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    集團公司HR三支柱運營(yíng)模式培訓

    課程編號：26813

    課程價(jià)格：￥25000/天

    課程時(shí)長(cháng)：2 天

    課程人氣：532

    行業(yè)類(lèi)別：行業(yè)通用     

    專(zhuān)業(yè)類(lèi)別：人力資源 

    授課講師：鐘虹添

    • 課程說(shuō)明
    • 講師介紹
    • 選擇同類(lèi)課
    【培訓對象】
    總裁、HRVP、CHO、HRD、HRM、HR、各級直線(xiàn)經(jīng)理。

    【培訓收益】
    1.掌握正確的業(yè)務(wù)診斷方法，大力提高業(yè)務(wù)洞察能力，為業(yè)務(wù)把脈，提高HRBP的價(jià)值。 2.掌握與業(yè)務(wù)主管的成功溝通關(guān)鍵的溝通渠道設計，掌握三個(gè)溝通絕招，把主管從工作關(guān)系變?yōu)榕笥殃P(guān)系，讓HRBP在業(yè)務(wù)部門(mén)就如魚(yú)得水。 3.掌握HRBP在員工中樹(shù)立權威，建立固定、接地氣的溝通渠道設計方法，改變傳統的溝通方式，讓員工把HRBP當知心人、菩薩，與業(yè)務(wù)部門(mén)員工同框合體。 4.掌握最領(lǐng)先的人才培養的五種方式和20多種培養方法，低成本高效率的培養方法讓HRBP在業(yè)務(wù)部門(mén)大有用武之地。 5.承接上級部門(mén)下達的重要HR項目，掌握如何組織項目人員、項目調研分析、時(shí)間進(jìn)度管控、項目執行、推動(dòng)實(shí)施的方法和技能。 6.掌握分析競爭對手和內部業(yè)務(wù)運營(yíng)的方法和技能。不僅分析內部業(yè)務(wù)，更把觸角伸到競爭對手，使COE全面掌握業(yè)務(wù)情況。 7.了解SSC面臨的問(wèn)題類(lèi)型，掌握問(wèn)題分析技術(shù)與問(wèn)題解決方法，將為HRSSC提高工作效率。 8.了解和掌握沒(méi)有建立SSC信息系統的企業(yè)如何運作HRSSC，了解升級為SDC的必要條件，掌握升級的方法。

    支柱一： HRBP—HR效能提高者
    第一講、 HRBP的業(yè)務(wù)診斷技能
    背景：HRBP是否介入業(yè)務(wù)運作？是一把雙刃劍，插手成功，大大提高HRBP的價(jià)值，如果不成功，后果付出嚴重，所以需要慎之又慎；
    1.業(yè)務(wù)型與HR型兩種HRBP的區別和工作策略；
    2.業(yè)務(wù)運作，HRBP該介入多深？
    3.業(yè)務(wù)診斷，診斷什么內容？
    4.業(yè)務(wù)診斷不要忘了競爭對手；
    5.HRBP業(yè)務(wù)診斷的四個(gè)步驟；
    6.業(yè)務(wù)診斷的五種方法；
    7.業(yè)務(wù)診斷結果的呈現技巧——把握火候與時(shí)機。
    案例：華為的HRBP為什么可以輕松為業(yè)務(wù)把脈、診斷？從案例中了解華為HRBP那些不為人知的秘訣及為業(yè)務(wù)診斷的方法，以此反思和借鑒自己所在的企業(yè)HRBP該如何做業(yè)務(wù)診斷。
    第二講、 HRBP與主管的溝通技能
    背景：HRBP能否順利開(kāi)展工作，決定了HRBP的生存問(wèn)題，與業(yè)務(wù)主管溝通是否順暢、有效，是 HRBP日常工作中最重要的部分。
    1.擒賊先擒王，先把業(yè)務(wù)主管搞定；
    2.有固定溝通渠道，溝通就有保障——HRBP與業(yè)務(wù)主管的五大溝通渠道建設；
    3.默默地把業(yè)務(wù)部門(mén)摸個(gè)透；
    4.有的放矢，不亂叫；
    5.三招讓你成為業(yè)務(wù)主管的好朋友；
    6.借力業(yè)務(wù)會(huì )議與設立HR專(zhuān)業(yè)委員會(huì )；
    案例：深圳中興通訊集團的溝通渠道建設。了解中興通訊如何通過(guò)溝通渠道建設，助力HRBP的工作開(kāi)展。
    第三講、HRBP與員工的溝通技能
    背景：HRBP是為業(yè)務(wù)部門(mén)員工提供貼心、貼身服務(wù)的，只有通過(guò)固定、有效的方式了解員工的需求和困難，才能提供超值服務(wù)，以實(shí)現HRBP的工作目標。
    1.業(yè)務(wù)部門(mén)員工是水，HRBP是舟；
    2.HRBP與員工的五大溝通渠道建設；
    3.員工接待日的操作方式；
    4.班組溝通的方式與重點(diǎn)；
    5.管理好微信群，在溝通中的發(fā)揮大作用；
    6.員工關(guān)懷要創(chuàng )新——讓員工把你當菩薩；
    案例：西門(mén)子HRBP與員工溝通案例。了解以知識密集型員工為主的百年老店的HRBP是如何與員工溝通的，如何讓這些科技型知識分子得到滿(mǎn)意的服務(wù)。
    第四講：HRBP的人才培養技能
    背景：HRBP的本質(zhì)就是為業(yè)務(wù)部門(mén)提供人力資源管理服務(wù)，而人才培養是HRBP最主要的工作之一，卻又是相對薄弱之處，人才培養也是業(yè)務(wù)部門(mén)最主要的短板之一。
    1.    HRBP與業(yè)務(wù)部門(mén)管理人員的人才培養職責分工；
    2.    人才培養的三個(gè)階段；
    3.    人才培養的五種方式；
    4.    培養方法選擇；
    5. 溝通技能培養案例解析。
    案例：第一個(gè)吃螃蟹的（HR三支柱運營(yíng)模式）IBM的人才培養方法，通過(guò)IBM的人才培養長(cháng)板凳計劃，了解HRBP在業(yè)務(wù)部門(mén)人才培養的方法和發(fā)揮的重要作用。
    支柱二：HRCOE——HR能力提升者
    第一講：HRCOE的項目管理技能
    背景：COE的工作本質(zhì)就決定了與大大小小的項目連在一起，項背景立項、承接、實(shí)施、推廣、修正，占據了HRCOE的大部分工作時(shí)間，所以COE有強大的HR專(zhuān)業(yè)能力遠遠不夠，還需要極強的項目管理能力。
    1.項目從哪里來(lái)？哪些項目需要立項？
    2.項目風(fēng)險如何評估？
    3.哪些人應該參與項目？
    4.項目實(shí)施管理；
    5.項目進(jìn)度管控方法；
    6.項目成果推動(dòng)執行的步驟和要點(diǎn)；
    案例：阿里巴巴的政委機制小有名氣，在快速擴張時(shí)期，人力資源的戰略、政策和體系實(shí)施特別重要，COE的HR項目管理發(fā)揮了很大的作用。
    第六講：HRCOE的業(yè)務(wù)分析技能
    背景：COE除對HR專(zhuān)業(yè)要求比較高外，還需要對業(yè)務(wù)全面了解，對業(yè)務(wù)情況進(jìn)行分析和判斷，否則兩眼一抹黑，無(wú)法開(kāi)展工作。
    1.  競爭對手分析的方法和途徑；
    2.  業(yè)務(wù)部門(mén)的業(yè)務(wù)運作分析；
    3.  如何獲得真實(shí)的信息？
    4. 業(yè)務(wù)部門(mén)的SWOT分析；
    5. 運用有效的業(yè)務(wù)信息，做出正確的對策，為HR政策制定服務(wù)。
    案例：西門(mén)子以項目管理和產(chǎn)品導向為主，華為與之類(lèi)似，而騰訊是以產(chǎn)品為導向；業(yè)務(wù)鏈比較復雜的西門(mén)子，HRCOE如何去了解和掌握業(yè)務(wù)策略和運營(yíng)情況，為HR產(chǎn)品開(kāi)發(fā)提供方向，為業(yè)務(wù)部門(mén)服務(wù)，其業(yè)務(wù)分析技能和方法值得借鑒。
    支柱三：HRSSC——HR效率提高者
    第一課：HRSSC的問(wèn)題解決技能
    背景：三支柱后，人力資源管理的日常行政事務(wù)工作和執行工作都交給SSC去負責了，事多繁雜是常態(tài)，面臨各種各樣的問(wèn)題，如何解決問(wèn)題，提高服務(wù)效率和滿(mǎn)意度，是SSC需要掌握的重要技能。
    1.SSC的問(wèn)題的來(lái)源和類(lèi)型；
    2.被動(dòng)獲得問(wèn)題到主動(dòng)尋找問(wèn)題；
    3.解決問(wèn)題的五個(gè)步驟；
    4.解決問(wèn)題工具箱——5-WHY法如何應用在SSC；
    5.盡快提升效率與考核滿(mǎn)意度。
    案例：百度在SSC建設方面一直做得比較好，HRSSC們是如何充分利用相對比較完善的信息系統，通過(guò)問(wèn)題解決技能，高效處理大量的人力資源日常事務(wù)的？通過(guò)案例得到啟發(fā)和思考。
    第二課：搭建HRSSC的關(guān)鍵點(diǎn)
    背景：共享服務(wù)中心的信息系統不是企業(yè)想建就建的，有些企業(yè)不適合，不適合建共享服務(wù)中心的企業(yè)如何運作三支柱？哪些企業(yè)適合升級為SDC？如何升呢？
    1.SSC非建不可嗎？
    2.哪種類(lèi)型的企業(yè)適合搭建SSC？
    3.信息系統不完善的SSC如何運作？
    4. 哪類(lèi)企業(yè)適合搞SDC？
    5.如何從SSC升級SDC？
    案例：騰訊搭建HRSSC的思路與策略，為什么從SSC升級SDC？借鑒騰訊的思路，反思自己企業(yè)的HRSSC該如何改進(jìn)。 

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