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    打造金牌店長(cháng)特訓營(yíng)

    課程編號:15326   課程人氣:1473

    課程價(jià)格:¥3500  課程時(shí)長(cháng):13天

    行業(yè)類(lèi)別:不限行業(yè)    專(zhuān)業(yè)類(lèi)別:管理技能 

    授課講師:劉曉亮

    課程安排:

           2015.3.26 杭州



    • 課程說(shuō)明
    • 講師介紹
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    【培訓對象】
    運營(yíng)總監、門(mén)店經(jīng)理、店長(cháng)、督導專(zhuān)員、培訓經(jīng)理、渠道經(jīng)理、經(jīng)銷(xiāo)商老板等渴望提升門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理水平的人士

    【培訓收益】
    1、善于運用微營(yíng)銷(xiāo)集客方式增加顧客粘性拓展客源。
    2、明確店長(cháng)角色,由“銷(xiāo)售思維”轉變?yōu)椤肮芾硭季S”。
    3、掌握高效管理溝通與員工授權的方法,迅速提升領(lǐng)導力。
    4、學(xué)會(huì )利用四大例會(huì )制度,學(xué)會(huì )時(shí)間管理有效推進(jìn)月周日工作計劃。
    5、學(xué)習有效激勵、做好員工輔導與目標追蹤管理,打造超級執行力團隊。
    6、掌握門(mén)店日常營(yíng)運管理七大核心“武器”,確保四大運營(yíng)目標的持續達成。
    7、學(xué)會(huì )系統分析問(wèn)題與創(chuàng )造性解決問(wèn)題的能力,獨擋一面,帶領(lǐng)團隊勇往直前。
    8、學(xué)會(huì )數據分析與盈利對策;了解庫存積壓對生意的危害;掌握貨品周轉率提升策略。
    9、由“銷(xiāo)售型店長(cháng)”到“管理型店長(cháng)”再到“經(jīng)營(yíng)型店長(cháng)”三級跳。系統診斷門(mén)店贏(yíng)利模式,成為門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理與盈利改善的高手。

     【課程時(shí)間】2015年03月12-13日廣州         2015年03月26-27日杭州        

                             2015年04月09-10日深圳         2015年04月22-23日北京        
                             2015年05月14-15日上海         2015年05月27-28日成都        
                             2015年06月11-12日廣州         2015年06月25-26日杭州       
    【課程投資】3500元/人(含教材費、稅費、上下午茶點(diǎn))
    【課程對象】運營(yíng)總監、門(mén)店經(jīng)理、店長(cháng)、督導專(zhuān)員、培訓經(jīng)理、渠道經(jīng)理、經(jīng)銷(xiāo)商老板等渴望提升門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理水平的人士
    【授課方式】講師講授 + 視頻演繹 + 案例研討 +角色扮演 + 講師點(diǎn)評 + 落地工具
    【溫馨提示】本課程可為企業(yè)量身訂制內訓服務(wù),歡迎咨詢(xún)!
     
    一、直面挑戰:
    在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、PC互聯(lián)網(wǎng)與門(mén)店三網(wǎng)合一的全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)條件下,線(xiàn)上推廣與線(xiàn)下體驗并存的O2O零售模式,無(wú)論是線(xiàn)上網(wǎng)店還是線(xiàn)下門(mén)店,門(mén)店贏(yíng)利模式都發(fā)生了根本的變化,一名優(yōu)秀店長(cháng)究竟應該具備什么樣的知識結構才能確保門(mén)店持續盈利?一切營(yíng)銷(xiāo)的問(wèn)題都是“人與團隊”結合的問(wèn)題,作為門(mén)店操盤(pán)手的經(jīng)理店長(cháng),你是否遇到以下七大頭痛的管理問(wèn)題?
    1、不會(huì )幫員工追蹤目標,不會(huì )績(jì)效分析,如何做好員工激勵管理?
    2、員工協(xié)同作戰能力低,班次業(yè)績(jì)產(chǎn)出低,如何做好團隊領(lǐng)導力?
    3、門(mén)店臺賬庫存報表數目亂,不會(huì )數據分析,如何做好門(mén)店盈利分析?
    4、不會(huì )微營(yíng)銷(xiāo)推廣,集客方式單一,進(jìn)店客人少,如何做好營(yíng)銷(xiāo)推廣?
    5、員工能力低,執行差,重復問(wèn)題多,如何做好員工培訓與教練輔導技術(shù)?
    6、現場(chǎng)人貨場(chǎng)問(wèn)題,店長(cháng)不會(huì )系統分析與解決問(wèn)題,如何做好現場(chǎng)解決問(wèn)題管理?
    7、員工管理要溝通,公司部門(mén)要溝通,商場(chǎng)合作要協(xié)調,如何做好對內對外溝通管理?
    北大匯豐商學(xué)院連鎖企業(yè)店長(cháng)培訓指定講師,金牌店長(cháng)創(chuàng )始人劉曉亮老師2015版升級作品,領(lǐng)跑同行。趕快參加吧!聚焦門(mén)店管理七大核心問(wèn)題解決模板。剖析店長(cháng)常見(jiàn)的27個(gè)頭痛的管理現象,掌握19個(gè)實(shí)用管理工具。“回去就能用,行動(dòng)就見(jiàn)效”是本次店長(cháng)系統成長(cháng)訓練營(yíng)的最大賣(mài)點(diǎn)。劉曉亮老師獨家研發(fā)的《打造金牌店長(cháng)特訓營(yíng)》(15版)二天13小時(shí)的落地課程,“工具先生”繼續以“工具”說(shuō)話(huà),將為店長(cháng)的門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理技能系統提升提供實(shí)效解決方案。
     
    二、培訓目標:
    1、善于運用微營(yíng)銷(xiāo)集客方式增加顧客粘性拓展客源。
    2、明確店長(cháng)角色,由“銷(xiāo)售思維”轉變?yōu)?ldquo;管理思維”。
    3、掌握高效管理溝通與員工授權的方法,迅速提升領(lǐng)導力。
    4、學(xué)會(huì )利用四大例會(huì )制度,學(xué)會(huì )時(shí)間管理有效推進(jìn)月周日工作計劃。
    5、學(xué)習有效激勵、做好員工輔導與目標追蹤管理,打造超級執行力團隊。
    6、掌握門(mén)店日常營(yíng)運管理七大核心“武器”,確保四大運營(yíng)目標的持續達成。
    7、學(xué)會(huì )系統分析問(wèn)題與創(chuàng )造性解決問(wèn)題的能力,獨擋一面,帶領(lǐng)團隊勇往直前。
    8、學(xué)會(huì )數據分析與盈利對策;了解庫存積壓對生意的危害;掌握貨品周轉率提升策略。
    9、由“銷(xiāo)售型店長(cháng)”到“管理型店長(cháng)”再到“經(jīng)營(yíng)型店長(cháng)”三級跳。系統診斷門(mén)店贏(yíng)利模式,成為門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理與盈利改善的高手。
     
    三、培訓對象:運營(yíng)總監、店長(cháng)經(jīng)理、儲備干部、培訓經(jīng)理、渠道經(jīng)理、020式門(mén)店經(jīng)理、網(wǎng)店店長(cháng)、運營(yíng)經(jīng)理等渴望提升門(mén)店團隊管理績(jì)效的人士
     
    四、培訓內容:2天13小時(shí)
    導入:由“永不虧損的門(mén)店盈利模式”說(shuō)起
    1、什么是門(mén)店盈利模式?
    2、門(mén)店贏(yíng)利模式五大構成是什么?
    3、門(mén)店業(yè)績(jì)“月月飄紅”的共性解碼
    4、門(mén)店七大運營(yíng)系統就是持續贏(yíng)利的“葵花寶典”
    -七個(gè)系統-績(jì)效激勵、解決問(wèn)題、營(yíng)銷(xiāo)推廣、數據分析、團隊管理、員工輔導、溝通管理
    -四大目標-銷(xiāo)售目標、盈利目標、員工滿(mǎn)意度、顧客滿(mǎn)意度
     
    第一單元:管理自己-“猴子穿衣不算人”
    一、我是誰(shuí)?
    1、“猴子穿衣不算人”
    2、店長(cháng)的苦惱:為什么我總是站錯位?
    二、作為門(mén)店領(lǐng)頭羊的“三種”類(lèi)型
    1、榜樣型、教練型、導師型
    2、不同門(mén)店發(fā)展階段運用不同類(lèi)型
    三、由“超級導購”到“團隊教練”的四個(gè)功能轉換:
    1、為什么頭腦里只有導購思維,沒(méi)有店長(cháng)思維?
    2、如何做好四個(gè)轉變?①首要任務(wù); ②工作關(guān)系;③角色轉變;④工作范圍
    3、授權是一所偉大的學(xué)校,不授權就累死你自己。有效授權的兩原則、三句話(huà)術(shù)與四個(gè)授權陷阱
    四、優(yōu)秀店長(cháng)的“五好”角色:
    1、好“太太”—做好本職樹(shù)榜樣,如何做?
    2、好“媳婦”—上司職務(wù)代理人,如何做?
    3、好“妯娌”—部門(mén)協(xié)作創(chuàng )績(jì)效,如何做?
    4、好“媽媽”—帶人帶心還帶性,如何做?
    5、好“朋友”—刺猬取暖常跟進(jìn),如何做?
    五、快樂(lè )的奶牛產(chǎn)奶多:店長(cháng)的自我情緒與壓力管理五大方法
    第二單元:領(lǐng)導別人-“帶人帶心,帶心帶性”領(lǐng)導力
    一、樹(shù)立店長(cháng)權威
    1、威信123工程
    ①一顆公心 ②兩手專(zhuān)業(yè) ③三身榜樣
    2、店長(cháng)服眾由弱到強的五種權力來(lái)源
    ①頭銜權 ②利益權 ③人事權 ④專(zhuān)業(yè)權 ⑤典范權
    二、分派任務(wù)目標的方法與要領(lǐng)
    1、任務(wù)目標到人頭的月周日分解方法
    2、分派任務(wù)三原則:5W2H法、承諾法、激將法
    三、員工輔導與教練技術(shù)
    1、店面培訓五大老大難問(wèn)題:
    ①員工不想學(xué)習、學(xué)習之后不用、店長(cháng)不會(huì )教、沒(méi)有階梯課程、沒(méi)有訓練員
    ②對策:導入《員工培訓積分制》與《神秘顧客制》
    2、員工教練技術(shù)四步法
    ①OJT教導四步驟:S1我說(shuō)你聽(tīng)-S2我做你看-S3你做我看-S4我檢查你
    ②注意教練中的5個(gè)細節問(wèn)題
    3、店面培訓立竿見(jiàn)影的培訓方法
    對策:建立《三洗五會(huì )訓練體系》
    四、有效的員工溝通方法
    1、以人為本的四性溝通法
    2、細節夸獎的藝術(shù)與先麻醉后開(kāi)刀的批評方法
    3、為什么夸獎一個(gè)人打倒一群人?為什么批評一個(gè)人,離散一團隊? 
    工具:導入《夸獎與批評的文化機制》
    4、十種“刺頭”員工的管理藝術(shù)
    5、IQ高EQ低的90后店員管理溝通法
    五、有效員工激勵的策略
    1、員工消極的6大原因
    2、激勵的2P原理:P=P-I
    3、工具:思想工作五部曲
    4、激勵員工工作積極性的“10臺發(fā)動(dòng)機”
    工具:《激發(fā)員工高漲士氣的“PK墻”》
    5、如何打造快樂(lè )的門(mén)店?
    -方法與機制
    六、培養店長(cháng)系統分析問(wèn)題與解決問(wèn)題的能力
    1、現場(chǎng)解決問(wèn)題的心態(tài)與思維方式的培養
    2、店面現場(chǎng)問(wèn)題“魚(yú)骨圖”原則與應用
    3、工具:《PSP解決現場(chǎng)問(wèn)題六步驟》
     
    第三單元:建設團隊-打造狼性門(mén)店的“136部隊”
    一、門(mén)店團隊認知
    為什么員工人心散、凝聚力差?
    二、團隊凝聚力差的困難分析與對策
    1、“三個(gè)和尚”扛水過(guò)橋啟示錄
    2、門(mén)店內為什么員工會(huì )搶單?
    3、為什么我看不慣你?
    三、打造快速反應的門(mén)店“136部隊”:
    1、團隊游戲《我們是一個(gè)人》的深刻啟示
    2、打造136部隊:①一個(gè)信念②三個(gè)特征③六個(gè)條件
    3、課堂作業(yè):三套團隊落地工具的運用
    四、如何在門(mén)店打造“狼性”文化?
    1、形成了“狼性文化”就是銷(xiāo)售的最高境界
    2、建立“狼性文化”的操作五步驟與應用技巧
     
    第四單元:抓牢運營(yíng)-高效門(mén)店運作七大核心“武器”
    一、武器一:提升進(jìn)店人數的《三駕馬車(chē)客源模型》操作
    1、手機微信推廣、電腦網(wǎng)絡(luò )推廣、門(mén)店推廣如何全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)?
    2、如何找到最適合本門(mén)店的推廣組合?
    3、如何構建《三駕馬車(chē)客源模型》?
    二、武器二:店長(cháng)必備的《工作待辦單》操作
    1、工作繁忙,怎么辦?
    2、最有效的管理方法:開(kāi)門(mén)七件事
    3、如何運用《工作待辦單》,提升工作效率?
    4、如何按每月工作計劃推進(jìn)工作而不成為“消防隊長(cháng)”?
    三、武器三:激情四射的《早會(huì )經(jīng)營(yíng)表》操作
    1、晨會(huì )氛圍-“士氣比武器重要!”
    2、晨會(huì )內容-決定銷(xiāo)售目標的關(guān)鍵
    3、晨會(huì )流程-5分鐘晨會(huì )推動(dòng)銷(xiāo)售的技巧
    四、武器四:《高效例會(huì )推動(dòng)表》操作
    1、如何開(kāi)好月、周、日、班四種例會(huì )?
    2、如何做到會(huì )前會(huì )中會(huì )后有效推進(jìn)?
    五、武器五:《顧客客滿(mǎn)意評價(jià)表》操作
    1、怎樣衡量顧客的滿(mǎn)意度?
    2、顧客滿(mǎn)意度增加品牌認可度
    3、交貨環(huán)節的滿(mǎn)意度大有文章,如何做?
    六、武器六:《周目標追蹤檢查表》操作
    1、為什么要做目標管理?
    2、如何做好員工目標追蹤方法?
    ①目標分解落實(shí)
    ②學(xué)會(huì )用目標激勵部屬達標
    3、激勵部屬達成業(yè)績(jì)目標的123方法:
    ①一個(gè)中心
    ②兩個(gè)公式
    ③三個(gè)關(guān)鍵會(huì )議
    4、每月目標追蹤中對付泄氣員工三招“必殺技”
    5、案例分析:廣州天河城xx皮具專(zhuān)賣(mài)店利用“開(kāi)門(mén)紅”原理,有效解決月末員工目標泄氣的難題。
    七、武器七:形成超級執行力系統的《某某問(wèn)題改善行動(dòng)表》操作
    1、員工執行力不好的5原因
    2、徹底解決問(wèn)題重復出現的《××問(wèn)題改善行動(dòng)表》操作技巧
     
    第五單元:讀懂數據-提升毛利與分析銷(xiāo)售報表的“天眼”
    一、正確理解盈利才是硬道理
    1、利潤=收入-支出
    2、每天一開(kāi)門(mén),門(mén)店就產(chǎn)生十大費用支出,如何分析對策?
    3、培養成本控制的意識:
    -控制成本的有效方法:干毛巾再扭扭看!
    -區分有效成本與無(wú)效成本
    -如何象老板一樣思考經(jīng)營(yíng)成本?
    4、如何快速提升門(mén)店營(yíng)業(yè)額?
    -提升營(yíng)業(yè)額的4個(gè)KPI指標
    -門(mén)店100種創(chuàng )意促銷(xiāo)活動(dòng)
    -提升進(jìn)店人數的《三駕馬車(chē)客源模型》
    二、如何學(xué)會(huì )門(mén)店數據分析,讀懂銷(xiāo)售報表?
    1、數字是店鋪的溫度計:
    ①數字是快速診斷店鋪問(wèn)題的關(guān)鍵
    ②店鋪的基本數字: 
    -營(yíng)業(yè)額、庫存、訂貨額、毛利、回轉周數、坪效率、人效率、入店率、搭配率、市場(chǎng)占有率、SKU數
    2、如何根據門(mén)店數據分析,有效進(jìn)行貨品調整,降低庫存?
    ①門(mén)店的8個(gè)主要表現指標,分析發(fā)現病因,如何采取銷(xiāo)售行動(dòng)方案?
    -總銷(xiāo)售額
    -分類(lèi)貨品銷(xiāo)售額
    -坪效
    -暢銷(xiāo)款/滯銷(xiāo)款
    -連帶率:銷(xiāo)售件數/交易次數
    -客單價(jià):銷(xiāo)售額/交易次數
    -平均單價(jià):銷(xiāo)售額/銷(xiāo)售件數
    ②案例分析:某運動(dòng)服飾《銷(xiāo)售周報表數據分析》心得
    3、店長(cháng)用數據分析讀懂財務(wù)報表,《數據分析四部曲》操作
    ①數據分析四部曲
    ②運用分析工具讀懂財務(wù)報表
    ③案例分析:三分鐘教會(huì )你看懂財務(wù)報表
     
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