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導讀:了解領(lǐng)導授權與控權的藝術(shù)心法,了解應具備的職業(yè)素養,明白自身在團隊中的角色和定位,有利于溝通各面關(guān)系,強化工作的協(xié)調性。
從權力與管理的關(guān)系面,解析高效能主管的權責
1.法定權(legitimate power)
法定權是基于一種價(jià)值與信念,教育我們認定某些特殊的人有法定的權力,可以去治理或影響別人的態(tài)度與行為。就像我們從小被教育要接受與遵從權威,如父母與老師,所以當個(gè)人擁有正式職權的某些職位,就擁有該職位所賦予的權力。在大多數組織中,職權的大小與職位的高低有關(guān),職位愈高職權愈大,例如公司內的人資處長(cháng)下達命令并期望部屬服從,那是因為他擁有處長(cháng)的法定職權。
2.獎賞權(reward power)
獎賞權是基于個(gè)人擁有分配獎勵與酬賞的能力,以增加正面或減少負面的結果。一般經(jīng)理人可以用考核、加薪、晉升、有利的工作分配、稱(chēng)贊、準假,或透過(guò)降低不利的狀況,如改善不好的工作環(huán)境或減少強制加班,來(lái)作為獎賞部屬的手段,讓部屬遵從他的要求。
3.威嚇權(coercive power)
獎賞權的目的在於增加部屬被期待的行為,而威嚇權的目的則在減少部屬不被期待的行為。如果一位員工不遵從主管的指示,主管可以透過(guò)處罰的威脅讓他服從,例如公開(kāi)指責、不利的工作分配、不調薪、資遣等手段。因為恐嚇權會(huì )令人產(chǎn)生恐懼,因此可達到組織管理的目的。威嚇權又可稱(chēng)為懲罰權。
4.專(zhuān)家權(expert power)
一個(gè)人擁有別人所需要的專(zhuān)業(yè)、知識、技能或天分,就代表他擁有專(zhuān)家權。當一個(gè)人在某個(gè)領(lǐng)域被視為專(zhuān)家,他對其它人就具有影響力,主要原因有兩個(gè),第一,因為他能提供別人所需要的知識,來(lái)改變他們的行為與態(tài)度;第二,別人認定這些專(zhuān)業(yè)知識,有他們需要的價(jià)值,因而愿意遵從。
5.認同權(referent power)
如果你受到別人的人格、價(jià)值觀(guān)、目標或其它特質(zhì)的吸引,因而對他產(chǎn)生認同并渴望模仿他時(shí),就代表他的認同權對你產(chǎn)生了影響。這種對個(gè)人行為與態(tài)度會(huì )產(chǎn)生影響的原因,主要是因為對認同的人心懷敬意。由于一個(gè)人的認同權源自於具魅力的個(gè)人人格或特質(zhì),所以認同權又稱(chēng)為魅力權(charismatic power)。
整體而言,前三種權力與管理職位密切關(guān)聯(lián),而后兩種權力則未必與管理職位有絕對關(guān)系。例如一位集五種權力於一身的技術(shù)部協(xié)理,一旦轉職成為專(zhuān)業(yè)職系的總工程師時(shí),他便失去了法定、獎賞以及威嚇三種職權,但他卻仍擁有專(zhuān)家權與認同權:一位博學(xué)多聞和受人敬重的總工程師。
顯而易見(jiàn)的,凡是擔任管理職的主管,都會(huì )被組織賦予法定、獎賞以及威嚇三種職權,然而專(zhuān)家權與認同權則和個(gè)人能力與人格有關(guān),不是組織所能賦予的,所以一位主管能否有效達成組織任務(wù),關(guān)鍵不在他如何運用法定、獎賞以及威嚇權,而是在於他是否同時(shí)具備專(zhuān)家權與認同權,現在許多公司面臨領(lǐng)導效能的問(wèn)題關(guān)鍵就在此,因此公司如何選任一位有魅力的專(zhuān)家來(lái)?yè)沃鞴?,?a href="http://www.nanchongol.cn/zt/34_2002.html">人力資源管理的核心工作之一。
領(lǐng)導魅力與工作專(zhuān)業(yè),可強化法定職權與獎懲權
中國歷代的專(zhuān)制君主至高無(wú)上,朕即天下(法定權);對于有功之人,大可分封國土,小可封官授爵(獎賞權);對于有過(guò)之人,重可抄家滅族,輕可流放邊疆(威嚇權),雖然所有君主都擁有這三種權力,但何以有些君王被認為是英明的,而有些則被認為是昏庸的?難道這三種權力是決定他們政治成就,或是判定他們歷史定位的主要因素嗎?
從一般歷史學(xué)家認為中國歷史上的三個(gè)黃金時(shí)代(春秋戰國至秦漢王朝、蕃鎮割據以前的唐代、清朝前三位皇帝在位時(shí)期)的代表性君主──漢高祖劉邦、唐太宗李世民、清康熙玄燁分析?!妒酚洝访枋鰟睢敢圆家绿崛邉θ√煜隆?,說(shuō)明劉邦以一介平民身分而能領(lǐng)導韓信、張良、蕭何、曹參、陳平、彭越等天下豪杰,主要是依賴(lài)他「善用人者為之下」獨特的性格與特質(zhì)。
而在唐太宗主政的「貞觀(guān)之治」時(shí)期,則有卓越的人才政策,在注意選拔任用人才的同時(shí),又特別善於駕馭各級官吏的行為,此外,唐太宗也以虛懷納諫聞名,而且魏征曾告誡唐太宗:「兼聽(tīng)則明,偏聽(tīng)則暗?!挂虼颂铺谂c群臣常能共商國事。
至于清康熙玄燁,柏楊在《中國人史綱》一書(shū)中稱(chēng)贊他是「中國歷史上最英明的君主之一,有劉邦豁達大度的胸襟,和李世民知人善任的智慧?!?/p>
漢高祖、唐太宗、清康熙能成為歷史公認的英明君主和卓越領(lǐng)導人,所依賴(lài)的絕不是他們的天賦頭銜或獎懲手段,而是他們能被世人認同的人格魅力,或具有解決難題的能力。
歷史告訴我們,領(lǐng)導魅力與工作專(zhuān)業(yè),可高度強化領(lǐng)導者的法定職權與獎懲權,所以,一旦領(lǐng)導者窮得只剩法定權與獎懲權時(shí),我們很難期望他領(lǐng)導的組織會(huì )有超凡脫俗的表現。