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    房地產(chǎn)銷(xiāo)售心態(tài)與銷(xiāo)售技能實(shí)戰強訓

    課程編號:12786

    課程價(jià)格:¥25000/天

    課程時(shí)長(cháng):2 天

    課程人氣:2511

    行業(yè)類(lèi)別:房地產(chǎn)     

    專(zhuān)業(yè)類(lèi)別:銷(xiāo)售技巧 

    授課講師:涂山青

    • 課程說(shuō)明
    • 講師介紹
    • 選擇同類(lèi)課
    【培訓對象】
    房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)副總∕銷(xiāo)售總監∕策劃總監∕銷(xiāo)售經(jīng)理∕銷(xiāo)售人員∕客服經(jīng)理∕客服人員

    【培訓收益】
    1.認識目前房地產(chǎn)市場(chǎng)的新特征、需求的新特點(diǎn),行業(yè)和企業(yè)面臨的新挑戰 2.全面盤(pán)點(diǎn)樓盤(pán)銷(xiāo)售策劃的新創(chuàng )意,樓盤(pán)營(yíng)銷(xiāo)十五大類(lèi)活動(dòng)全解碼 3.解剖樓盤(pán)銷(xiāo)售高手的四大要素;認識顧客購房類(lèi)型與典型心理,學(xué)會(huì )有針對性的開(kāi)展銷(xiāo)售 4.掌握樓盤(pán)銷(xiāo)售的六大關(guān)鍵技巧(顧客開(kāi)發(fā)技巧、議價(jià)技巧、守價(jià)技巧、逼定技巧、成交技巧及異議處理技巧),準確把握各銷(xiāo)售步驟及其銷(xiāo)售要領(lǐng)

     
    心態(tài)篇

    一、百煉成鋼──成就售樓高手的四大要素(1小時(shí))
    1.售樓高手的四大要素
    2.售樓高手的職業(yè)素養
    3.售樓高手的觀(guān)念
    4.售樓高手的心態(tài)

    二、售樓高手的心態(tài)訓練
    1.售樓高手應具備的五大心態(tài)
    2.售樓高手的心態(tài)訓練
    (1)自我定位
    (2)自我激勵的十大方法
    【訓練】售樓人員的信心檢核
    (3)售樓高手如何培養自信與熱忱
     
    技巧篇

    一、客戶(hù)購房類(lèi)型與心理分析(1小時(shí))
    1.市場(chǎng)逆境下購房者“新金字塔”
    【買(mǎi)房為什么】給我一個(gè)買(mǎi)房的理由
    【案例】龍湖客戶(hù)體驗的銷(xiāo)售服務(wù)觸點(diǎn)管理
    “最嚴調控”下的客戶(hù)類(lèi)型
    2.客戶(hù)買(mǎi)房五大類(lèi)需求分析
    【案例】萬(wàn)科的客戶(hù)細分
    3.客戶(hù)心理──客戶(hù)“十大典型心理”及銷(xiāo)售對策
    4.客戶(hù)類(lèi)型──“搞定”十大典型客戶(hù)的秘訣

    二、現場(chǎng)銷(xiāo)售技巧(4小時(shí))
    現場(chǎng)銷(xiāo)售技巧是一舉突破顧客心理,獲得定單的關(guān)鍵
    現場(chǎng)銷(xiāo)售技巧復雜,情況多變,需要銷(xiāo)售人員把握關(guān)鍵,靈活應變
    【提示】把握成交的關(guān)鍵,走好每一步
    1.找出絆住你腳的那顆石頭──影響房地產(chǎn)銷(xiāo)售的因素全解
    【案例】購房者關(guān)注的因素調查
    2.樓盤(pán)銷(xiāo)售五大關(guān)鍵技巧演練
    (1)顧客開(kāi)發(fā)技巧
    ①如何尋找顧客
    ②有效顧客的甄別
    ③顧客接待要領(lǐng)
    (2)議價(jià)技巧
    克服價(jià)格障礙的五大方法
    (3)守價(jià)技巧──守價(jià)五大技巧演練
    (4)逼定的技巧──逼定的十大技巧
    (5)成交技巧
    ①口頭信號的把握
    ②表情語(yǔ)信號的把握
    ③姿態(tài)信號 的把握
    【秘笈】樓盤(pán)成交十大方法(策略和語(yǔ)言指引)
    【案例演練】
    【案例1】應對“攪局者”
    【案例2】對風(fēng)水先生的失誤
    3.如何有效處理顧客異議
    (1)顧客異議的種類(lèi)
    (2)銷(xiāo)售人員面對異議應有的態(tài)度
    異議是渲泄客戶(hù)內心想法的最好指標
    (3)顧客異議的八大原因:
    (4)售樓人員面對異議的可用托詞:
    (5)處理異議的十個(gè)“騰挪大法”
    【案例】異議處理實(shí)例
    【提醒您】異議探查技巧

    三、顧客服務(wù)技巧(1小時(shí))
    1.新形勢下的顧客服務(wù)觀(guān)念創(chuàng )新
    2.顧客服務(wù)要領(lǐng)
    3.顧客服務(wù)的常見(jiàn)錯誤解析
    成交后客服的四項提示:
    【案例】客戶(hù)服務(wù)帶來(lái)雙贏(yíng)──金牌銷(xiāo)售員告訴你
    4.顧客投訴的處理技巧
    (1)顧客投訴的心理分析
    (2)處理顧客投訴的四原則
    【提示】先處理心情,再處理事情!
    (3)處理客戶(hù)投訴的6項技巧
    (4)客戶(hù)投訴的現場(chǎng)管理技巧
    (5)投訴處理后的后續關(guān)懷要領(lǐng)提示
    【資料】萬(wàn)科對待客戶(hù)投訴的觀(guān)念演變
    【案例】  
    【提醒】客戶(hù)忠誠度的衡量指標
    【贈言】關(guān)于房地產(chǎn)銷(xiāo)售的12點(diǎn)忠告
    【現場(chǎng)互動(dòng),回答提問(wèn)】(0.5 小時(shí))
     
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