一、離職面談目的：

為減少員工流失率，通過(guò)離職面談，了解收集離職員工的離職原因并從中進(jìn)行完善，提高員工隊伍的穩定性，特制訂本辦法。

二、適用范圍：

適用于公司全體員工。

三、責任部門(mén)：

人力資源部：負責離職員工面談的制度編制、主導離職面談、收集原因并分析反饋給各部門(mén)和公司領(lǐng)導。

各部門(mén)：負責離職員工反饋意見(jiàn)的改善。

四、管理內容：

1、離職面談的方式：

問(wèn)答式：指面談人根據《離職面談?dòng)涗洷恚▎?wèn)答式）》與被面談人面對面的進(jìn)行交談的一種形式。

問(wèn)卷調查：指面談人填寫(xiě)《離職面談?dòng)涗洷恚▎?wèn)卷調查式）》。

2、離職面談的對象和情形：

①離職面談按崗位級別的不同、離職率的高低等要素有重點(diǎn)、針對性的開(kāi)展離職面談工作，并對面談對象、面談責任人、面談時(shí)間做了一般性要求，具體如下表：

②面談責任人必須按照面談時(shí)間的要求進(jìn)行面談，并在《離職面談?dòng)涗洷怼飞献龊糜涗洝?o:p>

③人力資源部每周統計各部門(mén)/車(chē)間的員工離職情況，對于離職人數和離職率偏高的部門(mén)，在下周人力資源部相關(guān)工作人員將重點(diǎn)跟進(jìn)離職面談工作。

3、離職面談的流程

A問(wèn)答式：

①面談地點(diǎn)的安排，盡量安排在一個(gè)獨立的辦公室，使面談對象放松，能夠輕松的交談，并就離職原因的相關(guān)事宜進(jìn)行溝通，營(yíng)造一種輕松的氛圍。

②面談責任人開(kāi)場(chǎng)白，自我介紹，表明身份，簡(jiǎn)要闡述本次面談的話(huà)題和目的；

例如：您好，我是人力資源部XXX，今天約您過(guò)來(lái)主要是想與您談一下關(guān)于您離職的情況，以便于我們做好以后的工作，今天面談的結果我會(huì )為您保密，不會(huì )對您造成任何不良影響。

③面談開(kāi)始，面談責任人根據《離職面談?dòng)涗洷?問(wèn)答式)》進(jìn)行提問(wèn)，并做好記錄。

④面談完畢后，面談責任人將《離職面談?dòng)涗洷怼诽峤唤o人力資源部負責離職的工作人員。

B、問(wèn)卷調查式：

①面談責任人開(kāi)場(chǎng)白，自我介紹，表明身份，簡(jiǎn)要闡述本次面談的話(huà)題和目的，發(fā)放《離職面談?dòng)涗洷恚▎?wèn)卷調查式）》。

例如：您好，我是人力資源部 XXX ，今天約您過(guò)來(lái)主要是想與您談一下關(guān)于您離職的情況，以便于我們做好以后的工作，今天面談的結果我會(huì )為您保密，不會(huì )對您造成任何不良影響。

②離職員工填寫(xiě)《離職面談?dòng)涗洷恚▎?wèn)卷調查式）》并簽名確認。

③填寫(xiě)完畢后，離職面談責任人與離職員工進(jìn)行簡(jiǎn)單交談。

4、離職面談結果的應用

人力資源部負責離職的工作人員每周收集《離職面談?dòng)涗洷怼?，每月?6日進(jìn)行匯總分析形成《員工月度離職原因報告》提交人事部門(mén)，并跟進(jìn)落實(shí)。

5、特別說(shuō)明：

對于自離人員，人力資源部將安排工作人員進(jìn)行“電話(huà)回訪(fǎng)”，了解員工離職原因，并記錄在《離職面談?dòng)涗洷怼贰?o:p>

五、本規定由人力資源部制訂并負責解釋?zhuān)麻L(cháng)批準后實(shí)行，修改時(shí)亦同。

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感謝你對公司的辛勤付出，在您離職之際，我們真誠的希望你認真填寫(xiě)或回答以下問(wèn)題，積極的反饋意見(jiàn)，你的意見(jiàn)將是公司不斷進(jìn)步的重要依據，謝謝！

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感謝你對公司的辛勤付出，在您離職之際，我們真誠的希望你認真填寫(xiě)或回答以下問(wèn)題，積極的反饋意見(jiàn)，你的意見(jiàn)將是公司不斷進(jìn)步的重要依據，謝謝！

抄送：董事長(cháng)、副總裁