新員工系列課程- ETP員工個(gè)人培訓計劃

【培訓對象】
新員工、骨干員工、急需提升職業(yè)素養的員工

【培訓收益】
合理認知職場(chǎng)角色，了解職場(chǎng)規則及職業(yè)地圖； 幫助員工調試職場(chǎng)心態(tài)，明確職業(yè)發(fā)展與組織發(fā)展的關(guān)系； 培養積極的職場(chǎng)心態(tài)，主動(dòng)積極做事，提高執行力； 掌握職場(chǎng)基本禮儀，和演講表達的基本技巧； 掌握釋放壓力，調整情緒的核心技法； 掌握有效溝通技巧和領(lǐng)導匯報的方法； 掌握時(shí)間管理的方法和工具； 掌握目標設定，做計劃的方法； 掌握面對問(wèn)題解決問(wèn)題的思路及方法；

第一期課程：團隊建設，團隊融入
開(kāi)場(chǎng)破冰、團隊組建
每個(gè)團隊建立自己的團隊文化（隊名、隊訓、隊標、隊歌），并在教練的指導下展示團隊的整體文化。

第一個(gè)項目：旗人旗事
時(shí)間：15分鐘
人數：每隊10-15人（以實(shí)際人數為準）
概述：團隊類(lèi)項目，團隊的溝通、組織與執行。
目的：1、團隊執行力
2、團隊快速達成高度一致的工作效率
3、團隊成員對團隊文化的理解
步驟：1、將游戲者分成若干個(gè)由19個(gè)人組成的小組。
2、......
問(wèn)題討論示例：
1、是誰(shuí)先提出了一個(gè)方案？
2、是誰(shuí)第一個(gè)提出了反對意見(jiàn)？......

第二個(gè)項目：移動(dòng)運輸隊
時(shí)間：1.5-2小時(shí)
人數：每隊10-15人（以實(shí)際人數為準），分組以偶數組為準；（2、4、6、8個(gè)組）
概述：團隊溝通、人際交流和影響，換位思考，團隊協(xié)作。
目的：1、溝通的重要性
2、傾聽(tīng)與表達同等重要
3、團隊成員群策群力，一榮俱榮，一損俱損
步驟：1、將拓展學(xué)員分成偶數隊。
2、請各隊自選一名談判者、兩名跟隨小弟，一名觀(guān)察者。
3、各隊領(lǐng)取任務(wù)書(shū)，并按照任務(wù)書(shū)交代的訊息完成任務(wù)。
問(wèn)題討論示例：
1、這個(gè)項目給你印象最深的是什么？
2、你的感受怎樣？......

第三個(gè)項目：水杯銜水
時(shí)間：30min-1小時(shí)
人數：每隊10-15人（以實(shí)際人數為準）
概述：團隊協(xié)作、換位思考、結果導向。
目的：1、以結果為導向
2、贏(yíng)的前提是目標明確
3、換位思考，團隊協(xié)作共贏(yíng)
問(wèn)題討論示例：
1、這個(gè)項目給你印象最深的是什么？
2、你的感受怎樣？......
講師總結：
1.戲如人生：
2.團隊溝通中，明確的目標以及......；
3.以結果為導向，任務(wù)與結果的區別；

第二期課程：自我管理- 角色認知
引言：
- ETP介紹及分析
案例分析：職業(yè)發(fā)展與組織發(fā)展的關(guān)系
1.討論：什么是職業(yè)？
2.討論：什么是職場(chǎng)？
3.視頻學(xué)習：我們長(cháng)大了
4.金牌員工與傳統員工的三大區別
5.角色認知與轉變
- 討論：作為一名職場(chǎng)人，我有哪些角色？
- 對上的角色
- 平級的角色
- 跨部門(mén)的角色
案例分析：- 案例分析：新入職的Tom
案例分析：遲到的劉貝貝
案例分析：海歸來(lái)“打雜”
案例分析：被領(lǐng)導“剝削”的阿海
6.角色轉變帶來(lái)的五大轉變
- 內容：從學(xué)習- 到工作
- 目標：個(gè)人目標- 團隊目標
- 關(guān)系：從同學(xué)- 到同事
- 上下級：從老師- 到老板
- 處事方式：從自我- 到團體
7.團隊中的八類(lèi)人
- 信息者
- 落實(shí)者
- 發(fā)起者
- 批評者...
- 現場(chǎng)測評+解讀
- 城鎮會(huì )議：角色與工作的關(guān)系

第三期課程：自我管理- 職場(chǎng)禮儀
1.職場(chǎng)禮儀之道
我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)禮儀
禮儀的三個(gè)維度和四個(gè)基本原則
職業(yè)形象的具體原則和要求
2.著(zhù)裝禮儀：服裝是你的無(wú)聲名片
禮儀是身份，服飾體現修養
你不重視著(zhù)裝，別人也不重視你
TPO法則：正確著(zhù)裝三要素
男士著(zhù)裝-西裝
女士著(zhù)裝-職業(yè)女裝
善待你的工裝，他是你職場(chǎng)素養的體現
3.儀容禮儀：好的儀表是一張通行證
面容修飾是儀容美的重頭戲
好的儀容是一種好習慣
如何保持面部整潔
得體化妝，注意四個(gè)基本原則
4.儀態(tài)禮儀：舉止體現氣質(zhì)修養
學(xué)禮儀從站姿開(kāi)始有講究
優(yōu)雅走姿的要求
標準坐姿
蹲姿有講究
手勢禮儀知多少
待人接物的儀態(tài)要注意哪些
5.相識禮儀：得體的談吐為你加分
介紹禮儀，走向熟悉的第一步
禮貌用語(yǔ)，拉近彼此的距離
小名片大學(xué)問(wèn)
握手禮儀，尊重對方從掌心開(kāi)始
特殊場(chǎng)合下的問(wèn)候

第四期課程：自我管理-時(shí)間管理
1.做好時(shí)間管理，成為崗位主人翁
常見(jiàn)的時(shí)間誤區
- 互動(dòng)：自我反思，時(shí)間管理
- 視頻學(xué)習：時(shí)間都去哪里
時(shí)間管理的矩陣
- 忙人的自白
- 案例分析：生活日常如何安排
時(shí)間管理的四個(gè)原則
- 提前規劃，明確目標
- 懂得授權，發(fā)揮價(jià)值
- 巧用碎片，提升效能
- 精力管理，從我做起
- 練習：
有效時(shí)間管理的兩個(gè)表格

第五期課程：工作管理- 職場(chǎng)溝通
1.溝通的重要性
2.職場(chǎng)中常見(jiàn)的溝通誤區
3.溝通與人際關(guān)系
4.溝通視窗解讀
案例分析：你在哪里？
5.溝通的三個(gè)前提
研討：西游記
6.因人而異進(jìn)行溝通
性格測試及行為風(fēng)格
五種行為風(fēng)格的識別與溝通方式
7.溝通技巧
會(huì )贊美 ORID贊美法
巧傾聽(tīng) 3F傾聽(tīng)
能提問(wèn) W型提問(wèn)和C型提問(wèn)
8.如何跟領(lǐng)導溝通
1357法則
122模型
如何郵件溝通
微信溝通的禁忌
四種常見(jiàn)匯報模型
方案匯報
方案選擇匯報
問(wèn)題匯報
項目進(jìn)展匯報

第六期課程：工作管理- 目標管理，計劃執行
1.目標與計劃執行
討論：什么是目標？
目標與個(gè)人的關(guān)系，與組織的關(guān)系？
目標的基本原則
- SMART原則
- 案例：這個(gè)目標合格嗎？
工作目標分解
- 目標分級和措施分解
- wbs工具學(xué)習
- 現場(chǎng)訓練：分解工作
計劃的五個(gè)核心
- 策略
- 進(jìn)度
- 人
- 質(zhì)量
- 突發(fā)預案
- 一頁(yè)紙項目管理法

第七期課程：工作管理- 問(wèn)題分析與解決
1.問(wèn)題分析與解決
- 討論：什么是問(wèn)題？
- 問(wèn)題的三個(gè)基本要素
問(wèn)題是想象
問(wèn)題是機會(huì )
問(wèn)題是障礙
2.常見(jiàn)的問(wèn)題的挖掘的方法：
5why
魚(yú)骨圖
思維導圖
金字塔結構
- 精準表達你的問(wèn)題
一句話(huà)問(wèn)題表達
問(wèn)題表達的五要素
訓練：表達問(wèn)題
3. 問(wèn)題解決
- 問(wèn)題解決的常見(jiàn)工具
六頂思考帽
頭腦風(fēng)暴
城鎮會(huì )議
訓練：?jiǎn)?wèn)題解決
- 問(wèn)題的呈現

第八期課程：工作管理- 演講與表達
1.討論：為什么要演講？
- 馬丁路德金
- 希特勒
- 奧巴馬
2.商務(wù)演講的目的
- 對領(lǐng)導有效溝通
- 產(chǎn)品（方案）介紹或推介
- 商務(wù)場(chǎng)合的公眾表達
3.演講的內容
演講內容的甄選
- 內容盤(pán)點(diǎn)
- 內容聚焦
- 內容盤(pán)點(diǎn)
- 收益價(jià)值
- 情感價(jià)值
- 精神價(jià)值
- 案例分析與模型運用練習
4.演講內容邏輯關(guān)系的構架
- 金字塔結構的介紹
- 案例分析：拆解
- 上下對應
- 邏輯分析
- 演繹遞進(jìn)
- 練習：演講內容的邏輯設計
5.演講的經(jīng)典三段論
- 開(kāi)頭設計的九把金鎖
- 結尾設計的六條秘籍
6.演講的呈現技巧
一）表型呈現
表里如一，儀容儀表
標準站姿，展現風(fēng)范
豐富手勢，視覺(jué)呈現
精準表情，引人入深，心隨你動(dòng)
良好眼神，傳遞知識，吸引聽(tīng)眾
飽滿(mǎn)的情緒，正能量的傳遞
實(shí)戰訓練：心神合一
二）聲音呈現
把握課程中語(yǔ)速音量語(yǔ)調
- 訓練：重音、輕音
注重發(fā)聲節奏的靈活運用
- 訓練：朗誦
好聲音訓練五步法
- 訓練：口部操- 數棗子- 呼吸法- 狗喘氣
實(shí)戰訓練：聲美

第九期課程：職業(yè)發(fā)展- 職業(yè)規劃
1.職業(yè)規劃的作用
2.常見(jiàn)的職業(yè)規劃的問(wèn)題
1)職場(chǎng)適應
案例研討：業(yè)績(jì)不佳的張經(jīng)理
CD模型的四要素
- 能力
- 要求
- 回饋
- 需求
CD模型的兩種循環(huán)
- 組織滿(mǎn)意度：我能做什么？
- 職業(yè)滿(mǎn)意度：我想要做什么
2）職業(yè)發(fā)展
職業(yè)發(fā)展的兩條基本路徑：業(yè)務(wù)專(zhuān)家 或 管理人才
3）職場(chǎng)迷茫
職場(chǎng)中常見(jiàn)的路徑圖
3.職業(yè)發(fā)展的五維模型
職業(yè)發(fā)展是目標
職場(chǎng)角色是定位
職場(chǎng)心態(tài)是支撐
職場(chǎng)素養是資本
職場(chǎng)能力是油門(mén)
4.職業(yè)發(fā)展的目標
研討：現有工作還是先有目標？
什么是目標？
目標實(shí)現的五個(gè)因素
互動(dòng)：一頁(yè)紙生涯發(fā)展表
5.職業(yè)角色的定位
職業(yè)定位模型：職業(yè)定位、職業(yè)優(yōu)勢與職業(yè)價(jià)值
霍蘭德的職業(yè)定位
- 實(shí)操演練：找到你的興趣島
霍蘭德六型解析
- 工具測評：霍蘭德職業(yè)測評之感興趣的活動(dòng)

第十期課程：職業(yè)發(fā)展- 職場(chǎng)心態(tài)
1.常見(jiàn)的四種職場(chǎng)心態(tài)
人生四無(wú)
知足常樂(lè )
人前顯貴
完美人生
2.職業(yè)心態(tài)是職業(yè)發(fā)展的支撐
人生職場(chǎng)三個(gè)圈
常見(jiàn)的三種職場(chǎng)心態(tài)（現場(chǎng)測評）
如何調整三種心態(tài)？
- 職場(chǎng)適應
- 職場(chǎng)焦慮
- 職場(chǎng)失落
職場(chǎng)人應該具備的職場(chǎng)心態(tài)：
- 感恩之心
- 老板之心
- 責任之心
- 空杯之心
3.心理資本對職業(yè)發(fā)展的影響
- 心理資本的由來(lái)
- 心理資本的四個(gè)內容
- 討論：有哪些行為體現了強大的心理資本？
4.職業(yè)素養是資本
- 討論：什么是職業(yè)素養？
- 案例分析：東山再起的史玉柱
6.職業(yè)能力是油門(mén)
職業(yè)能力的三個(gè)層次：知識、技能、才干
- 案例研討：客戶(hù)經(jīng)理的能力
職場(chǎng)競爭力模型- 冰山理論
- 案例研討：你的努力還沒(méi)有到拼才干的地步

第十一期課程：職業(yè)發(fā)展- 壓力管理
1.互動(dòng)：你健康嗎？
2.常見(jiàn)的心理問(wèn)題
3.心理健康的十大標準
4.認知壓力- WHAT 壓力是什么
(1)壓力的危害
適度的壓力，讓我們成長(cháng)；
過(guò)度的壓力，危害身心；
(2)壓力是怎么產(chǎn)生的
壓力測試（互動(dòng)）
- 壓力繪畫(huà)- 催眠
(3)壓力的主要表現
生理表現
心理表現
行為表現
(4)壓力曲線(xiàn)：尋找最佳壓力區
5.分析壓力產(chǎn)生的根源
(1)生活壓力源
(2)職場(chǎng)壓力源
(3)人格壓力源
6.管理壓力- HOW 有了壓力怎么辦？
(1)常見(jiàn)的三種對抗壓力的方法
壓力管理的天龍八步
識別壓力信號
調整內在認知
選擇適合策略
學(xué)會(huì )放松心情
合理釋放壓力
舍得學(xué)會(huì )拒絕
培養積極心態(tài)
養成良好習慣
抗壓小技巧
忍泄逃
芮克式呼吸法
敲擊療法

第十二期課程：職業(yè)發(fā)展- 情商管理
1.情商在職場(chǎng)中的主要體現
- 傾聽(tīng)與表達
- 團隊協(xié)作
- 以結果為導向的工作作風(fēng)
2.討論：為什么說(shuō)智商管理事，情商管理人？
3.情商測試
4.情商的兩個(gè)層次五個(gè)維度
- 自我認知、自我管理、自我激勵
- 同理心關(guān)注、協(xié)同管理他人
5.個(gè)人情緒管理
(1)情緒管理的三階段
‐自我覺(jué)察
‐合理表達
‐有效調節
(2)情緒ABC:
‐案例討論：領(lǐng)導在廁所碰到你沒(méi)說(shuō)話(huà)
‐人生曲線(xiàn)（互動(dòng)）
6.管理他人的情緒法
‐角色扮演：識別對方的情緒
‐感受與事實(shí)（視頻學(xué)習）
‐管理他人情緒五步法

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• 蝶變— 新員工職業(yè)角色轉變

   

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• 新員工職業(yè)化塑造培訓

   

  <第一天>一、邁入職場(chǎng)應具備的職業(yè)化素養1.職業(yè)化的核心內涵:三項要點(diǎn)自身素質(zhì)及修養如何高效的工作團隊溝通與協(xié)作2.職業(yè)人的角色定位3.職業(yè)化塑造的基本要求4.職業(yè)化員工的必備修養——觀(guān)念、知..

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