經(jīng)營(yíng)剔透：精益六西格瑪倡導者訓練營(yíng)

【培訓對象】
本課程適合希望通過(guò)精益六西格瑪提升部門(mén)績(jì)效與企業(yè)經(jīng)營(yíng)，例如總經(jīng)理、副總裁、部門(mén)總監、部門(mén)經(jīng)理、質(zhì)量經(jīng)理、研發(fā)/工藝經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理、物流與采購經(jīng)理等

【培訓收益】
● 掌握精益六西格瑪盟主知識體系及工具，提升精益六西格瑪方法論的應用能力 ● 協(xié)助突破精益六西格瑪管理項目執行過(guò)程中的瓶頸，培養技術(shù)人才的實(shí)戰能力 ● 推動(dòng)精益六西格瑪項目的改進(jìn)活動(dòng)，協(xié)助各部門(mén)領(lǐng)導降低管理運營(yíng)成本和浪費 ● 塑造精益六西格瑪的管理主文化，喚醒全員工內心中的精益六西格瑪思想意識 ● 建立精益六西格瑪信息體系的平臺技術(shù)，推動(dòng)精益六西格瑪的系統化運營(yíng)發(fā)展 ● 掌握精益六西格瑪管理系統的實(shí)施流程和關(guān)鍵要點(diǎn)，提升精益六西格瑪的效能 ● 精準設立精益六西格瑪的項目運營(yíng)機制和制度，提升全員精益六西格瑪的參與 ● 全面樹(shù)立超群的精益六西格瑪的管理思想，推動(dòng)企業(yè)精益六西格瑪人才的發(fā)展

第一講：精益六西格瑪與競爭優(yōu)勢
一、精益六西格瑪的目的與意義
1. 提升客戶(hù)滿(mǎn)意度與市場(chǎng)占有用率
2. 減少在制品數量與庫存的數量
3. 綠帶/黑帶技術(shù)專(zhuān)家養成計劃
4. 縮短生產(chǎn)周期與降低劣質(zhì)成本
5. 減少業(yè)務(wù)流程的變異與提升過(guò)程能力
6. 準確快速理解和響應外部與內部需求
二、精益六西格瑪與業(yè)務(wù)流程改善
1. 現場(chǎng)管理的浪費識別與消除
2. 什么是價(jià)值流圖與繪制價(jià)值流圖
3. 利用價(jià)值流圖看識別改善的主題
4. 以視覺(jué)性流圖來(lái)改善事務(wù)流程
5. 業(yè)務(wù)流程改善的流程與步驟
案例：CKT公司的材料成本降低節省上千萬(wàn)
三、精益六西格瑪執行策略
1. 精益六西格瑪戰略導入實(shí)施流程圖
2. 化解跨部門(mén)溝通與資源獲取
3. 全員精益六西格瑪教育訓練計劃
4. 五年精益六西格瑪的戰略計劃
5. 精益六西格瑪項目推廣規劃
6. 財務(wù)專(zhuān)員FEA的培訓方案與養成計劃
案例：CKT精益六西格瑪的實(shí)施戰略方案

第二講：精益六西格瑪的方法論與工具箱
一、精益六西格瑪設計模型（DFSS）
1. DFSS的階段主要內容與方法
2. 客戶(hù)需求管理與質(zhì)量功能展開(kāi)QFD
3. 平衡積分卡與技術(shù)創(chuàng )新法TRIZ
4. 實(shí)驗設計DOE與公差分析理論
5. 設計失效模式與效果分析DFMEA
6. 可靠度分析與測試計劃Reliability
二、精益六西格瑪突破改善模型（DMAIC）
1. DMAIC的階段主要內容與方法
2. Top-Down問(wèn)題分解樹(shù)與項目范圍SIPOC
3. 項目界定常用的工具與目標設定基準
4. 流程圖分析與魚(yú)骨式原因分析法
5. 數據收集計劃法與過(guò)程能力分析Cpk
6. 假定檢定法與回歸、相關(guān)性分析
7. 實(shí)驗設計DOE與統計過(guò)程控制SPC
案例：CKT生產(chǎn)線(xiàn)組裝產(chǎn)品合格率FPY提升
三、精益六西格瑪業(yè)務(wù)流程模型（BPMS）
1. BPMS的階段主要內容與方法
2. 客戶(hù)需求訪(fǎng)談設計與數據分析
3. 項目指標設定與財務(wù)效益核算
4. 流程圖繪制與魚(yú)骨式原因分析
5. 過(guò)程失效模式與效果分析PFMEA
6. 改善主要內容與工具應用
7. 防呆技術(shù)與項目移交計劃PTAP

第三講：高績(jì)效的精益六西格瑪系統技術(shù)
一、人才甄選與精準選題技術(shù)
1. 精準選將的4個(gè)象限與標準
1）有才有德：重點(diǎn)培養接班人
2）有才無(wú)德：重點(diǎn)培養多技工
3）無(wú)才有德：培養基層管理崗
4）無(wú)才無(wú)德：觀(guān)察及淘汰機制
2. 參與候選人的條件與素質(zhì)要求
3. 自上而下的項目選擇確認法
4. 項目思考方向的三個(gè)維度
1）質(zhì)量方向：提升產(chǎn)線(xiàn)產(chǎn)品合格率
2）效率方向：縮短生產(chǎn)線(xiàn)生產(chǎn)周期
3）成本方向：降低生產(chǎn)線(xiàn)返工成本
5. 項目思考方向的防呆式點(diǎn)檢表
6. 項目選擇權重與因果決策技術(shù)
案例：CKT項目科學(xué)選題的標準與流程
二、信息化管理與項目輔導技術(shù)
1. 項目數據采集與收集計劃
2. 項目節省成本管理系統i-Web
3. 項目輔導行程與計劃表
4. 問(wèn)診式項目輔導流程與規劃書(shū)
5. 顧問(wèn)式輔導的項目輔導技巧
6. 項目顧問(wèn)式輔導的總結報告
7. 項目輔導后對策落地與監控
研討：如何提升項目的輔導效果
案例：CKT項目輔導計劃與成果
三、項目財務(wù)規劃與過(guò)程監控技術(shù)
1. 財務(wù)代表在項目實(shí)施過(guò)程中的角色
2. 項目財務(wù)規劃指南與核算體系
3. 三種不同的項目節省之定義與標準
4. 項目過(guò)程監控的職責與計劃
5. 項目過(guò)程監控的紅黃綠輸出表
6. 看板管理與項目進(jìn)度監控表
7. 項目輔導后進(jìn)度與過(guò)程檢討會(huì )議
案例：CKT項目進(jìn)度與看板管理輸出表

第四講：激發(fā)全員精益六西格瑪改善的士氣
一、二會(huì )一工程的系統規劃
1. 二會(huì )一工程的目的與意義
2. 讀書(shū)會(huì )的流程與實(shí)施方法
3. 以質(zhì)量改進(jìn)為主題的演講比賽
4. 看板/海報制作與管理的流程與步驟
5. 啟動(dòng)大會(huì )策劃與實(shí)施步驟
6. 發(fā)表大會(huì )策劃與實(shí)施步驟
研討：如何建立員工自主創(chuàng )新的文化
案例：CKT公司的基礎建設整體解決方案
二、精益六西格瑪的種子培育計劃
1. 精英人才自我分析與個(gè)人職業(yè)發(fā)展目標
2. 精英人才等級分類(lèi)與職責、角色
3. 綠帶/黑帶/黑帶大師的條件與素質(zhì)
4. 個(gè)人成長(cháng)差距分析與知識培育重點(diǎn)
5. 綠帶/黑帶/黑帶大師認證條件與標準
6. 技術(shù)專(zhuān)家級培育計劃與工作職責
7. 精英人才資格認證流程與步驟
案例：CKT精英人才養成計劃解決方案
三、精益六西格瑪的主文化建設
1. 如何以教育訓練形成六西格瑪的文化
2. 員工海報/標語(yǔ)自主創(chuàng )新機制
3. 精益六西格瑪袖珍式手冊
4. 文化變革的14個(gè)操作步驟
5. 領(lǐng)袖魔鬼式教育訓練營(yíng)
6. 精益六西格瑪持續改進(jìn)展覽室

第五講：優(yōu)秀企業(yè)的標桿案例最佳實(shí)戰
一、制造業(yè)精益六西格瑪改善
1. 降低生產(chǎn)組裝產(chǎn)品的不良率
2. 材料成本降低與最佳化節省1000萬(wàn)
3. 降低A產(chǎn)品材料溢領(lǐng)
4. 提升A產(chǎn)品的Cycle Time
5. 降低QE可靠性測試的失敗率
6. 提升A塑膠成型供應商產(chǎn)品合格率
7. 降低SMT波峰焊A產(chǎn)品的不良率
二、金融業(yè)精益六西格瑪改善
1. 提升CTU個(gè)人貸款運營(yíng)效率
2. 降低STD客戶(hù)排列等待的時(shí)間
3. 縮短T公司貸款審批周期50%
4. 提升T公司信用卡呼叫中心的效能
5. XCD公司電匯流程質(zhì)量改善與優(yōu)化
6. 縮短CTH銀行信用卡審批周期
三、服務(wù)業(yè)精益六西格瑪改善
1. 提升ATH連鎖酒店客戶(hù)入住率
2. 提升CDN客房部客戶(hù)滿(mǎn)意度
3. 減少客戶(hù)前臺Check-in的等待時(shí)間
4. 縮短CTY財產(chǎn)險理賠周期
5. 降低ETD施工圖紙的差錯率
6. XTH企業(yè)課程研發(fā)時(shí)間降低
7. 提升BEH上菜快速響應效率

第六講：精益六西格瑪的機制與推廣技術(shù)
一、組織保證與角色定位
1. 精益六西格瑪推行委員會(huì )與職責
2. 精益六西格瑪執行小組與職責
3. 項目小組改善團隊與職責
4. 卓越團隊組建的4部曲、8步法
案例：CKT公司精益六西格瑪推廣架構
二、精益六西格瑪管理制度與機制的建設
1. 團隊激勵方案與管理制度
2. 項目運營(yíng)監控與管理制度
3. 項目顧問(wèn)式輔導與管理制度
4. 精益六西格瑪運營(yíng)機制與管理制度
5. 項目改進(jìn)成果評價(jià)細則與標準
6. 項目?jì)炔吭u審點(diǎn)檢清單與標準
三、快樂(lè )地開(kāi)展精益六西格瑪活動(dòng)
1. 成功做好第一批內部標桿項目示范
2. 精益六西格瑪活動(dòng)實(shí)施方法與步驟
3. Best Practices-內部最佳分享機制
4. 人性激勵技術(shù)與人性激勵機制
案例：CKT精益六西格瑪推廣成果總結 

23年生產(chǎn)質(zhì)量管理實(shí)戰經(jīng)驗

EMBA高級工商管理碩士

精益六西格瑪黑帶大師

曾任：光寶集團（世界500強） 全面質(zhì)量管理總教練

曾任：維亞科技股份有限公司 生產(chǎn)經(jīng)理/質(zhì)量總監

曾任：香港權智集團 班組長(cháng)/高級工程師

株硬集團、闊丹凌云、精博塑膠等中小微企業(yè)持續增長(cháng)顧問(wèn)

擅長(cháng)領(lǐng)域：生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、供應鏈管理、教練技術(shù)、NLP后現代心理學(xué)

吳東翰老師具有23年的生產(chǎn)質(zhì)量管理、12年的培訓輔導實(shí)戰經(jīng)驗，擅長(cháng)運用精益生產(chǎn)、精細化管理、精益六西格瑪方論法，對企業(yè)的生產(chǎn)效能、績(jì)效倍增、質(zhì)量效能、人才培育等進(jìn)行創(chuàng )新和改善。先后幫助光寶集團、闊丹凌云、富冠精密塑膠、維亞科技等100多家企業(yè)通過(guò)客戶(hù)生產(chǎn)質(zhì)量體系認證，以及為光寶集團、蒙牛集團、伊利集團、步步高集團等近500多家標桿企業(yè)進(jìn)行《班組長(cháng)綜合能力能提升》、《精益質(zhì)量管控模式》、《精六西格瑪黑帶》、《精細化管理模式》等課程培訓，共累計1200場(chǎng)次，課程滿(mǎn)意度96%以上。

實(shí)戰經(jīng)驗：

■三年累計節約金額高達5億臺幣：曾為光寶集團（世界500強）獨創(chuàng )性提出一套《精益六西格瑪運營(yíng)管理體系》經(jīng)營(yíng)戰略，對企業(yè)的生產(chǎn)、質(zhì)量、供應鏈管理進(jìn)行深度數字化診斷及創(chuàng )新性改善，并成功導入《精益六西格瑪與新品管圈改善》項目，助力企業(yè)現場(chǎng)效能提升50%，成本節約30%，且三年期間共累計節約金額高達5億臺幣。

■節約公司生產(chǎn)質(zhì)量成本高達一千萬(wàn)：曾為維亞科技股份有限公司針對生產(chǎn)質(zhì)量系統、生產(chǎn)質(zhì)量效能、內部質(zhì)量改進(jìn)等方向，成功導入精益管理、六西格瑪、精細化管理等系列項目，助力產(chǎn)品的不良率由35000PPM降到800PPM，節約公司生產(chǎn)質(zhì)量成本高達一千萬(wàn)。

■10家供應商，累計直接產(chǎn)生效益高達3000多萬(wàn)： 曾為香港權智集團在短短90天內將供應商塑料的LRR批退率由10%降低到1%，產(chǎn)線(xiàn)不良率由7894 PPM降低到1250 PPM，直接產(chǎn)生效益高達900多萬(wàn)人民幣，且成功為10家供應商導入精益品管圈項目，累計直接產(chǎn)生效益高達3000多萬(wàn)人民幣，得到供應商老板們及公司領(lǐng)導高度認同。

■節約公司工廠(chǎng)成本高達350多萬(wàn)：曾為臺灣嘉茂科技輔導《降低DELL XC272波峰焊不良機會(huì )率》項目，運營(yíng)精準質(zhì)量管控、精益生產(chǎn)、精益六西格瑪等優(yōu)質(zhì)工具及方法的應用，不良機會(huì )率從10731DPMO降到2233DPMO，一次性通過(guò)DELL新供應商的資格認證，直接產(chǎn)生效益高達350多萬(wàn)

 

• 我是銷(xiāo)冠—打造金牌房地產(chǎn)銷(xiāo)售冠軍訓練營(yíng)

   

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  第一章：有禮走遍天下：4S店銷(xiāo)售禮儀一、接待中的禮儀1.名片：索取、遞交與接受2.做介紹（介紹自己、介紹他人）3.遞接物品、奉茶續水二、接待中的舉止規范1.常用手勢2.握手、致意禮儀3.積極的身體語(yǔ)言第二章：4S店銷(xiāo)售初步接洽溝通技巧1、管中窺豹對客戶(hù)進(jìn)行感知2、初步接近客戶(hù)的3個(gè)判斷3、與客戶(hù)初步溝通的4..

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  前言：通過(guò)對物業(yè)各窗口崗位服務(wù)場(chǎng)景的清理和設計，規范公司窗口崗位服務(wù)通用標準，樹(shù)立物業(yè)窗口服務(wù)形象。并形成團隊知識沉淀，在穩定服務(wù)品質(zhì)的同時(shí)增強公司的客戶(hù)美譽(yù)度和市場(chǎng)競爭力。課程大綱：第一部分 基本禮儀規范標準基本儀容的標準男女禮儀的標準儀態(tài)的標準第二部分 崗上的態(tài)度與行為規范顧客接待的禮儀標準與顧客相遇的禮儀..

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  【課程背景】郡縣治，乃天下安。習總書(shū)記在接見(jiàn)全國縣委書(shū)記說(shuō)的一句話(huà),縣是構成國家政府基本執政單位,縣治理好了,國家就好了。換到企業(yè)管理中也是這個(gè)道理，可以說(shuō)是班組治，乃企業(yè)安。而班組治理好壞和班組長(cháng)的能力水平有很大關(guān)系。而遺憾的是大多部班組長(cháng)都是從基層員工提拔上來(lái)的，是技術(shù)和業(yè)務(wù)的能手，當一旦要管理一個(gè)團隊的時(shí)候就顯得力不從心，導致團隊效率低下，各種..

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