員工培訓是企業(yè)提升綜合實(shí)力、增強自身競爭力的重要手段之一，也是人力資源管理的一項重要職能。但很多企業(yè)在做完培訓后便不了了之，忽視了對培訓工作的總結與評估這一重要環(huán)節。
培訓作為一種人力資本投資，其投資效果一般較難通過(guò)直觀(guān)手段檢測出來(lái)，這容易讓人們對培訓的效果產(chǎn)生懷疑，有效的培訓評估方法能夠幫助企業(yè)了解培訓效果，界定培訓對企業(yè)的貢獻度。
       一、培訓評估內容
       對于企業(yè)而言，一個(gè)全面的培訓評估體系不僅包括對培訓課程、師資、時(shí)間、環(huán)境等方面的評價(jià)，也包括對培訓需求、培訓的短期和長(cháng)期效果以及后續追蹤情況等的考察。綜合而言，企業(yè)的培訓評估可分以下兩個(gè)方面
       1.培訓人員評估
       （1）對培訓講師評估主要體現在責任心和授課質(zhì)量方面
       （2）對培訓組織者評估主要體現在培訓后勤服務(wù)、培訓設備準備、培訓講師的選擇、培訓組織等方面
       二、培訓效果評估
       培訓效果的評估，根據柯克帕特里克模型，可以將其劃分為反應層評估、行為層評估、學(xué)習層評估、績(jì)效層評估四個(gè)層面
       三、培訓評估方法
       培訓評估方法總體可分為定性和定量?jì)煞N。其中，用于定性分析的方法包括觀(guān)察評估法、集體討論法和問(wèn)卷調查法，用于定量分析的方法包括成本-收益分析法、加權分析法。
       1、觀(guān)察評估法
       觀(guān)察評估法是評估者在培訓進(jìn)行過(guò)程中和培訓結束后，觀(guān)察學(xué)員在培訓過(guò)程中的反應情況，以及培訓結束后在工作崗位上的表現。他們或利用觀(guān)察記錄或利用錄像的方式，將相關(guān)信息記錄到培訓觀(guān)察表中，通過(guò)比較學(xué)員在培訓前后的工作業(yè)績(jì)，從而衡量培訓達到的效果。
       2、集體討論法
       集體討論法是將所有學(xué)員集中到一起開(kāi)討論會(huì )。在會(huì )議上，每一名學(xué)員都要陳述通過(guò)培訓學(xué)會(huì )了什么，以及如何把這些知識運用到工作中去。這種方法一般在培訓結束后實(shí)施，有的時(shí)候以寫(xiě)培訓總結或培訓感想的形式進(jìn)行。
       3、問(wèn)卷調查法
       問(wèn)卷調查法是借助預先設計好的問(wèn)卷，在培訓課程結束時(shí)向調查對象了解各方面信息的方法。此方法的關(guān)鍵在于設計一份有效的問(wèn)卷，按照調查對象和調查目的的不同可設計兩種問(wèn)卷。一種問(wèn)卷由學(xué)員填寫(xiě)，主要用來(lái)反映課程、教材、講師、培訓情況；另一種問(wèn)卷由培訓講師填寫(xiě)，主要用來(lái)反映學(xué)員的表現。
       4、成本-收益分析法
       成本-收益分析法是通過(guò)分析培訓成本和培訓所帶來(lái)的效益，計算出培訓投資回報率的一種最常見(jiàn)的定量分析法。成本-收益分析法實(shí)施的前提條件是學(xué)員的年效益是可量化的，對于那些年效益無(wú)法量化的培訓，這種方法就很難操作了。該方法的具體內容詳見(jiàn)第10章10．2．7相關(guān)內容。
       5、加權分析法
       加權分析法包括建立完整的評估指標體系、確定指標權重、劃分指標等級、進(jìn)行全方位調查和結果統計等內容。
       四、培訓評估報告
       為便于企業(yè)管理者了解培訓評估結果，有效改進(jìn)培訓質(zhì)量。在培訓評估結束后，評估人員應及時(shí)提交培訓評估報告。