第一性原理與問(wèn)題解決

【培訓對象】
各級管理者、以高、中層管理者為主，兼顧基層優(yōu)秀管理人員

【培訓收益】
一、通過(guò)問(wèn)題分析確認公司自我的原動(dòng)力 二、提供整體性問(wèn)題分析方式與解決架構，建立學(xué)員面對問(wèn)題時(shí)的正確態(tài)度，導入問(wèn)題管理的觀(guān)念與實(shí)務(wù)流程，促使青年干部學(xué)成之后即能學(xué)以致用，解決問(wèn)題。 三、提升倡導青年干部主動(dòng)解決問(wèn)題的能力，掌握發(fā)現問(wèn)題、界定問(wèn)題的方法及技巧，掌握收集信息，運用現狀判斷，分析問(wèn)題狀況，探究問(wèn)題本源，確認問(wèn)題的真因技巧 四、掌握分析問(wèn)題的思路、方式、方法；以積極態(tài)度尋找解決問(wèn)題的方法，制定解決方案 五、掌握對問(wèn)題、經(jīng)驗進(jìn)行總結、歸納與提煉的技巧，以助培養遇事能舉一反三的能力 六、學(xué)會(huì )處理復雜問(wèn)題原則性把握和理性思維，幫您從現象分析中發(fā)現關(guān)鍵的問(wèn)題，確定關(guān)注焦點(diǎn)，確立優(yōu)先順序，采取有效措施，設定優(yōu)先順序 七、提升解決問(wèn)題關(guān)鍵方法，科學(xué)決策的方法，制定并選擇最佳解決方案 消除解決問(wèn)題障礙和阻力的能力，掌握風(fēng)險分析與預防的方法以及掌握方案實(shí)施與效果評估的方法，掌握經(jīng)驗固化的傳承方法。

破題：為什么馬斯克可以實(shí)現太空夢(mèng)
案例：50萬(wàn)的太空夢(mèng)是如何計算的？

第一單元：面對問(wèn)題的自我認識
一、 問(wèn)題是對自我認知的考察
處理問(wèn)題的基本原則
處理問(wèn)題的基本動(dòng)作
處理問(wèn)題的基本要領(lǐng)
案例：“民科”的悲哀和公眾的認識

二、 最壞的心理準備
問(wèn)題是進(jìn)步的福音
自知、認知、無(wú)知……我們如何了解自己
第一性原理的根本出發(fā)點(diǎn)——公司的原則

三、 問(wèn)題解決歸因
未明確定義問(wèn)題，就妄下解決方案
未分析現狀，就憑經(jīng)驗下解決方案
缺乏總體思考
未明確訂立改善的目標與解決對策
對于決策之執行成果未做追蹤確認

第二單元：直擊問(wèn)題本質(zhì)的思維方式
一、何謂問(wèn)題
問(wèn)題的幾種分類(lèi)
目標與現實(shí)常見(jiàn)的5種差異認知
案例說(shuō)明

二、 問(wèn)題的分類(lèi)與形態(tài)
發(fā)現型問(wèn)題的特性與分析
目標型問(wèn)題的特性與分析
發(fā)展型問(wèn)題的特性與分析
重要性問(wèn)題的特性與分析
急迫性問(wèn)題的特性與分析

三、 問(wèn)題解決的要素
MECE分析法
案例：分析問(wèn)題的常見(jiàn)誤區
（對應下面分析方法）

四、問(wèn)題根源的確認
5why
排除法
關(guān)連圖法
柏拉圖法
相關(guān)統計方法
檢查表
全景案例運用演練
案例：蝴蝶效應真的存在嗎？

五、如何從第一性原理思考問(wèn)題的解決
解決問(wèn)題應具備的基本技巧
解決問(wèn)題的能力盤(pán)點(diǎn)
創(chuàng )意與解決問(wèn)題的關(guān)聯(lián)
問(wèn)題分析與決策的共通模式
案例分析：從本質(zhì)認識案例的謬誤（營(yíng)銷(xiāo)、財務(wù)、股權常見(jiàn)的錯誤認知）

六、重新梳理問(wèn)題意識的五個(gè)必要條件
要有目標意識
要有實(shí)現目標的強烈欲望
對目標的想像要具體化、數量化
能說(shuō)出達成目標的路徑與方法
達成目標的期限要明
案例：什么是企業(yè)的第二性原理

七、 什么才是企業(yè)堅持的第一性原理？
工作上的困擾點(diǎn)
上級主管的關(guān)注點(diǎn)
客戶(hù)經(jīng)常的抱怨點(diǎn)
市場(chǎng)競爭的策略點(diǎn)
……
第三單元：現狀評估與問(wèn)題確認
一、問(wèn)題結構與組織結構

二、 現狀、理想、實(shí)現的三者平衡
案例分析：沒(méi)有最優(yōu)解只有更優(yōu)解

三、 如何運用5W2H描述問(wèn)題
模糊陳述
差距陳述
差距與原因陳述

四、如何掌握信息

五、 如何將問(wèn)題具體化
將“問(wèn)題”焦點(diǎn)屬性分類(lèi)
“問(wèn)題”的數據性分類(lèi) 
認知“問(wèn)題”的思維技巧既注意事項

五、腦力激蕩法如何運用

六、KJ法運用的原則與效用
管理常用圖表分析（數據表述法）
案例：尋找更優(yōu)解

第四單元：解決方案的創(chuàng )造與決策技巧
一、 解決方案的創(chuàng )造力探索與激發(fā)
總結問(wèn)題分析的結果
以創(chuàng )造力尋找對策
提出解決方案的建議
各種創(chuàng )造思維

二、 創(chuàng )造力與解決問(wèn)題的工具選擇
對策型頭腦風(fēng)暴
水平思考-六帽思考

三、 決策的三種類(lèi)型
理性決策
有限理性決策
直覺(jué)決策

四、 決策的工具運用
德?tīng)柗品?br /> 決策矩陣法
十等級法
加權指數法

五、決策的具體化
核心7個(gè)要點(diǎn)

六、 決策潛伏問(wèn)題的分析
預估行動(dòng)將遇的障礙
建立問(wèn)題分析與決策的良性循環(huán)
如何斷定決策實(shí)施成效

七、 預估行動(dòng)將遇的障礙與風(fēng)險
過(guò)程決策程序圖法

第五單元：?jiǎn)?wèn)題解決的計劃與落實(shí)
一、 確定解決項目的步驟、進(jìn)度和資源配置
規劃
時(shí)程
管制

二、 計劃制定技巧
計劃的步驟是什么？
每個(gè)步驟的關(guān)鍵點(diǎn)是什么？
每個(gè)關(guān)鍵步驟的潛在問(wèn)題或機會(huì )
建立執行成效偏失防范機制
如何預防執行過(guò)程可能出現的問(wèn)題
定期或不定期檢討執行狀況
強化管理、提升執行力
及時(shí)反饋、充分溝通
及時(shí)掌控、檢討修正計劃

三、計劃執行與追蹤方法
工作監控表法
可以以甘特圖追蹤法
可以PERT圖追蹤法
可以以檢查表追蹤法
注意追蹤實(shí)施時(shí)機
注意追蹤檢核指標

四、成果確認與標準化
A3法呈現
解決方案標準化-SOP
全景案例運用演練 

曾任亞洲最大美妝企業(yè)中國區高管
曾任中國百強企業(yè)路捷投資（上海）執行副總經(jīng)理
《有結果的執行力》、《從數據到需求分析》、《開(kāi)會(huì )是個(gè)技術(shù)活兒》理論創(chuàng )作者，可以及時(shí)分析并預見(jiàn)問(wèn)題，從而幫助管理者制定最佳應對方案，以取得良好的效果。
資生堂資深企業(yè)培訓師
企業(yè)中層培訓體系搭建者
美國管理協(xié)會(huì )會(huì )員
美國GLG集團專(zhuān)家團成員，咨詢(xún)顧問(wèn)

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
何老師是中國第一代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)科班畢業(yè)生，并在日企任職20余年，一直擔任市場(chǎng)、銷(xiāo)售方面中高層管理者，并在日本專(zhuān)修營(yíng)銷(xiāo)管理及運營(yíng)知識，理論扎實(shí)，經(jīng)驗豐富；在營(yíng)銷(xiāo)企劃、運營(yíng)管理、銷(xiāo)售策略推動(dòng)等方面既有理論知識又積累了豐富的實(shí)戰經(jīng)驗。
擔任市場(chǎng)部總監期間，帶領(lǐng)團隊管理品牌，把所負責的知名化妝品品牌連續10年保持30%的增長(cháng)；銷(xiāo)售額及市場(chǎng)份額始終占據同品類(lèi)第一名。
擔任東北地區及華北地區分支機構負責人期間，通過(guò)團隊建設與管理，責區域年銷(xiāo)售額均在2億以上，，始終保持所負責地區同品類(lèi)銷(xiāo)售第一名；市場(chǎng)份額第一名。
調任銷(xiāo)售企劃部后，負責公司各分支機構業(yè)務(wù)推進(jìn)，培養新進(jìn)分公司經(jīng)理及區域經(jīng)理；建立分公司管理制度，搭建新渠道銷(xiāo)售運營(yíng)體系。
任職期間負責銷(xiāo)售管理系統改善、引入CRM會(huì )員管理體系，有效管理品牌旗下300余萬(wàn)品牌會(huì )員，并優(yōu)化公司整體的銷(xiāo)售模式，總結出《從數據到需求分析》理論，將大數據概念運用于實(shí)踐，從而引導公司將品牌策略從以產(chǎn)品為原點(diǎn)改為以消費者需求為出發(fā)點(diǎn)。
針對企業(yè)在實(shí)戰中遇到的問(wèn)題，建立企業(yè)內訓系統，推進(jìn)分公司改革，建立中、高層管理職培訓體系，累計培訓300+場(chǎng)；1萬(wàn)人次以上；將所總結出的科學(xué)性、有效性的營(yíng)銷(xiāo)管理理論、銷(xiāo)售實(shí)戰方法推進(jìn)貫徹。
2017年后進(jìn)入中國最大的品牌管理公司之一，路捷投資（上海）有限公司擔任副總經(jīng)理兼生意發(fā)展總監，打通區域瓶頸，成功引入品牌30余個(gè)，致力于品牌線(xiàn)上線(xiàn)下平衡發(fā)展，拓展50余家連鎖店，成功實(shí)現銷(xiāo)售翻翻的目標。
2018年成為美國GLG集團日化、美妝專(zhuān)家團成員，為多家投資企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的咨詢(xún)服務(wù)。
何老師總結了二十余年在在營(yíng)銷(xiāo)管理和實(shí)踐中的經(jīng)驗，提出《高效執行的15種方法》、《開(kāi)會(huì )是個(gè)技術(shù)活兒》、《有結果的執行力》等具體營(yíng)銷(xiāo)管理實(shí)戰理論，可以及時(shí)分析并預見(jiàn)問(wèn)題，從而幫助管理者制定最佳應對方案，以取得良好的效果。
何老師出身教師世家，對培訓、教育情有獨鐘，也樂(lè )于將自己多年總結的理論成果與積累的工作經(jīng)驗同更多的營(yíng)銷(xiāo)管理者進(jìn)行分享討論。何老師常說(shuō)的一句話(huà)：市場(chǎng)看似千變萬(wàn)化，實(shí)則有規可循，作為營(yíng)銷(xiāo)人我們就要用標準化思維分析市場(chǎng)，用個(gè)性化的提案解決問(wèn)題，這樣才能在如此多變的環(huán)境下保持不敗。

【主講課程】
《MTP—從管理到執行》
《有結果的執行力》
《從計劃到結果的7個(gè)步驟》
《團隊機制建設》
《高效開(kāi)會(huì )的7個(gè)方面》
《結構化思維》
《突破固有思維，尋找營(yíng)銷(xiāo)亮點(diǎn)》
…………

【學(xué)員評價(jià)】
何老師的課程實(shí)戰、實(shí)用，接地氣，用身邊最小的事情就能說(shuō)明白看起來(lái)很復雜的問(wèn)題，讓人豁然開(kāi)朗，有一種融會(huì )貫通的感覺(jué)。 ——獅王（中國）前總經(jīng)理：高總

何老師人很斯文，但講起課卻風(fēng)趣幽默，大家總是在一片笑聲中學(xué)到了知識和技能，何老師的上課風(fēng)格與眾不同。 ——凸版利豐廣告：李經(jīng)理

何老師講課特別有趣，深入簡(jiǎn)出，將銷(xiāo)售管理中遇到的實(shí)際問(wèn)題，能用最簡(jiǎn)單的方式給我們說(shuō)明白，給予我們很大的幫助。 ——日本hoyu株式會(huì )社北京分公司：趙總 

• OD 2.0——組織發(fā)展問(wèn)題解決方案

   

  課程背景 組織發(fā)展（OD）在美國等西方國家70載所形成的頗具西方特色的OD范式，歷經(jīng)坎坷，困難重重，長(cháng)期處于嚴重“中年危機”狀態(tài)，西方一些OD大師們竭盡所能至今也未能擺脫OD困境。我國企業(yè)引進(jìn)OD十幾年來(lái)，看似紅紅火火，實(shí)則漏洞百出，所繳學(xué)費與付出代價(jià)成倍增長(cháng)。但是，組織發(fā)展又的確是未來(lái)組織生存競爭所必需的，只不過(guò)是OD（..

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• 綜合問(wèn)題解決模式：DOE整合實(shí)戰應用

   

  課程大綱第一部分DOE的作用DOE的前世今生試驗目的產(chǎn)品生成的全過(guò)程中，DOE在何處使用？?jì)?yōu)化的產(chǎn)品生成過(guò)程解析過(guò)程設置與控制中的DOE應用質(zhì)量問(wèn)題處理及改進(jìn)活動(dòng)中的DOE試驗策略與步驟用共同參與的產(chǎn)品項目活動(dòng)來(lái)說(shuō)明DOE的作用第二部分DOE入手—特性與風(fēng)險分析策略特性及特性分類(lèi)功能界面風(fēng)險..

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• 問(wèn)題解決力 ——問(wèn)題的分析與解決

   

  î課程大綱：第1章關(guān)于問(wèn)題解決力1.何謂問(wèn)題解決力？2.問(wèn)題是什么？應以什么樣的思維面對問(wèn)題？3.問(wèn)題發(fā)生的階段和分類(lèi)； 4.解決問(wèn)題的思路：Ø三現主義：以務(wù)實(shí)精神，摒棄依賴(lài)主觀(guān)思維解決問(wèn)題；Ø七個(gè)不放過(guò)：以全面系統的精神，將問(wèn)題徹底解決；Ø可能是什么比是什么更重要：挖..

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• 問(wèn)題解決力

   

  第1章 解決問(wèn)題的基礎1. 什么是問(wèn)題？ 2. 異常問(wèn)題與改善問(wèn)題；3. 問(wèn)題發(fā)生的三階段； 4. 問(wèn)題有哪些分類(lèi)？5. 何謂問(wèn)題解決力。討論：你拿什么來(lái)競爭？工具：PSA第2章 解決問(wèn)題的心態(tài)C問(wèn)題就是機會(huì )1. 有問(wèn)題 = 有成長(cháng)2. 正確地面對「問(wèn)題」，能提升我們的能力3. 沒(méi)有解決不了的問(wèn)題，只有..

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• 問(wèn)題解決力

   

  引言：什么樣的人是團隊最受歡迎的？什么樣的人是團隊最討厭的？一. 解決問(wèn)題的基礎1. 什么是問(wèn)題？2. 異常問(wèn)題與改善問(wèn)題；3. 問(wèn)題發(fā)生的三階段；4. 問(wèn)題有哪些分類(lèi)？5. 何謂問(wèn)題解決力。二. 解決問(wèn)題的心態(tài)C問(wèn)題就是機會(huì )1. 有問(wèn)題 = 有成長(cháng)2. 正確地面對「問(wèn)題」，能提升我們的能力3. 沒(méi)有解決不..

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• 授權流程與常見(jiàn)問(wèn)題解決方法

   

  課程目的● 了解什么是授權 ● 掌握授權中應注意的事項 ● 掌握授權流程的六個(gè)步驟 ● 學(xué)會(huì )如何選擇合適的下屬 ● 學(xué)會(huì )如何解決授權中的常見(jiàn)問(wèn)題課程大綱 一、授權的六步流程 1、決定授權項目 2、選擇合適人選 3、解釋授權項目 4、授權入列計劃 5、討論監控方法 6、授權監控關(guān)鍵點(diǎn) 二、授權項目..

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