管理者角色認知與職業(yè)素養提升

【培訓對象】
 企業(yè)中高層管理人員

【培訓收益】
1.清晰的認識作為管理者應該擔任的不同角色；
2.系統提升管理者綜合職業(yè)素養，加強管理團隊的職業(yè)化；
3.融入并宣導企業(yè)自身的“尊重、關(guān)愛(ài)、分享”的企業(yè)文化；
4.建設積極的職業(yè)心態(tài)，幫助學(xué)員自我職業(yè)發(fā)展。

一、認識自己，做成功的管理者
1、 管理者的核心價(jià)值
2、管理者基本職業(yè)素質(zhì)認知
（1） 職業(yè)素養提升是企業(yè)發(fā)展的必然要求
（2） 員工與管理者素養決定企業(yè)形象
（3） 管理者素養影響管理效率和自身職業(yè)發(fā)展
（4） 企業(yè)管理成功與否關(guān)鍵取決于管理者能力和素養
3、 卓越管理者應具備的八大職業(yè)素質(zhì)
4、 管理者必備的職業(yè)化態(tài)度：忠誠、敬業(yè)、積極、共贏(yíng)、公正、謙遜、感恩、學(xué)習
二、中層管理者管理角色的認知與定位
正確認識自己作為上司、同事、下屬的三種角色的職業(yè)化要求
（一）、作為下屬角色的職業(yè)化要求與誤區
1、 中層管理者作為下屬的四項職業(yè)準則
2、作為下屬時(shí)常見(jiàn)的四大認識誤區：民意代表  自然人 向上錯位  領(lǐng)主
(二)、作為同事角色的職業(yè)化要求與誤區
1、同事是自己的“內部客戶(hù)”
2、共贏(yíng)心態(tài)與全局觀(guān)念的樹(shù)立
3、作為同級管理者常見(jiàn)誤區
（三）、作為上司角色的職業(yè)化要求與誤區
1、如何客觀(guān)認識從普通員工到管理者的角色轉變
2、管理者如何領(lǐng)導和管理下屬
3、認識作為上司的三個(gè)角色：管理者、領(lǐng)導者、教練
4、上司的四種角色認識誤區：老好人、業(yè)務(wù)員、個(gè)性化、官僚
三、職業(yè)態(tài)度與職業(yè)精神
1、如何理解和看待工作：?jiǎn)?wèn)題：為何工作？為誰(shuí)工作？
2、你是你自己人生之船的總舵手 -- 用心工作的理由
3、做一個(gè)能對自己負起責任的、真正成熟的職業(yè)人
4、尊重、關(guān)愛(ài)、分享精神的實(shí)質(zhì)和內涵
5、樹(shù)立以?xún)r(jià)值為導向的職業(yè)觀(guān)
6、“結果思維”的建立與導入
四、職業(yè)素養之職場(chǎng)溝通技能
1、人不可能獨立與俗世而活著(zhù) -- 人際關(guān)系與人際溝通的意義
2、都是溝通惹的禍：職場(chǎng)常見(jiàn)溝通問(wèn)題
3、溝通常見(jiàn)的心理模式及角色
4、職場(chǎng)溝通的基本原則
5、 溝通語(yǔ)言的選擇
不同的場(chǎng)合、不同的溝通對象 、不同的溝通內容
6、 有效溝通中非語(yǔ)言信息觀(guān)察技術(shù)
身體語(yǔ)言的觀(guān)察、面部表情的觀(guān)察
7、有效溝通中的傾聽(tīng)
 有效傾聽(tīng)的行為特征
8、讓你的身體語(yǔ)言幫你忙
 學(xué)會(huì )用身體語(yǔ)言
9、與上級、下級和同級的溝通原則與技巧
10、克服溝通中的不良心理效應

五、 團隊精神塑造
1、 辨析：這樣的群體是不是團隊？
2、 了解團隊內涵（定義、構成要素等）
3、 思考與討論：團隊之所以強大原因何在？
4、 優(yōu)秀團隊成員的共同特性解析
5、 管理者打造優(yōu)秀團隊的十大策略
6、 如何提升團隊執行力與工作業(yè)績(jì)
六、管理者領(lǐng)導藝術(shù)提升
（一）、領(lǐng)導力的基本認知
1、什么領(lǐng)導力
2、領(lǐng)導力與權力的區別
3、優(yōu)秀領(lǐng)導者必備素質(zhì)
4、領(lǐng)導力最要修煉的四種核心品質(zhì)
5、提升個(gè)人領(lǐng)導力的八個(gè)方面
（二）、領(lǐng)導藝術(shù)之如何用人、育人
1、用人之長(cháng)，避人之短，善于發(fā)現下屬的長(cháng)處
2、善于表?yè)P，會(huì )批評
3、注重團隊氣氛，創(chuàng )建快樂(lè )氛圍
4、了解下屬的差異性，對不同的人采用不同的領(lǐng)導方式
5、堅決抵制小團體，公正，沒(méi)有偏向
6、少用命令，多用問(wèn)句
7、培育下屬的四大策略
七、積極心態(tài)塑造突破
1、相同的境遇，別樣的心態(tài)，不同的結果
2、人生的三種狀態(tài)比較
3、改變是每個(gè)人的事 -- 天助自助者
八、職業(yè)形象與職場(chǎng)禮儀
1、職業(yè)形象影響一個(gè)人的職業(yè)發(fā)展
2、職場(chǎng)禮儀的要點(diǎn)與注意事項
3、如何打造良好的職業(yè)形象，促進(jìn)自己職業(yè)發(fā)展

中層管理訓練專(zhuān)家
國際AACTP認證培訓講師 
工商管理碩士 資深企業(yè)管理顧問(wèn)
企業(yè)中層管理系統提升訓練專(zhuān)家 
北京大學(xué)《高級經(jīng)理人班》 特聘講師 
上海交大、北京光華管理學(xué)院特聘講師 
中國民營(yíng)企業(yè)管理研究中心 研究員

多年從事企業(yè)中高層管理實(shí)踐，曾歷任上海某集團企業(yè)培訓經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總監、集團副總等管理職務(wù)，是目前國內外多家管理咨詢(xún)機構的簽約講師，在企業(yè)管理、高效溝通、團隊建設、領(lǐng)導力、執行力和時(shí)間管理等領(lǐng)域具有豐富的培訓與輔導經(jīng)驗；馬老師不僅具有深厚的理論知識，而且具備豐富的實(shí)踐操作能力；注重對企業(yè)實(shí)際管理問(wèn)題的分析和解決，講求培訓的實(shí)效性和適用性。

• 贏(yíng)在管理-銷(xiāo)售管理者領(lǐng)導力提升

   

  第一章：銷(xiāo)售管理者的角色定位1.分享：“兵王”轉換成銷(xiāo)售領(lǐng)導者的角色轉換之心態(tài)轉換2.銷(xiāo)售管理者管什么――管人理事3.銷(xiāo)售管理者的八大職責4.案例研討：這樣的干部如何管？5.銷(xiāo)售主管角色轉換6.銷(xiāo)售管理5要素第二章：銷(xiāo)售人員的招聘與甄選1. 選人比用人更重要　 不同產(chǎn)品銷(xiāo)售，要選用不同類(lèi)型的人 ..

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• 新思維迭代模式鍛造卓越管理者

   

  課程目的 21世紀20年代起，世界必將迎來(lái)不平凡的30年。面對當前國際政經(jīng)格局重構、全球治理秩序再造和世界充滿(mǎn)嚴重不確定性的國際環(huán)境，并且在全球新冠肺炎病毒持續肆虐下，國內“雙循環(huán)”和“十四五”規劃以及“碳達峰”、“碳中和”等又開(kāi)啟產(chǎn)業(yè)再調整，地域再整合，..

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• 國學(xué)智慧與職業(yè)素養提升

   

  課程背景： 職業(yè)素養的提升，在中華優(yōu)秀傳統文化中有非常詳細的論述，職業(yè)素養是一種內在精神的外在表現，這種精神就是國學(xué)精神，是以儒釋道為主體的中國傳統文化所包含和演繹的人文情懷和職業(yè)素養，本課程將濃縮儒家的勤奮敬業(yè)，道家的真實(shí)自然，佛家的修心禪意等，把職業(yè)素養提升和國學(xué)經(jīng)典智慧做到最融洽的結合與應用，運用于企業(yè)文化建設、修身齊家、品德修為、職業(yè)素養..

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  【課程要求】l 分組研討，按5-6人一組，現場(chǎng)學(xué)員呈島狀安排座位便于討論；l 白板紙每個(gè)小組至少需要4張，白板筆，每組3支不同顏色?！菊n程大綱】★分組討論：什么是禮儀？為什么要禮儀？第一單元：職業(yè)形象 贏(yíng)得尊重l 職場(chǎng)禮儀與形象Ø 職場(chǎng)第一印象★學(xué)員互動(dòng)：體驗自我評價(jià)與他人評價(jià)的差別&Osla..

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