職業(yè)情商EQ與團隊管理大綱

【培訓對象】
企業(yè)員工、中高層管理者等渴望提高職業(yè)情商成就事業(yè)者。

【培訓收益】
?了解情商和職業(yè)情商。
?高職業(yè)EQ管理者的五大標準。
?認識自我:情商測評。
?學(xué)會(huì )優(yōu)秀管理者的基本心態(tài)。
?理解高職業(yè)情商的基本要求和表現。
?掌握團隊管理的5P要素。
? 如何識別不同氣質(zhì)特征的員工及激勵方式。
?怎樣制定人員并分工協(xié)調實(shí)現團隊目標。
?掌握高情商管理藝術(shù)：知人善用、以身作則、開(kāi)放的溝通、激勵團隊。
?學(xué)會(huì )應用溝通中如何協(xié)調沖突的技術(shù)。
?職業(yè)情商實(shí)戰演練：心態(tài)修煉、行為修煉、習慣修煉、情緒修煉。
?掌握“五個(gè)主動(dòng)”獲得高職高薪的法寶

 《職業(yè)情商EQ與團隊管理》大綱 

【課程介紹】：

情緒智力商數（簡(jiǎn)稱(chēng)EQ）是一個(gè)人掌控自己和他人情緒的能力。職業(yè)情商是管理者對自己工作情緒了解、控制和自我激勵的能力，更側重對他人工作情緒的了解和把握，以及如何處理好職場(chǎng)人際關(guān)系，是職業(yè)化情緒能力的表現。團隊管理是現代企業(yè)管理核心：優(yōu)秀的企業(yè)管理者應該怎樣管理員工？怎樣的團隊才算一個(gè)好團隊？怎樣才能經(jīng)營(yíng)好一個(gè)團隊？在競爭激烈的工業(yè)4.0時(shí)代，管理者擁有良好的職業(yè)情商可以增強員工歸屬感、提升心態(tài)績(jì)效和行為績(jì)效，充分發(fā)揮團隊優(yōu)勢，實(shí)現企業(yè)的目標。

本課程從職業(yè)情商基本要求，管理者的基本心態(tài)，影響團隊管理的心理學(xué)效應，高情商管理藝術(shù)，職業(yè)情商的心態(tài)修煉、行為修煉、習慣修煉 、情緒修煉等多維度深刻剖析了管理者如何訓練提升職業(yè)情商并實(shí)踐于團隊管理，利用企業(yè)教練技術(shù)，分組討論，角色扮演，實(shí)操演練等提高企業(yè)管理能力，提升團隊戰斗力和員工幸福感，讓員工更快樂(lè )工作，更幸福生活!

 

【培訓收益】:

v 了解情商和職業(yè)情商。

v 高職業(yè)EQ管理者的五大標準。

v 認識自我:情商測評。

v 學(xué)會(huì )優(yōu)秀管理者的基本心態(tài)。

v 理解高職業(yè)情商的基本要求和表現。

v 掌握團隊管理的5P要素。

v  如何識別不同氣質(zhì)特征的員工及激勵方式。

v 怎樣制定人員并分工協(xié)調實(shí)現團隊目標。

v 掌握高情商管理藝術(shù)：知人善用、以身作則、開(kāi)放的溝通、激勵團隊。

v 學(xué)會(huì )應用溝通中如何協(xié)調沖突的技術(shù)。

v 職業(yè)情商實(shí)戰演練：心態(tài)修煉、行為修煉、習慣修煉、情緒修煉。

v 掌握“五個(gè)主動(dòng)”獲得高職高薪的法寶

 

【授課方式】：

運用企業(yè)教練技術(shù)，情商測試、分組討論、案例分析、實(shí)戰演練、角色扮演等。

課程內容追求實(shí)戰、實(shí)操、實(shí)用。體驗式培訓注重參與和互動(dòng)、在感悟中學(xué)習獲得積極的心靈體驗，提升團隊凝聚力和戰斗力，增強員工歸屬感和幸福滿(mǎn)意度。

 

【培訓對象】：  企業(yè)員工、中高層管理者等渴望提高職業(yè)情商成就事業(yè)者。

【授課時(shí)間】:  1-2天

 

【課程大綱】：

第一單元   解讀情商與職業(yè)情商

1、什么是情商？什么是職業(yè)情商？ 分組討論

        （1）情緒智力商數的5個(gè)方面

（2）職業(yè)情商的4項修煉

（3）認識自己:情商自測

 

2、企業(yè)喜歡什么樣的管理者

l 優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人的基本心態(tài)

l 職業(yè)情商基本要求

l 高職業(yè)情商的表現

 

3、職場(chǎng)人際交往心態(tài)

（1）我不好----你好

（2）我好----你不好

（3）我不好----你也不好

（4）我好---你也好

 

4、如何識別員工的不同情緒狀態(tài)？

父母狀態(tài)/成人狀態(tài)/兒童狀態(tài)

 

第二單元  高情商管理藝術(shù)

1、如何高效團隊激勵管理 

（1） 團隊管理的5P要素

（2） 如何用EQ情商來(lái)招人、識人、育人、用人、留人

（3） 發(fā)動(dòng)集體智慧制定清晰的共同目標

（4） 行動(dòng)計劃表：每個(gè)人隨時(shí)有正確的事情做

（5） 團隊及成員定位：領(lǐng)導者，執行者，溝通者，控制者，評價(jià)者

（6） 團隊授權，何時(shí)授權？如何授權？授權后的督導和教練

 

2、高情商管理藝術(shù)：

（1）知人善用：控制他人情緒六步法

（2）以身作則：如何贊美、批評人，

（3）開(kāi)放的溝通：聆聽(tīng)的技巧，同頻同率7把飛刀

（4）激勵團隊：說(shuō)服他人的心理學(xué)技術(shù)，激勵原則

（5）團隊管理的幾點(diǎn)忠告

 

3、領(lǐng)導者如何提高職業(yè)情商

l 艾利斯ABC情緒理論

l 協(xié)調沖突的技術(shù)

 

4、職業(yè)情商的四項修煉

（1）心態(tài)修煉：以菩薩心腸,行霹靂手段

（2）行為修煉：“五個(gè)主動(dòng)”是獲得高職高薪的法寶

（3）習慣修煉：讓領(lǐng)導喜歡你的7個(gè)習慣

（4）情緒修煉：突破情緒、溝通舒適區

 

第三單元 現場(chǎng)互動(dòng)問(wèn)與答

【學(xué)員評價(jià)】

郭老師的課程內容專(zhuān)業(yè)詳實(shí)，授課風(fēng)格生動(dòng)風(fēng)趣，職業(yè)素養嚴謹開(kāi)放，案例分析新穎實(shí)用，講課認真敬業(yè)，課堂氣氛活躍，很受大家歡迎，學(xué)下來(lái)有收獲、欣喜，啟迪智慧，很好！

可口可樂(lè )飲料（天津）有限公司   陳總

培訓內容層次清楚，注重實(shí)用性，培訓方法靈活多樣，與學(xué)員互動(dòng)良好，教學(xué)態(tài)度熱情認真，解答學(xué)員疑惑，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習興趣，邏輯性強，專(zhuān)業(yè)水平高，對技能提升很有幫助，總體教學(xué)效果感覺(jué)良好。

一汽大眾汽車(chē)有限公司成都基地  人力資源  曹經(jīng)理

 

    郭老師經(jīng)驗豐富、條理清晰、有感染力，講課技巧生動(dòng)、教學(xué)過(guò)程中精神飽滿(mǎn)熱忱，對培訓內容的掌握詳實(shí)、全面，教學(xué)方法注重現場(chǎng)演練，語(yǔ)言流暢、通俗易懂，與學(xué)員積極互動(dòng)，課堂氣氛控制良好。

招商銀行廣州分行  培訓負責人 曾小姐

 

郭老師很好地傳授了壓力的來(lái)源、情緒的體現，減壓的方法，情緒的調整等方面，整個(gè)講座形式新穎，內容豐富，十分吸引人并富有感染力，收獲滿(mǎn)滿(mǎn)。希望老師多來(lái)為我們講課，感恩！

巴城鎮“群團干部綜合能力提升”培訓班  婦聯(lián)宋主席

 

最大的收獲是學(xué)會(huì )面對工作糾結時(shí)適當的溫和而堅定的說(shuō)No，如何提高職業(yè)情商，學(xué)會(huì )了情緒控制，學(xué)會(huì )了愛(ài)的表達方式，知道了在今后的人生中如何去面對工作中、生活中的壓力，掌握了減壓技巧和方法，對自我情緒管理很有幫助！

東風(fēng)汽車(chē)《職業(yè)EQ與壓力管理》 學(xué)員  尚小姐

 

郭老師專(zhuān)業(yè)能力很強，現場(chǎng)氛圍很好，內容實(shí)用性強，能結合學(xué)員崗位特點(diǎn)，很好的解答工作困惑問(wèn)題，對個(gè)人的生活、工作都很有幫助。

中國銀聯(lián)支付學(xué)院 趙院長(cháng)

 

郭老師的授課互動(dòng)性很強，能夠抓住年輕人的興趣點(diǎn)和注意力，在幫助員工學(xué)會(huì )管理壓力的同時(shí)，也利于團隊建設，非常有收獲！

廣德東方小貸金融股份有限公司  CEO  芮總

 

學(xué)會(huì )了壓力管理技巧，壓力釋放以及如何管控自己的情緒、高情商管理的批評方式，打造職場(chǎng)陽(yáng)光心態(tài)，親子教育和同事之間溝通方式，管理自己情緒，建立良好人際關(guān)系。

中國船舶重工集團第七一一研究所 工會(huì ) 黃主席

 

 中國聯(lián)通3天培訓《催眠電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)及職業(yè)情商提升》部分學(xué)員反饋表：

1. 通過(guò)這次培訓，工作上更加有信心，生活中更有激情，家庭更加和諧；

2. 收獲非常多，最重要是人際關(guān)系方面，情緒控制和情商提升，感謝老師；

3. 電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧，情商、催眠術(shù)及對愛(ài)情的認識，溝通能力及情商的提高；

4. 對自己更加認可、老師非常崇拜您，三天時(shí)間學(xué)習到很多知識；  

5. 壓力如何排解，營(yíng)銷(xiāo)技巧提升，幸福生活如何營(yíng)造；

6. 學(xué)會(huì )了溝通，疏導情緒，提升銷(xiāo)售技巧…

 

與眾不同的培訓，課堂氣氛活躍，老師授課富有激情，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習興趣，專(zhuān)業(yè)技能有明顯收獲，總體效果感受很好，選擇郭老師的課很棒。

杭州智聯(lián)易才人力資源 莊總

 

郭老師上課形象生動(dòng)，控場(chǎng)能力非常強，對個(gè)人的生活、工作都很有幫助。                 

陜西vivo鼎勝學(xué)院 田校長(cháng)