企業(yè)如何打造高效能員工 之團隊與合作

【培訓對象】
企業(yè)員工、基層管理者

【培訓收益】
了解和掌握職場(chǎng)通用技能知識要點(diǎn)（溝通和團隊協(xié)作） 熟知自我職場(chǎng)風(fēng)格中優(yōu)點(diǎn)與不足，運用到工作中。

課前準備：
1、分組互動(dòng)熟悉學(xué)員
2、建立團隊PK機制
3、制定獎懲規則
4、課前案例學(xué)習（形式不限）

《團隊與合作》
一、團隊基本概念：
什么是團隊？
團隊與團伙的區別？
團隊的組成要素
二、團隊合作的四項基本原則
建立信任
團隊意識
增強溝通
明確分工
說(shuō)明：由故事、游戲引出概念和原則重要性。
三、游戲導入
游戲名稱(chēng)：盲人越野
分角色扮演，完成游戲，啟發(fā)式提問(wèn)角色的感受。通過(guò)游戲體驗式導入的方式，讓學(xué)員體會(huì )什么是溝通，溝通不暢時(shí)的切身體會(huì )。
四、什么是溝通？
溝通的概念理解（提問(wèn)和小組討論的方式，引出溝通的概念）
溝通的方式，引入到“我的溝通圈” （便簽形式，將概念與學(xué)員自身產(chǎn)生聯(lián)接，引入到我的溝通圏）
說(shuō)明：此小節先對概念有理解，將溝通與學(xué)員自身建立聯(lián)接，引入后面的思考。
五、溝通的目的與要素
溝通的目的與場(chǎng)境
目的：
1.互通信息（了解/告知/傳達/匯報）
2.解決問(wèn)題（或疑惑）
3.化解沖突矛盾
4.討論商議做出決策
5.消除異議達成共識
6.其它
場(chǎng)境：
1.同事業(yè)務(wù)往來(lái)
2.各種會(huì )議
3.各種談話(huà)
4.匯報工作
5.處理內部糾紛/外部客戶(hù)投訴等
6.其它
說(shuō)明：此環(huán)節以開(kāi)放式小組討論為主，結合討論內容，講師進(jìn)行提煉和引導。
溝通兩要素，走腦、走心
啟發(fā)式提問(wèn)，溝通的兩大要素，重點(diǎn)強調走心。
六、溝通心法—溝通六法則
欣賞
同理
尊重
分享
支持
信任
（以上心法結合正反案例+情境，加深感同身受）
七、心法的運用
心法結合實(shí)際工作運用情境（以演煉為主）
以小組為單位抽取案例進(jìn)行情境演煉，學(xué)員相互講評，講師進(jìn)行總結。
六、職場(chǎng)風(fēng)格測試
MBTI職場(chǎng)風(fēng)格測試，并由講師進(jìn)行解讀。
作業(yè)：運用所學(xué)心法，提供一個(gè)良好溝通的案例。 

原阿里巴巴資深HR專(zhuān)家
阿里巴巴【俠客行】認證講師
十年阿里工作經(jīng)歷
高級人力資源管理師
原TCL電腦總部客服培訓負責人
瑞思英語(yǔ)杭州公司OD模塊咨詢(xún)顧問(wèn)
蘭州某職業(yè)技術(shù)學(xué)校轉型培訓項目顧問(wèn)
B2B 第一屆“百年誠信通”最佳牛師

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
葛蔓老師十年阿里生涯里，每一年綜合評價(jià)都在團隊的前20%。剛做為阿里的OD模塊的一員，快速的建立OD視角下的問(wèn)題識別模型，梳理、聚焦、解決真正問(wèn)題，（兩會(huì )一訪(fǎng)談），幫助技術(shù)保障部、阿里云相關(guān)多個(gè)部門(mén)、客服部相關(guān)部門(mén)的工作順暢度大大提升，使各部門(mén)之間的綜合效率有了顯著(zhù)改善。
葛蔓老師輔導行政培訓團隊，很好的完成阿里的“集團行政G”提升項目。通過(guò)一季度的系統課程及項目設置，經(jīng)過(guò)第一階段課程知識導入，第二階段在崗訓練，第三階段團隊建設跟進(jìn)，第三階段畢業(yè)成果展示，提升了整個(gè)集團行政的服務(wù)能力，溝通能力，協(xié)調能力，邏輯思維能力。
葛蔓老師作為阿里巴巴【俠客行】【羅漢堂】認證講師，對于集團新進(jìn)員工，集團管理干部等進(jìn)行系統的培訓課程落地，帶領(lǐng)建構技術(shù)保障部的“摩天輪”課程體系，財務(wù)部、行政部的培訓體系，累計培訓場(chǎng)次超過(guò)300場(chǎng)、受訓學(xué)員人次超過(guò)1000人次。
幫助瑞思學(xué)科英語(yǔ)搭建培訓體系：雛鷹計劃（新人培訓），星辰計劃（管理培訓），在崗路徑學(xué)習機制，搭建內訓師團隊。從OD視角，通過(guò)楊三角對校區進(jìn)行了組織診斷，輸出改進(jìn)方案，建立共創(chuàng )會(huì )模式等，場(chǎng)次超過(guò)50場(chǎng)，人次超過(guò)1000人。
葛蔓老師從事過(guò)招聘、培訓、OD、HRG各模塊HR崗位工作，從實(shí)際工作中，總結了二十年的企業(yè)管理及HR管理經(jīng)驗，尤其在阿里的十年工作經(jīng)歷中，對于企業(yè)如何通過(guò)建構科學(xué)的人力資資源體系，如何打造有競爭力的企業(yè)文化，總結了一套系統的方法論，并在多家企業(yè)落地實(shí)施，取得了良好的效果。
葛曼老師憑借多年的HR經(jīng)歷，深知企業(yè)HR的痛點(diǎn)，期望通過(guò)課程、輔助和指導幫助企業(yè)完成HR領(lǐng)域各項業(yè)務(wù)開(kāi)展和搭建，從而實(shí)現企業(yè)的可持續成長(cháng)。

【主講課程】
人力資源體系與管理：
《打造完美的HRBP體系》
《披荊斬棘成為優(yōu)秀管理者》訓練營(yíng)
《企業(yè)如何打造高效能員工》
《目標與選材--打造優(yōu)秀面試官》
《人力資源管理--打造優(yōu)秀管理者(非人）》
《高效執行力》
阿里體系課程：
《透過(guò)阿里培訓體系，看培訓架構搭建》
《阿里，如何進(jìn)行人才管理》
《阿里政委如何助務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展》
《阿里三板斧工作坊》
《阿里HR體系如何助力業(yè)務(wù)成長(cháng)--打造完美的HRBP體系》

【學(xué)員評價(jià)】
葛蔓老師課程內容扎實(shí)，系統邏輯性強，把多年積累的經(jīng)驗，結合當下理論模型支撐，深入淺出，讓眾多學(xué)員受益匪淺。 ——杭州 謙謙咨詢(xún)CEO 婁總
共創(chuàng )會(huì )的模式新穎，有趣，充分調動(dòng)發(fā)揮員工的積極主動(dòng)性，探所、共創(chuàng )企業(yè)文化，有過(guò)程有結果！ ——杭州 金翰房產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中心 沈總
課程理論和實(shí)踐都很豐富，條理清晰，有很強的實(shí)用性，啟發(fā)頗多。
——?？敌l視HRBP 李女士
葛蔓老師多年的阿里工作經(jīng)驗非常豐富，很有親合力。課程設計由淺入深，逐步引領(lǐng)更深層次的思考，將具體內容與阿里案例穿插相交，很棒。 ——萬(wàn)象投資培訓中心 高經(jīng)理 

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