管理者識人用人之術(shù)

【培訓對象】
1.業(yè)務(wù)部門(mén)管理者 2.公司中、高層管理者 3.人力資源和非人力資源崗位管理者

【培訓收益】
1.提升面試實(shí)戰技巧，如：半結構化面試法、無(wú)領(lǐng)導小組討論、壓力面試、情商測試等； 2.從心理學(xué)角度如何提問(wèn)和觀(guān)察候選人，如何識別候選人的真偽，心理素質(zhì)和內在特點(diǎn)； 3.提升識人、用人的實(shí)戰技巧，掌握績(jì)效面談的方法論和操作步驟，掌握教練輔導技術(shù)； 4.提高學(xué)員人力資源管理知識和技能，提高在組建發(fā)展團隊過(guò)程中的管理思維和領(lǐng)導力。

備注：講師會(huì )根據客戶(hù)的培訓需求適當調整授課內容，以下大綱僅供參考。

第一章對面試官的要求
1.面試官的核心能力
十項通用能力
一項核心能力
觀(guān)看視頻案例
2.面試官的職業(yè)素養
公正與客觀(guān)
親和與專(zhuān)業(yè)
3.面試官的內在修煉
提高感受性
降低情緒化
觀(guān)看視頻案例
4.管理者應重視面試工作
面試官代表企業(yè)形象
看走眼，后果很?chē)乐?/p>

第二章經(jīng)典的面試案例
1.麥克利蘭的冰山模型
閱讀文字案例
觀(guān)看視頻案例
案例研討和總結
2.面試中做減法很重要
閱讀文字案例
案例研討和總結
3.系統思考招聘和培訓
閱讀文字案例
案例研討和總結
4.知人、知面、知其心
觀(guān)看視頻案例
案例研討和總結
5.問(wèn)題員工與“巨嬰癥”
觀(guān)看視頻案例
案例研討和總結
6.上述案例引發(fā)深度思考

第三章半結構化面試法
1.半結構化的實(shí)用價(jià)值
半結構化面試問(wèn)什么？
問(wèn)題設計與時(shí)間掌控
2.崗位分析與精準提問(wèn)
第一步：提煉關(guān)鍵能力
第二步：關(guān)鍵能力“行為化”
第三步：針對行為特點(diǎn)的“量化面試”
3.行為面試法具體應用
什么是行為面試法
行為面試的方法論
觀(guān)看視頻學(xué)習行為面試法
行為面試注意事項與演練
4.追問(wèn)技巧與現場(chǎng)演練
如何追問(wèn)？
現場(chǎng)演練
觀(guān)看視頻案例

第四章無(wú)領(lǐng)導小組研討
備注：無(wú)領(lǐng)導小組研討的英文簡(jiǎn)稱(chēng)是：LGD
1.LGD面試原理
2.LGD考察什么？
目標管理
計劃組織
團隊協(xié)作
溝通表達
其他要素
3.LGD評分表和打分細則
輪流發(fā)言階段
自由討論階段
總結陳述階段
4.LGD最新題型
題型演變
問(wèn)題解決小組
博弈共贏(yíng)討論
模擬練習
現場(chǎng)點(diǎn)評
注意事項
5.觀(guān)看真實(shí)LGD視頻
視頻1-問(wèn)題分析與解決
視頻2-情緒管理和表現（a）
視頻3-情緒管理和表現（b）
6.學(xué)員討論和講師點(diǎn)評
情緒化表現案例
沖突處理和情緒管理案例

第五章情商與壓力面試
1.情商測試
自我認知
情緒理解
情緒表現
情緒互動(dòng)
情緒感染
2.求職動(dòng)機
職業(yè)定位
職業(yè)選擇
看重什么？
評價(jià)標準？
職業(yè)取舍？
職業(yè)成就
成就感來(lái)源
成就感識別
3.壓力面試
什么是壓力？
什么是壓力面試？
為什么使用壓力面試？
壓力面試的注意事項？
角色扮演-不正確的壓力面試
正確壓力面試的SOP
壓力面試下選人標準
情緒穩定
情緒互動(dòng)
理性思考
對事不對人
壓力面試的注意事項
面試官人數
面試前導語(yǔ)
尋找壓力源并追問(wèn)
壓力面試的結束語(yǔ)
現場(chǎng)演練：壓力面試

第六章測評工具與識人
1.霍蘭德職業(yè)傾向測試
用工具測試候選人的優(yōu)劣勢
霍蘭德測試能否反應穩定性
閱讀測評案例和現場(chǎng)研討
2.全腦思維偏好方法論
對人腦的研究
思維偏好與工作潛力
思維偏好四象限分析
現場(chǎng)體驗和學(xué)習測評
3.如何用全腦思維選人
第一步：崗位分析
第二步：能力提煉
第三步：能力分類(lèi)
第四步：繪制圖形
第五步：矯正圖形
案例研討：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、人力資源、財務(wù)審計等崗位
4.全腦思維應用注意事項

第七章測評工具與用人
1.全腦思維測評與溝通
思維方式差異引發(fā)溝通問(wèn)題
溝通中知己與知彼一樣重要
判斷溝通問(wèn)題還是能力問(wèn)題？
案例學(xué)習與研討-用思維測評解決溝通問(wèn)題
2.全腦思維測評與績(jì)效
領(lǐng)導為什么對下屬不滿(mǎn)意？
分析候選人或者下屬思維偏好
績(jì)效改善五步法：
第一步：思維偏好測評
第二步：解讀測評報告
第三步：明確對話(huà)目的
第四步：提問(wèn)啟發(fā)技巧
第五步：落實(shí)行動(dòng)方案
3.教練技術(shù)與全腦思維
通過(guò)測評知己知彼
借助測評鎖定問(wèn)題
確保教練技術(shù)的客觀(guān)與公正
用教練技術(shù)幫下屬改進(jìn)績(jì)效
4.團隊管理的經(jīng)典案例

第八章面試中注意事項
如何與候選人談薪酬
如何避免言多必有失
哪些敏感問(wèn)題不能問(wèn)
不做有損企業(yè)形象的事 

國內知名的人才“選、育、用、留”實(shí)戰專(zhuān)家，其品牌課程有《金牌面試官》、《贏(yíng)在招聘選才》（校招+社招）、《管理者識人與用人》、《非人》、《從技術(shù)成功邁向管理》等；
國內最早一批HRBP實(shí)踐者（2012年），是各大知名招聘網(wǎng)站特聘的專(zhuān)家級顧問(wèn)，受邀擔任校園招聘、內部人才競聘項目的出題官和面試官；
曾經(jīng)在青島海爾（上交所：600690）、中國數碼（港交所：00250）、新東方教育集團（紐交所：EDU）、美國百麥任職，擔任人力資源崗位高管，負責招聘、培訓、人才選拔、組織發(fā)展、企業(yè)文化等工作。
個(gè)人簡(jiǎn)介
單鋒老師是培訓行業(yè)知名的人才測評、招聘面試和心理學(xué)領(lǐng)域的實(shí)戰類(lèi)講師。在百度上搜索關(guān)鍵詞“單鋒 面試”，前10頁(yè)網(wǎng)頁(yè)都是關(guān)于單鋒老師的介紹，由此可見(jiàn)老師在業(yè)內的知名度和影響力頗高。
單鋒老師在企業(yè)內長(cháng)期從事人力資源管理，并且是國內最早的一批HRBP先行者，是國內為數不多的兼具HRBP實(shí)踐經(jīng)驗、擅長(cháng)招聘面試、人才測評和選拔、心理學(xué)等的專(zhuān)業(yè)講師。
單鋒老師曾經(jīng)為國內眾多行業(yè)的知名企業(yè)提供過(guò)人力資源專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)和內訓，包括為企業(yè)測評和選拔優(yōu)秀管理者，為管理干部的管理能力提升和領(lǐng)導力發(fā)展提供專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)和培訓，幫助企業(yè)選拔和培養專(zhuān)業(yè)面試官團隊，以及為企業(yè)提供校園招聘和高層崗位面試的現場(chǎng)指導等。
單老師的《識人選才和精準招聘》課程已經(jīng)在北京、上海、廣州、深圳、東莞、惠州、珠海、天津、重慶、成都、濟南、青島、福建、廈門(mén)、杭州、寧波、南京、無(wú)錫、溫州、武漢、南寧、呼和浩特、沈陽(yáng)、大連等城市舉辦98場(chǎng)公開(kāi)課和249場(chǎng)企業(yè)內訓，近三萬(wàn)名職場(chǎng)人士（包含企業(yè)家、公司高層、人力資源和業(yè)務(wù)部門(mén)管理者、獵頭顧問(wèn)、內訓師等）參與學(xué)習，反響和滿(mǎn)意度極高。
主講課程
《管理者識人選才》-手把手教您如何吸引優(yōu)秀人才與面試實(shí)戰技巧
《管理者識人與用人》-手把手教您快速識人的技巧與巧用人的實(shí)戰經(jīng)驗
《非人力資源管理者的人力資源管理》-又名《非人》
《管理者提升領(lǐng)導思維實(shí)戰訓練》-又名《全腦思維領(lǐng)導力》-手把手教您如何認知自我和提升自我的領(lǐng)導力思維
《管理者溝通之道》-又名《成為高效溝通的管理者》-手把手教您如何與上級、團隊成員和客戶(hù)高效溝通，如何避免分歧和誤解，如何化解矛盾和爭端
《情緒與壓力管理》-又名《情商領(lǐng)導力》-手把手教您如何提升自我情商，改善自我情緒和壓力舒緩
《速步職場(chǎng)》-又名《新員工入職培訓》、《優(yōu)秀員工能力提升培訓》-引導新員工和優(yōu)秀員工端正工作態(tài)度、提升職業(yè)素養和挖掘自身潛能 

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  第一章：銷(xiāo)售管理者的角色定位1.分享：“兵王”轉換成銷(xiāo)售領(lǐng)導者的角色轉換之心態(tài)轉換2.銷(xiāo)售管理者管什么――管人理事3.銷(xiāo)售管理者的八大職責4.案例研討：這樣的干部如何管？5.銷(xiāo)售主管角色轉換6.銷(xiāo)售管理5要素第二章：銷(xiāo)售人員的招聘與甄選1. 選人比用人更重要　 不同產(chǎn)品銷(xiāo)售，要選用不同類(lèi)型的人 ..

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