管理溝通的藝術(shù)課程

【培訓對象】
各部門(mén)中、基層管理人員及關(guān)鍵崗位員工

【培訓收益】
理解溝通對組織的重要性，更清楚的知道管理者溝通能力的重要性學(xué)會(huì )、清楚溝通障礙，讓組織發(fā)揮更大的功能
加強管理者對有效溝通的能力

第一講：管理溝通的策略
1、培訓游戲 溝通的漏斗
2、認識溝通的定義
3、高效溝通的黃、白金定律
4、組織溝通的重要性
5、中國式溝通的“劣根性”
6、從墨子思想分析團隊溝通
7、溝通不暢給團隊帶來(lái)的不良影響
8、管理溝通有效的6個(gè)檢驗標準
9、管理溝通充分的8個(gè)原因
10、管理溝通的兩大渠道
11、管理溝通的臺前幕后
12、管理溝通中的表?yè)P與批評
13、從解放軍內務(wù)管理雙六條看溝通
14、管理溝通中涉及到的工具與活動(dòng)
15、跨部門(mén)的會(huì )議溝通方式
16、管理溝通的八步教練法
第二講：溝通有效的技巧
1、溝通的三個(gè)行為
2、溝通方式的比重
3、有效聆聽(tīng)
4、實(shí)現理解的效果
5、溝通的靈魂—同理心
6、會(huì )講是高手 會(huì )問(wèn)是老手
7、注重溝通的思想和情感
8、有效的自我表達 說(shuō)話(huà)的溫度
9、學(xué)會(huì )察言觀(guān)色
10、影響溝通的情緒因素
11、影響溝通的表達因素
12、不同場(chǎng)合環(huán)境的距離因素
13、不同年齡的溝通難易度
14、不同性格行事風(fēng)格人的溝通對策
15、上、下、平行溝通中的原則
16、與自己對話(huà)自我溝通
17、面對家庭生活中的溝通狀態(tài)
第三講：課程總結
溝通能力應當是管理者所掌握的第一技能也是最容易的技能。
                                                                       

1978—2008中國企業(yè)培訓業(yè)百強培訓師
2010年度中華名牌講師
民企實(shí)戰管理咨詢(xún)專(zhuān)家
酒店管理咨詢(xún)專(zhuān)家、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)研究專(zhuān)家
香港興企管理培訓學(xué)院教授
香港摩根商學(xué)院特聘講師
上海社會(huì )科學(xué)院特聘講師
美國行為科學(xué)院東方分院特聘專(zhuān)家及國內多家咨詢(xún)公司顧問(wèn)老師
中國總裁培訓網(wǎng)、博銳管理在線(xiàn)、中國服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)、中國酒店培訓網(wǎng)、中國管理培訓網(wǎng)、價(jià)值中國網(wǎng)、藍獅子財經(jīng)網(wǎng)等國內多家經(jīng)管網(wǎng)站專(zhuān)欄作家。

曾任廣州清大華晟培訓機構培訓總監、清華長(cháng)三角研究院企業(yè)培訓中心MBA教學(xué)主任、現任江蘇興企管理咨詢(xún)有限公司總經(jīng)理。
著(zhù)有暢銷(xiāo)書(shū)《老板向前沖》新華出版社出版、《優(yōu)勢服務(wù)》，清華大學(xué)出版。新書(shū)商戰小說(shuō)《出路》也即將出版。

• 有效的管理溝通

   

  前言：溝通如何才能真正的有效 第一部分：讓管理溝通更具效率的5大原理一．主次原理1、溝通是對方接收到的信息 2、傳遞與溝通二．真假原理1、溝通的真與假 2、溝通情景視頻:好心未必有好報三．情商原理1、情緒與溝通 2、人的三種情緒3、情緒在溝通中的應用四．位置原理五．增效原理1、管理溝通的核心 2..

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• 易經(jīng)風(fēng)水技能應用技術(shù)課程

   

  第一日：一、周易風(fēng)水基礎篇(風(fēng)水應用)1.陰陽(yáng)五行。 2.河圖應用。 3.洛書(shū)應用。 4.天干地支應用。 5.六十甲子納音應用(掌中決判定)。 6.先天八卦及后天八卦之應用。 7.二十四山之應用。二、如何挑選一間好房子？(堪宅實(shí)用)1.外環(huán)境如何判定風(fēng)水好壞。翹吉-宅氣生旺的判定；避兇-宅外四煞(相煞、沖煞..

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• 管理溝通的人文解讀

   

  一 管理溝通的文化背景（講授）管理文化的背景——四種管理文化的四種溝通模式組織文化的背景——組織文化下的多元化溝通情態(tài)理論文化的背景——角色論-符號論-權力論二 整合差異化的溝通手段1 直面組織溝通的差異（鑒定）大腦思維圖說(shuō)取長(cháng)補短，達成認同。差異是推..

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• 心理學(xué)管理溝通

   

  第一天第一部分：心理學(xué)溝通的管理引子溝通與認知的心理學(xué)成年人溝通與認知的特點(diǎn)溝通的理論與行為的差異成年人溝通說(shuō)服的心理現象溝通與人際交往的關(guān)系一、溝通心理學(xué)的7個(gè)要素——（上）第1心理要素：知彼解己換位思考與同理心溝通博弈的游戲：三個(gè)火槍手第2心理要素：人格特質(zhì)差異化人格的溝..

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• 高效管理溝通技巧培訓

   

  〔第一天〕一、管理溝通基礎認知1.管理與溝通2.管理溝通概述3.溝通的類(lèi)型4.管理溝通作用5.管理溝通的涵義6.管理溝通的過(guò)程與要素7.案例分析: 鋼鐵公司人事制度改革二、管理溝通基本策略1.溝通者策略2.聽(tīng)眾策略3.信息策略4.渠道選擇策略5.文化策略6.案例分析: 三種不同的溝通情景三、..

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• 高品質(zhì)管理溝通

   

  一、 溝通基本概念1. 什么是溝通2. 溝通網(wǎng)3. 溝通的冰山模式4. 溝通常見(jiàn)的錯誤觀(guān)念5. 溝通的基本步驟二、 有效溝通技巧1. 溝通的五大理念2. 溝通的幾種心態(tài)3. 溝通方式4. 體態(tài)語(yǔ)言5. 特別強調：6. 技巧永遠只是冰山之巔，須以雄厚的品德為基礎7. 溝通中最大的問(wèn)題：8. 站在自..

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