng)型QC管理重在改造創(chuàng )新，如何從資料、人員、設備、工器具、..

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  第一講：銀行業(yè)發(fā)展新常態(tài)案例導入：國內外各銀行現場(chǎng)圖片案例討論：從楊行長(cháng)的網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)與管理帶來(lái)的啟示？1. 銀行業(yè)面臨的新常態(tài)2. 國內外銀行業(yè)目前的發(fā)展動(dòng)態(tài)3. 未來(lái)網(wǎng)點(diǎn)轉型的四個(gè)方向4. 網(wǎng)點(diǎn)轉型與管理的三種思維5. 網(wǎng)點(diǎn)負責人的應對思路：看、面、適、推第二講：網(wǎng)點(diǎn)管理者的自我管理小組討論：如何管理人生的意義？ ..

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• 網(wǎng)點(diǎn)負責人核心營(yíng)銷(xiāo)管理技能提升訓練

   

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