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中層管理者高效管理溝通與執行力塑造
課程編號：37055
課程價(jià)格：￥10000/天
課程時(shí)長(cháng)：2 天
課程人氣：637
銀行中層管理干部
【培訓收益】
理解執行力的概念，樹(shù)立結果思維和責任意識 認識到中層管理者在打造團隊執行力的作用和價(jià)值 掌握必備的團隊管理技能：溝通技巧、激勵技巧 在不同的場(chǎng)景中找到最佳的溝通方法
一、執行力與管理者價(jià)值發(fā)揮
1.企業(yè)執行力的概念——不是簡(jiǎn)單的“沒(méi)有任何借口”
2.不同層級的執行力體現
3.案例研討:德國國家發(fā)展銀行十分鐘的悲劇
4.案例研討：先斬后奏
5.管理層的執行力重要體現：打造四有執行團隊
6.八種團隊執行力障礙分析
7.管理者發(fā)揮突破執行力障礙的功能
8.管理者過(guò)程管理清單
二、職業(yè)化管理溝通技巧
1.案例研討：工作任務(wù)布置案例——領(lǐng)導沒(méi)說(shuō)清楚，還是下屬沒(méi)聽(tīng)明白？
2.溝通的三個(gè)層面（信息、觀(guān)點(diǎn)、情感）
3.視頻案例：李云龍和趙剛的初次見(jiàn)面
4.三種典型心態(tài)（父母心/成人/兒童）的特點(diǎn)及適用范圍
5.如何迅速終止人際沖突？——心態(tài)的調整
6.溝通關(guān)鍵技巧——表達
7.溝通的關(guān)鍵技巧——同理心的傾聽(tīng)
8.傾聽(tīng)的技巧——同理心的傾聽(tīng)
9.情景案例：如何執行不受歡迎的政策？
10.情景案例：何處理熱衷業(yè)余生活的下屬?
11.情景案例：如何面對固執己見(jiàn)的下屬？
12.情景案例：如何開(kāi)導性格偏執的下屬?
三、員工激勵和輔導技巧
1.激勵工作難點(diǎn)和解決思路——沒(méi)錢(qián)、沒(méi)權、沒(méi)心思
2.案例研討：一份關(guān)于員工滿(mǎn)意度的研究報告
3.案例研討：什么時(shí)候激勵比較有效？
4.用“正面心態(tài)”引導下屬——三種簡(jiǎn)單的換框法
5.溝通中轉變信念的談話(huà)技巧——回應術(shù)的運用
6.自我激勵體修煉的“天龍八部”
7.視頻案例：史今罵醒許三多
8.面對下屬的五種“不安”
9.情景案例：如何處理犯錯的下屬
10.工作輔導8個(gè)關(guān)鍵操作
[本大綱版權歸老師所有，僅供合作伙伴與本機構業(yè)務(wù)合作使用，未經(jīng)書(shū)面授權及同意，任何機構及個(gè)人不得向第三方透露]
地心引力講師工作室合作講師
浙江大學(xué)西部教育學(xué)院特聘講師
西安交大企業(yè)培訓中心特聘講師
杭州時(shí)代光華特聘講師
中國電信集團級特聘講師
浙江電信培訓中心簽約講師
江磊老師擁有12年的企業(yè)培訓經(jīng)驗及5年的企業(yè)中高層管理經(jīng)歷，因其出色的授課質(zhì)量和培訓效果，成為眾多企業(yè)培訓機構的特聘簽約講師。 服務(wù)的企業(yè)客戶(hù)從大型的國有企業(yè)到中小型民營(yíng)企業(yè)，建立長(cháng)期培訓合作關(guān)系的已達100多家，累計培訓量多大1000多場(chǎng)。
專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域
心理分析技術(shù)與溝通技巧 中高層管理者領(lǐng)導力系統訓練 營(yíng)業(yè)廳手機終端銷(xiāo)售實(shí)戰訓練 班組建設與團隊管理 內訓師培養與內訓體系建設
江磊老師最擅長(cháng)將心理分析技術(shù)運用于培訓之中，他獨創(chuàng )性的將左右腦博弈、行為識別、性格分析等融入到管理、銷(xiāo)售和服務(wù)類(lèi)課程之中，使學(xué)員有了完全不同于以往同類(lèi)培訓的感受，感覺(jué)以往那些難以把握的抽象的理念、理論、原則都成為現實(shí)工作中可以觸摸和驗證的經(jīng)歷和場(chǎng)景。 江老師對于中西方管理文化有精深而獨到的感悟，他對中國企業(yè)中特有的面子文化、人情法則、人群關(guān)系等文化現象的深入分析和講解，使學(xué)員對工作中遇到的種種現實(shí)問(wèn)題有了更深刻的理解和感悟，找到了整合企業(yè)的“兩張皮”（嘴巴上說(shuō)的是西方的一套、實(shí)際上做的是中國的一套）的思路和方法。
【電信行業(yè)服務(wù)客戶(hù)】中國電信浙江公司、江蘇公司、廣東公司、上海公司、河北公司、江西公司、山東、安徽公司、云南公司、陜西公司、福建公司、湖南公司、湖北公司、天津分公司、黑龍江分公司、吉林分公司等近20家省級電信公司，及中國電信學(xué)院、中通服浙江公司等。中國移動(dòng)浙江公司、江蘇公司、北京公司、山東公司、內蒙古公司、河南公司、貴州公司等十余家省級移動(dòng)公司及杭州、臺州、紹興、蘇州、信陽(yáng)、哈爾濱等20多家地市級移動(dòng)公司。中國聯(lián)通浙江分公司、上海分公司、安徽分公司、山東公司等及聯(lián)通華盛等
【電信行業(yè)項目經(jīng)驗】浙江電信管理人員工商管理培訓項目浙江電信客戶(hù)工程師培訓項目中國電信《C階領(lǐng)導力》項目中國電信《挑戰時(shí)刻》項目中國電信網(wǎng)上大學(xué)電子課件研發(fā)開(kāi)發(fā)項目安徽移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )部先鋒班組長(cháng)訓練營(yíng)項目
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第一講、執行力提升（3小時(shí)）（目的：通過(guò)對執行力的正確認識和執行工作流程的學(xué)習，以提升管理人員及團隊執行能力。）思考：何謂執行？為什么道理都懂，但“執行力很差”的現象很普通？工具1：7R執行模型工具2：行動(dòng)邏輯工具3：5why法工具4：SMART原則工具5：五步計劃法工具6：六步復盤(pán)法第二講：領(lǐng)..
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基于色彩心理學(xué)的職場(chǎng)禮儀與個(gè)人魅力塑造
第一模塊：禮儀與個(gè)人魅力---高端商務(wù)人士必修課禮儀內涵職場(chǎng)禮儀的主要內容、特點(diǎn)、基本原則職業(yè)形象的構成要素、傳達的信息及作用：個(gè)人層面、企業(yè)層面第二模塊：七彩人生與陽(yáng)光心態(tài)---禮由心生，從容淡定禮儀的最高境界是禮由心生將禮儀成為自己內心的一份修養培養良好的工作意識我為什么而工作我為誰(shuí)而工作我應該怎么做打造陽(yáng)..
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一、全面提升個(gè)人核心競爭力1、經(jīng)理人角色認知經(jīng)理人在企業(yè)中的位置新一代經(jīng)理人的核心價(jià)值經(jīng)理人必備的核心技能贏(yíng)在工作2、如何成為時(shí)間的主人時(shí)間哪去了如何成為最有效益的人時(shí)間的80/20法則良..
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引 言：從海豚覓食、螞蟻軍團說(shuō)起，到調查顯示：團隊中大部分人沒(méi)有高效工作。一、 角色認知：不當消防隊員，讓員工自動(dòng)自發(fā)地做事情，1. 檢討缺失：糟糕管理者的八大罪狀；2. 管理認知：管理者到底該干些什么？3. 管理定位：管理者的3大任務(wù)與3重境界；4. 案例討論：陳經(jīng)理的角色錯在哪？5. 軟件升級：從技術(shù)走向管理，從管理走向領(lǐng)導；..
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第一部分：有效的目標管理辦法1、 目標管理是什么2、目標管理的利與弊3、目標與目標管理的因果關(guān)系4、明確目標管理實(shí)施的成功要素5、中層的目標管理三部曲制定不同業(yè)績(jì)視角的困擾…6、中層的目標管理三部曲執行操作化程序化量化…7、中層的目標管理三部曲評估行不行值不值達成才是目地…8、目標..
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【課程背景】員工是否背后抱怨，管理上下得不到理解與信任支持 1、工作壓力大 2、得不到授權被疏遠了 3、不兌現承諾 政治色彩濃 4、因背景學(xué)歷資力原因受過(guò)歧視 5、開(kāi)會(huì )只是走形式，每個(gè)決定都由你一個(gè)人做 6、大量的信息被隱藏起來(lái)，聽(tīng)不到真實(shí)的聲音 尋找每位員工哪怕不被欣賞人的獨特基因，啟動(dòng)每位員工的基因程序 老板的時(shí)間在哪里，公司的戰略就在哪里。..
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