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    中層管理能力提升系統訓練方案（MTP）

    課程編號：25607

    課程價(jià)格：￥25000/天

    課程時(shí)長(cháng)：4 天

    課程人氣：675

    行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè)     

    專(zhuān)業(yè)類(lèi)別：管理技能 

    授課講師：蔣小華

    • 課程說(shuō)明
    • 講師介紹
    • 選擇同類(lèi)課
    【培訓對象】
    企業(yè)中高層

    【培訓收益】


    課程形式：專(zhuān)家講解+案例討論+實(shí)操訓練
    培訓特色：
    1.全面系統：采用國際先進(jìn)的管理方法，結合企業(yè)最佳實(shí)踐，內容全面系統并與時(shí)代接軌；
    2.重點(diǎn)突出：管理知識繁雜寬泛，課程提煉適合管理者的管理理念、知識、技能和方法；
    3.輕松風(fēng)格：在保證內容嚴謹的同時(shí)，講師不失詼諧與幽默，使學(xué)習過(guò)程輕松、愉快；
    4.注重實(shí)務(wù): 管理是實(shí)踐的藝術(shù)，唯有實(shí)戰才能有效，讓學(xué)員親身體驗，實(shí)操模擬；
    5.教練結合：案例式教學(xué)，通過(guò)案例研討和課堂演練，加速學(xué)員對知識的理解和轉化。
    授課風(fēng)格：
    1.富有激情，語(yǔ)言簡(jiǎn)練、風(fēng)趣幽默，重點(diǎn)準確，方案具體，剖析深刻。
    2.突出實(shí)戰和實(shí)操，是一位具有頗高知名度和威望、廣受贊譽(yù)的專(zhuān)家。

    課程大綱： 
    第1天：管理素養與執行力提升
    第1章從優(yōu)秀到卓越
    1.誰(shuí)是管理者？何謂管理？深度認知管理與管理者。
    2.我能貢獻什么？強調責任，注重價(jià)值，關(guān)注外部世界。
    3.做了=執行？服從=執行？如何做“結果”？如何確保人人直奔結果？
    4.責任缺失，關(guān)鍵問(wèn)題在哪？責任會(huì )跳來(lái)跳去嗎？如何杜絕下屬推卸責任？
    5.如何確保自己晉升？把同事當作客戶(hù)。
    第2章從業(yè)務(wù)到管理
    1.根據能力坐標，你屬于哪一類(lèi)？
    2.解析管理者常犯的八個(gè)錯誤，培養成為一名合格的管理人員；
    3.討論：管理者的基本職責有哪些？ 
    4.你會(huì )犯角色錯位的問(wèn)題嗎？
    民意代表；
    自然人；
    一方諸侯；
    傳聲筒；
    5.怎樣擺正自身的位置與心態(tài)？
    6.角色轉變是首要問(wèn)題，如何履行七項職能轉變？
    第3章從目標到結果
    設定目標
    1.問(wèn)題思考：年年定目標，為什么總是不盡如人意？
    2.平衡計分卡與SMART原則；
    3.確定目標的小竅門(mén)、禁忌用語(yǔ)；
    4.怎樣制定一個(gè)能實(shí)現的目標？ 
    5.確定組織目標的四個(gè)方法； 
    6.目標分解的方法——剝洋蔥法、樹(shù)狀圖
    7.設定目標的七個(gè)步驟；
    8.目標設定時(shí)，上下級產(chǎn)生沖突，怎么辦？ 
    9.目標無(wú)法量化，怎么辦？
    制定計劃
    1.整合相關(guān)資源；
    2.與相關(guān)人討論；
    3.投十二分精力；
    4.思維導圖法；
    5.保證措施必不可少！
    6.列圖表：行動(dòng)方案表和甘特圖；
    7.關(guān)鍵點(diǎn)：假定目標不易執行怎么辦。
    行動(dòng)管理
    1.“零定律”——100-1=0；
    2.“價(jià)值思維”——我貢獻了什么；
    3.“客戶(hù)思維”——把同事當客戶(hù)；
    4.“三個(gè)不要”——讓你遠離問(wèn)題；
    5.“三個(gè)萬(wàn)一”——讓你減少問(wèn)題；
    6.“三現主義”——教你解決問(wèn)題；
    7.“五字要訣”——教你強化執行；
    8.“24字方針”——保證執行效果。
    督導管理
    1.討論：“用人不疑，疑人不用”現代管理還合適嗎？
    2.避免盲目相信：懷疑不是對人本身，而是對工作過(guò)程和結果；
    3.查核化：人們不做你希望的，只做你檢查的；
    4.例行化：你強調什么，你就檢查什么
    5.督導化：把問(wèn)題解決在過(guò)程中，而不是秋后算賬
    第4章從效率到效能
    效能：提高你的時(shí)間ROI
    1.練習：你是這樣做事的嗎？
    2.嗜急成癮：緊迫指數測試
    3.要事第一：什么是最重要的事情； 
    4.與使命連結并認清角色；
    5.提升效能的方法；
    8020法則；
    四象限法；
    ABC管理法；
    6點(diǎn)工作制；
    德魯克的回饋分析法；
    6.案例討論：陳廠(chǎng)長(cháng)的一天；
    效率：提高你的時(shí)間利用率
    1.二維時(shí)間管理術(shù)：專(zhuān)注力X時(shí)間=工作量
    2.專(zhuān)注的方法：雜念排除法、番茄工作法、心流工作法；
    3.根據腦科學(xué)原理設計的完美一天
    4.效率管理的基本原則：
    5.時(shí)間管理的12個(gè)建議；
    6.節省時(shí)間的6個(gè)小建議；
    第2天：高效溝通與協(xié)同力提升 
    第1章人際溝通：溝通是人生的必修課
    1.你的情感賬戶(hù)余額充足嗎？
    2.人際溝通的“秘密之窗”，|工具：?jiǎn)坦镆暣?/span>
    3.你知道“察顏觀(guān)色”的準確比率嗎？|工具：梅拉比安公式
    4.如何溝通使人際溝通高效無(wú)誤；|工具：溝通三步曲
    5.如何表達使人際溝通暢通有效？|工具：4C溝通法
    6.如何聆聽(tīng)使人際溝通精準高效？|工具：3R聆聽(tīng)模式
    7.如何提問(wèn)從而賦能他人？|工具：OF式問(wèn)話(huà)方式
    8.掌握非暴力溝通：觀(guān)察、感受、需要、請求。
    9.人際溝通的案例與情景演練。
    第2章向上溝通：不懂向上溝通，升職加薪輪不到你
    1.為什么我的建議沒(méi)有被采納？
    2.向上溝通常犯的三個(gè)錯誤；
    3.接受上級的工作安排時(shí)，如何溝通？
    4.如何有效表達，快速獲得上級的認可？|工具：電梯測驗法
    5.如何請示工作，能夠爭取更多的支持？|5A請示法
    6.如何匯報工作，能讓上級安心和省心？|4P匯報法
    7.如何弱勢管理，從而實(shí)現上下級共贏(yíng)？|向上管理法
    8.向上溝通的案例與情景演練。
    第3章向下溝通：管理團隊就是做好向下溝通
    1.把時(shí)間投資給下屬，讓下屬收獲更多的業(yè)績(jì)；|1:1會(huì )議溝通
    2.如何回應下屬的工作請示？|猴子管理法
    3.如何反饋，讓下屬樂(lè )意接受？|BEST反饋法
    4.如何批評，讓下屬心服口服？
    5.如何表?yè)P，讓下屬心花怒放？
    6.如何輔導，讓下屬主動(dòng)思考？
    7.如何做績(jì)效面談，讓下屬改善績(jì)效？
    8.如何做離職面談，留不住人就留住心。
    9.向下溝通的案例與情景演練。
    第4章橫向溝通：發(fā)揮你的橫向領(lǐng)導力
    1.為啥組織的跨部門(mén)溝通比較困難？
    2.橫向領(lǐng)導力：怎樣巧妙地影響身邊的人？
    3.為什么你無(wú)法說(shuō)服同事協(xié)同？
    4.高效說(shuō)服同事協(xié)同的六個(gè)小步驟；
    5.不是主管，如何帶人成事？|5P法、T=P/O公式
    6.如何用“內部客戶(hù)服務(wù)”的思維做好橫向協(xié)同？
    7.橫向溝通的案例與情景演練。
    第5章沖突管理：管理沖突是一門(mén)技術(shù)
    1.如何看待沖突？
    2.沖突與組織績(jì)效的關(guān)系；
    3.沖突處理的基本原則：對錯還是得失？
    4.沖突處理的TK模型：合作、妥協(xié)、回避、遷就、競爭；
    5.沖突處理的思維和技巧；
    6.化解團隊沖突的技巧；
    7.沖突案例討論與分析。
    第3天：創(chuàng )新思維與決策力提升
    第1章管理者的思維突破與創(chuàng )新
    1.企業(yè)的生命周期和成長(cháng)類(lèi)型；
    2.企業(yè)的核心成長(cháng)力在于變革；
    3.企業(yè)持續增長(cháng)取決于強大的變革領(lǐng)導力；
    4.互聯(lián)網(wǎng)給傳統企業(yè)的4個(gè)預警：
    a)過(guò)去的成功——案例：柯達之死；
    b)路徑的依賴(lài)——案例：諾基亞之困境；
    c)增長(cháng)的放緩——案例：李寧：一切皆有可能？
    d)結構的變化——案例：福特、通用、豐田和大眾成功路徑；
    5.創(chuàng )新者的窘境：“追求利潤最大化”/案例：中國移動(dòng)“飛信”的敗局。
    6.黑天鵝和灰犀牛：“UVCA時(shí)代，未來(lái)很難預測”；
    7.基于明天：“我們眼里只有未來(lái)”/案例：訪(fǎng)談騰訊；
    8.著(zhù)手后天：“吃著(zhù)碗里的，看著(zhù)鍋里的，想著(zhù)田里的”。
    第2章正確認知創(chuàng )新及創(chuàng )新意識
    1.創(chuàng )新的涵義、本質(zhì)、條件分別是什么？ 
    2.創(chuàng )新思維=好奇+興趣+質(zhì)疑+探索；
    3.影響創(chuàng )新的六把枷鎖——不同的枷鎖用不同的鑰匙；
    4.如何跳出從眾心理、定勢思維與經(jīng)驗主義？/案例+練習
    5.如何強化創(chuàng )新的意識？/案例+練習
    第3章創(chuàng )新思維的七個(gè)支點(diǎn)
    1.“換條路走”——不要總是走老路；
    2.“突破經(jīng)驗”——可能是什么比是什么更重要；
    3.“混亂無(wú)序”——循規蹈矩是創(chuàng )新的大敵；
    4.“深度挖掘”——創(chuàng )新能力與思維深度成正比；
    5.“贏(yíng)者務(wù)虛”——常人的思維世界是有形的，智者的思維世界是無(wú)形的；
    6.“善用優(yōu)勢”——認識自身的優(yōu)勢并善用大腦；
    7.“卡貝理論”——放棄是創(chuàng )新的鑰匙。
    第4章創(chuàng )新思維工具及實(shí)操訓練
    1.頭腦風(fēng)暴法：如何讓數量帶動(dòng)質(zhì)量，用點(diǎn)子激發(fā)點(diǎn)了？
    2.交叉思維法：創(chuàng )新往往隱藏事物的交叉處；
    3.第一性原理：在生活、工作和商業(yè)層面的應用；
    4.逆向思維法：從哪些角度進(jìn)行逆向思考？
    5.發(fā)散思維法：從哪些角度進(jìn)行思維發(fā)散？
    6.V型思維法：出現問(wèn)題時(shí)停止抱怨，換個(gè)角度思考；
    第5章管理者需要正確決策
    1.回顧決策及決策的重大影響；
    2.決策錯誤帶來(lái)的警示；
    3.為什么聰明的人常會(huì )作錯誤的決策？ 
    重點(diǎn)偏差：重要決策倉促決定；
    決策疲勞：做大量非重要決策；
    情緒影響：情緒糟糕時(shí)做決策；
    過(guò)度自信：過(guò)于相信自己的專(zhuān)業(yè)；
    我側偏見(jiàn)：思維狹隘，個(gè)人偏見(jiàn)。
    4.西蒙決策模型：情報、設計、選擇和評價(jià)。
    5.4種常見(jiàn)的決策陷阱
    承諾升級：沉沒(méi)成本等因素的影響；
    二元思維：非黑即白＼非此及彼；
    決策糾結：尋找最好的麥穗；
    布利丹效應：猶豫不決、難作決定。
    第6章如何運用決策工具高效決策
    1.第二答案法：別被大腦的第一反應迷惑；
    2.決策樹(shù)：預測未來(lái)結果收益，尋找最優(yōu)方案；
    何謂決策樹(shù)？
    如何畫(huà)決策樹(shù)？
    案例練習。
    3.KT法：狀況分析、問(wèn)題分析、決策分析和潛在問(wèn)題分析；
    4.基于數據的決策；
    對顯性數據的統計；
    對隱性數據的調查；
    對全體數據的分析。
    5.IBM的最佳決策五步法。

    第4天：卓越領(lǐng)導與帶隊育人
    第1章卓越領(lǐng)導
    1.你是管理者，還是領(lǐng)導者？區別是什么？
    2.何謂領(lǐng)導？領(lǐng)導的本質(zhì)是什么？
    3.領(lǐng)導力是人格魅力的綜合體現；
    4.如何提高人格魅力？/人格魅力導圖；
    5.如何提升自身的影響力？
    6.如何建立威信？威信建立的四個(gè)維度。
    7.權力法則：權力不是領(lǐng)導給的，而是員工給的；
    8.賦能法則：領(lǐng)導者不應該像英雄，而應該像園??；
    第2章激活團隊
    1.領(lǐng)導的核心就是激發(fā)團隊的善意；
    2.思考與討論：
    工作不得力就是能力和素質(zhì)不行？
    畫(huà)餅充饑，員工不愛(ài)吃，怎么辦？
    掏心掏肺，員工不領(lǐng)情，怎么辦？
    設置獎項，員工不心動(dòng)，怎么辦？
    給予獎勵，認為應得的，怎么辦？
    3.如何運用激勵原理：需求層次理論、雙因素理論、期望理論；
    4.如何運用心理效應：牢騷效應、保齡球效應、阿倫森效應；
    5.如何少花錢(qián)照樣可以激勵員工？
    6.如何發(fā)放獎金：“群狼”是“肉”喂出來(lái)。
    第3章果斷授權
    1.思考與討論：
    為什么領(lǐng)導者總是很忙、很累？
    你正確理解授權了嗎？
    為什么授權了，問(wèn)題還是不少？
    2.如何因人而異地授權：授權兩大模型（激勵-指導式、權力等級式）；
    3.授權原則：權責對等、權責明確、相互制約、知人善任；
    4.如何授權：七字法（選、講、給、看、防、查、評）；
    5.為什么一放就亂、一管就？抓大、放小、管細
    第4章有效輔導
    1.人才培育的意義與價(jià)值；
    2.一流人才的培育法則；
    3.人才培訓的關(guān)鍵密碼；
    4.情境領(lǐng)導：你是釘子，我用錘子；你是螺絲，我用改錐；
    D1熱心的初始者→S1指揮；
    D2夢(mèng)醒的工作者→S2教練；
    D3勉強的執行者→S3支持；
    D4熟練的貢獻者→S4授權。
    5.教練的第一技能：深度聆聽(tīng)；
    6.教練的第二技能：高能提問(wèn)。
    第5章招才選將
    1.問(wèn)題討論：什么樣的人才算是人才呢？
    2.如何招才選將：選人的誤區和原則；
    3.如何慧眼識鷹：人才選拔的48字真經(jīng)；
    4.如何面試：常見(jiàn)問(wèn)題、關(guān)鍵流程、信息判斷、問(wèn)話(huà)技術(shù)—STAR面試法；
    5.如何用人：用人的原則和策略；
    6.問(wèn)題思考：是什么原因讓人才不愿意待下去？
    7.如何做人才挽留：四步法；
    8.如何做離職管理：五步曲、離職面談；
    9.如何留人留心：留人的基本方法。
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