導診醫務(wù)服務(wù)禮儀培訓

醫護禮儀基礎知識篇
一、讀懂“禮儀”
1、醫務(wù)服務(wù)工作者的“禮儀”意識提升
2、禮儀學(xué)習的誤區
3、學(xué)習禮儀的三個(gè)步驟

二、著(zhù)裝禮儀
1、醫護著(zhù)裝禮儀細節
2、鞋襪的要求

二、美麗的儀容儀表
1.醫務(wù)工作者的儀容儀表要點(diǎn)
2.工作妝的基本要點(diǎn)
3.女性醫務(wù)工作者的發(fā)型要求
4.裝飾物的佩戴要求

三、愉快的交談禮儀
（一）交談禮儀的本質(zhì)---口乃心之門(mén)戶(hù)
（二）與顧客交談時(shí)的神態(tài)與肢體語(yǔ)言
1、正確的目光接觸
2、不良肢體語(yǔ)言的禁忌
（三）交談時(shí)的傾聽(tīng)的原則
1、如何表現傾聽(tīng)
2、恰當的提問(wèn)
（四）文明禮貌用語(yǔ)在工作中的使用

五、日常工作中的禮儀常識
1.介紹禮儀
2.握手中的禮儀知識
3.名片的禮儀 

★ 現代時(shí)尚禮儀教育傳播者
★ IPA國際注冊高級禮儀培訓師
★ 坤德女性學(xué)堂 高級禮儀講師
★ 浙江思敏文化大講堂 高級講師
★ 中華講師網(wǎng)、中華美女講師網(wǎng) 特聘講師
★ 北京安泰昊鑫文化公司 禮儀顧問(wèn)
★ 北京紅人坊主持人培訓 形象禮儀講師
★ 多家銀行多次返聘禮儀講師，銀行禮儀課程反饋很好
主講課程：
◆ 【時(shí)尚銷(xiāo)售禮儀】 ◆ 【時(shí)尚商務(wù)禮儀】
◆ 【職場(chǎng)形象塑造與時(shí)尚禮儀】 ◆ 【插花與茶藝技巧】
◆ 【時(shí)尚職場(chǎng)工作禮儀】 ◆ 【打造時(shí)尚職場(chǎng)‘美妝’】
◆ 【時(shí)尚社交禮儀】 ◆ 【時(shí)尚政務(wù)禮儀】
◆ 【商務(wù)禮儀與人際溝通技巧】 ◆ 【魅力女性七項修煉】
◆ 【絲巾、圍巾、披肩的系法與搭配】 ◆ 【企業(yè)DIY定制禮儀課程】
授課特點(diǎn)：
授課形式：課堂講述+案例分析+腦力激蕩+情景演練+示范指導+短片播放+圖片展示
培訓方法：生動(dòng)、實(shí)用、靈活多樣，具有很好的實(shí)效性，緊密結合企業(yè)員工的實(shí)際情況，結合大量實(shí)際案例分析，現場(chǎng)展開(kāi)真實(shí)體驗式培訓，使每一位學(xué)員都能夠真正掌握到所學(xué)知識，并應用到實(shí)際生活和工作當中。深得受訓企業(yè)與學(xué)員的青睞！
余老師以整體職場(chǎng)和商務(wù)形象塑造為特色課程，擅長(cháng)職場(chǎng)形象塑造、銷(xiāo)售禮儀、插花與茶藝、商務(wù)禮儀、職場(chǎng)社交禮儀、接待禮儀、服務(wù)禮儀等… 

• 門(mén)店禮儀培訓

   

  【培訓背景】培訓目標：通過(guò)禮儀培訓，使得建材門(mén)店銷(xiāo)售人員了解服務(wù)禮儀的重要性，有效提高服務(wù)意識，改善服務(wù)心態(tài)；全面掌握服務(wù)接待禮儀的基本規范，知曉姿態(tài)行為動(dòng)作要領(lǐng)，提升個(gè)人形象；統一員工服務(wù)標準，展現企業(yè)良好形象，全面提高競爭力?！九嘤柎缶V】課前的導入――什么是禮儀――禮儀的特點(diǎn)――禮儀的基本理念――禮儀的..

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• 柜臺禮儀培訓

   

  【培訓背景】“人無(wú)禮則不立，事無(wú)禮則不成”。只有知禮、懂禮、行禮，在客戶(hù)面前樹(shù)立了有內涵、有修養的形象，客戶(hù)才會(huì )欣然接受你，給你銷(xiāo)售與服務(wù)的機會(huì )。一流的企業(yè)，一定具有一流的企業(yè)形象。在競爭日趨激烈的今天，越來(lái)越多的企業(yè)和員工認識到職業(yè)形象和禮儀對企業(yè)形象和個(gè)人形象的重要性，卻又有很多困惑，不知該如何操作：什么是禮儀？如何給客戶(hù)..

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• 醫護行業(yè)窗口服務(wù)禮儀培訓

   

  第一章、醫護行業(yè)員工必備禮儀一、儀容 1. 先天條件 2. 個(gè)人的修飾和維護 二、醫護行業(yè)員工儀容儀表要求 1. 干凈整潔 2. 化妝適度 三、醫護行業(yè)員工職業(yè)裝穿著(zhù)要求 1. 男性醫護行業(yè)職業(yè)裝穿著(zhù)基本要求 2. 男性醫護行業(yè)職業(yè)西裝的著(zhù)裝規范 3. 男性醫護行業(yè)職業(yè)穿著(zhù)的其他注意事項 4. 女性醫護行業(yè)職業(yè)..

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• 銀行客戶(hù)經(jīng)理及管理人員商務(wù)禮儀培訓大綱

   

  學(xué)員自我介紹：案例討論：一儲戶(hù)為了利息上午十點(diǎn)吵到深夜十點(diǎn)不離開(kāi)：1. 您覺(jué)得問(wèn)題出在了哪里？2. 遇到這樣的客戶(hù)您會(huì )如何對待？前　言：沒(méi)有不對的客戶(hù)，只有不夠的服務(wù)；做事先做人，做人先行禮第一部分：解讀禮儀1．禮儀的含義 2．禮儀的表現3．禮儀的作用4．禮儀的使用范圍5．學(xué)習運用禮儀的基本理念第二部分..

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• 銀行客戶(hù)經(jīng)理及管理人員禮儀培訓

   

  學(xué)員自我介紹案例討論：一儲戶(hù)為了利息上午十點(diǎn)吵到深夜十點(diǎn)不離開(kāi)：1. 您覺(jué)得問(wèn)題出在了哪里？2. 遇到這樣的客戶(hù)您會(huì )如何對待？前　言：沒(méi)有不對的客戶(hù)，只有不夠的服務(wù)；做事先做人，做人先行禮第一部分：解讀禮儀1．禮儀的含義 2．禮儀的表現3．禮儀的作用4．禮儀的使用范圍5．學(xué)習運用禮儀的基..

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• 現代禮儀培訓

   

  一、打造維美優(yōu)雅職場(chǎng)沉穩職場(chǎng)紳士完美姿態(tài)（女士）完美姿態(tài)（男士）二、鑄就惟思 職場(chǎng)應聘需知安然離職要訣絕佳印象（微笑 眼神…）遞接物品（名片 剪刀）語(yǔ)言的規范尊重對方的 4 個(gè)禁忌表達方式的 5 個(gè)不問(wèn)三、商務(wù)接待（中式餐飲）餐廳宴會(huì )（餐..

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