◆ 15年+金融行業(yè)社交禮儀專(zhuān)項講師

 

◆ 私人銀行客戶(hù)經(jīng)理職業(yè)素養導師

 

◆ 銀行廳堂服務(wù)禮儀規范授證培訓師

 

◆ 全國高級銀行服務(wù)禮儀規范督導師

 

Ø 上海銀行10年+服務(wù)禮儀導師

 

Ø 上海銀行禮儀大賽評委

 

◆ 教育部 CVCC 全國高級禮儀指導師

 

◆ 《目標管理/溝通協(xié)作》《情緒管理/情商提升》雙沙盤(pán)認證講師

 

◆ 《高效會(huì )議管理》TAF 引導師

 

◆ STA（上培協(xié)）理事 | 常務(wù)副秘書(shū)長(cháng)

 

◆ ACL 注冊國際高級禮儀培訓師

 

◆ 上海進(jìn)博會(huì )會(huì )展禮儀培訓師

 

◆ 禮儀培訓師專(zhuān)業(yè)大賽（全國）評委

 

◆ 高端商務(wù)會(huì )議&VIP 客戶(hù)活動(dòng)形象禮儀顧問(wèn)

 

◆ 商會(huì )企業(yè)家演講大賽形象指導&特邀評委

 

【工作經(jīng)歷】：

 

Ø 多年來(lái)，為近百家企業(yè)的逾兩萬(wàn)名學(xué)員進(jìn)行培訓，深受好評、屢獲授課反饋高評分，在品牌形象、商務(wù)服務(wù)禮儀、情商溝通提升等方面，都助力學(xué)員有不同程度的明顯提升

 

Ø 十五年金融銀證業(yè)<職業(yè)素養/商務(wù)禮儀/客服品質(zhì)/社交禮儀>類(lèi)各項專(zhuān)項培訓講師

 

Ø 20 年企業(yè)運營(yíng)管理、行政人事團隊培養帶教實(shí)踐；18 年專(zhuān)項培訓授課經(jīng)驗； 于國企文旅集團、外企商業(yè)中心、時(shí)尚日化品牌、歐洲輕奢品牌、金融服務(wù)業(yè)、 培訓咨詢(xún) 業(yè)，歷任中國區 HRD&品牌發(fā)言人、全面品質(zhì)管理部主任、培訓總監、人事總監、集團 行政人事副總；

 

Ø 長(cháng)期致力管理團隊和各級員工在職業(yè)素養、職場(chǎng)禮儀、溝通技能、客戶(hù)服務(wù)、情商禮商的提升培訓，幫助企業(yè)在品牌形象、 員工素養、服務(wù)品質(zhì)、客戶(hù)體驗模塊的持續提升。

 

 

 

核心課程： 

 

銀行禮儀 —

 

《銀行客戶(hù)接待服務(wù)禮儀》

 

《魅力形象，價(jià)值無(wú)限-銀行高管的形象和禮商素養》

 

《好感度帶來(lái)好客戶(hù)——客戶(hù)經(jīng)理的客戶(hù)接訪(fǎng)禮儀》

 

二、職場(chǎng)禮商 —

 

《職業(yè)化的形象管理與溝通禮儀》

 

《 職場(chǎng)商務(wù)禮儀|客服品質(zhì)提升》

 

《管理者的形象領(lǐng)導力》

 

三、職場(chǎng)技能 —

 

《能做會(huì )講更高效 — 精準工作匯報》

 

《話(huà)語(yǔ)增強影響力 — 職場(chǎng)演講表達技能》

 

《向會(huì )議要結果 — 高效會(huì )議管理與引導》

 

四、情緒管理—

 

《 職海起航 — 職場(chǎng)角色與職業(yè)心態(tài)》

 

《 心想事呈 — 情緒管理與壓力調解》

 

五、 職場(chǎng)情景模擬沙盤(pán)——

 

《目標管理與達成》

 

《有效溝通與團隊協(xié)作》

 

《情商加速器》

 

 

 

授課風(fēng)格：

 

業(yè)務(wù)導向，情禮相融，端而不裝，規而不拘，成熟穩重, 溫文爾雅,

 

深入淺出：將豐富的內容提煉為容易消化的關(guān)鍵要素，幫助學(xué)員快速建立知識框架。

 

實(shí)戰性強：行動(dòng)學(xué)習導向，為學(xué)員提供可落地的工具方法。

 

趣味性強：體驗式教學(xué)，激情有張力，互動(dòng)頻繁有活力。

Ø 銀證金融 （中國銀行、工商銀行、浦發(fā)銀行、上海銀行、泰隆銀行、中原銀行、農業(yè)發(fā)展 銀行、國泰基金、國信證券、上海清算所、金幣集團、銀葉投資、聚永投資…) Ø 政府培訓項目 （區政府文化干部集訓班、區街道青年干部集訓班、市大學(xué)生職業(yè)培訓…） Ø 中外行業(yè) （央視動(dòng)漫集團、中航貨運、寶鋼集團、華東電網(wǎng)、中車(chē)集團、中國通服、中國 西電集團、 江南船業(yè)、強生眼力健、中山醫院、瑞金醫院、德國施奈德、雅培中國、中化 道達爾、 百聯(lián)黨校培訓中心、現代物流集團、法國蘇伊士集團、上海國際集團…） Ø 房地產(chǎn)業(yè) （珠江地產(chǎn)、亞新集團、華發(fā)集團、中海集團、香港新昌集團…） Ø 星級酒店 （JW 萬(wàn)豪、新世界麗笙、富悅酒店、洲海酒店、瀚?！? Ø 商業(yè)消費 （百盛購物中心、豫園集團中心、安利雅姿、東華美鉆…） Ø 高新研發(fā) （中國郵電研究院、增材創(chuàng )新研究院、凱思普環(huán)測、醫藥股份…） Ø 咨詢(xún)培訓 （市北高新、凱洛格咨詢(xún)、上海健康醫學(xué)院、匯人商學(xué)院、交大徐匯軟件園…）

• 《魅力印象，價(jià)值無(wú)限——銀行高管形象與禮商素養》( 2022-04-19 )
• 《以客為尊，服務(wù)至上——客戶(hù)服務(wù)接待禮儀》( 2022-04-19 )
• 《禮商在線(xiàn)，贏(yíng)創(chuàng )佳績(jì)——客戶(hù)經(jīng)理的商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)禮儀》( 2022-04-19 )

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