第一步：讓零售戶(hù)“破口大罵”

第二步：表達對零售戶(hù)的理解 

第三步：分析投訴原因 

第四步：積極解決問(wèn)題 

第五步：核查零售戶(hù)滿(mǎn)意度  

第六步：尋根求源，徹底消滅問(wèn)題

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