- 創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)與銷(xiāo)售團隊管理高級研修班--
- 房地產(chǎn)巔峰銷(xiāo)售 — 銷(xiāo)售實(shí)戰技巧與話(huà)
- 銷(xiāo)售經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理核心技能實(shí)戰研修班
- 青少年演講口才培訓班實(shí)戰公眾演說(shuō)
- 精益生產(chǎn)與供應商選擇、評估及全面管理
- 實(shí)戰營(yíng)銷(xiāo)管理操作班
- 企業(yè)人才招募、留用及管理實(shí)戰解析
- 企業(yè)中高層經(jīng)理全面管理技能實(shí)戰訓練
- 網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰方案班
- 全面績(jì)效體系搭建、勞動(dòng)用工風(fēng)險控制與
- 領(lǐng)導力修煉
- FABE黃金銷(xiāo)售法則實(shí)戰訓練
- 雅致女人個(gè)人品牌增值12項魅力修煉
- 銷(xiāo)售實(shí)戰技能提升訓練
- 卓越的大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰技能提升策略
- 雅致女人個(gè)人品牌增值12項魅力修煉
- 酒店收益管理策略與實(shí)戰方法
- 銷(xiāo)售人員實(shí)戰技巧培訓
- 資本運營(yíng)-上市實(shí)戰
- 智贏(yíng)天下-----卓越的建材終端門(mén)店
- 5_實(shí)戰：如何用柯氏評估模型評估銷(xiāo)
- 中標技能的四項修煉
- 心態(tài)決定業(yè)績(jì)實(shí)戰特訓營(yíng)
- 職業(yè)化服務(wù)禮儀與服務(wù)規范修煉篇
- 產(chǎn)品測試實(shí)戰與實(shí)戰演練
- 《業(yè)績(jì)倍增，巔峰銷(xiāo)售》實(shí)戰特訓營(yíng)
- 企業(yè)投融資中稅務(wù)規劃和風(fēng)險防范實(shí)戰
- 應收賬款控制與催收實(shí)戰技巧及全面信
- 2013年不可錯過(guò)的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰課程
- 應收賬款管理及信用風(fēng)險控制與催收實(shí)
實(shí)戰MTP管理技能修煉
課程編號：14230
課程價(jià)格：￥50000/天
課程時(shí)長(cháng)：2 天
課程人氣：2450
中層管理干部
【培訓收益】
1.使學(xué)員系統全面的掌握管理上應具備的知識、技巧與認知理念；
2.在工作上能充分發(fā)揮管理職能，做好承上啟下的工作，帶動(dòng)整體效能的提升；
3.掌握建立團隊良好工作氛圍的技巧，掌握有效的團隊協(xié)作、溝通與激勵技巧；
4.能正確應用目標管理的方法，帶領(lǐng)下屬有效完成工作計劃并實(shí)現目標；
5.能運用部屬培育的技能，建設人才梯隊，提升下屬的工作能力；
6.掌握迅速有效的分析問(wèn)題與解決問(wèn)題的方法。
中國化管理與西方管理的異同
管理的五項基本職能
管理者如何從關(guān)注事務(wù)到關(guān)注管理的轉變
各層級管理者的角色定位與協(xié)作
1.目標管理概念的曲解
目標管理就是績(jì)效考核
目標管理是監督工具
目標管理是由上而下地傳遞壓力
2.目標管理的再認識
目標管理改變了管理者過(guò)去監督部屬工作的傳統方式
目標管理是管理者的核心管理能力
3.目標制定的SMART 原則
4.下屬目標的來(lái)源
5.如何對目標進(jìn)行有效分解
目標分解的越細，越具有操作性
如何找到目標實(shí)現的關(guān)鍵因子
6.目標管理中來(lái)自下屬的阻力
盡量壓低工作目標，討價(jià)還價(jià)
對工作目標無(wú)所謂
習慣于接受命令和指示
個(gè)人目標與組織目標、部門(mén)目標發(fā)生沖突
7.如何化解來(lái)自下屬的阻力
事先溝通
共同商定
循序漸進(jìn)
目標與績(jì)效標準的統一
向下屬說(shuō)明你所能夠提供的支持
8.目標的內化
不把企業(yè)目標與個(gè)人目標結合，目標設定只是自作多情
了解工作人員的真實(shí)需求
為工作人員設定個(gè)人的短、中、長(cháng)期計劃
9.目標的外化——實(shí)施計劃的擬定
確定目標
確定具體事項與工作標準
負責人、實(shí)施人、協(xié)作人
完成時(shí)間、跟進(jìn)時(shí)間
所需的支持與資源
第三單元 過(guò)程控制
1.過(guò)程的追蹤與反饋有哪些關(guān)鍵環(huán)節
2.常用過(guò)程控制工具的運用技巧
報表
會(huì )議
現代化信息工具
3.計劃執行過(guò)程中如何因時(shí)而變
4.下屬在面臨壓力時(shí)的情緒引導技術(shù)
識別下屬的情緒
對下屬情緒進(jìn)行疏導的ABC工具
幫助下屬實(shí)現自我激勵
營(yíng)造部門(mén)的快樂(lè )氛圍
5.如何應對計劃執行過(guò)程中的偏差
1.有效授權的意義與趨勢
2.授權中必須解決的兩大基本問(wèn)題——自主與控制
3.授權的四種方法
制約授權
充分授權
彈性授權
不充分授權
4.授權過(guò)程的五個(gè)步驟
5.營(yíng)造和諧的授權氛圍
寬廣的胸懷——授權的前提
尊重和培養下屬——授權的基礎
6.授權時(shí)應注意的問(wèn)題
選擇合適的對象授權
授權明確，不模糊
分步驟授權，有效控制
1.績(jì)效評估的核心目的
激勵
改進(jìn)、輔導
2.員工從績(jì)效評估中獲得的好處
3.如何進(jìn)行評估？
如何設定績(jì)效評估的規則，如何分級？
等級評估中常見(jiàn)的誤區
如何執行強制分布？
如何使用360度評估？
4.績(jì)效面談的方法與技巧
績(jì)效面談的環(huán)境與時(shí)機
績(jì)效面談的流程
績(jì)效面談中的關(guān)鍵——聆聽(tīng)、同理、贊美
四種類(lèi)型員工的面談策略
BEST流程——剎車(chē)原理在面談中的運用
漢堡原理在面談中的運用
1.管理者與團隊領(lǐng)導力
管理者需要發(fā)展“團隊領(lǐng)導力”
三項核心團隊能力是帶好團隊的關(guān)鍵
2.塑造團隊“三大能力”的方法
認同目標的修煉
高效交流的修煉
共同決策的修煉
3.團隊工作模式及操作程序
團隊解決問(wèn)題會(huì )議-5個(gè)動(dòng)作
團隊實(shí)施行動(dòng)方案-2個(gè)動(dòng)作
團隊反思總結會(huì )議-4個(gè)動(dòng)作
4.團隊人才的選聘
人才配置新趨勢，如何讓1+1＞2
人才選拔的渠道選擇—內外招聘利弊分析
5.怎樣識別需要的人才
人才甄選標準的“冰山模型”
人才標準的三級劃分
識人七法
人才甄選應考量的維度
6.不同性格人員的用人之道
老虎型員工的用人之道
孔雀型員工的用人之道
考拉型員工的用人之道
貓頭鷹型員工的用人之道
變色龍型員工的用人之道
1.衡量管理人員成功的兩大標準
團隊的直接績(jì)效
是否為企業(yè)培養了人才
2.成年人學(xué)習的五個(gè)步驟
激發(fā)興趣
接收信息
思考分析
總結提煉
應用實(shí)踐
3.部屬培育的需求
新員工的培育與注意事項
老員工的培育與注意事項
4.轉換教練模式
(1)塑造人才模型
(2)現代教練七步法
(3)OJT輔導五步法
5.部屬能力和意愿四項限
(1)有能力沒(méi)干勁
(2)有能力有干勁
(3)沒(méi)能力有干勁
(4)沒(méi)能力沒(méi)干勁
6.部屬培育的實(shí)施要點(diǎn)
(1)七大方法
(2)贊美與指責
(3)指導計劃
1.員工激勵三大理論
(1)需求層次理論
(2)雙因素理論
(3)公平理論
2.如何了解員工的真正需求
3.有效激勵的原則
目標結合原則
物質(zhì)激勵與精神激勵相結合
正激勵與負激勵相結合的原則
按需激勵原則
公平公正原則
4.有效的激勵的體系
領(lǐng)導魅力
榜樣力量
健全制度
營(yíng)造文化
給予機會(huì )
5.九大激勵方法的運用與效果
6.四種不同類(lèi)型員工的激勵措施
對指揮型員工的激勵措施
對關(guān)系型員工的激勵措施
對智力型下屬的激勵措施
對工兵型下屬的激勵措施
1.正確認識溝通
有效溝通的步驟
溝通的方式與障礙
2.溝通中的四大策略
微笑——溝通中的通行證
聽(tīng)、說(shuō)、看、問(wèn)的有效應用
避免爭辯的溝通方法
同理心
3.如何與上司高品質(zhì)溝通
向上司請示匯報的程序與要點(diǎn)
匯報工作方法與技巧
如何讓上司接受自己的建議
4.如何與下屬有效溝通
如何讓下屬心甘情愿接受任務(wù)
如何激勵、表?yè)P下屬
如何藝術(shù)地批評下屬
5.因人而異的溝通技巧
如何與四種不同性格的人溝通
與不同層次的人的溝通策略
1.問(wèn)題在哪里
非期望結果&期望結果
正確描述問(wèn)題的重要性
描述問(wèn)題常見(jiàn)的錯誤
5W2H正確描述問(wèn)題
2.問(wèn)題真因分析與確認
(1)淺層次原因——治標
(2)深層次原因——治本
3.真因確認的步驟
使用診斷框架來(lái)找出可能的問(wèn)題
假設問(wèn)題產(chǎn)生的可能的原因
收集資料證明或排除相關(guān)的假設
確定造成問(wèn)題的真正原因
4.做出決策
需找解決辦法的4種工具
創(chuàng )造多種決策是科學(xué)決策的前提
篩選方案，做出決策
澳大利亞南澳大學(xué)（University of South Australia）MBA工商管理碩士學(xué)位
《TTT-內部講師訓練技巧》、《課程設計與開(kāi)發(fā)實(shí)戰訓練》、《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的學(xué)習創(chuàng )新-企業(yè)微課的設計與開(kāi)發(fā)》、《非人-管理者的選用育留智慧》、《目標制定與績(jì)效管理》、《情境管理-MTP中層管理人員技能提升》、《360度卓越領(lǐng)導力》、《高績(jì)效團隊建設與管理》、《產(chǎn)品銷(xiāo)售路演-金字塔原理與呈現技巧》、《高端客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)技巧》。
-
第一講：客戶(hù)經(jīng)理職業(yè)篇一、客戶(hù)經(jīng)理的四種職業(yè)角色代言人；代理人；解決人……案例：《億萬(wàn)富翁成長(cháng)記》二、客戶(hù)經(jīng)理的四條職業(yè)信念忠于第一；勤思第二；熱情第三……案例：《性格決定成敗》三、客戶(hù)經(jīng)理的四種職業(yè)禮儀服飾裝扮禮儀；商務(wù)社交禮儀；溝通禮儀…&helli..
人氣：952
-
（一）正視與顧客的溝通1.案例分享與點(diǎn)評2.銷(xiāo)售就是溝通3.語(yǔ)言溝通的基本特征4.銷(xiāo)售溝通的目標5.銷(xiāo)售溝通的常見(jiàn)病癥（二）正視顧客需求與自己的作為1.案例分享與點(diǎn)評2.認識人性的根基——五級需求3.透視人性的本質(zhì)與重要特征4.人性與銷(xiāo)售的關(guān)聯(lián)5.顧客面對銷(xiāo)售人員的心理狀態(tài)6.顧..
人氣：2588
-
第一講兩個(gè)問(wèn)題三種理念（一）問(wèn)題1、什么是銀行保持競爭力的關(guān)鍵？2、什么是客戶(hù)經(jīng)理的核心工作、立身之本、必須苦練的基本內功？（二）理念1、什么是執行人才？2、九段秘書(shū)對客戶(hù)經(jīng)理成長(cháng)的啟示3、客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的三種境界第二講公司客戶(hù)經(jīng)理的角色定位與規定動(dòng)作（一）角色定位1、戰略執行者2、利潤創(chuàng )造者3、客戶(hù)開(kāi)發(fā)維護..
人氣：5066
-
課程背景：中層干部是企業(yè)的脊梁，大量的案例和事實(shí)證明，一家企業(yè)的成功不僅取決于總經(jīng)理，合格的中層干部起到了80%的作用！因為，企業(yè)是什么？企業(yè)不是一紙法人營(yíng)業(yè)執照，更不是一個(gè)空洞的概念，它是由決策者及其核心團隊帶領(lǐng)的一群人組成的商戰部隊。所謂核心團隊就是企業(yè)的中層管理人員。核心團隊一方面承載著(zhù)責任，另一方面，他們還帶領(lǐng)著(zhù)大部隊。只有打造一支拖不垮、打..
人氣：2588
-
課程背景： 中層干部是企業(yè)的脊梁，大量的案例和事實(shí)證明，一家企業(yè)的成功不僅取決于總經(jīng)理，合格的中層干部起到了80%的作用！因為，企業(yè)是什么？企業(yè)不是一紙法人營(yíng)業(yè)執照，更不是一個(gè)空洞的概念，它是由決策者及其核心團隊帶領(lǐng)的一群人組成的商戰部隊。所謂核心團隊就是企業(yè)的中層管理人員。核心團隊一方面承載著(zhù)責任，另一方面，他們還帶領(lǐng)著(zhù)大部隊。只有打造一支拖不垮、..
人氣：2925
