建立內部信任的關(guān)系，就要讓組織透明化——信息共享，才能發(fā)揮應有的功效。只有當信息分享越廣泛時(shí)，其價(jià)值就越大。這是擊敗“囚徒困境”所帶來(lái)的挑戰的最好良方。

扎克伯格說(shuō)：盡可能回答員工所有問(wèn)題，保持足夠的透明度。扎克伯格每周五下午5—6點(diǎn)作為固定的內部問(wèn)答時(shí)間，他先用一點(diǎn)時(shí)間介紹公司近期發(fā)生了哪些重要事件，然后就是回答員工的任何提問(wèn)。只要有興趣，任何員工都可以參加，除總部之外其他辦公室的員工也可以通過(guò)遠程視頻參與。

領(lǐng)導者要相信員工的能力，員工也要相信自己的努力會(huì )關(guān)系到企業(yè)的長(cháng)遠利益。如果企業(yè)擔心信息泄露，是無(wú)法實(shí)現團隊自主經(jīng)營(yíng)的。企業(yè)必須認識到，員工不是利用的工具，而是企業(yè)共同體中的一員。

過(guò)去，在勞資關(guān)系緊張時(shí)，為了避免矛盾不斷加重，一般經(jīng)營(yíng)者都會(huì )盡量對工人隱瞞公司的實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況。而小團隊運作必須毫無(wú)隱瞞地將實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況告知全體員工，以此來(lái)尋求團隊的理解。

讓團隊透明化，至少要將公司的戰略和經(jīng)營(yíng)情況公開(kāi)，讓團隊對公司的長(cháng)遠規劃和現實(shí)情況有足夠的了解。這不僅會(huì )帶來(lái)信任，而且會(huì )實(shí)現共同利益的聚焦——讓團隊凝心聚力。

為實(shí)現信息共享，一是要培養團隊的共享意識，加強人與人之間的溝通，不僅要說(shuō)清楚、問(wèn)明白，還要注重溝通的方式方法；二是打破信息壁壘，要建立有效的溝通渠道和相應溝通機制。目前很多企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)建立共享溝通平臺，及時(shí)分享工作信息，讓所有與之相關(guān)人員共享信息的價(jià)值。

比如，騰訊通過(guò)“故事墻”和“數據墻”，這是一種用線(xiàn)上或線(xiàn)下的方式，把“計劃”、“開(kāi)發(fā)”、“測試”、“完成”四個(gè)方面的需求卡片四處流動(dòng)，讓團隊成員可以很清楚的看到整個(gè)項目的開(kāi)發(fā)進(jìn)度。并通過(guò)站立會(huì )議上，讓團隊成員可以結合故事墻上的“需求卡片”，向團隊成員共享前一天工作內容、今日工作計劃、工作中的難點(diǎn)、需要他人提供的支持和分享經(jīng)驗等。

源自蔣小華《賦能工作法》