工業(yè)品數字化營(yíng)銷(xiāo)與效能提升

【培訓對象】
營(yíng)銷(xiāo)人員、企業(yè)管理人員

【培訓收益】
1.數字化管理在營(yíng)銷(xiāo)中的作用？ 2.如何用數字化洞察客戶(hù)的行為和價(jià)值？ 3.如何與客戶(hù)發(fā)起數字化互動(dòng)？ 4.數字化在客戶(hù)開(kāi)發(fā)中的作用 5.數字化運用提升營(yíng)銷(xiāo)效能 6.數字化時(shí)代的口碑與價(jià)值塑造 7.多屏流量互動(dòng)與流量轉化 8.提供了系統的數據思維方法和行動(dòng)方案。 9.本課程全面探討了數字化客戶(hù)管理的五個(gè)關(guān)鍵環(huán)節： 以及數字化時(shí)代新穎的管理運營(yíng)理念 、權威性的專(zhuān)業(yè)知識

 第一章：工業(yè)品數字化轉型大勢所趨
1.數字化的解讀 
2.數字化時(shí)代的三個(gè)技術(shù)驅動(dòng)力 
3.工業(yè)品產(chǎn)品和服務(wù)正在數字化  
4.數字化實(shí)現全員營(yíng)銷(xiāo)
5.數字化轉型的三個(gè)階段
第一個(gè)階段是業(yè)務(wù)數據化，
第二個(gè)階段是數據業(yè)務(wù)化，
第三個(gè)階段是業(yè)務(wù)智能化，
6.五化建設
工作移動(dòng)化，
數據產(chǎn)品化分析，
可視化
管理云端化
業(yè)務(wù)融合化
7.連接的四個(gè)核心要素，
與連接對象溝通的能力
連接對象準確的信息
與連接對象的情感連接，
連接對象關(guān)注的價(jià)值。
8.工業(yè)品數字化的重要性
數字化體現營(yíng)銷(xiāo)是龍頭
數字化讓沉睡是數據發(fā)光
數字化提升客戶(hù)拜訪(fǎng)中的作用
數字化的決策能力提升
數字化考察客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)能力與市場(chǎng)可持續性
9.數字化轉型的十大誤區
數據化代替數字化
數據化是B2C的專(zhuān)屬
貪大求全一步到位
數字化必須懂編程
數字化必須人員年輕化
。。。
案例：三一重工的數字化之路
第二章：工業(yè)品數字化客戶(hù)開(kāi)發(fā)
1.數字化識別：建立客戶(hù)畫(huà)像   
客戶(hù)畫(huà)像為什么如此重要 
數據畫(huà)像是輪廓、數據畫(huà)像是寫(xiě)真
如何給你的客戶(hù)畫(huà)像 
了解你在客戶(hù)眼中的畫(huà)像 
客戶(hù)畫(huà)像數據的來(lái)源 
客戶(hù)畫(huà)像數據收集的原則 
客戶(hù)畫(huà)像數據收集的渠道 
2.第三數據評定客戶(hù)的購買(mǎi)能力
3.社會(huì )化媒體對客戶(hù)的商譽(yù)判斷
4.客戶(hù)接觸點(diǎn)判斷客戶(hù)需求
5.客戶(hù)開(kāi)發(fā)的隨時(shí)化、碎片化利用
6.數字化的銷(xiāo)售漏斗模型提升精準開(kāi)發(fā)
7.數字化的管理管控客戶(hù)拜訪(fǎng)周期
8.數字化的社會(huì )資源調動(dòng)擴大成交
第三章：工業(yè)品數字化立體多元的渠道
1.數字化時(shí)代凡接觸點(diǎn)皆渠道力
2.互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生的新型渠道
3.天網(wǎng)/地網(wǎng)/人網(wǎng)立體化渠道的形成
4.渠道線(xiàn)上與線(xiàn)下的融合
5.思域流量帶動(dòng)客戶(hù)裂變
6.從有客戶(hù)有渠道到有場(chǎng)景有渠道
7.新型渠道AI與VR科技元素的植入
8.線(xiàn)下體驗構成線(xiàn)上體驗素材
9.訂單交付管理的行程化
第四章：工業(yè)品數字化的CRM管理升級
1.數字化客戶(hù)管理的框架
2.以客戶(hù)為中心的管理
3.數字化時(shí)代三個(gè)技術(shù)驅動(dòng)力
4.數字化客戶(hù)管理的途徑
洞察/識別/互動(dòng)/鏈接/轉化/體驗/忠誠/價(jià)值
5.只有少數有價(jià)值的信息值得分析 
6.洞察：預測客戶(hù)行為 SMART方法
第一步，定義洞察策略，設定目標，Strategy
第二步，設計衡量指標，準備數據，Measure
第三步，分析可用數據，形成洞察，Analyze
第四步，報告重點(diǎn)發(fā)現，展示結果，Report
第五步，形成轉變業(yè)務(wù)的決策行動(dòng)Transform
7.客戶(hù)互動(dòng)策略之一，促進(jìn)生命周期價(jià)值的增長(cháng)：留住客戶(hù)106
8.客戶(hù)互動(dòng)策略之二，發(fā)起互動(dòng)轉變客戶(hù)的狀態(tài)：獲得客戶(hù)
9.客戶(hù)互動(dòng)策略之三，選擇適當的互動(dòng)接觸模式：
10.客戶(hù)互動(dòng)策略之四，選擇正確的客戶(hù)發(fā)起互動(dòng)。
11.客戶(hù)互動(dòng)策略之五，影響尚未作出決策的客戶(hù)
12.客戶(hù)互動(dòng)策略之六，應用地理位置發(fā)起互動(dòng)：
13.忠誠客戶(hù)的主要特征
貢獻收入，
重復購買(mǎi)你的產(chǎn)品，
努力贊美你，
主動(dòng)向朋友推薦你，
對價(jià)格不那么敏感，
主動(dòng)告訴你真實(shí)的感受，
14.在數字化時(shí)代，忠誠的客戶(hù)還會(huì )表現出這樣一些行為，
經(jīng)常訪(fǎng)問(wèn)你的網(wǎng)站，
對你的新產(chǎn)品表現出關(guān)注，
關(guān)注你的公眾號，
為你新進(jìn)展點(diǎn)贊，
在朋友圈贊美你，
愿意在社交網(wǎng)絡(luò )里談?wù)撃愕臉I(yè)務(wù)，
在社交網(wǎng)絡(luò )上分享你做到的成績(jì)。
15.忠誠計劃1.0時(shí)代：獎勵驅動(dòng)的?？椭艺\
16.忠誠計劃2.0時(shí)代：數據驅動(dòng)的關(guān)系性忠誠，
17.忠誠計劃3.0時(shí)代：互動(dòng)驅動(dòng)的數字化忠誠。
18.獎勵驅動(dòng)的?？椭艺\計劃的主要特征，
19.數據驅動(dòng)的忠誠計劃的主要特征，
20.數字忠誠計劃的特征
21.忠誠計劃帶給客戶(hù)的三個(gè)關(guān)鍵感知
榮耀感：讓客戶(hù)感受到有面子
參與感：開(kāi)啟熱情有趣的互動(dòng)
責任感：創(chuàng )造性的主動(dòng)解決問(wèn)題。
22.衡量忠誠計劃運營(yíng)成功的五個(gè)方面
第五章：工業(yè)品數字化的營(yíng)銷(xiāo)效能管理
1.數字戶(hù)解決營(yíng)銷(xiāo)資源與費用合理分配的問(wèn)題
2.數據抽樣判斷到全景式數據結論
3.數字化體驗的5S原則
4.Surprise驚喜
5.Speed速度
6.Simple簡(jiǎn)單
7.Seamless一致
8.Smart智慧
9.工具ICARE原則
10.聚類(lèi)分析發(fā)現蘊藏的數據價(jià)值
數據收集
數據清洗
數據準備
聚類(lèi)/預測/推薦/定制方案
11.人工智能時(shí)代“算法”的威力
12.預測分析洞察客戶(hù)未來(lái)的傾向
性客戶(hù)下一個(gè)最想購買(mǎi)的產(chǎn)品，
客戶(hù)對于某個(gè)營(yíng)銷(xiāo)渠道的偏好，
客戶(hù)對特定產(chǎn)品的購買(mǎi)傾向，
客戶(hù)未來(lái)的價(jià)值貢獻潛力，
客戶(hù)最有可能向誰(shuí)推薦
客戶(hù)最希望看到哪些內容主題？
第六章：工業(yè)品數字化的品牌與傳播
1.多屏互動(dòng)彰顯品牌價(jià)值
2.工業(yè)品的傳播也需要美
3.數字化媒體建立品牌價(jià)值
4.工業(yè)品傳播的核心要素
產(chǎn)品性能變情感溫度
熱點(diǎn)話(huà)題流量點(diǎn)擊
王婆賣(mài)瓜變用戶(hù)體驗
產(chǎn)品故事曲折動(dòng)人
5.內容為王打動(dòng)人心是關(guān)鍵
內容為王實(shí)用干貨是關(guān)鍵
內容營(yíng)銷(xiāo)引發(fā)客戶(hù)社交分享
內容營(yíng)銷(xiāo)展現品牌調性
二次元的方式滿(mǎn)足客戶(hù)的年輕化
6.多媒體互動(dòng)網(wǎng)紅生態(tài)的建立
7.微信營(yíng)銷(xiāo)：吸粉的神器
8.抖音營(yíng)銷(xiāo)與直播在工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)的用

CMC國際注冊管理咨詢(xún)師
國家注冊高級營(yíng)銷(xiāo)師

華中科技大學(xué)深圳研究院首席咨詢(xún)師

曾就職于三株藥業(yè)、可口可樂(lè )、和君咨詢(xún)集團，三星科鍵、創(chuàng )維集團、大贏(yíng)數控營(yíng)銷(xiāo)高管。

清華博商總裁班、中國海洋大學(xué)總裁班、華中科技 大學(xué)、電子科技大學(xué)、武漢大學(xué)營(yíng)銷(xiāo)講師

中國營(yíng)銷(xiāo)傳播網(wǎng)、總裁網(wǎng)專(zhuān)欄作家

有二十多年的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰經(jīng)驗，十五年營(yíng)銷(xiāo)總經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總監、高級咨詢(xún)師從業(yè)經(jīng)歷，精通營(yíng)銷(xiāo)體系的各個(gè)環(huán)節，具備專(zhuān)業(yè)的分析、判斷、處理問(wèn)題的實(shí)戰能力。十五年的操控全國市場(chǎng)的經(jīng)歷，管理過(guò)5000人的營(yíng)銷(xiāo)隊伍,取得出色的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

擅長(cháng)營(yíng)銷(xiāo)體系建立；渠道整合與創(chuàng )新、優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷(xiāo)商打造；品牌建立與策劃；自媒體運營(yíng)及互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)等多方位的營(yíng)銷(xiāo)課程、咨詢(xún)輔導并落地實(shí)施。

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  第一單元：小微企業(yè)客戶(hù)獲客方式技巧（1000萬(wàn)以下規模）1.客戶(hù)篩選（詳述）2.關(guān)于行業(yè)集群開(kāi)發(fā)的探討（重點(diǎn)講）3.銷(xiāo)售線(xiàn)索的來(lái)源渠道（重點(diǎn)講）4.銷(xiāo)售線(xiàn)索的管理方法與工具、評估與分析5.獲客渠道（結合我行小微產(chǎn)品針對的客戶(hù)群體重點(diǎn)講）第二單元：客戶(hù)開(kāi)發(fā)方式及策劃1. 對當地周邊市場(chǎng)的定位與分析2. 商圈客戶(hù)開(kāi)發(fā)（結合我行..

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• 智贏(yíng)未來(lái) —— 5G時(shí)代客戶(hù)經(jīng)理綜合營(yíng)銷(xiāo)技能提升營(yíng)

   

  課程背景：傳統金融、互聯(lián)網(wǎng)、跨行跨界，一方面是日趨激烈的市場(chǎng)競爭，多方角力的市場(chǎng)格局，另一方面是日趨同質(zhì)化的產(chǎn)品形態(tài)，作為一線(xiàn)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的客戶(hù)經(jīng)理在很多方面就會(huì )顯得捉襟見(jiàn)肘。于是乎我們是不是經(jīng)常有如下?tīng)顩r：Ø 您是不是面對業(yè)績(jì)考核壓力山大，總感覺(jué)到心有余而力不足？Ø 您是不是覺(jué)得無(wú)論怎么努力和客戶(hù)之間總隔著(zhù)點(diǎn)看不見(jiàn)摸..

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