企業(yè)管理心理學(xué)

【培訓對象】
董事長(cháng)、總經(jīng)理、中高層經(jīng)理、普通管理者、團隊領(lǐng)導者

【培訓收益】
了解管理心理學(xué)的原理與應用；提升職業(yè)經(jīng)理的素質(zhì)和能力風(fēng)范；強化管理者的職業(yè)意識和職業(yè)心態(tài)；通過(guò)塑造職業(yè)化團隊幫助企業(yè)在逆境中突圍。認識自我:情商測評，高職業(yè)EQ管理者的五大標準。掌握團隊管理的5P要素。人性假設理論與不同管理理論實(shí)踐。
在管理中洞察下屬心理并有效應對。如何識別不同氣質(zhì)特征的員工及激勵方式。怎樣制定人員并分工協(xié)調實(shí)現團隊目標。掌握團隊管理藝術(shù)：知人善用、以身作則、開(kāi)放的溝通、激勵團隊。學(xué)會(huì )應用溝通中如何協(xié)調沖突的技術(shù)。掌握“五個(gè)主動(dòng)”獲得高職高薪的法寶。優(yōu)秀管理者要懂的10大心理法則。
管理心理學(xué)綜合實(shí)戰應用技巧。

 【課程大綱】：

第一單元    解讀管理心理學(xué)

1、什么是管理心理學(xué)？ 分組討論

        （1）管理心理學(xué)的發(fā)展歷程

（2）管理心理學(xué)的研究方法

（3）西方管理心理學(xué)的理論與實(shí)踐

（4）管理心理學(xué) 4 大基礎理念： 知、情、意、行

案例： 富士康連續 13跳事件

 

2、高情商管理藝術(shù)：

（1）知人善用：控制他人情緒六步法

（2）以身作則：榜樣的力量

（3）聆聽(tīng)的技巧，同頻同率7把飛刀

（4）激勵團隊：說(shuō)服他人的心理學(xué)技術(shù)，激勵原則

（5）團隊管理的幾點(diǎn)忠告

心理測試：你的情商EQ有多高？

 

3、如何高效團隊管理

（1）    團隊管理的5P要素

（2）    如何用EQ情商來(lái)招人、識人、育人、用人、留人

（3）    發(fā)動(dòng)集體智慧制定清晰的共同目標

（4）    行動(dòng)計劃表：每個(gè)人隨時(shí)有正確的事情做

（5）    團隊及成員定位：領(lǐng)導者，執行者，溝通者，控制者，評價(jià)者

（6）    團隊授權，何時(shí)授權？如何授權？授權后的督導和教練

案例： 兒童“糖果實(shí)驗”

 

4、人性假設理論與管理

l  人性假設的含義

l  人性假設的X理論與Y理論

l  人性假設的經(jīng)濟人、社會(huì )人、自我實(shí)現人和復雜人理論

心理測評：你屬于那種領(lǐng)導風(fēng)格?

 

第二單元    管理是場(chǎng)心理戰

1、溝通中的心理學(xué)

（1）讓下屬對你心服口服

（2）失傳的溝通秘笈：同頻同律，先跟后帶

（3）鼓勵別人多談自己的成就

（4）幽默是交談中的點(diǎn)睛之筆

視頻賞析：爆笑溝通

 

2、經(jīng)理要學(xué)點(diǎn)“心術(shù)”

l  管理以“人心”為本

l  學(xué)點(diǎn)基礎心理學(xué)技術(shù)

l  “心術(shù)”要正更要活

l  認清別人前先認清自己

案例： 三國時(shí)代最優(yōu)秀的管理者比對：曹操、劉備、關(guān)羽

 

3、參透員工心理的密碼

（1）了解員工的欲望

（2）對員工進(jìn)行心理分類(lèi)

（3）探究員工心理的基本要點(diǎn)

（4）從以耳聽(tīng)心，到以心聽(tīng)心

角色扮演：如何目測識人？

 

4、如何掌握員工心理？

l  改變員工態(tài)度

l  心理激勵技術(shù)

l  化解心理沖突

l  利用“小圈子”群體心理

案例：在管理中洞察下屬心理

 

第三部分    管理心理學(xué)應用篇

1、領(lǐng)導魅力心理學(xué)

l  領(lǐng)導魅力是頭等重要的

l  領(lǐng)導者要善于繪制藍圖

l  任何時(shí)候都要展現自己的魅力！

情景模擬：如何贊美與批評

 

2、管理監督中的心理學(xué)

（1）理解那些不支持你的部屬

（2）監督，必須了解下屬的內心

（3）激勵，調動(dòng)部屬的最大熱情

（4）暗示，用好印象替代壞印象

故事分享：信任的力量

 

3、增強非職權影響力

l  樹(shù)立權威，提升權力的使用效果

l  授權于人，創(chuàng )造發(fā)揮才干的空間

l  擢升得當，激發(fā)員工潛力的策略

l  規劃遠景，要能夠看得到摸得到

l  以身作則，將絕不拖延進(jìn)行到底

l  以人為本，把員工當做企業(yè)主人

l  攻心為上，“收買(mǎi)”人心是最好的辦法

實(shí)戰演練： 皮革馬利翁效應在管理中的應用

 

4、優(yōu)秀管理者要懂的10大心理法則

（1）南風(fēng)法則——以柔克剛的奧秘

（2）藍斯登定律——不做忘恩負義的狐貍

（3）特里法則——敢于直面錯誤

（4）杜利奧定理——讓自己充滿(mǎn)熱忱

（5）鰷魚(yú)效應——團隊的成敗取決于一個(gè)人

（6）皮格馬利翁效應——說(shuō)你行，你就行

（7）刺猬法則——保持恰當的距離

（8）鯰魚(yú)效應——來(lái)自外部的危機感

（9）熱爐法則——規則面前人人平等

（10）酒與污水定律——把害群之馬清理掉

情景模擬：日常管理中你的行為模式

 

5、管理心理學(xué)綜合應用篇

l  團隊中的心理學(xué)——抱團打天下的秘密

l  談判中的心理學(xué)——爭取與妥協(xié)的藝術(shù)

l  創(chuàng )新管理中的心理學(xué)——變是唯一的不變

l  用人與留人中的心理學(xué)——知人善任的藝術(shù)

l  招聘與識人中的心理學(xué)——廣納賢才的方法與觀(guān)念

l  培訓育人中的心理學(xué)—一對人投資是最有利可圖的！

討論：通過(guò)學(xué)習你今后如何管理？

 

第四單元    現場(chǎng)互動(dòng)問(wèn)與答

【學(xué)員評價(jià)】

郭老師的課程內容專(zhuān)業(yè)詳實(shí)，授課風(fēng)格生動(dòng)風(fēng)趣，職業(yè)素養嚴謹開(kāi)放，案例分析新穎實(shí)用，講課認真敬業(yè)，課堂氣氛活躍，很受大家歡迎，學(xué)下來(lái)有收獲、欣喜，啟迪智慧，很好！

可口可樂(lè )飲料（天津）有限公司   陳總

培訓內容層次清楚，注重實(shí)用性，培訓方法靈活多樣，與學(xué)員互動(dòng)良好，教學(xué)態(tài)度熱情認真，解答學(xué)員疑惑，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習興趣，邏輯性強，專(zhuān)業(yè)水平高，對技能提升很有幫助，總體教學(xué)效果感覺(jué)良好。

一汽大眾汽車(chē)有限公司成都基地  人力資源  曹經(jīng)理

 

    郭老師經(jīng)驗豐富、條理清晰、有感染力，講課技巧生動(dòng)、教學(xué)過(guò)程中精神飽滿(mǎn)熱忱，對培訓內容的掌握詳實(shí)、全面，教學(xué)方法注重現場(chǎng)演練，語(yǔ)言流暢、通俗易懂，與學(xué)員積極互動(dòng)，課堂氣氛控制良好。

招商銀行廣州分行  培訓負責人 曾小姐

 

郭老師很好地傳授了壓力的來(lái)源、情緒的體現，減壓的方法，情緒的調整等方面，整個(gè)講座形式新穎，內容豐富，十分吸引人并富有感染力，收獲滿(mǎn)滿(mǎn)。希望老師多來(lái)為我們講課，感恩！

巴城鎮“群團干部綜合能力提升”培訓班  婦聯(lián)宋主席

 

最大的收獲是學(xué)會(huì )面對工作糾結時(shí)適當的溫和而堅定的說(shuō)No，如何提高職業(yè)情商，學(xué)會(huì )了情緒控制，學(xué)會(huì )了愛(ài)的表達方式，知道了在今后的人生中如何去面對工作中、生活中的壓力，掌握了減壓技巧和方法，對自我情緒管理很有幫助！

東風(fēng)汽車(chē)《職業(yè)EQ與壓力管理》 學(xué)員  尚小姐

 

郭老師專(zhuān)業(yè)能力很強，現場(chǎng)氛圍很好，內容實(shí)用性強，能結合學(xué)員崗位特點(diǎn)，很好的解答工作困惑問(wèn)題，對個(gè)人的生活、工作都很有幫助。

中國銀聯(lián)支付學(xué)院 趙院長(cháng)

 

郭老師的授課互動(dòng)性很強，能夠抓住年輕人的興趣點(diǎn)和注意力，在幫助員工學(xué)會(huì )管理壓力的同時(shí)，也利于團隊建設，非常有收獲！

廣德東方小貸金融股份有限公司  CEO  芮總

 

學(xué)會(huì )了壓力管理技巧，壓力釋放以及如何管控自己的情緒、高情商管理的批評方式，打造職場(chǎng)陽(yáng)光心態(tài)，親子教育和同事之間溝通方式，管理自己情緒，建立良好人際關(guān)系。

中國船舶重工集團第七一一研究所 工會(huì ) 黃主席

 

 中國聯(lián)通3天培訓《催眠電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)及職業(yè)情商提升》部分學(xué)員反饋表：

1. 通過(guò)這次培訓，工作上更加有信心，生活中更有激情，家庭更加和諧；

2. 收獲非常多，最重要是人際關(guān)系方面，情緒控制和情商提升，感謝老師；

3. 電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧，情商、催眠術(shù)及對愛(ài)情的認識，溝通能力及情商的提高；

4. 對自己更加認可、老師非常崇拜您，三天時(shí)間學(xué)習到很多知識；  

5. 壓力如何排解，營(yíng)銷(xiāo)技巧提升，幸福生活如何營(yíng)造；

6. 學(xué)會(huì )了溝通，疏導情緒，提升銷(xiāo)售技巧…

 

與眾不同的培訓，課堂氣氛活躍，老師授課富有激情，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習興趣，專(zhuān)業(yè)技能有明顯收獲，總體效果感受很好，選擇郭老師的課很棒。

杭州智聯(lián)易才人力資源 莊總

 

郭老師上課形象生動(dòng)，控場(chǎng)能力非常強，對個(gè)人的生活、工作都很有幫助。                 

陜西vivo鼎勝學(xué)院 田校長(cháng)

  

• 保險營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)——影響客戶(hù)的“套路”

   

  課程背景：生活中，你是否經(jīng)常有這樣的困惑：為什么無(wú)人問(wèn)津的東西，價(jià)格乘以2以后，反而被一搶而空?為什么我們明明不喜歡某個(gè)人，卻對他提出的要求無(wú)法拒絕?為什么房地產(chǎn)商在售樓時(shí)，會(huì )先帶顧客去看沒(méi)人會(huì )買(mǎi)的破房子?為什么汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商在顧客掏錢(qián)買(mǎi)車(chē)之后才會(huì )建議顧客購買(mǎi)各種配件?為什么超市總喜歡提供"免費試用"?為什么像寶潔和通用食品這樣的..

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• 從商鞅變法學(xué)企業(yè)管理

   

  第1講 從商鞅變法學(xué)變革領(lǐng)導力Ø 敬賢：“如能助秦強盛者，將與君共享秦國”Ø 從秦孝公的“招賢令”中剖析企業(yè)關(guān)于人才如何“變招為搶”Ø 從“變法三難”到領(lǐng)導變革的決心Ø 簡(jiǎn)述變革領(lǐng)導力的七..

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• 心理學(xué)在高端客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)中的應用

   

  課程背景：據胡潤研究院調查數據顯示，截止到 2018年，大中華區擁有千萬(wàn)資產(chǎn)的“高凈值家庭”數量達到201萬(wàn) 戶(hù)，比上一年增長(cháng) 8.1%，其中擁有億萬(wàn)可投資資產(chǎn)的“超高凈值家庭”數量達到6.5萬(wàn)戶(hù)；除了私募、私人銀行和信托公司以外，越來(lái)越多的金融企業(yè)將視角也瞄向了中國的高凈值客戶(hù)，成為2019的發(fā)展重點(diǎn)..

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• 識人攻心，用心理學(xué)解碼中國中高凈值客戶(hù)

   

  課程背景：中國壽險市場(chǎng)在過(guò)去20年經(jīng)歷了高速增長(cháng)，對比歐美等成熟市場(chǎng)，中國壽險市場(chǎng)目前滲透率仍相對較低。展望未來(lái)，大眾富裕階級崛起、老齡化、科技應用等因素保險行業(yè)將迎來(lái)巨大的發(fā)展契機，中高凈值客戶(hù)對養老保障、子女教育、財富管理等等需求將為壽險帶來(lái)持續的發(fā)展動(dòng)力。截止 2020年，大眾富裕家庭的數量將以年均 7.8%的速度增長(cháng)，在城市家庭戶(hù)數中的占..

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• 銀行金融的營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)——影響客戶(hù)的“套路”

   

  前序：課程解決問(wèn)題如何變排斥營(yíng)銷(xiāo)為喜歡營(yíng)銷(xiāo)？如何讓客戶(hù)求著(zhù)你辦理業(yè)務(wù)？如何跟客戶(hù)從聊天講到產(chǎn)品？ 如何將產(chǎn)品讓文盲都能聽(tīng)懂？如何客戶(hù)由要我買(mǎi)到我要買(mǎi)？如何讓客戶(hù)真正拍板做決定？ 如何一對多的批量營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)？如何有效實(shí)現客戶(hù)精準營(yíng)銷(xiāo)？如何搞一場(chǎng)百萬(wàn)業(yè)績(jì)的沙龍？第一講：分析與轉化篇一、知己—&mdas..

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• 預算---現代企業(yè)管理的重大變革

   

  一：預算的定義和結構1.預算的基本概念和特點(diǎn)2.預算結構3.預算大綱和流程4.形成預算的主要條件—如何發(fā)現和創(chuàng )造企業(yè)預算實(shí)施的條件5.預算編制的時(shí)間管理6.全面預算編制的表格體系二：財務(wù)的一些重要知識了解1.財務(wù)六元素—理解財務(wù)、制作預算的基礎2.成本的初步了解和分析3.初步接觸財務(wù)..

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