組織為了樹(shù)立形象，提高知名度，會(huì )想方設法地與各類(lèi)利益相關(guān)者進(jìn)行溝通，以獲得他們的理解與支持。但常常并不能獲得理想的效果，“傳而不達”的現象經(jīng)常出現。到底是什么原因導致溝通無(wú)效呢？概括起來(lái)，主要有以下幾個(gè)原因：

1、使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)。當組織使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)的時(shí)候，實(shí)際上在暗示，目標受眾與組織不在一個(gè)領(lǐng)域中。使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)本身沒(méi)有問(wèn)題，但在溝通過(guò)程中，一定要站在受眾的角度去考慮問(wèn)題。如果受眾不明白專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)的意思，這種溝通就是無(wú)效的。使用受眾聽(tīng)得懂的語(yǔ)言能夠拉近與受眾的距離。如果受眾是農民，那么就要用農民喜聞樂(lè )見(jiàn)、簡(jiǎn)單通俗的語(yǔ)言與其溝通；如果受眾是科學(xué)家，那么使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)就沒(méi)有問(wèn)題。

2、新聞太像廣告。新聞需要具有及時(shí)性與獨特性，或者以情動(dòng)人，或者以情節取勝。如果這些都沒(méi)有，千篇一律的歌功頌德的報道在今天的媒體時(shí)代幾乎起不到任何的作用，也不會(huì )有任何的傳播效果。我曾經(jīng)就遇到過(guò)這種情況：某家水餃品牌獲得了中國馳名商標稱(chēng)號，這在當時(shí)是唯一獲得這一稱(chēng)號的行業(yè)品牌，因此想做一輪的新聞傳播。我們從行業(yè)的角度出發(fā)，認為獲得中國馳名商標意味著(zhù)行業(yè)將面臨洗牌，行業(yè)競爭將進(jìn)入新時(shí)期?？蓪Ψ讲⒉唤邮?，認為在整個(gè)新聞稿中提到品牌名太少，要求每一段話(huà)都要提到品牌名。每一段話(huà)都提到品牌名就不是新聞稿了而是廣告稿了，也很難通過(guò)編輯記者的審核。即使通過(guò)，媒體也不會(huì )將這篇“新聞稿”放到注目率很低的版面中或者廣告版面中，效果可想而知。

3、注重表象重于內容。所有的附圖和版面設計，只是為了能夠更順利傳遞信息；但形式本身有時(shí)會(huì )喧賓奪主，搶了內容的光芒。因此，我們?？梢钥吹揭恍](méi)有指示清楚的標示和看不清圖樣或者文字的色彩組合。在我看來(lái)，形式是重要的，但更為重要的是內容。形式對于內容來(lái)說(shuō)，就是錦上添花，好的形式能夠讓內容更加出彩；而沒(méi)有內容再好的形式也不會(huì )有好的溝通效果。這一點(diǎn)，作為講師的我體會(huì )尤為深刻。業(yè)內的很多講師，講課過(guò)于注重ppt、過(guò)于做互動(dòng)游戲、過(guò)于講故事，而主題內容相當的少。學(xué)員聽(tīng)著(zhù)感覺(jué)很好，可聽(tīng)完后沒(méi)有學(xué)到東西。我認為讓學(xué)員學(xué)到東西是講課最最重要的，至于有沒(méi)有游戲有沒(méi)有ppt那倒是次要的。在這我并不是否定ppt與互動(dòng)游戲的作用，而是說(shuō)沒(méi)有好的內容，再多的ppt再多的互動(dòng)游戲又有什么意義？

4、欠缺基本表達能力。大部分人使用語(yǔ)言，只是做到基本的表達。當需要展示某些內容時(shí)，往往會(huì )出現詞不達意。這就需要提高表達能力，無(wú)論是組織的內部溝通還是與外部公眾的溝通。