旅游景區的運營(yíng)管理與市場(chǎng)推廣

【培訓對象】
旅游企業(yè)相關(guān)人員

【培訓收益】
景區運營(yíng)的組織設置與主要職能；景區運營(yíng)的商業(yè)模式及案例分析，景區的主要經(jīng)營(yíng)方式、景區管理及安全的重點(diǎn)、景區招商及社會(huì )資源的運用、景區品牌及主要產(chǎn)品的推廣、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代景區吸引客戶(hù)的主要方式 確保效果的培訓方式 ①課程時(shí)間分配： 理論講解40% 實(shí)戰練習20% 課堂互動(dòng)20% 重點(diǎn)案例10% 工具使用10% ②理論講解結合學(xué)員的互動(dòng)參與，采用“行動(dòng)學(xué)習法”，分組PK-老師專(zhuān)業(yè)點(diǎn)評-理論歸納-轉變?yōu)閷W(xué)員 的實(shí)操工具或流程。 ③ 整個(gè)培訓包括案例分析、現場(chǎng)解答、讓學(xué)員處在緊張、熱烈、投入的狀態(tài)中，老師講授的觀(guān)點(diǎn)簡(jiǎn)單實(shí)用，容易掌握、方便記憶，學(xué)員可以系統地學(xué)習理念、原則和方法，達到學(xué)完就用，而且用之有效。

第一部分：景區運營(yíng)常見(jiàn)的商業(yè)模式
1.傳統觀(guān)光商業(yè)模式
2.門(mén)票商業(yè)模式
3.旅游綜合體商業(yè)模式
4.產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)商業(yè)模式
5.旅游地產(chǎn)商業(yè)模式
6.旅游資源整合商業(yè)模式
7.產(chǎn)業(yè)和資本運作相互融合的商業(yè)模式
8.混合商業(yè)模式
9.案例：華僑城的旅游+地產(chǎn)模式
10.案例：西安曲江新區模式
第二部分：景區主要運營(yíng)的組織結構設置
1.運營(yíng)部：為一線(xiàn)游客提供整體服務(wù)
2.銷(xiāo)售部：景區招商及攬客的部門(mén)
3.后勤部：服務(wù)、管理一線(xiàn)的部門(mén)
4.市場(chǎng)部：進(jìn)行品牌宣傳造勢的部門(mén)
5.安全部：景區安全管理
6.案例：深圳野生動(dòng)物園管理
第三部分：景區的運營(yíng)管理
一、景區運營(yíng)的主要模塊
1.無(wú)計劃不運營(yíng)
2.管好現金流
3.旅游產(chǎn)品優(yōu)化與引進(jìn)
4.優(yōu)質(zhì)團隊打造
5.抓住核心工作
6.做好品牌口碑傳播
7.確保景區安全
案例：武漢景區的免費向抗疫醫務(wù)人員開(kāi)放
案例：北京故宮的文創(chuàng )產(chǎn)業(yè)
二、景區運營(yíng)的主要步驟
1.景區管理公司的定位與職能
什么是品牌定位
品牌定位及其作用
增強用戶(hù)的關(guān)注度
定位與市場(chǎng)競爭環(huán)境
品牌定位與差異化
工具：NABC法則的運用
經(jīng)典案例：“怕上火喝王老吉”中國定位第一品牌
案例：深圳南山動(dòng)漫園的定位
2.統一品牌，主打優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品
3.招商渠道開(kāi)發(fā)與維護
渠道的成長(cháng)
渠道的考察
渠道細分
新渠道
4.開(kāi)發(fā)互聯(lián)網(wǎng)社群營(yíng)銷(xiāo)
分析客戶(hù)
構建渠道
營(yíng)銷(xiāo)工具
1.2.3.4.5.開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)
微信的營(yíng)銷(xiāo)傳播
微博的營(yíng)銷(xiāo)傳播
論壇的營(yíng)銷(xiāo)傳播
官網(wǎng)的營(yíng)銷(xiāo)傳播
抖音的營(yíng)銷(xiāo)傳播
今日頭條的傳播營(yíng)銷(xiāo)
6、加強專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng) 兼顧租賃外包
集中管理擅長(cháng)的優(yōu)質(zhì)項目
對非重點(diǎn)項目進(jìn)行招商和租賃
加強多種經(jīng)營(yíng)提高造血能力
第四部分：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代景區推廣與傳播
一、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代營(yíng)銷(xiāo)策劃的特點(diǎn)
1.客戶(hù)面臨更多的選擇
2.客戶(hù)的體驗營(yíng)銷(xiāo)
3.互聯(lián)網(wǎng)上覆蓋的都是內容
4.內容營(yíng)銷(xiāo)在傳播中的擔當
5.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的推動(dòng)新傳播
6.內容可視化技術(shù)將引領(lǐng)世界
7.可視化信息比文字信息快6萬(wàn)倍
8.可視化內容決定客戶(hù)體驗
9.可視化內容決定客戶(hù)傳播話(huà)題
10.內容營(yíng)銷(xiāo)常犯的六個(gè)錯誤
11.可視化內容決定客戶(hù)行動(dòng)計劃
12.案例：內容制勝，邏輯思維跨年演講
13.案例：旅游產(chǎn)品的的內容推廣
1.2.3.4.第五部分：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代微營(yíng)銷(xiāo)推廣
一、自媒體的運營(yíng)
1.自媒體的設置與傳播
2.自媒體運營(yíng)的注意事項
3.自媒體運營(yíng)的誤區
4.自媒體的組織保證
5.互聯(lián)網(wǎng)的人才來(lái)源表
6.媒體服務(wù)號的運用
7.自媒體運營(yíng)最大的坑是什么？
8.緊跟時(shí)代的步伐
9.植入行動(dòng)目標的軟文才是合格的軟文
二、驢友及團購社群的運營(yíng)與傳播
1.社群構成的5個(gè)要素
2.建的社群為何無(wú)效
3.加群和建群的動(dòng)機
4.社群管理的方法
5.如何從粉絲到社群
6.社群運營(yíng)的注意事項
7.社群運營(yíng)的誤區
8.自媒體服務(wù)號的運用
9.社群運營(yíng)最大的坑是什么
10.粉絲經(jīng)營(yíng)的四個(gè)核心動(dòng)作
三、旅游渠道的促銷(xiāo)
1、渠道促銷(xiāo)的基本步驟與方法
1)區域市場(chǎng)分析
2)目標市場(chǎng)定位
3)消費群體定位
4)促銷(xiāo)的產(chǎn)品策略
5)促銷(xiāo)的價(jià)格策略
6)SWOT分析
7)渠道促銷(xiāo)方案的組成
8)渠道促銷(xiāo)的預算 

CMC國際注冊管理咨詢(xún)師
國家注冊高級營(yíng)銷(xiāo)師

華中科技大學(xué)深圳研究院首席咨詢(xún)師

曾就職于三株藥業(yè)、可口可樂(lè )、和君咨詢(xún)集團，三星科鍵、創(chuàng )維集團、大贏(yíng)數控營(yíng)銷(xiāo)高管。

清華博商總裁班、中國海洋大學(xué)總裁班、華中科技 大學(xué)、電子科技大學(xué)、武漢大學(xué)營(yíng)銷(xiāo)講師

中國營(yíng)銷(xiāo)傳播網(wǎng)、總裁網(wǎng)專(zhuān)欄作家

有二十多年的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰經(jīng)驗，十五年營(yíng)銷(xiāo)總經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總監、高級咨詢(xún)師從業(yè)經(jīng)歷，精通營(yíng)銷(xiāo)體系的各個(gè)環(huán)節，具備專(zhuān)業(yè)的分析、判斷、處理問(wèn)題的實(shí)戰能力。十五年的操控全國市場(chǎng)的經(jīng)歷，管理過(guò)5000人的營(yíng)銷(xiāo)隊伍,取得出色的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

擅長(cháng)營(yíng)銷(xiāo)體系建立；渠道整合與創(chuàng )新、優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷(xiāo)商打造；品牌建立與策劃；自媒體運營(yíng)及互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)等多方位的營(yíng)銷(xiāo)課程、咨詢(xún)輔導并落地實(shí)施。

• 市場(chǎng)推廣活動(dòng)的策劃技能提升訓練營(yíng)

   

  一、認識市場(chǎng)推廣1、什么是市場(chǎng)推廣？2、市場(chǎng)推廣的分類(lèi)1）產(chǎn)品推廣2）市場(chǎng)推廣3、市場(chǎng)推廣的要素1）推力2）拉力案例：某企業(yè)通過(guò)市場(chǎng)推廣，銷(xiāo)售快速增長(cháng)　　　　　　　二、市場(chǎng)推廣方案的制定1、明確市場(chǎng)推廣的目的2、確定活動(dòng)推廣的對象3、明確活動(dòng)推廣的策略4、明確活動(dòng)推廣的方式5、明確活動(dòng)推廣的時(shí)間..

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