管理者公文處理與寫(xiě)作能力提升

【培訓對象】
1.各層級領(lǐng)導、主管、負責人 2.各業(yè)務(wù)部門(mén)領(lǐng)導、主管、負責人 3.各類(lèi)組織機構的經(jīng)理辦、董事會(huì )、辦公室、秘書(shū)處等辦公機構負責人

【培訓收益】

第一部分 導學(xué)：領(lǐng)導力視野下的公文處理工作
（一）案例分析
1.公文工作的失控就是領(lǐng)導力的失控
2.領(lǐng)導力構成模型中公文處理工作的地位
（二）控制力：公文的作用
1.實(shí)施領(lǐng)導、履行職能、處理公務(wù)的工具
2.憑證、參考、研究的工具
（三）影響力：公文與輿情
1.引發(fā)輿情的高頻點(diǎn)
2.疏導消解輿情的工具
（四）教導力：審核與監管
1.挖出下屬埋的“雷”
2.填平下屬挖的“坑”
3.引導下屬走“正途”

第二部分 公文處理工作基礎知識
（一）企業(yè)公文處理工作的常見(jiàn)問(wèn)題及其成因
（二）深入理解公文
1.什么是公文
3.企業(yè)中為什么大量使用“黨政公文”
4.公文最重要的分類(lèi)方式
5.公文處理工作的屬性：職務(wù)行為而非個(gè)人行為
6.撰寫(xiě)公文的基本流程
7.如何分辨范文與病文
（三）公文處理工作的主要內容
1.擬制：起草、審核、簽發(fā)
2.辦理：收文辦理、發(fā)文辦理
3.管理：機構、保密、傳遞
第三部分 嚴把公文審核關(guān)
（一）起草人：潛在問(wèn)題的根源
1.撰稿者的代言人身份
2.態(tài)度問(wèn)題還是能力問(wèn)題
3.站位、視野、格局與“才膽力識”
4.向擬稿人交待擬稿任務(wù)注意事項
（二）審核發(fā)文必要性
1.行文理由是否充分
2.正式行文（紅頭文件）還是非正式行文
3.代上級擬文
（三）審核內容
1.主題是否正確，意圖是否明確，
2.是否合法合規
3.內容是否真實(shí)、全面
4.是否具備針對性、可行性
5.是否同現行有關(guān)公文相銜接
6.如何指導下屬選擇恰當角度
7.如何體現深度、高度、創(chuàng )新
（四）審核結構
1.文種是否正確，文體特征是否典型
2.全文邏輯結構框架是否合理、科學(xué)
3.小標題是否合理，段落邏輯結構是否合理
4.附件使用是否合理
（五）審核語(yǔ)言
1.核心概念名詞是否準確
2.句子是否有語(yǔ)病，語(yǔ)序是否符合常規
3.是否容易引起誤解
（六）審核流程
1.是否需要調研
2.是否需要協(xié)商
第四部分 強化公文寫(xiě)作規范
（一）標題規范
1.標題的概念、重要作用
2.標題的類(lèi)型及其適用文類(lèi)
3.標題寫(xiě)作基本要求：明確、簡(jiǎn)潔、規范
4.黨政公文標題的基本構成
5.發(fā)文機關(guān)名稱(chēng)部分易出現的問(wèn)題
6.如何概括事由
7.文種部分的基本要求
（二）主送機關(guān)規范
1.什么是主送機關(guān)；主送機關(guān)與行文規則
2.主送機關(guān)范圍的確定依據
3.主送機關(guān)的三種表達方法
4.主送機關(guān)太多怎么辦
5.主送機關(guān)中的標點(diǎn)符號
（三）開(kāi)頭導語(yǔ)規范
1.目的式開(kāi)頭
1)為什么要寫(xiě)目的句
2)目的句的本質(zhì)是什么
3)這些目的并不是真正的目的
4)目的句的語(yǔ)法構成規律
5)目的數量、層次、邏輯關(guān)系
6)目的太多怎么辦
7)哪些文體不適用目的式開(kāi)頭
2.根據式開(kāi)頭
1)根據句的常見(jiàn)問(wèn)題
2)規范的根據句怎樣寫(xiě)
3)根據對象的順序
3.敘述背景式開(kāi)頭
1)什么情況下需要寫(xiě)背景
2)介紹背景的正反兩方面情況
3)背景介紹的概括敘述方法
4)背景介紹的語(yǔ)言準確度與分寸感
4.敘述背景式開(kāi)頭的變體——定義式開(kāi)頭
1)什么情況下需要界定工作對象、涉及對象
2)如何說(shuō)明工作對象
3)如何界定重要意義
5.主題句與過(guò)渡句的融合
（四）語(yǔ)段邏輯規范
1.思維模式與結構方式的重要作用
2.公文結構的基本類(lèi)型
3.鏈條式模式的基本規律與適用情況
4.金字塔式：主題先行原則；橫向分類(lèi)原則；縱向分層原則；表達次序原則；
5.語(yǔ)段內的過(guò)渡

第五部分 掌握公文格式規范
（一）公文的發(fā)文方式
1.正式行文
2.非正式行文
（二）通用格式“紅頭文件”與“白頭文件”基本格式規范（重點(diǎn)內容）
1.公文用紙規格
2.版頭構成要素與規范
3.標題格式規范
4.正文字體、字號
5.小標題字體、字號
6.附件說(shuō)明
7.發(fā)文機關(guān)署名、公章、成文日期
8.附注
9.版記構成要素與規范
10.頁(yè)碼
（三）特定格式之紀要格式規范（簡(jiǎn)單介紹）
（四）特定格式之函的格式規范（簡(jiǎn)單介紹）

第六部分 掌握常用文體寫(xiě)作技法
（一）通知
1.案例分析：一份讓人無(wú)所適從的通知
2.通知適用情況；類(lèi)型；正文事項；附件
3.禁止性通知如何選擇寫(xiě)作角度
4.寫(xiě)作方法：會(huì )議活動(dòng)通知、捐款通知、檢查通知
（二）報告
1.報告文體概述、類(lèi)型
2.報告的行文規則
3.內容的“萬(wàn)能三段”：歷史；現狀；未來(lái)
4.根據不同情境、目的選擇重點(diǎn)匯報
5.工作報告的寫(xiě)作方法
6.事故報告與情況報告的寫(xiě)作方法
（三）請示
1.請示文體概述、類(lèi)型、適用情況
2.與報告的區別；請示的行文規則；如何向多個(gè)上級請示？
3.要錢(qián)的請示：請示緣由的表達
4.要批準的請示：請示事項的表達
5.要政策的請示：必須說(shuō)明傾向
6.請示結尾與附件
（四）紀要
1.案例分析：從“紀”說(shuō)起
2.紀要的概念、作用、寫(xiě)作原則；紀要與記錄的區別；
3.紀要的內容與寫(xiě)法
4.紀要的行文規則與格式紀要的語(yǔ)言
（五）計劃
1.案例分析：《水滸傳》中王婆的“十分光”計劃
2.內容要點(diǎn)：計劃的概念、作用、類(lèi)型
3.寫(xiě)作實(shí)踐：怎樣寫(xiě)目標、怎樣寫(xiě)方法措施、怎樣寫(xiě)步驟與時(shí)間安排
4.上報、下發(fā)計劃的恰當方式
（六）總結
1.文體概述、作用、類(lèi)型
2.總結寫(xiě)作素材的主要來(lái)源
3.提高總結標題檔次的方法
4.總結開(kāi)頭的基本套路與金句
5.怎樣分類(lèi)歸納事實(shí)、提升理論水平：事實(shí)內容與理性?xún)热?br /> 6.提高總結層次的四種方法：整合度、理論性、標志性、創(chuàng )新性
7.總結的結尾寫(xiě)什么
8.報送總結的恰當方式
9.總結向其他文體的轉換 

韋志國，副教授,文學(xué)碩士。中國公文寫(xiě)作學(xué)會(huì )會(huì )員，全國毛澤東文藝思想研究會(huì )會(huì )員，首屆方放秘書(shū)學(xué)獎獲得者，全國商務(wù)秘書(shū)考試委員會(huì )理事，精品課“公文寫(xiě)作”主講人，原創(chuàng )微信公眾號、頭條號“實(shí)戰公文寫(xiě)作”運營(yíng)人，抖音、快手知識短視頻創(chuàng )作者。
專(zhuān)注公文寫(xiě)作實(shí)踐與研究16年，主編出版8部教材，《財經(jīng)應用寫(xiě)作》《辦公自動(dòng)化實(shí)務(wù)》為“十二五”規劃國家級教材，《文書(shū)與檔案管理》長(cháng)期位于當當網(wǎng)檔案類(lèi)圖書(shū)前兩位。
為深圳證券交易所、原貴州省地稅局、北斗導航、中國聯(lián)通黨校、湖北煙草公司、國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、北京金融街集團、成都雙流國際機場(chǎng)、金風(fēng)科技、天津城建大學(xué)、富力地產(chǎn)等眾多單位提供公文寫(xiě)作及新聞寫(xiě)作培訓超200場(chǎng)次。2013年撰寫(xiě)的《河北省信用聯(lián)社保定分支機構公文培訓工作案例分析》獲中國職業(yè)教育與職工教育協(xié)會(huì )年度優(yōu)秀成果三等獎。
熱心普及傳播公文寫(xiě)作知識，為百度百科撰寫(xiě)“應用文”“秘書(shū)寫(xiě)作”等詞條。在“百度知道”回答以公文寫(xiě)作為主的各類(lèi)問(wèn)題1000余個(gè)，受益人數超過(guò)110萬(wàn)人（百度知道ID：韋志國公文寫(xiě)作）。
韋老師講授的寫(xiě)作課程貫徹“返回文本”的理念，立足于“硬核”寫(xiě)作技術(shù)，致力于揭示公文文本底層的思維規律、邏輯規律、語(yǔ)言規律，打造“將零散的講系統、將淺顯的講深刻、將平常的講新鮮，將枯燥的講有趣”的授課效果。
主講課程
公文寫(xiě)作、新聞寫(xiě)作、宣傳實(shí)務(wù)、文書(shū)檔案管理
黨務(wù)公文、黨務(wù)宣傳 

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  第一章 理財顧問(wèn)如何認知電話(huà)銷(xiāo)售一、理財顧問(wèn)該具備怎樣的性格？1、現狀：電話(huà)銷(xiāo)售的三低時(shí)代勇氣企圖心自信力快樂(lè )力抗挫力精進(jìn)力堅持力2、總結：頂尖銷(xiāo)售和業(yè)績(jì)不好的銷(xiāo)售12個(gè)經(jīng)典差異3、案例：109通電話(huà)..

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  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險電銷(xiāo)坐席第一章、電銷(xiāo)坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認同你的工作5、學(xué)會(huì )忘記不快6、堅持就是勝利7、努力才能達成8、學(xué)會(huì )激勵自我9、用坦誠與真心對待客戶(hù)10、上線(xiàn)前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時(shí)通次1、認識大數法則2..

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  第一部分 卓越理財經(jīng)理之內心強大第一講 理財經(jīng)理9大營(yíng)銷(xiāo)能力模型的建立一、積極心態(tài)建立二、客戶(hù)開(kāi)發(fā)三、需求分析四、產(chǎn)品介紹五、異議解除六、締結成交七、客戶(hù)關(guān)系維護第二講 積極心態(tài)建立一、壞心態(tài)對銷(xiāo)售的影響二、抱怨的作用三、恐懼的來(lái)源四、心態(tài)調節工具第二部分 卓越理財經(jīng)理之銷(xiāo)售技能第三講 理財..

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