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- 項目領(lǐng)導、團隊建設與溝通技巧
項目管理系統精要理論實(shí)訓
課程編號：9586
課程價(jià)格：￥30000/天
課程時(shí)長(cháng)：2 天
課程人氣：2596
企事業(yè)單位中高層、中基層領(lǐng)導、項目經(jīng)理、項目總監。
【培訓收益】
1. 參考更多國內外優(yōu)秀企業(yè)成功管理項目的經(jīng)驗，由淺入深的了解如何管理好一個(gè)項目。
2. 通過(guò)參與案例分析，了解一個(gè)專(zhuān)業(yè)項目經(jīng)理需要具備的知識和技能。
3. 了解優(yōu)秀企業(yè)的項目管理體系和流程規范。
4. 通過(guò)案例了解項目中估算、項目計劃、監控的一些好的做法，并體會(huì )項目管理的實(shí)踐，提高項目的問(wèn)題診斷能力和解決能力。
1. 什么是項目
2. 案例：項目的特性與屬性
3. 案例：項目的制約因素
4. 小組論劍：下列是否為項目
5. 分組討論：設計項目的特點(diǎn)？
6. 項目與運營(yíng)
7. 可交付成果（Deliverable）
8. 案例：干系人（Stakeholder）
9. 案例：組織過(guò)程資產(chǎn)VS事業(yè)環(huán)境因素
10. 案例：什么是項目管理
11. 項目管理組織
12. 項目管理的發(fā)展
13. 美國的項目管理現狀
14. 中國的項目管理現狀
15. 項目失敗原因
16. 案例：項目管理的必要性
17. 案例：多長(cháng)時(shí)間完成
18. 案例：項目成功評價(jià)
1. 案例：項目經(jīng)理所處的環(huán)境
2. 案例：項目經(jīng)理的角色
3. 項目經(jīng)理的知識構成
4. 案例：項目經(jīng)理的知識能力框架
5. 技術(shù)出身的項目管理者常見(jiàn)問(wèn)題
6. 案例：一個(gè)共識
7. 項目復雜性與項目經(jīng)理分類(lèi)
8. 案例討論：微軟的項目經(jīng)理
1. 項目管理過(guò)程組
2. 案例：GJB要求的標準產(chǎn)品實(shí)現過(guò)程
3. 案例：項目管理知識領(lǐng)域
4. 案例：項目管理知識領(lǐng)域之間的關(guān)系
5. 項目生命期
6. 案例：項目生命期的特點(diǎn)
7. 項目生命期管理
8. 案例：項目生命期示例
9. 案例：典型藥品研發(fā)項目的生命期
10. 案例：汽車(chē)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項目生命期
11. 案例：系統集成項目生命期示例
12. 案例：Motorola SPD M-Gate (Continued)
13. 案例：IPD-集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)
14. 案例：典型IT項目生命周期—瀑布模型
15. 案例：典型IT項目生命周期—V模型
16. 案例：IBM RUP－統一軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程
17. 案例：軟件開(kāi)發(fā)項目生命期示例
18. 案例：工程項目生命期示例
19. 案例：物資采購項目生命期示例
20. 案例：研發(fā)項目生命期管理最佳實(shí)踐
1. 范圍管理定義
2. 案例：范圍管理——不多不少
3. 收集需求
4. 案例：需求管理不當的風(fēng)險
5. 需求管理流程
6. 收集需求方法
7. 案例：需求困惑
8. 案例：虛假共識—阿比勒尼悖論
9. 案例：德?tīng)柗?br /> 10. 案例：思維導圖
11. 案例：親和圖
12. 需求文件
13. 案例：需求跟蹤矩陣
14. 定義范圍
15. 案例：項目范圍說(shuō)明書(shū)
16. 案例：差不多先生
17. 范圍說(shuō)明書(shū)模板
18. 創(chuàng )建工作分解結構（WBS）
19. 案例：工作分解結構（WBS）
20. 關(guān)于WBS
21. 案例：生成WBS的原則
22. WBS的四種類(lèi)型
23. 小組實(shí)戰：對案例項目進(jìn)行第一級分解
24. 案例：WBS示例一——總承包工程
25. 案例：WBS示例二——IT系統集成工程
26. 案例：WBS示例三——軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)
27. 典型WBS格式
28. 小組實(shí)戰：繼續對案例項目進(jìn)行分解
29. WBS賬目編碼
30. WBS詞典
31. 案例：WBS詞典
32. 小組實(shí)戰：完成案例項目WBS編碼及詞典
33. 核實(shí)范圍
34. 案例：漫漫驗收路
35. 范圍核實(shí)
36. 控制范圍
37. 案例：變更控制系統
38. 萬(wàn)能公式
39. 案例：Microsoft Office Project 2003
1. 項目時(shí)間管理
2. 案例：時(shí)間管理——不快不慢
3. 案例：項目必須在有限時(shí)間內按時(shí)完成
4. 快，對于項目的意義
5. 案例：快的前提及如何才能快
6. 定義活動(dòng)
7. 案例：會(huì )議籌備活動(dòng)定義
8. 晚餐項目-活動(dòng)列表
9. 排列活動(dòng)順序
10. 案例：緊前關(guān)系繪圖法
11. 4種邏輯關(guān)系
12. 3種依賴(lài)關(guān)系
13. 案例：排列活動(dòng)順序參考答案
14. 小組實(shí)戰：完成緊前關(guān)系練習
15. 案例：晚餐項目-PDM網(wǎng)絡(luò )圖
16. 估算活動(dòng)資源
17. 估算活動(dòng)持續時(shí)間
18. 估算技術(shù)
19. 案例：三點(diǎn)估算
20. 小組實(shí)戰：何時(shí)再聚首
21. 制定進(jìn)度計劃
22. 案例：進(jìn)度計劃表示方法
23. 規范化的活動(dòng)與經(jīng)驗數據庫
24. 案例：新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項目的甘特圖
25. 小組實(shí)戰：晚餐項目-找出關(guān)鍵路徑
26. 案例：計算關(guān)鍵路徑、時(shí)差
27. 控制進(jìn)度
28. 案例：如何跟蹤項目進(jìn)度之五分鐘站立會(huì )議
29. 案例：如何跟蹤項目進(jìn)度之任務(wù)墻和作戰室
30. 進(jìn)度壓縮
31. 小組實(shí)戰：趕工練習
32. 案例：資源平衡
33. 案例：如何保證計劃按時(shí)完成
34. 案例：Microsoft Office Project 2003
1. 項目成本管理定義
2. 成本管理過(guò)程
3. 案例：成本管理——不省不費
4. 成本估算
5. 案例：建設項目成本組成
6. 案例：IT項目的成本構成
7. 成本估算方法
8. 成本估算等級
9. 成本預算
10. 案例：項目預算基礎
11. 成本術(shù)語(yǔ)
12. 項目全生命期成本(LCC)
13. 成本績(jì)效基準
14. 案例：研發(fā)項目的現金流分析
15. 案例：項目預算
16. 控制成本
17. 成本控制
18. 案例：計劃花費VS實(shí)際花費
19. 案例：計劃花費VS實(shí)際VS Earned
20. 案例：掙值分析一
21. 案例：掙值分析二
22. 案例：掙值分析三
23. 案例：掙值分析四
24. 案例：項目績(jì)效審查
25. 案例：Microsoft Office Project 2003
1. 項目質(zhì)量管理
2. 案例：質(zhì)量管理——不好不壞
3. 案例：現代項目管理與現代質(zhì)量管理的共識
4. 案例：質(zhì)量第一？？？
5. 質(zhì)量與"鍍金(Gold Plating)”
6. PDCA循環(huán)
7. 質(zhì)量規劃
8. 質(zhì)量成本
9. 質(zhì)量責任
10. 實(shí)施質(zhì)量保證
11. 案例：質(zhì)量審計
12. 案例：過(guò)程分析
13. 如何提高質(zhì)量
14. 質(zhì)量控制
15. 統計質(zhì)量過(guò)程控制
16. 案例：因果圖（石川圖、魚(yú)骨圖）
17. 因果圖實(shí)例
18. 案例：電機噪聲超標的因果圖
19. 案例：控制圖
20. 案例：流程圖
21. 案例：直方圖
22. 案例：帕累托圖
23. 案例：中國手機上網(wǎng)用戶(hù)需求帕累托分析
24. 案例：壓縮機缺陷的帕累托分析
25. 案例：趨勢圖
26. 案例：散點(diǎn)圖
1. 案例：項目風(fēng)險管理
2. 項目風(fēng)險管理目標和目的
3. 案例：風(fēng)險管理——已知？未知？
4. 案例：風(fēng)險態(tài)度
5. 風(fēng)險 & 項目生命周期
6. 案例：規劃風(fēng)險管理
7. 風(fēng)險管理計劃的內容
8. 案例：識別風(fēng)險
9. 風(fēng)險分類(lèi)
10. 案例：信息收集技術(shù)
11. 案例：某國家重點(diǎn)工程的風(fēng)險識別（德?tīng)柗疲?br /> 12. 案例：某國家重點(diǎn)工程的風(fēng)險分解結構
13. 小組實(shí)戰：案例項目風(fēng)險識別
14. 定性風(fēng)險分析
15. 風(fēng)險影響評級
16. 風(fēng)險值的計算
17. 案例：定性分析
18. 案例：某國家重點(diǎn)工程的風(fēng)險損失
19. 案例：高風(fēng)險項目的九新分析
20. 定量風(fēng)險分析
21. 案例：敏感性分析工具：龍卷風(fēng)圖
22. 案例：預期幣值 (EMV) 分析
23. 案例：蒙特卡洛（Monte Carlo ）技術(shù)
24. 規劃風(fēng)險應對
25. 案例：風(fēng)險應對策略
26. 管理儲備與應急儲備
27. 監控風(fēng)險
28. 風(fēng)險監控的目的
1. 項目采購及招投標管理自測
2. 項目采購管理
3. 案例：采購管理——好賣(mài)后買(mǎi)
4. 案例：合同的六要素
5. 規劃采購
6. 自制外購分析
7. 案例：合同類(lèi)型及其對比
8. 合同類(lèi)型
9. 成本補償合同
10. 總價(jià)合同
11. 案例：合同類(lèi)型
12. 案例：PTA及其意義
13. 采購管理計劃
14. 實(shí)施采購
15. 案例：采購文件
16. 案例：供方選擇標準
17. 案例：投標人會(huì )議(Bidder Conferences)
18. 一般招投標程序
19. 案例：合同談判
20. 案例：合同文件的內容
21. 管理采購
22. 案例：合同管理活動(dòng)
23. 小組實(shí)戰：合同管理中的優(yōu)先級
24. 結束采購
1. 案例：古老的寓言故事
2. 項目人力資源管理
3. 案例：項目人力資源管理——好聚好散
4. 案例：TEAM
5. 團隊的基本要素
6. 案例：項目團隊工作有效工作的障礙
7. 優(yōu)秀項目團隊特征
8. 制定人力資源計劃
9. 案例：職能型組織
10. 案例：項目型組織
11. 案例：矩陣型組織
12. 案例：項目組織對項目的影響
13. 案例：責任分配矩陣(RAM)
14. 案例：人員配備管理計劃
15. 組建項目團隊
16. 案例：人員獲取
17. 建設項目團隊
18. 案例：項目團隊的生命期
19. 團隊建設過(guò)程
20. 案例：組成團隊
21. 團隊建設
22. 案例：有效與無(wú)效的團隊
23. 案例：角色和職責
24. 案例：項目團隊的九種角色
25. 管理項目團隊
26. 案例：兩頭驢子的故事
27. 案例：沖突管理
28. 案例：權力來(lái)源與沖突來(lái)源
29. 案例：激勵理論
30. 案例：管理定律
1. 案例：A先生與東方酒店
2. 案例：Why Customer Relationship Management?
3. 案例：顧客關(guān)懷黃金法則
4. 案例：營(yíng)銷(xiāo)4P轉變?yōu)?C
5. 盲人摸“項”
6. 案例：項目團隊溝通的重要性
7. 項目溝通管理
8. 溝通維度
9. 項目溝通管理過(guò)程
10. 案例：識別干系人
11. 干系人分析
12. 案例：干系人管理策略
13. 案例：干系人登記冊模板
14. 小組實(shí)戰：案例項目的干系人分析
15. 規劃溝通
16. 案例：怎么會(huì )這樣？！
17. 案例：溝通模型
18. 案例：溝通鏈及溝通渠道
19. 案例：溝通管理計劃的內容
20. 發(fā)布信息
21. 案例：溝通技術(shù)與實(shí)踐
22. 管理干系人期望
23. 報告績(jì)效
24. 績(jì)效報告
25. 案例：項目經(jīng)理在溝通中的角色
26. 案例：不得不面對的重要事實(shí)
27. 案例：項目會(huì )議的一般注意事項
28. 影響溝通能力的五要素
29. 案例：我從11樓跳下
30. 案例：傾聽(tīng)
附錄
1. 緊前關(guān)系參考答案
2. 關(guān)鍵路徑法練習答案
3. 基于項目管理的過(guò)程
4. 項目管理過(guò)程和相互作用
5. 項目管理過(guò)程細化
6. PM進(jìn)階書(shū)籍推薦
7. 研發(fā)項目的風(fēng)險核對表
8. 詳細的項目風(fēng)險分類(lèi)
9. 項目管理過(guò)程映射
10. 學(xué)習交流平臺和PM資源庫
11. 項目管理與我
華略管理學(xué)院資深項目管理專(zhuān)家
副教授、知名實(shí)戰派項目管理專(zhuān)家、資深項目經(jīng)理
PMI認證的項目管理專(zhuān)業(yè)人士PMP
工業(yè)和信息化部認證的高級項目經(jīng)理
風(fēng)險與危機管理協(xié)會(huì )認證的注冊高級風(fēng)險管理師CSERM
亞洲風(fēng)險與危機管理協(xié)會(huì )會(huì )員
高技術(shù)研究發(fā)展計劃（863計劃）、重點(diǎn)基礎研究發(fā)展計劃（973計劃）、重點(diǎn)專(zhuān)項項目風(fēng)險管理專(zhuān)家
國家重點(diǎn)工程項目管理專(zhuān)家組成員
國防系統項目管理培訓師
14年項目研發(fā)項目、總承包項目和國內大型工程項目的項目管理經(jīng)驗，主持了近二十項大中型項目的研發(fā)和管理開(kāi)發(fā)（總價(jià)值近三十億元）
主持項目涉及航天、電子、保險、交通、公安、工商、互聯(lián)網(wǎng)等
出版軟考專(zhuān)著(zhù)一部，被學(xué)員稱(chēng)為軟考“藍寶書(shū)”
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一．工程項目管理概述1 工程項目組成和分類(lèi)2 工程項目建設程序3 工程項目管理類(lèi)型和任務(wù)4 項目管理知識體系二．工程總承包項目1 工程總承包模式概述2 EPC（設計采購施工）模式3 DB（設計施工）模式4 BOT（建設經(jīng)營(yíng)移交）模式三．工程項目策劃與決策 1 工程項目策劃2 工程項目可行性研究3 工程項..
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一、項目管理框架項目管理知識基本框架- 項目定義及工程項目的特征- 項目成功的核心要素- 什么是項目管理?項目管理的概念和特征- 項目管理的五大過(guò)程- 項目管理九大知識領(lǐng)域工程管理與項目管理- 工程管理的內容- 工程建設項目生命周期- 工程建設項目管理程序- 工程項目組織結構模式及選擇- 工程項目的甲方..
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1《建設項目工程總承包管理規范》GB\T50358-20172工程項目管理理念3工程項目管理政策趨向4工程管理法規依據5我國建設工程項目管理發(fā)展簡(jiǎn)介5.1我國建設工程項目管理發(fā)展簡(jiǎn)介5.2 工程建設項目融資方式5.3 工程建設項目管理組織實(shí)施模式6 EPC工程總承包項目管理模式6.1 EPC工程總承包定義6.2 E..
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第一單元 項目與項目管理1.熱身游戲：認識項目與項目管理2.項目管理引言項目管理的應用領(lǐng)域實(shí)施項目管理的收益3.項目與項目管理項目的概念與特征項目與日常運行性工作項目不同層次的分解項目管理的概念項目的三重..
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第一單元 研發(fā)項目管理基礎1.小游戲：項目管理破冰2.認識研發(fā)項目與項目管理項目、項目管理與產(chǎn)品管理典型的研發(fā)項目1)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項目2)定制類(lèi)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項目3)技術(shù)預研項目4)平臺開(kāi)發(fā)項目案例研討：主要類(lèi)型研發(fā)項目特征及管控重點(diǎn)3.研發(fā)項目管理框架產(chǎn)..
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一、有效項目管理的重要性討論：1、你是否有過(guò)負責的項目最終費用超出預算的情況？你是否有過(guò)負責的項目在最終期限之前沒(méi)有完成的情況呢？請寫(xiě)下發(fā)生了什么。2、當你管理項目時(shí)，是否感到緊張，承受了很大壓力呢？請寫(xiě)下發(fā)生了什么。你最近一次項目管理是否成功呢？為什么？案例分析：你是一位牛仔，你準備趕著(zhù)60頭牛，經(jīng)過(guò)一段70公里的荒野之路去集市上。..
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