10月1日IPA國際注冊高級禮儀培訓師認證震撼開(kāi)班！

【培訓對象】


【培訓收益】


課程安排】
第一天
上 午： 《專(zhuān)業(yè)何來(lái) 上——禮儀新知識，新格局》

09：30——12:30 開(kāi)班典禮
1、 開(kāi)班介紹
1.1 課程介紹、講師團介紹
1.2 IPA國際資格認證介紹
1.3 國際禮儀培訓師資格認證優(yōu)勢
1.4 學(xué)員融合相互認識
2、 全球禮儀發(fā)展
2.1 站在國際角度，深層次的認知禮儀，了解禮儀，禮儀在國際上的發(fā)展
2.2 掌握禮儀的內涵，禮儀的根本、禮儀的規矩、禮儀的分類(lèi)
2.3 禮儀培訓師的自我定位與行業(yè)使命

下 午： 《專(zhuān)業(yè)何來(lái) 下——社交儀態(tài)禮儀訓練》

13:30——16:30 社交儀態(tài)禮儀
3、講師自我塑造形體訓練
3.1 儀態(tài)優(yōu)雅：
腳的重心訓練，使得禮儀培訓師掌握長(cháng)時(shí)間站立的技巧。腿部拉伸訓練，繃直膝蓋美化腿形。上身腰部、肩部、頭部訓練，糾正不良體態(tài)，美化形體。
3.2 風(fēng)度翩翩： 行走訓練
通過(guò)形體訓練，掌握身體各部位要領(lǐng)，帶著(zhù)這種挺拔向上的感覺(jué)運用到行走當中， 盡顯禮儀講師的典雅風(fēng)范。
3.3 動(dòng)作規范：
坐姿、走姿、蹲姿、眼神、微笑、常用手勢規范掌握練習
3.4 身心和諧：放松瑜伽
通過(guò)簡(jiǎn)單的放松瑜伽動(dòng)作，使禮儀講師長(cháng)時(shí)間站立的腿部壓力得到緩解，同時(shí)可以使身體得到放松，緊繃的神經(jīng)得到調節，有益身心，更有助于用飽滿(mǎn)的狀態(tài)投入新的課程。
3.5 商務(wù)往來(lái)：規格接待
接待禮儀及禮儀隊訓練方法技巧
3.6 形體訓練課程授課方法與技巧
3.7政務(wù)商務(wù)接待禮儀實(shí)戰分享及操作要點(diǎn)

晚 上：                                 《能量何來(lái)——禮儀講師的心法與授課能量開(kāi)發(fā)》

18:00——21:00 講師五大心法——禮儀講師修煉課
4、禮儀大師修煉課——精彩課程出自于“核能”的力量【高端體驗課】
心力超強的講師他一定是一個(gè)磁場(chǎng)的導體，他可以給學(xué)員導入能量，也可以吸收能量，在整個(gè)課堂上，您就是力量的源泉。講師的五大心法，講師在課堂上的每時(shí)每刻鮮活的感受，——課堂上體驗我的體驗，你的世界就是當下你看到的世界——講師愿意為所有的事情負責任。講師在課堂上如何溝通我的體驗——從而令他人收到講師的意思。接受自己創(chuàng )造出來(lái)的課堂成果——我以我的原則和立場(chǎng)來(lái)授課。

第二天
上 午： 《能量何來(lái)——禮儀講師的心法與授課能量開(kāi)發(fā)》

08:30—11:30 職業(yè)禮儀培訓師的基本職業(yè)素養
5、禮儀培訓師的心態(tài)
6、課程開(kāi)發(fā)及語(yǔ)言、肢體教授訓練
7、如何設計開(kāi)場(chǎng)白
8、語(yǔ)言訓練及臨場(chǎng)能力訓練
9、演講十八招
10、臨場(chǎng)危機處理
11、培訓座次安排
12、樹(shù)立培訓師權威
13、課堂提問(wèn)技巧及聆聽(tīng)和回答技巧
14、課堂游戲設計及技巧
15、課堂音樂(lè )技巧
16、控場(chǎng)能力訓練

下 午： 《氣質(zhì)何來(lái)——禮儀講師真我風(fēng)采塑造》

13:30——16:30 職業(yè)禮儀培訓師語(yǔ)言與真我釋放
17、塑造你的魅力聲音，發(fā)聲訓練
18、講臺上真我呈現及授課技巧
19、語(yǔ)言與情緒控制及肢體語(yǔ)言訓練
20、國學(xué)在禮儀中的作用

晚 上： 《氣質(zhì)何來(lái)——禮儀講師真我風(fēng)采塑造》

18:00——21:00 職業(yè)禮儀培訓師語(yǔ)言與真我釋放
21、一個(gè)好的培訓師在講臺上應該是與課堂融為一體，當進(jìn)入環(huán)境的那一刻放下內心所有無(wú)關(guān)的東西。

第三天
上 午 — 下 午： 《技能何來(lái)——TTT專(zhuān)業(yè)培訓師》

8:30——16:30 PTT培訓師授課方法與技能
21． 知己知彼、積草屯糧——TTT培訓基礎
21.1 培訓與教育的區別
21.2 成人學(xué)習的特點(diǎn)
21.3 職業(yè)訓練三大目的
21.4 企業(yè)培訓師的兩個(gè)職責：授人以魚(yú)和授人以漁
21.5 培訓師三重角色：編、導、演
21.6 企業(yè)培訓師八大能力：
21.7 企業(yè)培訓師三大能級
21.8 TTT學(xué)習要領(lǐng)
21.9 企業(yè)培訓師職業(yè)化四階段
22． 成竹在胸、心想事成——培訓師的心理建設
22.1 培訓師職業(yè)化的4大心態(tài)
22.2 認識恐懼與緊張
22.3 克服緊張的5大方法
23． 披堅執銳、形神兼備——培訓師的職業(yè)風(fēng)范
23.1 自信穩重的自我形象
23.2 自然大方的肢體語(yǔ)言
23.3 炯炯有神的眼神
24． 擊鼓鳴金、一鳴驚人——培訓師專(zhuān)業(yè)表達技巧
24.1 表達含義
24.2 影響表達的因素
24.3 表達的三項基本原則
24.4 口語(yǔ)表達基礎
24.5 表達設計
24.6 精彩表達六術(shù)
24.7 語(yǔ)言魅力與話(huà)語(yǔ)權
24.8 講話(huà)三戒
24.9 講話(huà)四不
25． 亮劍顯勇、所向披靡——培訓師精彩呈現之道【重點(diǎn)講】
25.1 自我介紹 ：開(kāi)門(mén)見(jiàn)山、比附、聚焦、切題等
25.2 先聲奪人的導入
25.3 專(zhuān)業(yè)呈現深度技巧 ：圖表數字
25.4 六大收結方法
25.5 特定場(chǎng)合講話(huà)
25.6 大型會(huì )議簡(jiǎn)短發(fā)言設計
25.7 上場(chǎng)與下場(chǎng)
26．掌控自如、處變不驚——培訓師控場(chǎng)與促動(dòng)技巧【重點(diǎn)講】
26.1 專(zhuān)業(yè)提問(wèn)
26.2 專(zhuān)業(yè)應答
26.3 掌控課堂技巧
26.4 促動(dòng)技巧
26.5 困難場(chǎng)面應對
26.6 精彩點(diǎn)評之道
26.7 課堂禁忌
26.8 場(chǎng)地布置
27． 平步青云、扶搖直上——培訓師訓練提升的關(guān)鍵能力【重點(diǎn)講】
27.1 快速拉近距離的能力
27.2 講故事的能力
27.3 時(shí)間管理的能力
27.4 解決問(wèn)題的能力
27.5 借題發(fā)揮的能力
27.6 舉例的能力
27.7 打比方的能力
27.8 選擇話(huà)題的能力
27.9 游戲組織能力
27.10 音樂(lè )感召能力

晚 上： 《新的蛻變——講師全新形象蛻變》
18:00—20:30 優(yōu)秀課題展示

第四天
上 午 — 下 午： 《人脈何來(lái) ——人際溝通交往禮儀》

08:30——17:00
28、商務(wù)禮儀的基本理論 
28.1 商務(wù)禮儀含義及特征
28.2 商務(wù)禮儀的基本原則
28.3 商務(wù)人員的角色定位
28.4 首輪效應
特別提示： 你的事業(yè)可能會(huì )在禮儀方面發(fā)展起來(lái)，也有可能在禮儀方面而跌落下去
29、學(xué)做人 善溝通
29.1 商務(wù)人員“仁愛(ài)”品質(zhì)的培養
29.2 放下自己，放大別人
29.3 “放下”是一種修養
29.4 溝通“五心”
特別提示：學(xué)會(huì )放下自己，放大別人；不要給別人太多的架子，而要給別人更多的價(jià)值；
人際溝通的原則是真誠、心正。
30、把握人際溝通的“總樞紐”
30.1 了解人的“稟性”
30.2 動(dòng)物獲獎的啟示
30.3 湖邊垂釣的聯(lián)想
30.4 人際溝通“冰山圖”
特別提示：溝通無(wú)定法，掌握人性，利用人性，從此“溝通”無(wú)障礙；
做情感的主人，不做情感的奴隸。
31、人際溝通中的“敬人三A”原則
31.1 接受對方
31.2 重視對方
31.3 稱(chēng)贊對方
特別提示：人類(lèi)本性中最重要的就是希望被重視，被欣賞；
在工作中，努力發(fā)現別人的長(cháng)處并且告訴他，你會(huì )有意外的收獲。
32、商務(wù)人員商務(wù)交往禮儀
32.1 握手禮儀
32.2 稱(chēng)呼禮儀
32.3 介紹禮儀
32.4 名片禮儀
32.5 迎送禮儀
32.6 商務(wù)接待禮儀
32.7 接聽(tīng)電話(huà)的禮儀
特別提示：交往的品位和格調是考察人的社會(huì )地位和成功人生的一個(gè)均衡而有效的標志；
笑起來(lái)，讓你的聲音在電話(huà)里傳達著(zhù)笑容；因為電話(huà)中“聽(tīng)”出你的形象。
33、模塊（六）有效溝通兵法
33.1 認清目標與底線(xiàn)
33.2 幫對方脫下鎧甲
33.3 請坐上座，請喝好茶
33.4 面子給你，里子給我
33.5 先退一步，再往前跳
33.6 沒(méi)有不能溝通的事
特別提示：如果你想改變他人的看法或行為，又不想傷害他人的感情，更有效的方法是：試著(zhù)去了解他，并站在對方的角度看問(wèn)題；
與人交往是本能，善于溝通是能力。
34、如何贏(yíng)得他人的合作
34.1 讓對方做主角
34.2 莫讓對方相形見(jiàn)絀
34.3 以低姿態(tài)出現在他人面前
34.4 話(huà)題的選擇
34.5 怎樣請求人
34.6 怎樣說(shuō)服人
特別提示：如果你要得到仇人，就表現得比你的朋友優(yōu)越吧；
如果你有得到朋友，就讓你的朋友表現得比你優(yōu)越吧。
35、商務(wù)人員餐飲的禮儀
35.1 如何接待好前來(lái)赴宴的客人
35.2 做一個(gè)有修養的赴宴者
35.3 吃中餐的禮儀
35.4 吃自助餐的禮儀
35.5 如何體面地飲酒
35.6 如何在吃工作餐時(shí)保持禮儀的形象
特別提示：餐桌上的舉止是對一個(gè)人的禮儀和修養的最好考驗。
36、商務(wù)交往語(yǔ)言禮儀
36.1 商務(wù)人員的語(yǔ)言規范
36.2 常用禮貌用語(yǔ)
36.3 即席發(fā)言快速構思法
特別提示：《詩(shī)經(jīng)》上說(shuō)：言語(yǔ)之美，穆穆皇皇。說(shuō)話(huà)的謙恭、和氣、文雅，前提是心靈的美好

晚 上： 《品位修養實(shí)操訓練》
18:30——21:00 優(yōu)秀課題展示

第五天
上 午 ——下 午： 《風(fēng)度何來(lái)——禮儀培訓師＆商務(wù)人士形象管理課題》

8:30——17:00
37. 專(zhuān)業(yè)禮儀講師魅力形象塑造的重要性
37.1 形象的重要性
37.2個(gè)人品牌塑造對于成功的必要性
38. 個(gè)人印象管理的構成
39. 專(zhuān)業(yè)禮儀講師魅力形象塑造之視覺(jué)形象
39.1 視覺(jué)形象之服飾搭配
色彩語(yǔ)言，色彩心理，色彩搭配原理，色彩與養生
不同膚色和五官的人的色彩搭配
現場(chǎng)學(xué)員互動(dòng)進(jìn)行色彩搭配的點(diǎn)評
不同五官，身材對應的款式分析
不同面料與不同風(fēng)格的搭配
不同的眼鏡，配飾，絲巾，鞋，包等的風(fēng)格識別與演繹
39.2 視覺(jué)形象之化妝發(fā)型
化妝與發(fā)型基本步驟，方法
不同風(fēng)格對妝面，發(fā)型的要求
不同色彩，款式的服飾對應的發(fā)型與妝面
專(zhuān)業(yè)禮儀講師的妝面與發(fā)型變化與演繹
39.3 視覺(jué)形象之場(chǎng)合著(zhù)裝
不同場(chǎng)合的原則與定位（氛圍，色彩，款式，面料，細節）
不同風(fēng)格的人進(jìn)入不同場(chǎng)合的變化與調和
專(zhuān)業(yè)禮儀講師在不同客戶(hù)與受眾群情況下的服飾搭配
39.4 專(zhuān)業(yè)禮儀講師的整體形象定位與塑造
作為一個(gè)專(zhuān)業(yè)的禮儀講師的整體的發(fā)型，妝面，色彩，款式，面料，細節等整體的風(fēng)格定位與在授課前，授課中，課后的不同場(chǎng)合的演繹
40. 個(gè)人品牌印象管理之社交形象
專(zhuān)業(yè)禮儀講師的舉手投足，言談舉止要盡顯專(zhuān)業(yè)與優(yōu)雅，同時(shí)與無(wú)聲的服飾表現融為一體
41. 個(gè)人品牌印象管理之精神形象
對自己專(zhuān)業(yè)的自信，對生活高品質(zhì)的追求，做個(gè)有影響力的專(zhuān)業(yè)禮儀講師，指導人們更好的生活

第六天
上 午： 《我是這樣做禮儀事業(yè)—禮儀事業(yè)培訓執行實(shí)操課》

9:00——12:30
42、服務(wù)行業(yè)的經(jīng)典課程主要授課點(diǎn)——銀行，醫院，地產(chǎn)、路政系統
43、政務(wù)禮儀課程的要點(diǎn)
44、如何跟客戶(hù)做好禮儀課程的溝通【調研、方案、施行、培訓效果評估、滿(mǎn)意度調查】

下午：

14:00——17:00 課程考核、試講比賽，畢業(yè)典禮

【授課相關(guān)】
費 用：
學(xué)習費：5980元（含資料、餐費）
認證費：2980元 《國際注冊高級禮儀培訓師認證》
《中國國家人才網(wǎng)專(zhuān)業(yè)人才庫入庫證書(shū)》
《國際注冊禮儀培訓師專(zhuān)家委員會(huì ) 委員》榮譽(yù)證書(shū)
時(shí) 間： 2011年10月1日——2011年10月6日
地 點(diǎn)： 上 海
注：報考資料終審通過(guò)3個(gè)月內，即可獲得IPA《國際注冊高級禮儀培訓師認證》及《中國國家人才網(wǎng)專(zhuān)業(yè)人才庫入庫證書(shū)》。

• 大客戶(hù)、工業(yè)品（b2b）項目型銷(xiāo)售技巧ABC 2023年10月27-28日 深圳

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-深圳

  課程大綱：第一部分 成為狼性的銷(xiāo)售一、破解約客難題1、包裝自己2、鍛煉口才3、準備客戶(hù)見(jiàn)你的理由4、策劃客戶(hù)想要的活動(dòng)5、借力打力，關(guān)系搭橋6、從客戶(hù)的痛點(diǎn)開(kāi)始7、自己產(chǎn)品的核心價(jià)值與ffab8、有層次的約見(jiàn)客戶(hù)9、案例：華為的陽(yáng)光行動(dòng)大大促..

  ￥6,900   元/ 天

  人氣：911  

  

• 顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧訓練 2020年10月30-31日 上海

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 上海-上海

  課程背景顧問(wèn)式銷(xiāo)售是由Huthwaite公司通過(guò)銷(xiāo)售實(shí)證研究，從成功銷(xiāo)售員35000個(gè)銷(xiāo)售拜訪(fǎng)案例中，總結出的針對大客戶(hù)銷(xiāo)售的有效銷(xiāo)售方法，目前在服務(wù)性產(chǎn)品、技術(shù)性產(chǎn)品、工業(yè)品銷(xiāo)售領(lǐng)域被廣泛采用。與傳統消費品銷(xiāo)售采用的技巧不同，顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧的著(zhù)眼點(diǎn)在客戶(hù)內在問(wèn)題的有效發(fā)掘，以為客戶(hù)解決問(wèn)題..

  ￥3,800   元/ 天

  人氣：1702  

  

• 構建卓越的客戶(hù)服務(wù)管理體系 2020年10月30-31日 上海

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 上海-上海

  課程特色：體系框架搭建+系統思路梳理+管理工具介紹+典型案例分享+解決方案探討課程背景 1、隨著(zhù)服務(wù)經(jīng)濟的崛起，服務(wù)競爭優(yōu)勢在企業(yè)競爭力結構中地位的快速提升，企業(yè)客戶(hù)服務(wù)管理已不再是一個(gè)可有可無(wú)的管理領(lǐng)域，也不僅是服務(wù)型企業(yè)才關(guān)心的管理領(lǐng)域。2、擁有持續競爭優(yōu)勢的企業(yè)，大多早已把..

  ￥5,600   元/ 天

  人氣：1038  

  

• 金牌電商客服銷(xiāo)售技能提升 2020年10月25-26日 上海

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 上海-上海

  課程背景電商客服是店鋪成敗的關(guān)鍵：在促成產(chǎn)品（服務(wù)）的成交量上發(fā)揮著(zhù)不可替代的作用，一個(gè)好的客服團隊，在店鋪中的作用不亞于一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)推廣團隊，但電商客服普遍年輕，缺乏成熟的銷(xiāo)售技巧，不足以擔當如此重要的角色。金牌電商客服是團隊的“元神”：電商客服分為三等，只能賣(mài)客戶(hù)..

  ￥4,200   元/ 天

  人氣：1001  

  

• 卓越的客戶(hù)服務(wù)技巧訓練 2020年10月24-25日 上海

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 上海-上海

  2020年10月24-25上海 2020年12月24-25上海參加人員 客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理、客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員等，其他的在工作中需要與客戶(hù)接觸的客戶(hù)服務(wù)部人員、銷(xiāo)售部人員、接待人員、售后服務(wù)人員，以及希望能夠通過(guò)培訓提升下屬服務(wù)水平的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理、客戶(hù)服務(wù)管理人員等各類(lèi)相關(guān)人員。課程目標 ★..

  ￥3,800   元/ 天

  人氣：1017