古今中外職場(chǎng)EQ情商管理課

【培訓對象】
企、事業(yè)單位中追尋卓越的干部、員工、企業(yè)老板、高層，公司白領(lǐng)

【培訓收益】

第一講：認識EQ情商
一、認識EQ情商
1、情商的提出
2、情商的概念
二、智力的內涵（人的五大智商）
1、情商的作用
2、情商內涵的五大能力
⑴體察和認識自己的情緒
⑵妥善管理自己的情緒
⑶認知和調控他人的情緒
⑷整頓情緒,激勵\突破自己
⑸妥善處理人際關(guān)系
情商測試
第二講：體察和認識自己的情緒
一、認識情緒(人類(lèi)的情緒)
1、心理活動(dòng)的三大構成構成要件
2、人的7種基本情緒
⑴積極情緒及其表現
⑵消極情緒及其表現
⑶關(guān)于后悔(悔恨)
二、認識壓力
——負面情緒來(lái)自人的壓力
1、壓力的概念
2、現代人壓力的種類(lèi)
⑴現代人面臨的三大壓力
⑵對人殺傷力最大的壓力
3、四種等級的壓力
4、造成工作壓力的三大因素

第三講：妥善管理自己的情緒
一、情緒自治的三步曲
1、體察自己的情緒
案例研究：當你因為朋友約會(huì )屢次遲到而對他冷言冷語(yǔ)時(shí)，自己是什么感覺(jué)？
2、適當表達自己的情緒
案例研究：當你因為朋友約會(huì )屢次遲到而自己不快時(shí)，應如何表達？為什么？
3、以合宜的方式紓解情緒
⑴勇敢面對, 仔細思考
⑵情緒疏導的四種主要方法(怎么做)
二、EQ情商修煉
1、讓另一個(gè)我來(lái)監督
2、自我警示
情景案例：智慧中的智慧
第四講：認知和調控他人的情緒
一、如何認知他人的情感
1、認知他人情感的有效途徑——
2、反復接觸、觀(guān)察，進(jìn)行比較、分析.
3、讀一些世界名著(zhù)、名片。
二、如何調控和駕馭他人的情感
1、調控和駕馭他人情感的前提
2、駕馭他人情感的四大作為
案例研究：企業(yè)主斯瓦伯有一天中午從他的一個(gè)鋼廠(chǎng)經(jīng)過(guò)，遇見(jiàn)幾個(gè)工人在吸煙。剛好在他們的頭上就有一塊布告牌上寫(xiě)著(zhù)“禁止吸煙”。 斯瓦伯該怎么處理？
案例研究：打不開(kāi)一拉罐的年輕人
第五講：整頓情緒,激勵\突破自己
一、做你所怕做的事；
二、積小勝為大勝；
三、接受不可避免的事實(shí) ；
小組研討：人生的目的？
四、改變成功的觀(guān)念

第六講：妥善處理人際關(guān)系
一、人際關(guān)系的概念
1、人際關(guān)系的定義
2、人際關(guān)系的兩種行為模式
3、三種不同的人際關(guān)系
二、處理人際關(guān)系的五個(gè)原則
三、處理與下級關(guān)系的藝術(shù)
1、引力藝術(shù)
2、溝通藝術(shù)
3、保持距離的藝術(shù)
四、堅持正面待人處事
第七講：EQ情商管理中的壓力管理
一、情緒與壓力是一對無(wú)法分割的孿生姐妹
二、壓力管理的策略與方法
1、卓越者面對壓力的態(tài)度
2、如何處理工作上的壓力
⑴管理好你的時(shí)間
⑵有計劃地進(jìn)行工作
⑶運用四向限管理法
⑷建立良好的工作關(guān)系
3、日常解壓技巧
4、抗壓的有效良方：精神食糧
5、抗壓需要健康的肌體
⑴人生的六分、七分、八分
⑵五種食物讓你百毒不侵
自由問(wèn)答、互動(dòng)
附件：智商誠可貴 情商價(jià)更高
結束：熱情待人，真誠贊美他人；學(xué)會(huì )傾聽(tīng)，學(xué)會(huì )合作；學(xué)會(huì )幽默，樂(lè )觀(guān)豁達； 

講師背景：
擁有電商行業(yè)十年的實(shí)戰經(jīng)驗
國家電子商務(wù)認證企業(yè)培訓師
企業(yè)轉型互聯(lián)網(wǎng)盈利模式創(chuàng )新導師
現是國內多家企業(yè)的電商顧問(wèn)導師
中國管理科學(xué)研究院電子商務(wù)高級研究員

職業(yè)經(jīng)歷：
格力集團電商平臺首席顧問(wèn)導師
阿里巴巴平臺資深電子商務(wù)研究員
廣東朝陽(yáng)企訊通科技 互聯(lián)網(wǎng)資深講師
廣東省東莞市千行網(wǎng)絡(luò )科技有限公司 創(chuàng )始人

主講課程：
第一 5G智能類(lèi)課程
《5G時(shí)代-未來(lái)已來(lái)》《抖音、快手短視頻營(yíng)銷(xiāo)》《5G新零售》《社交電商》課程
《抖音達人帶貨快速成交玩法》《快手短視頻拍攝速成攻略》《阿里直播深度解析》課程
《大數據——新浪潮的土壤》《玩轉新媒體 打造新武器實(shí)戰動(dòng)作分解》課程
第二 傳統電商類(lèi)課程
《阿里巴巴店鋪運營(yíng)——精準營(yíng)銷(xiāo)》《互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )新盈利系統》課程
《互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )新盈利系統總裁班》《傳統企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+戰略轉型升級》課程
第三 全網(wǎng)布局類(lèi)課程
《贏(yíng)在互聯(lián)網(wǎng)+020策劃思維》《贏(yíng)在互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)思維模式的改變》課程
《互聯(lián)網(wǎng)+金融項目資本運營(yíng)模式》《新商業(yè)環(huán)境下品牌經(jīng)營(yíng)創(chuàng )新》課程
第四 網(wǎng)贏(yíng)職場(chǎng)類(lèi)課程
《古今中外情商管理課》《企業(yè)員工積極性心態(tài)培訓》課程
《玩轉PPT、美篇、培訓師課件制作、各種會(huì )議流程制作》課程

學(xué)員評價(jià)：（文字評論/圖片）
課程理論與實(shí)踐相結合，兩天一夜的課程，一天半講授，其余時(shí)間沙盤(pán)演練，針對性輔導，一對一問(wèn)答。全程緊湊，幽默，激情高漲。
——慧聰網(wǎng)高級副總裁 蔡衛華

課程理論和實(shí)踐都非常豐富，條理清晰，具備很強的實(shí)戰性！
——河南錦繡之星作物保護有限公司 董事長(cháng) 杜總

這兩天聽(tīng)課受益匪淺，如有高老師的幫助，我們電商大有希望！
——深圳市百美優(yōu)電子科技有限公司 董事長(cháng) 蔣總 

• 服裝行業(yè)市場(chǎng)督導——目標管理課程

   

  【課程大綱】1.店鋪年度月度目標的制定2.店鋪業(yè)績(jì)目標的分解3.店鋪服務(wù)目標的制定4. 店鋪服各項目標的達成

  ￥   元/ 天

  人氣：1145  

  

• 服裝行業(yè)終端店長(cháng)——店鋪業(yè)績(jì)目標管理課程

   

  【課程大綱】1.目標管理的定義2.目標制定考慮的因素3.目標的跟進(jìn)4.績(jì)效面談5.目標的檢視6. 目標達成的方法

  ￥   元/ 天

  人氣：1170  

  

• 服裝行業(yè)終端店長(cháng)——客戶(hù)關(guān)系管理課程

   

  【課程大綱】1.客戶(hù)關(guān)系管理的定義2.客戶(hù)關(guān)系管理的流程3.VIP客戶(hù)的分級管理4.客戶(hù)開(kāi)發(fā)的渠道5.客戶(hù)維護的技巧與方法6.老客戶(hù)的維系與營(yíng)銷(xiāo)方法7.新客戶(hù)及潛大客戶(hù)的維系與營(yíng)銷(xiāo)方法..

  ￥   元/ 天

  人氣：1124  

  

• 服裝行業(yè)終端導購——客戶(hù)關(guān)系管理課程

   

  【課程內容】1.客戶(hù)關(guān)系管理的定義2.客戶(hù)關(guān)系管理的流程3.VIP客戶(hù)的分級管理4.客戶(hù)開(kāi)發(fā)的渠道5.客戶(hù)維護的技巧與方法6.老客戶(hù)的維系與營(yíng)銷(xiāo)方法7. 新客戶(hù)及潛大客戶(hù)的維系與營(yíng)銷(xiāo)方法..

  ￥   元/ 天

  人氣：1089  

  

• 服裝行業(yè)終端店長(cháng)——店鋪人員管理課程

   

  【課程內容】1.擇人——以德為先2.用人——知人善用3.育人——授人與漁4.留人——激勵與關(guān)愛(ài)5.店鋪問(wèn)題員工類(lèi)型分析6.店鋪問(wèn)題員工解決方案7.店鋪員工溝通與激勵技巧8. 打造富有激情的店鋪團隊..

  ￥   元/ 天

  人氣：1324  

  

• 新零售互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品運營(yíng)與管理課程

   

  第一單元 初始互聯(lián)網(wǎng)運營(yíng)1.互聯(lián)網(wǎng)思維獨孤九劍2.案例：運營(yíng)內功有啥用u小米的用戶(hù)運營(yíng)u京東的數據運營(yíng)u無(wú)印良品的流程運營(yíng)u杜蕾斯的內容運營(yíng)3.運營(yíng)的目標是什么u效益最大化u業(yè)務(wù)目標細分u不同產(chǎn)品的業(yè)務(wù)目標u如何達成業(yè)務(wù)目標4.構建運營(yíng)的senseu常見(jiàn)運營(yíng)的問(wèn)題第二單元 產(chǎn)品運營(yíng)管理的概念..

  ￥   元/ 天

  人氣：972