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    劉成熙老師-精品課程-組織行為學(xué)

    課程編號:27680

    課程價(jià)格:¥80000/天

    課程時(shí)長(cháng):2 天

    課程人氣:544

    行業(yè)類(lèi)別:不限行業(yè)     

    專(zhuān)業(yè)類(lèi)別:中層管理 

    授課講師:劉成熙

    • 課程說(shuō)明
    • 講師介紹
    • 選擇同類(lèi)課
    【培訓對象】
    中高層管理

    【培訓收益】
    1 掌握組織行為學(xué)的基本內容,以及對企業(yè)管理者的作用
    2 革新觀(guān)念、提升思維,實(shí)現從管理能力向領(lǐng)導才能的升華
    3 掌握組織設計與員工激勵技巧
    4 學(xué)會(huì )團隊建設與溝通技巧
    5 掌握沖突管理技巧
    6 掌握組織變革與創(chuàng )新技巧

     劉成熙老師-精品課程-組織行為學(xué)

     
    前 言:
    本建議書(shū)為規劃貴司各職級管理人員提升組織行為學(xué)技能所制作,主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅,對公司的發(fā)展帶來(lái)一定的幫助。
    本案經(jīng)我司依據貴公司的課程需求情況,擬訂本培訓規劃書(shū),以為施行之依據。我司希望能為貴司貢獻一份力量,同事也希望能在領(lǐng)導力培訓方面做深入的探討。
     
    課程規劃的說(shuō)明
    組織行為學(xué)主要包括個(gè)體、群體和組織三個(gè)領(lǐng)域。在個(gè)體行為領(lǐng)域,組織行為學(xué)主要研究個(gè)體的知覺(jué)、激勵、人格與態(tài)度測量、工作壓力、個(gè)體決策等方面內容;在群體行為領(lǐng)域,組織行為學(xué)主要關(guān)注群體的組織功能、群體動(dòng)力學(xué)、溝通與交流、群體決策過(guò)程等方面的內容;在組織行為領(lǐng)域,組織行為學(xué)主要研究組織文化與環(huán)境、組織設計與工作設計、組織變革與發(fā)展動(dòng)力等方面的內容。
     
    課程目標:
    1 掌握組織行為學(xué)的基本內容,以及對企業(yè)管理者的作用
    2 革新觀(guān)念、提升思維,實(shí)現從管理能力向領(lǐng)導才能的升華
    3 掌握組織設計與員工激勵技巧
    4 學(xué)會(huì )團隊建設與溝通技巧
    5 掌握沖突管理技巧
    6 掌握組織變革與創(chuàng )新技巧
     
    課程特色:
    1 針對領(lǐng)導力實(shí)際情況上之必要共通課題研究其相關(guān)的基本原則、方法及概念。
    2 尊重人性及管理科學(xué)精神為核心;輔以精心設計的案例,分組討論、演練,分享以及針對性的活動(dòng),是兼顧有效性、實(shí)用性及組織效益的企業(yè)主管訓練課程。
    3 針對管理階層所需具備的管理能力,做系統化的培養,架構最完整;切合管理階層的任務(wù)與定位,是可靈活應用的主管訓練課程。
    4 協(xié)助管理者在面對挑戰與問(wèn)題上,討論與分享意見(jiàn),不僅具備管理實(shí)務(wù)的概念,亦從彼此分享及個(gè)人經(jīng)驗中學(xué)習,易于落實(shí)與應用;系以實(shí)務(wù)應用為導向的課程。
    5 扁平式的課程架構,單元間脈絡(luò )相承,相對呼應,藉以建立整體性的管理概念。
    6 以參與受訓人員的知識、智能及經(jīng)驗為主,采取多元化教學(xué)方法進(jìn)行意見(jiàn)交流及研討,以達到相互啟發(fā)的目的。
     
    講師風(fēng)格:
    1 講師具有專(zhuān)業(yè)魅力的表達技巧,課程活潑具啟發(fā)性。
    2 講師具備各類(lèi)型課程的規劃與講授的實(shí)際經(jīng)驗,實(shí)踐性強。
    3 課程內容深入淺出,幽默風(fēng)趣、見(jiàn)解獨到。
    4 理論與實(shí)務(wù)兼具, 使學(xué)習輕松愉快。
    5 透過(guò)問(wèn)卷分析及個(gè)案解說(shuō),輕易掌握課程內容。
    6 由實(shí)際演練中得到隨學(xué)即用的效果。
     
    學(xué)員對象:中高層管理
    授課時(shí)數:2天12小時(shí)(9:00-12:00;13:30-16:30)
     
    課程大綱
     
    第一單元:組織行為學(xué)對企業(yè)及管理者作用
    一. 什么是組織行為學(xué)
    二. 組織行為的三個(gè)層次及內容
    1 組織中的個(gè)體,人格,能力,態(tài)度,行為,認知
    2 組織中的群體,規模,一致性,壓力,溝通,領(lǐng)導
    3 組織中的組織,團隊,激勵,決策
    三. 組織中的個(gè)體
    1 個(gè)體行為的基礎
    2 知覺(jué)和個(gè)人決策
    3 價(jià)值觀(guān),態(tài)度和工作滿(mǎn)意度
    四. 對人的知覺(jué)
    1 歸因理論
    2 暈較效應
    3 第一印象
    4 刻板印象
    五. 組織行為學(xué)對企業(yè)及管理者作用
    1 管理人員既要關(guān)心生產(chǎn)任務(wù),也要關(guān)心人、滿(mǎn)足人的社會(huì )需要
    2 重視職工間的人際關(guān)系,培養歸屬感和整體感
    3 提倡實(shí)行集體的獎懲制度
    4 管理者充當聯(lián)絡(luò )人
    5 實(shí)行開(kāi)放式或參與式管理
     
    第二單元:組織設計與員工激勵
    一. 組織設計與員工行為
    1 組織合理化
    2 組織設計
    3 組織效能
    1) 策略規劃的四大步驟
    2) 評估組織效能的四種模式
    3) 組織效能檢討的方式
    4 策略構想的形成
    5 流程設計的形成
    6 決定組織的因素分析
    二. 重要的激勵理論
    1 人性激勵理論
    2 內容型激勵理論
    3 過(guò)程型激勵理論
    4 行為改造型激勵理論
    三. 員工激勵的要點(diǎn)
    1 主管用人的課題
    2 贏(yíng)家用人之道
    3 讓員工自我啟發(fā)的重要性
    4 了解激勵與激勵他人
    1) 部屬的需求分析
    2) 部屬的個(gè)性分析
    3) 部屬的情緒掌握
    4) 部屬的心態(tài)分析
    5 高績(jì)效工作者的激勵因素
    1) 把工作做好的決心
    2) 認為自己的工作很重要
    3) 獲取別人的稱(chēng)贊
    4) 展現能力給別人看
    5) 對工作感到興趣
    6) 自我能力的挑戰與證明
    7) 擁有好的工作伙伴
    8) 想取得晉升的機會(huì )
    9) 想得到好的薪酬
    6 非薪酬性措施在激勵與留才上的效果
    1) 公平晉升的機會(huì )
    2) 高效合理的工作設計
    3) 能夠學(xué)習目前工作的新技巧
    4) 職業(yè)前程發(fā)展的空間
    5) 工作的豐富化
    6) 在政策決定前增加溝通機會(huì )
    7) 能力充分發(fā)揮
    8) 培訓機會(huì )等資源分配之增加
    9) 與上司、同事之權責和工作范圍劃分清楚
    7 正面激勵部屬的要點(diǎn)
    8 反面激勵部屬的要點(diǎn)
    9 激勵管理的特性與功能
    10 激勵的程序與障礙
    11 有效激勵技巧的特性
    四. 管理者的激勵手段
    1 管理的機能性激勵
    2 員工參與管理
    3 績(jì)效薪金激勵
    4 彈性福利激勵
    5 彈性工作制激勵
    6 情感激勵
    7 行為激勵
    8 授權激勵
    9 目標激勵
     
    第三單元:團隊建設與溝通
    一. 高效團隊的形成
    1 團隊的種類(lèi)與特性
    2 何謂有效團隊
    3 建立團隊的5PS
    4 建立高效團隊的步驟
    5 團隊形成的階段與策略運用
    6 如何成功走過(guò)團隊發(fā)展的各階段
    二. 團隊引領(lǐng)與建設-揭開(kāi)團隊的面紗
    1 建立有效團隊的關(guān)鍵要素
    1) 建立共同愿景        
    2) 凝聚力與共識的形成
    3) 團隊的使命與挑戰  
    4) 目標的設定與承諾
    5) 專(zhuān)長(cháng)特色與分工 
    6) 信任與領(lǐng)導
    7) 團隊規范          
    8) 有效溝通與協(xié)調
    2 有效團隊管理的十二項特征
    三. 團隊領(lǐng)導者與成員的角色任務(wù)
    1 團隊領(lǐng)導者的角色分析
    2 團隊領(lǐng)導者的行為特質(zhì)
    3 團隊領(lǐng)導的方法
    4 團隊成員應有的基本能力與態(tài)度
    5 合適的人才才是團隊的資產(chǎn)
    6 健全的團隊人員
    7 有效團隊運作方式
    四. 團隊溝通的藝術(shù)
    1 團隊溝通的種類(lèi)
    1) 自我溝通    
    2) 人際溝通  
    3) 團隊溝通
    2 團隊如何溝通
    1) 溝通的心理功能      
    2) 溝通的社會(huì )功能
    3) 溝通的決策功能
    3 團隊溝通的方式
    1) 正式與非正式的溝通   
    2) 顯性與隱性溝通
    4 塑造團隊的正向思考環(huán)境
    5 如何建立團隊真誠共同體
     
    第四單元:沖突管理
    一. 如何認識和理解沖突
    1 沖突的定義
    2 沖突的構面與類(lèi)型
    3 沖突的系統模式
    4 沖突的層次與分類(lèi)
    5 橫向與縱向沖突
    二. 沖突的形成
    1 形成沖突的一般原因
    1) 相互依賴(lài)性-沖突形成的客觀(guān)基礎
    2) 彼此間的差異性-沖突形成的直接原因
    3) 內在機制不完善-沖突形成的推動(dòng)力
    4) 沖突形成的過(guò)程
    2 成員與管理部門(mén)沖突
    1) 心理差距
    2) 權力和地位
    3) 意識型態(tài)
    3 人際間沖突產(chǎn)生的原因
    1) 信息交流的不充分
    2) 管轄范圍的不明確
    3) 人際關(guān)系處理能力
    4) 行為方式及處理態(tài)度
    5) 溝通渠道中的噪音
    三. 沖突的管理
    1 沖突的影響與作用
    1) 動(dòng)態(tài)的變化-勝方與敗方
    2) 積極與消極的影響作用
    3) 沖突與組織績(jì)效
    4) 沖突者的反應與對策
    5) 沖突過(guò)少的危害
    2 沖突管理的課題
    1) 理解沖突發(fā)生的背景
    2) 掌握管理沖突的各種技巧
    3 沖突管理的指導原則
    1) 重在管理
    2) 非控制或解決沖突問(wèn)題
    3) 誘發(fā)建設性的沖突
    4) 權變觀(guān)點(diǎn)
    4 樹(shù)立積極的沖突觀(guān)
    1) 沖突的來(lái)源-雙方的相互依賴(lài)
    2) 沖突的問(wèn)題-雙方共同的問(wèn)題
    5 沖突的表象-隱含的共同利益
    6 沖突處理的向度與勝負模型
    7 合作沖突理論
    8 從沖突到學(xué)習
    9 積極的沖突觀(guān)
    10 沖突管理的策略
    11 沖突管理的過(guò)程
    四. 沖突管理的策略與技巧方法
    1 沖突管理的策略
    1) 評量的標準
    對組織效益的貢獻
    社會(huì )需要的滿(mǎn)足
    組織成員的精神需要
    2) 影響策略運用的因素
    沖突的起因    
    相互依賴(lài)程度  
    實(shí)力的對比    
    問(wèn)題的復雜性  
    雙方的交往關(guān)系
    2 處理沖突的5種行為風(fēng)格
    1) 競爭
    2) 回避
    3) 遷就
    4) 合作
    5) 折衷
    3 沖突解決的方法
    1) 官方命令
    2) 改變人的因素
    3) 改變結構因素
    4) 溝通
    5) 談判
    6) 第三方干預
    7) 第三方顧問(wèn)
    8) 成員輪換
    9) 目標與知識共享
    10) 團體間培訓
    11) 案例研討
    五. 沖突問(wèn)題的解決
    1 成功團隊的特質(zhì)
    2 主管值得信任與部屬愿意坦誠
    3 挖掘隱藏在問(wèn)題背后的真正問(wèn)題
    4 降低沖突的方法
    5 控制、妥協(xié)、統合的運用
    6 統合技巧的運用
    7 沖突的調解技巧
     
    第五單元:組織創(chuàng )新與變革
    一. 領(lǐng)導者的未來(lái)課題
    1 創(chuàng )新-策略方向問(wèn)題
    2 變革-實(shí)踐路徑問(wèn)題
    3 決策-組織效率問(wèn)題
    二. 創(chuàng )新的前提-打開(kāi)思維空間
    1 為何要進(jìn)行創(chuàng )新的原因
    2 外部劇烈變動(dòng)的環(huán)境
    3 內部主動(dòng)積極向上提升的企圖心
    4 創(chuàng )新的五大定律 
    5 專(zhuān)注于新的思維組合  
    6 改變屬性的組合 
    7 動(dòng)態(tài)截取事物發(fā)展的不同階段 
    8 改變原有思考的廣度、幅度和深度  
    9 在心理環(huán)境中營(yíng)造出正面、積極的情緒 
    三. 創(chuàng )新的競爭優(yōu)勢打造
    四. 企業(yè)未來(lái)競爭的焦點(diǎn)集中在哪里?
    五. 規劃組織未來(lái)情景
    1 規劃未來(lái)情景
    2 關(guān)注全景
    3 放眼替代性行業(yè)
    4 放眼行業(yè)內的不同戰略類(lèi)型
    5 放眼客戶(hù)的功能性或情感性訴求
    6 放眼未來(lái)
    7 未來(lái)課題
    8 建構創(chuàng )新的機制
    9 建立一個(gè)創(chuàng )新組織
    10 避開(kāi)企業(yè)創(chuàng )新的盲點(diǎn)
    六. 創(chuàng )新競爭優(yōu)勢策略分析模式(結合本企業(yè)情況實(shí)戰演練)
    1 分析本企業(yè)目前的優(yōu)勢/市場(chǎng)機會(huì )
    2 分析本企業(yè)目標的顧客價(jià)值
    3 分析本企業(yè)的價(jià)值鏈
    4 分析本企業(yè)目前的商業(yè)模式的優(yōu)缺點(diǎn)
    5 分析本企業(yè)可以創(chuàng )新的方式
    七. 企業(yè)變革與執行
    1 如何擁有更好的形式,變革是永恒的
    2 為什么人們拒絕變革?
    3 變革的思考模式
    4 WHY-為什么要變? 
    5 WHAT-現狀怎樣?有差距嗎?
    6 HOW-新的東西是怎樣的?怎么做呢?
    八. 為主動(dòng)變革的推動(dòng)者
    1 變革中領(lǐng)導的作用,而不僅僅是管理者
    2 在變革中如何扮演一個(gè)領(lǐng)航者的角色
    3 整合現有的體系與整合相關(guān)者 
    4 如何充分地發(fā)揮變革中人的力量
    5 如何以身作則地成為變革的先驅
    九. 企業(yè)組織變革方向與變革規劃-對影響因素的一般分析
    1 對影響因素的一般分析-橫向分析
    1) 外部因素
    2) 外部因素
    2 縱向分析
    3 LCM矩陣的基本框架-矩陣的縱軸3個(gè)變量是時(shí)間因素 簡(jiǎn)稱(chēng)3P
    1) 序幕 (PROLOGUE)
    2) 過(guò)程(PROCESS
    3) 未來(lái) (PERSPECTIVE)
    4 LCM矩陣的基本框架-矩陣的橫軸5個(gè)變量分別是簡(jiǎn)稱(chēng)5C
    1) 共識(CONSENSUS)
    2) 投入(COMMITMENT)
    3) 一致(CONSISTENCY
    4) 確認(CONFIRMATION)
    5) 文化(CULTURE)
    十. 變革的規劃與方法
    1 發(fā)現組織問(wèn)題,明確變革的目標
    1) 提升業(yè)績(jì)
    2) 提高效率
    3) 創(chuàng )造新的贏(yíng)利點(diǎn)
    4) 建立持續競爭力
    5) 實(shí)現一流企業(yè)目標
    2 變革規劃
    1) 建立危機意識,評定外部環(huán)境: 
    2) 成立領(lǐng)導團隊,詳述所有要實(shí)現的目標。
    3) 評定現在的組織與歷史
    4) 表達與溝通未來(lái)的愿景(開(kāi)拓精神):
    5) 設計策略性規劃
    十一. 變革策略性的問(wèn)題—對方向的掌握
    1 確定方向 
    2 工作計劃與確定方向的區別 
    3 遠景、戰略、計劃和預算之間的關(guān)系
    4 有效遠景的特質(zhì) 
    5 確定方向的原則 
    6 關(guān)鍵優(yōu)勢與核心競爭力
    十二. 變革管理工作—平衡的藝術(shù)
    1 如何維持平衡
    2 過(guò)渡管理團隊—TMT的建立
    3 TMT的定義與組成
    4 TMT的工作范圍
    5 領(lǐng)導人的態(tài)度
    6 改變行為的過(guò)程
    1) 分析—思考—改變
    2) 目睹—感受—改變
     
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