心理學(xué)在企業(yè)管理中的應用（以人為本 用心管理）

【培訓對象】
企業(yè)中高層管理者

【培訓收益】
－意識的環(huán)境的快速變化，及其對企業(yè)和管理工作帶來(lái)的影響和改變
 ；－學(xué)會(huì )用心理學(xué)的視角，在個(gè)體、群體和組織層面分析和解決問(wèn)題
 ；－通過(guò)模塊－1：
 ；*理解人的行為在很大程度上受感覺(jué)影響
 ；*掌握“感覺(jué)管理”在對外市場(chǎng)銷(xiāo)售和對內員工管理中的應用策略
 ；－通過(guò)模塊－2：
*理解金錢(qián)激勵的有限性
 ；*理解員工的3種主要內在工作動(dòng)力，并掌握工作激勵的策略
 ；*理解創(chuàng )造員工滿(mǎn)意就是企業(yè)的生產(chǎn)力
 ；*掌握企業(yè)在員工滿(mǎn)意方面可以努力的3個(gè)策略
 ；－通過(guò)模塊－3：
 ；*提升管理者的個(gè)人魅力和影響力的4大策略
*提高企業(yè)整體執行力

第一期 2011年8月25-26日 周四-周五 2800元 上海 <br />
引言：企業(yè)管理者為什么需要心理學(xué) <br />
隨著(zhù)科技發(fā)展和社會(huì )環(huán)境的變化，世界呈現出信息化、全球化和多元化的趨勢；企業(yè)中的員工越來(lái)越年輕、有個(gè)性，并展現出與以往截然不同的價(jià)值觀(guān)和職業(yè)行為。 <br />
因此，管理者面臨的困惑越來(lái)越具有心理特征： <br />
-為什么對某個(gè)員工適用的激勵措施，在別的員工身上不奏效？ <br />
-如何了解一個(gè)員工？如何預測一個(gè)員工的行為？ <br />
-如何激發(fā)員工的工作熱情？人們工作的動(dòng)機究竟有哪些？ <br />
-如何提高員工的滿(mǎn)意度？除了金錢(qián)，還有別的方法嗎？ <br />
-在職場(chǎng)情境和工作壓力下，如何管理自己的情緒？ <br />
一個(gè)群體的員工和單個(gè)員工的行為一樣嗎？如何處理和應對職場(chǎng)中的群體事件？ <br />
<br />
課程特色： <br />
-以國際心理學(xué)、組織行為學(xué)的科學(xué)研究和應用實(shí)踐為強大支持 <br />
-用鮮活的案例、精美的圖片、大量數據，更好地理解和掌握知識與技巧 <br />
-揭示心理學(xué)界的震撼新觀(guān)點(diǎn)：人的行為受感覺(jué)影響，而不完全是理智（這些“人”就是我們的客戶(hù)和員工?。?<br />
-2天培訓后您將： <br />
-掌握心理學(xué)在管理中應用的框架和3個(gè)層次 <br />
-理解員工為什么工作的3個(gè)內在動(dòng)機 <br />
-掌握讓員工滿(mǎn)意的12個(gè)管理工具 <br />
-擁有提升您影響力的4個(gè)武器 <br />
-通過(guò)頭腦風(fēng)暴將知識轉換為具體的管理改善方案，立刻對企業(yè)帶來(lái)積極影響 <br />
<br />
課程大綱： <br />
第一天： <br />
引子：環(huán)境變化對管理提出的新要求 <br />
-職場(chǎng)現象面面觀(guān) <br />
-世界的快速變化對管理的挑戰 <br />
-當代社會(huì )中的組織環(huán)境與員工 <br />
-80/90后現象 <br />
<br />
概貌：組織心理學(xué)的應用框架 <br />
-案例分析：“史上最牛秘書(shū)”事件 <br />
-分組討論與交流 <br />
-個(gè)體層面的分析 <br />
*個(gè)體知覺(jué) <br />
*職業(yè)人格 <br />
*職場(chǎng)溝通 <br />
*情商（EQ）…… <br />
-群體層面的分析 <br />
*領(lǐng)導力 <br />
*跨文化沖突 <br />
*代際差異…… <br />
-組織層面的分析 <br />
*人與職業(yè)的匹配 <br />
*工作流程與沖突 <br />
*網(wǎng)絡(luò )化對組織的影響…… <br />
<br />
模塊-1：管理者為什么要學(xué)心理學(xué)——心理如何影響行為 <br />
-心理測試：你是理性的嗎？ <br />
-心理學(xué)新研究：人的行為受感覺(jué)的影響 <br />
-討論：獎金該怎么發(fā)？ <br />
-體驗經(jīng)濟對組織文化與管理的影響 <br />
-感覺(jué)管理在對外市場(chǎng)銷(xiāo)售中的應用 <br />
*案例分析：可口可樂(lè )與百事之爭背后的腦科學(xué)研究 <br />
*案例分析：手機品牌與用戶(hù)性格 <br />
-感覺(jué)管理在對內員工管理中的應用 <br />
*案例分析：笑臉徽章vs星巴克文化 <br />
*案例分析：海底撈的組織文化建設 <br />
<br />
小結 <br />
-Q & A <br />
-實(shí)踐與應用：《管理改善方案-1》 <br />
<br />
<br />
第二天： <br />
模塊-2：工作動(dòng)機與員工滿(mǎn)意 <br />
-人的外在工作動(dòng)機 <br />
*金錢(qián)激勵什么時(shí)候有效？ <br />
*金錢(qián)激勵的有限性 <br />
-人的內在工作動(dòng)機 <br />
*自戀型動(dòng)機 <br />
*權利型動(dòng)機 <br />
*關(guān)系型動(dòng)機 <br />
-員工滿(mǎn)意與組織發(fā)展的關(guān)系 <br />
-員工滿(mǎn)意與工作動(dòng)機的關(guān)系 <br />
-讓員工滿(mǎn)意的3個(gè)策略 <br />
*個(gè)人和職業(yè)的匹配 <br />
*管理者技能 <br />
*員工教育 <br />
-案例分析：為什么銷(xiāo)售員沒(méi)有動(dòng)力？ <br />
-《員工調查問(wèn)卷統計》結果分析 <br />
-Q & A <br />
-實(shí)踐與應用：《管理改善方案-2》 <br />
<br />
模塊-3管理溝通與影響力 <br />
-一般管理者和優(yōu)秀管理者的差異 <br />
-管理者的核心能力是人際溝通能力 <br />
-策略1：取得話(huà)語(yǔ)權 <br />
*領(lǐng)導影響與話(huà)語(yǔ)權 <br />
*取得話(huà)語(yǔ)權的兩個(gè)因素 <br />
-策略2：共情地表達 <br />
*共情的定義、步驟和功能 <br />
*管理溝通的案例討論 <br />
-策略3：承諾與一致 <br />
*態(tài)度改變還是行為，還是行為改變態(tài)度？ <br />
*登門(mén)檻效應 <br />
-策略4：非語(yǔ)言溝通的力量 <br />
*塑造權威的3種途徑 <br />
*人們都以貌取人 <br />
*相似引發(fā)喜好 <br />
*模仿建立親和力等 <br />
總結： <br />
-Q & A <br />
-實(shí)踐與應用：《管理改善方案-3》

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