問(wèn)題解決之道（中國式PAS） --不到4%笑傲職場(chǎng)者的問(wèn)題解決指南

第一部分：基本認知
【一】21世紀最佳問(wèn)題解決工具-行動(dòng)學(xué)習
五個(gè)問(wèn)題層層升級，通過(guò)行動(dòng)學(xué)習，30分鐘現場(chǎng)體驗團隊問(wèn)題解決之道。
反思：
什么是真正的問(wèn)題？
當問(wèn)題來(lái)臨時(shí)我們是如何面對的？
當問(wèn)題越來(lái)越難時(shí)我們又是如何解決的？
為什么大多數人一開(kāi)始就偏離了問(wèn)題本身？
【二】創(chuàng )新問(wèn)題解決之道的前提-認知升級
1、認知升級臺階（☆案例分析）
第一階：不知道自己不知道
第二階：知道自己不知道
第三階：知道自己知道
第四階：不知道自己知道
延伸：達克效應與認知升級
感悟：沒(méi)有什么比正確解決了錯誤的問(wèn)題更加危險！--彼得·德魯克
延伸：企業(yè)和人生的兩種隱形成本：沉沒(méi)成本和機會(huì )成本

第二部分：透析問(wèn)題--心智模式和認知模式
【一】何謂“問(wèn)題”？
Question（疑問(wèn)），需要answer（回答）
Problem（問(wèn)題），需要solution（方案）
Issue（爭議），需要negotiation（談判）
本課程主要研究的是需要解決方案的第二類(lèi)問(wèn)題（Problem）
什么是問(wèn)題（Problem）？--問(wèn)題源于現狀與目標之間的差距
分組演練：用黃金圈發(fā)現真正的問(wèn)題
【二】問(wèn)題類(lèi)型
恢復原狀型問(wèn)題
防范風(fēng)險型問(wèn)題
追求理想型問(wèn)題
案例分析：如何確定問(wèn)題的類(lèi)型？
【三】問(wèn)題解決風(fēng)格
1、通過(guò)測試，發(fā)現真實(shí)的自己，感悟問(wèn)題解決之道。
分析師型風(fēng)格
工程師型風(fēng)格
探險家型風(fēng)格
設計師型風(fēng)格
感悟：團隊問(wèn)題解決之道--取長(cháng)補短&揚長(cháng)避短
延伸：貝爾賓團隊角色與DISC行為風(fēng)格
2、了解自己出“問(wèn)題”的背后原因
大腦的“雙系統”機制害了你
推論階梯讓你快速的爬上了梯子
走出洞穴，才能發(fā)現全新的自己
【四】問(wèn)題金字塔
1、智慧金字塔（智慧生成路徑圖）
四個(gè)臺階：知道-知識-認知-良知（智慧）
一個(gè)真相：知識可以傳授，智慧只能啟迪
2、根本智與特定智
我們到底學(xué)什么？-根本智與特定智
什么是根本智？-形而上者謂之道（根本智），形而下者謂之器（特定智）
3、問(wèn)題金字塔（根本智生成路徑圖）
第一層：發(fā)現異?，F象-你屬于80%的平庸者
第二層：透過(guò)現象看本質(zhì)-你已經(jīng)是20%的優(yōu)秀者
第三層：發(fā)現問(wèn)題解決之道-你已經(jīng)成為4%的卓越者
第四層：形成自己的方法論-你已經(jīng)成為不到1%的牛人
第五層：擁有不受時(shí)空限制的“根本智”-你已經(jīng)做到“自知之明”
老子：“知人者智，自知者明”。
反求諸己：我有“自知之明”嗎？
★案例研討：兩大案例快速認知升級（感悟領(lǐng)導力和情商提升之道）
4、我為什么沒(méi)有根本智？
遵循中國為學(xué)之道-博學(xué)之，審問(wèn)之，慎思之，明辨之，篤行之
了解古人的宇宙觀(guān)-四方上下曰宇，往古來(lái)今曰宙
反求諸己：為什么我只有“特定智”，而沒(méi)有“根本智”？

第三部分：?jiǎn)?wèn)題解決之道
【一】垂直思考問(wèn)題解決工具-問(wèn)題樹(shù)

1、清晰呈現問(wèn)題-WHAT TREE
2、分析診斷問(wèn)題-WHAT TREE
3、找出解決方案-WHAT TREE
分組演練：?jiǎn)?wèn)題樹(shù)綜合應用（三棵樹(shù)，非?？幔。?br /> 延伸：從問(wèn)題樹(shù)到?jīng)Q策樹(shù)，從決策樹(shù)到概率樹(shù)
【二】水平思考問(wèn)題解決工具-問(wèn)題矩陣
1、二維矩陣
2、三維矩陣
3、升維框架
分組演練：構建自己“開(kāi)源”的問(wèn)題矩陣
延伸：經(jīng)典工具升維應用的秘訣
【三】系統思考問(wèn)題解決工具-問(wèn)題羅盤(pán)
1、企業(yè)經(jīng)營(yíng)的兩大回路—增強回路和調節回路
2、玩轉問(wèn)題羅盤(pán)
3、系統思考經(jīng)典案例體驗
分組演練：玩轉問(wèn)題羅盤(pán)
延伸：讀懂“一陰一陽(yáng)之謂道”
【四】?jì)呻y問(wèn)題解決工具-TOC工具
1、分支圖
2、疑云圖
3、遠大目標圖
分組演練：撥云見(jiàn)日
延伸：從進(jìn)退兩難到突破瓶頸

第四部分：?jiǎn)?wèn)題解決方法論
【一】從方法到方法論
1、WSR系統方法論
2、笛卡爾方法論
3、老子方法論
【四】從方法論到“道”
1、知行合一之“道”
2、中國儒家之“道”
3、中國道家之“道”
4、中國兵家之“道”
5、知行合一之“道”
【三】發(fā)現問(wèn)題解決背后的規律
1、解決問(wèn)題四句心法
so what？
why so？
what if？
how to？
2、一個(gè)成熟的問(wèn)題解決框架-STAR法則
動(dòng)態(tài)STAR法則
STRT-ID法則
3、形成你的問(wèn)題畫(huà)布
何謂問(wèn)題畫(huà)布？
如何形成自己的問(wèn)題畫(huà)布？
4、認知再升級
請你牢記：你不能在產(chǎn)生問(wèn)題的層面解決問(wèn)題-愛(ài)因斯坦
為你揭秘：高手都是這樣解決問(wèn)題：升維黃金圈+升維方法論
大道至簡(jiǎn)：如果你不能做到大道至簡(jiǎn)，你還沒(méi)有真正掌握問(wèn)題解決之道。

總結 知行合一，學(xué)以致用
【一】為什么要“知行合一”
1、從“道”到“道德”，再到“中國為學(xué)之道”，無(wú)不崇尚“知行合一”
《道德經(jīng)》第41章說(shuō)：上士聞道，勤而行之。（知行合一才是上士）
《論語(yǔ)》開(kāi)篇即說(shuō)：學(xué)而時(shí)習之，不亦說(shuō)乎。（學(xué)以致用才有意義）
2、王陽(yáng)明說(shuō)：知是行之始，行是知之成。
【二】如何“知行合一”
1、事上練：想，都是問(wèn)題；做，才是答案。
2、21天知行合一修煉 

【版權課程說(shuō)明】
“知行合一商業(yè)實(shí)踐應用” （10年8次品質(zhì)升級）及“認知升級”兩大版權課程合二為一，專(zhuān)注于分享只屬于不到4%的卓越者掌握的認知升級框架、非凡思考模式、創(chuàng )新方法論、超級管理杠桿和職場(chǎng)效能杠桿。
基于“聽(tīng)過(guò)很多道理，依然過(guò)不好這一生”的底層邏輯，用“喚醒”而非“灌輸”的模式，讓你在短時(shí)間內認知升級，進(jìn)而升維思考、降維打擊，學(xué)以致用，達到知行合一。不止于分享西方之“術(shù)”，更精于推行中國之“道”，綜合應用“行動(dòng)學(xué)習”、“經(jīng)驗萃取”、“教練技術(shù)”和“系統復盤(pán)”等模式，在中國為學(xué)之道（博學(xué)之，審問(wèn)之，慎思之，明辨之，篤行之）的框架基礎上，打造一個(gè)系統的“知行合一”路線(xiàn)圖。
順應百年未有之大變局的“勢”，堅持中國傳統的“道”，借鑒西方現代的“術(shù)”，結合創(chuàng )始人16年管理、咨詢(xún)、創(chuàng )業(yè)的經(jīng)驗，用最輕松高效的“喚醒”呈現方式和最簡(jiǎn)捷明快的創(chuàng )新模型，結合“開(kāi)源案例”讓你在最短時(shí)間知行合一，提升個(gè)人非凡價(jià)值。
【創(chuàng )始人簡(jiǎn)介】
“知行合一商業(yè)實(shí)踐應用”及“認知升級”兩大版權課程創(chuàng )始人
原北大縱橫管理咨詢(xún)公司合伙人、高級咨詢(xún)師
工商管理博士(在職攻讀)
國家高級人力資源管理師（國家首批統考一級）
全球工商管理博士聯(lián)合會(huì )（GDA）榮譽(yù)會(huì )員
世界終身教育委員會(huì )及管理思想踐行學(xué)會(huì )榮譽(yù)成員
4年政府機關(guān)、5年企業(yè)管理咨詢(xún)（跨行業(yè)服務(wù)多家大型企業(yè)）、 12年企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作實(shí)踐（從普通職員一步步晉升為人力資源總監、運營(yíng)總監、總經(jīng)理、合伙人）
十余年來(lái)，不斷圍繞培訓知識和技能的成果轉化進(jìn)行持續的探索，從“思行合一”到“知行合一”，不斷認知升級。將中國傳統智慧，融合國外先進(jìn)的專(zhuān)業(yè)工具及模型，十年磨一劍，打造“知行合一管理實(shí)踐”及“認知升級”兩大版權課程。培訓客戶(hù)累計超過(guò)300家，學(xué)員受眾超過(guò)30000人，客戶(hù)總體滿(mǎn)意度超過(guò)95%，復購客戶(hù)80%以上……
【核心精品課程】

（知行合一商業(yè)實(shí)踐應用及認知升級兩大版權課程框架體系）
從中國之道到西方之術(shù)：
1-1《陽(yáng)明心學(xué)修煉及管理實(shí)踐--工作中“知行合一”原來(lái)如此神奇》
1-2《國學(xué)經(jīng)典中感悟管理智慧--從中國之道到西方之術(shù)提升管理智慧》
知行合一之管理實(shí)踐：
2-1《戰略決策方法論--從中國之道到西方之術(shù)建構管理方法論》
2-2《知行合一領(lǐng)導力--從中國之道到西方之術(shù)提升你的領(lǐng)導力》
2-3《團隊管理之道（中國式MTP）--不到4%卓越管理者專(zhuān)屬的管理杠桿》
2-4《問(wèn)題解決之道（中國式PAS）--不到4%笑傲職場(chǎng)者的問(wèn)題解決指南》
知行合一之職場(chǎng)實(shí)踐：
3-1《職業(yè)化修煉—心智/思維/溝通/行動(dòng)四位一體職業(yè)化修煉》
3-2《雙圈思考--2個(gè)圓圈讓你擁有創(chuàng )新思考的道與術(shù)》
3-3《三階溝通--3個(gè)層面讓你擁有高效溝通的道與術(shù)》
3-4《行動(dòng)導圖--6步從目標到結果的知行合一路線(xiàn)圖》
知行合一之認知升級：
4-1《認知升級10大杠桿--快速擁有飛出職場(chǎng)迷宮的十大利器》
4-2《知行合一工作坊--在管理與工作實(shí)踐中認知升級知行合一》
【掃碼了解課程精華】
線(xiàn)上視頻課程 編號 課程名稱(chēng)
1 《知行合一版權課程總體框架和底層邏輯說(shuō)明》
2 《決策方法論》
3 《認知升級》
4 《陽(yáng)明心學(xué)在職場(chǎng)中的應用》
5 《雙圈思考》
6 《認知升級基礎上的創(chuàng )新思維》
7 《三階溝通》
8 《問(wèn)題分析與解決》
9 《行動(dòng)導圖》
10 《知行合一領(lǐng)導力》
喜馬拉雅音頻專(zhuān)輯
11 https://www.ximalaya.com/jiaoyupeixun/35291584/
陽(yáng)明心學(xué)：不一樣的打開(kāi)方式（體驗認知升級）
【課程總體框架】
底層邏輯 學(xué)習形式 成功因素 核心價(jià)值 知行合一
聽(tīng)說(shuō)過(guò)很多道理，依然過(guò)不好這一生……
所以要不斷認知升級，進(jìn)而讓自己知行合一 知行合一（行動(dòng)學(xué)習/知識萃取/教練技術(shù)）
+事上練（費曼技巧/復盤(pán)總結） 采取喚醒而非灌輸形式，將培訓變?yōu)閷W(xué)習，看到“認知”，并在現場(chǎng)感悟到“認知升級” 構建認知框架，創(chuàng )新的方法論和非凡思考模式，中國之道與西方之術(shù)有機結合，達致知行合一 提供學(xué)員和企業(yè)落地的知行合一路徑圖，課程結束后最長(cháng)提供3周的事上練答疑時(shí)間
注：開(kāi)源模式下不斷迭代，最終呈現內容可能與本大綱不同，請以實(shí)際課件PPT為準。
1、所有課程均可根據企業(yè)實(shí)際需求在核心價(jià)值框架不變的情況下進(jìn)行個(gè)性化定制。
2、所有課程均遵循“中國為學(xué)之道”，結合“互動(dòng)學(xué)習”模式呈現，變培訓為學(xué)習。
3、不僅有知識的分享，更注重認知的訓練，掌握不超過(guò)4%的職場(chǎng)精英掌握的工具。
4、真實(shí)情境再現，結合企業(yè)自身實(shí)際案例進(jìn)行互動(dòng)學(xué)習，打造“開(kāi)源”學(xué)習模式。
5、設計“知行合一”落地實(shí)踐路徑圖，確保課程結束后學(xué)員可在工作中“事上練”。 

• OD 2.0——組織發(fā)展問(wèn)題解決方案

   

  課程背景 組織發(fā)展（OD）在美國等西方國家70載所形成的頗具西方特色的OD范式，歷經(jīng)坎坷，困難重重，長(cháng)期處于嚴重“中年危機”狀態(tài)，西方一些OD大師們竭盡所能至今也未能擺脫OD困境。我國企業(yè)引進(jìn)OD十幾年來(lái)，看似紅紅火火，實(shí)則漏洞百出，所繳學(xué)費與付出代價(jià)成倍增長(cháng)。但是，組織發(fā)展又的確是未來(lái)組織生存競爭所必需的，只不過(guò)是OD（..

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• 綜合問(wèn)題解決模式：DOE整合實(shí)戰應用

   

  課程大綱第一部分DOE的作用DOE的前世今生試驗目的產(chǎn)品生成的全過(guò)程中，DOE在何處使用？?jì)?yōu)化的產(chǎn)品生成過(guò)程解析過(guò)程設置與控制中的DOE應用質(zhì)量問(wèn)題處理及改進(jìn)活動(dòng)中的DOE試驗策略與步驟用共同參與的產(chǎn)品項目活動(dòng)來(lái)說(shuō)明DOE的作用第二部分DOE入手—特性與風(fēng)險分析策略特性及特性分類(lèi)功能界面風(fēng)險..

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• 問(wèn)題解決力 ——問(wèn)題的分析與解決

   

  î課程大綱：第1章關(guān)于問(wèn)題解決力1.何謂問(wèn)題解決力？2.問(wèn)題是什么？應以什么樣的思維面對問(wèn)題？3.問(wèn)題發(fā)生的階段和分類(lèi)； 4.解決問(wèn)題的思路：Ø三現主義：以務(wù)實(shí)精神，摒棄依賴(lài)主觀(guān)思維解決問(wèn)題；Ø七個(gè)不放過(guò)：以全面系統的精神，將問(wèn)題徹底解決；Ø可能是什么比是什么更重要：挖..

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• 問(wèn)題解決力

   

  第1章 解決問(wèn)題的基礎1. 什么是問(wèn)題？ 2. 異常問(wèn)題與改善問(wèn)題；3. 問(wèn)題發(fā)生的三階段； 4. 問(wèn)題有哪些分類(lèi)？5. 何謂問(wèn)題解決力。討論：你拿什么來(lái)競爭？工具：PSA第2章 解決問(wèn)題的心態(tài)C問(wèn)題就是機會(huì )1. 有問(wèn)題 = 有成長(cháng)2. 正確地面對「問(wèn)題」，能提升我們的能力3. 沒(méi)有解決不了的問(wèn)題，只有..

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• 問(wèn)題解決力

   

  引言：什么樣的人是團隊最受歡迎的？什么樣的人是團隊最討厭的？一. 解決問(wèn)題的基礎1. 什么是問(wèn)題？2. 異常問(wèn)題與改善問(wèn)題；3. 問(wèn)題發(fā)生的三階段；4. 問(wèn)題有哪些分類(lèi)？5. 何謂問(wèn)題解決力。二. 解決問(wèn)題的心態(tài)C問(wèn)題就是機會(huì )1. 有問(wèn)題 = 有成長(cháng)2. 正確地面對「問(wèn)題」，能提升我們的能力3. 沒(méi)有解決不..

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• 授權流程與常見(jiàn)問(wèn)題解決方法

   

  課程目的● 了解什么是授權 ● 掌握授權中應注意的事項 ● 掌握授權流程的六個(gè)步驟 ● 學(xué)會(huì )如何選擇合適的下屬 ● 學(xué)會(huì )如何解決授權中的常見(jiàn)問(wèn)題課程大綱 一、授權的六步流程 1、決定授權項目 2、選擇合適人選 3、解釋授權項目 4、授權入列計劃 5、討論監控方法 6、授權監控關(guān)鍵點(diǎn) 二、授權項目..

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