管理者角色認知----科學(xué)管理 尊重人性 高效高能

【培訓對象】


【培訓收益】
一、角色定位。讓學(xué)員清晰自己的角色定位，最主要的是清晰自己的責權。承擔哪些責任，輸出哪些結果。 二、領(lǐng)導。懂得個(gè)人對團隊的影響，對于團隊發(fā)展的重要性。團隊不同的階段，不同狀況，如何做一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導者。 三、自我管理。自我管理的基本內容。時(shí)間管理，心態(tài)，溝通等技能。掌握團隊管理的技巧，尤其是人員激勵的技巧，輔導的技巧。 四、掌握管理知識。懂得管理的本意和管理的來(lái)源，爭取理解時(shí)間管理、溝通管理等基本管制知識指導并培養團隊成長(cháng)。 五、團隊管理。明確公司發(fā)展的路徑，清晰意圖和想法。指導下屬有效分解目標到行動(dòng)計劃，為自己及下屬梳理合理的職業(yè)發(fā)展路徑

第一講 我是誰(shuí)——領(lǐng)導者與管理者的區別
一、角色認知
導入
一、我是誰(shuí)？
1、“一人敵”與“萬(wàn)人敵”
2、管理者角色轉變
3、管理，還是領(lǐng)導？

二、管理者的角色層級
1、上司的下屬
2、同級的同事
3、下屬的上級

三、管理及管理者
1、管理的意義及對管理的理解
勇于承擔責任的領(lǐng)導
清晰明確的共同目標
統一的思想；統一的聲音；統一的行動(dòng)；
目的：.提煉出三者區別的具體維度：目標、領(lǐng)導、配合

2、管理者的角色 ——通過(guò)他人達成目標
管理三階層分析———高層是決策層、中層是執行層、基層是操作層
戰略執行者：做放大鏡不做大氣層
監督檢查者：當司機不當乘客
團隊打造者：當教官不當保姆
團隊激勵者：當沖鋒號不當集結號
案例：《亮劍》——李云龍
結論：領(lǐng)導者的水平是團隊的天花板

3、管理的能力的3個(gè)段位
什么都能做、什么都會(huì )做、什么都不做

4、所謂“領(lǐng)導力”的基本概念
權力與影響力
領(lǐng)導力與管理力
好的領(lǐng)導應劇本的基本素質(zhì)

5、向上溝通與橫向溝通

二、什么才是真正的團隊——團隊的組建與認知
1、 團隊的概念與特點(diǎn)
2、 成為優(yōu)秀團隊的四個(gè)條件
3、 團隊的三個(gè)核心支柱（人、目標、規則）
4、 團隊領(lǐng)導者的決定性作用與素質(zhì)要求
視頻案例：崇禎皇帝很為難
名企案例：衛哲為什么被阿里開(kāi)除

第一次課程結束：思考題：崇禎皇帝犯了什么錯誤導致沒(méi)有能離開(kāi)北京
課后作業(yè)：貝爾賓測試

三、如何搭建高能、互補、凝聚的團隊
1、選：請適合的人上車(chē)
 吸納人才的“三個(gè)一”工程
案例分享：華為選人的四個(gè)原則

2、拔：找出團隊中的精兵強將
 高潛員工的“三高”與“四問(wèn)”
 委任下屬的兩個(gè)維度
古人的：“爵以賞功官以獎賢”是什么意思？

3、搭：能力互補是高效協(xié)作的基礎
 團隊中 8 種角色的互補作用
 固定高效團隊的搭配模型
案例講解：美國制憲會(huì )議
工具：貝爾賓團隊角色講解

4、凝：凝心聚力是戰斗力的基礎
 凝聚力的三個(gè)影響元素
 團隊成員越互信越凝聚
 讓大家共同面對挑戰
工具講解：溝通視窗的應用
案例分享：華為是如何做到做到“讓聽(tīng)得見(jiàn)炮聲人呼喚炮火”

第二講如何有效的實(shí)現目標——團隊績(jì)效的達成
一、目標管理的邏輯梳理——領(lǐng)導力的實(shí)際運用：
1.厘清：使命、愿景、價(jià)值觀(guān)
2.從“目標”到“指標”
3.從“指標”到“計劃”
4.計劃與目標的關(guān)系——目標統御計劃，計劃支持目標
二、計劃的制定——領(lǐng)導力應具備的思維邏輯
1.計劃是5R的濃縮
2.計劃制定的重點(diǎn)思維
3.制定計劃10大標準
工具：檢視計劃的方法
三、理解與有效執行是兩回事——溝通與傳達
1、如何布置任務(wù)
溝通的三給一不給：給面子、給尊重、給贊美、不給威脅
2、問(wèn)題與解決問(wèn)題
3、執行的好與壞的判斷
案例分析：什么才是有效的跟進(jìn)
工具：計劃書(shū)的使用及布置傳達
四、落實(shí)與解決——時(shí)間管理與任務(wù)跟進(jìn)
1、布置與跟進(jìn)---布置可以達成程結果的任務(wù)
判斷工作任務(wù)與工作結果，將工作任務(wù)修改為工作結果。
2、跟進(jìn)的要點(diǎn)——時(shí)間節點(diǎn)和跟進(jìn)計劃
工具：周會(huì )、例會(huì )、反省會(huì )
甘特圖
開(kāi)會(huì )的技巧與執行
3、執行中的約束與自我約束

第二次課程結束：思考題：目標管理中可以改進(jìn)的方面
課后作業(yè)：制作流程圖 （根據溝通結果）

第三講：如何打造和諧高效的團隊——領(lǐng)導力的工作表現
一、3C管理模式——新時(shí)代領(lǐng)導力的體現
管理者要成為好教練————做“教練”而非“警察”
多談事實(shí),不要輕率的否定下屬————評價(jià)要對事不對人
控制情緒,尊重員工—————做情緒的主人
輔導是上司的職責————傾心輔導,下屬的成長(cháng)就是自己的成
激勵員工———————讓每一個(gè)員工都變得優(yōu)秀
工具:就事論事法

二、如何打造團隊執行力
——打造團隊執行力的 4G（給）法則
1、給方向——挖掘內在驅動(dòng)力
1)員工工作動(dòng)力來(lái)源分析
 使命、目標與責任
案例講解：分析“解放軍為什么能贏(yíng)”（2-3個(gè)案例說(shuō)明）

2)培養員工做事的目標感
工作布置的5+4原則
案例分享：豐田的拉繩法則我們?yōu)槭裁磳W(xué)不會(huì )

2、給方法——提高員工勝任力
1) 團隊領(lǐng)導者要授人以漁
2) 管理者教練員工時(shí)易犯的四大錯誤
3) 提升員工執行能力的三個(gè)要點(diǎn)
 新人入職引導 721 法
 工作技能示范四步法
 提升員工的問(wèn)題解決能力
故事案例：日企是如何布置工作的
互動(dòng)訓練：如何進(jìn)行提問(wèn)式的布置工作（啟發(fā)責任六問(wèn)法）

3、給反饋——強化工作成就感
1) 反饋的價(jià)值與常見(jiàn)問(wèn)題
2) 激活佛系員工意愿
 避免習得性無(wú)助
皮格馬利翁（羅森塔爾）效應的應用
3) 用正確的反饋讓正向行為得以重復
 設計成就反饋點(diǎn)
 正向反饋的四個(gè)原則
 負向反饋的 BEST 法則
案例講解：蘋(píng)果、海爾、華為等
互動(dòng)問(wèn)答：有沒(méi)有馬上可以應用的方法

4、給氛圍——塑造執行力文化
1) 文化氛圍的魅力
案例分析：“曼哈頓”計劃為什么可以成功

2) 打造軍人執行力的八大利器
 成功不能復制但方法可以模仿
 企業(yè)中同樣可以抓養成
案例講解：“多次被擊沉”的企業(yè)號和一招致命的“大鳳”號

3) 營(yíng)造執行的文化氛圍
 戰前動(dòng)員與戰后講評
 可視化目標的作用
 執行中的情感關(guān)懷
 “龍鼠榜”的作用
案例分析：“山本五十六之死”

三、輔導方法：僵化輔導與企業(yè)教練
新老有別
新員工培訓：由石頭向磚頭轉變
老員工培訓：讓其自己說(shuō)答案
勸導：心態(tài)
輔導：方法、技能
第四講：練習——個(gè)人IDP發(fā)展規劃
個(gè)人發(fā)展計劃10原則
制定個(gè)人發(fā)展計劃

第三次課程結束： 課后作業(yè)：制定個(gè)人IDP發(fā)展計劃 （根據溝通結果） 

曾任亞洲最大美妝企業(yè)中國區高管
曾任中國百強企業(yè)路捷投資（上海）執行副總經(jīng)理
《有結果的執行力》、《從數據到需求分析》、《開(kāi)會(huì )是個(gè)技術(shù)活兒》理論創(chuàng )作者，可以及時(shí)分析并預見(jiàn)問(wèn)題，從而幫助管理者制定最佳應對方案，以取得良好的效果。
資生堂資深企業(yè)培訓師
企業(yè)中層培訓體系搭建者
美國管理協(xié)會(huì )會(huì )員
美國GLG集團專(zhuān)家團成員，咨詢(xún)顧問(wèn)

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
何老師是中國第一代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)科班畢業(yè)生，并在日企任職20余年，一直擔任市場(chǎng)、銷(xiāo)售方面中高層管理者，并在日本專(zhuān)修營(yíng)銷(xiāo)管理及運營(yíng)知識，理論扎實(shí)，經(jīng)驗豐富；在營(yíng)銷(xiāo)企劃、運營(yíng)管理、銷(xiāo)售策略推動(dòng)等方面既有理論知識又積累了豐富的實(shí)戰經(jīng)驗。
擔任市場(chǎng)部總監期間，帶領(lǐng)團隊管理品牌，把所負責的知名化妝品品牌連續10年保持30%的增長(cháng)；銷(xiāo)售額及市場(chǎng)份額始終占據同品類(lèi)第一名。
擔任東北地區及華北地區分支機構負責人期間，通過(guò)團隊建設與管理，責區域年銷(xiāo)售額均在2億以上，，始終保持所負責地區同品類(lèi)銷(xiāo)售第一名；市場(chǎng)份額第一名。
調任銷(xiāo)售企劃部后，負責公司各分支機構業(yè)務(wù)推進(jìn)，培養新進(jìn)分公司經(jīng)理及區域經(jīng)理；建立分公司管理制度，搭建新渠道銷(xiāo)售運營(yíng)體系。
任職期間負責銷(xiāo)售管理系統改善、引入CRM會(huì )員管理體系，有效管理品牌旗下300余萬(wàn)品牌會(huì )員，并優(yōu)化公司整體的銷(xiāo)售模式，總結出《從數據到需求分析》理論，將大數據概念運用于實(shí)踐，從而引導公司將品牌策略從以產(chǎn)品為原點(diǎn)改為以消費者需求為出發(fā)點(diǎn)。
針對企業(yè)在實(shí)戰中遇到的問(wèn)題，建立企業(yè)內訓系統，推進(jìn)分公司改革，建立中、高層管理職培訓體系，累計培訓300+場(chǎng)；1萬(wàn)人次以上；將所總結出的科學(xué)性、有效性的營(yíng)銷(xiāo)管理理論、銷(xiāo)售實(shí)戰方法推進(jìn)貫徹。
2017年后進(jìn)入中國最大的品牌管理公司之一，路捷投資（上海）有限公司擔任副總經(jīng)理兼生意發(fā)展總監，打通區域瓶頸，成功引入品牌30余個(gè)，致力于品牌線(xiàn)上線(xiàn)下平衡發(fā)展，拓展50余家連鎖店，成功實(shí)現銷(xiāo)售翻翻的目標。
2018年成為美國GLG集團日化、美妝專(zhuān)家團成員，為多家投資企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的咨詢(xún)服務(wù)。
何老師總結了二十余年在在營(yíng)銷(xiāo)管理和實(shí)踐中的經(jīng)驗，提出《高效執行的15種方法》、《開(kāi)會(huì )是個(gè)技術(shù)活兒》、《有結果的執行力》等具體營(yíng)銷(xiāo)管理實(shí)戰理論，可以及時(shí)分析并預見(jiàn)問(wèn)題，從而幫助管理者制定最佳應對方案，以取得良好的效果。
何老師出身教師世家，對培訓、教育情有獨鐘，也樂(lè )于將自己多年總結的理論成果與積累的工作經(jīng)驗同更多的營(yíng)銷(xiāo)管理者進(jìn)行分享討論。何老師常說(shuō)的一句話(huà)：市場(chǎng)看似千變萬(wàn)化，實(shí)則有規可循，作為營(yíng)銷(xiāo)人我們就要用標準化思維分析市場(chǎng)，用個(gè)性化的提案解決問(wèn)題，這樣才能在如此多變的環(huán)境下保持不敗。

【主講課程】
《MTP—從管理到執行》
《有結果的執行力》
《從計劃到結果的7個(gè)步驟》
《團隊機制建設》
《高效開(kāi)會(huì )的7個(gè)方面》
《結構化思維》
《突破固有思維，尋找營(yíng)銷(xiāo)亮點(diǎn)》
…………

【學(xué)員評價(jià)】
何老師的課程實(shí)戰、實(shí)用，接地氣，用身邊最小的事情就能說(shuō)明白看起來(lái)很復雜的問(wèn)題，讓人豁然開(kāi)朗，有一種融會(huì )貫通的感覺(jué)。 ——獅王（中國）前總經(jīng)理：高總

何老師人很斯文，但講起課卻風(fēng)趣幽默，大家總是在一片笑聲中學(xué)到了知識和技能，何老師的上課風(fēng)格與眾不同。 ——凸版利豐廣告：李經(jīng)理

何老師講課特別有趣，深入簡(jiǎn)出，將銷(xiāo)售管理中遇到的實(shí)際問(wèn)題，能用最簡(jiǎn)單的方式給我們說(shuō)明白，給予我們很大的幫助。 ——日本hoyu株式會(huì )社北京分公司：趙總 

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