高級國際貿易實(shí)務(wù)-定制版

【培訓對象】
外貿銷(xiāo)售經(jīng)理、海外市場(chǎng)分析人員、跟單員、外貿部財務(wù)人員

【培訓收益】

一單元、如何開(kāi)發(fā)國際市場(chǎng) 1.1策劃 前期管理 中期跟進(jìn) 后續服務(wù) 潛力挖掘 1.2市場(chǎng)調研 出口環(huán)境分析 主要市場(chǎng) 主要競爭對手 信息獲取途徑 官方信息渠道 競爭對手信息 企業(yè)內部數據庫 各國市場(chǎng)準入標準掃描 各國優(yōu)惠政策掃描 1.3目標市場(chǎng)定位 1.4市場(chǎng)預測 1.5出口業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)方式 展會(huì )營(yíng)銷(xiāo) 電子商務(wù) 數據庫營(yíng)銷(xiāo)二單元 國際貿易慣例與法律依據 2.1國際貿易結算 國際結算的基本方式與特點(diǎn) 主要結算方式的優(yōu)缺點(diǎn)對比 UCP500及UCP600對比 UCP簡(jiǎn)介 UCP600的主要變化 UCP600糾正了UCP500造成的誤解 UCP600的主要變化 UCP與信用證的關(guān)系 貿易結算習慣 [分析]不同區域的貿易結算風(fēng)險 [案例]俄羅斯的金融秩序十年變化對貿易結算的影響 2.2國際貿易術(shù)語(yǔ) INCOTERM2010的主要變化及其對出口商的影響 國際運輸 2.3國際貿易合同 合同訂立的依據 合同形式 合同與其他單據的聯(lián)系 糾紛解決及法律應用 2.4風(fēng)險防范 風(fēng)險類(lèi)型 [案例]國際貿易詐騙 風(fēng)險防范意識 業(yè)務(wù)風(fēng)險防范制度 業(yè)務(wù)洽談規范 跟單規范 財務(wù)人員注意事項 售后服務(wù)服務(wù)相關(guān)制度 三單元 國際貿易溝通與談判 3.1溝通談判前準備工作 認知溝通與談判 認知溝通的本質(zhì) 認知談判的本質(zhì) 影響溝通的四個(gè)要素 情緒因素 表達方法 個(gè)人因素 環(huán)境因素 影響談判的決定因素 短期利益 中期利益 長(cháng)期利益 [練習]表達不同的溝通談判效果 六個(gè)有效溝通談判的原則 正確回應對方的話(huà) 注意溝通談判中的態(tài)度 注意傾聽(tīng) 經(jīng)常不斷地確認溝通信息 表達出讓人印象深刻的溝通話(huà)語(yǔ) 表達出合理的利益分配原則 3.2 溝通談判全過(guò)程控制 認清溝通談判對象 找到有決策權的溝通談判對象 明確溝通談判目標 選擇適宜的溝通談判方式 起草溝通談判的內容 分析事態(tài)的緊急情況 確定溝通對象對自我的認知情況 決定采用的溝通方式 [練習]分析電話(huà)、EMAIL等溝通方式的最佳使用時(shí)機 表達溝通意圖 闡明事實(shí) [練習]用不同工具進(jìn)行事實(shí)描述的效果對比 提出要求 [練習]對不同類(lèi)型的對象提出要求的方式 [練習]在投訴中，客戶(hù)僅僅關(guān)心的是供應商無(wú)條件滿(mǎn)足自己的要求么 獲取溝通對象的反饋 有技巧地考察 [練習]電話(huà)捕獲客戶(hù)需求 與溝通對象的信息交流 [練習]客戶(hù)溝通:業(yè)務(wù)介紹演練，讓客戶(hù)記住自己 [練習]與客戶(hù)溝通本公司產(chǎn)品的成本因素 分析溝通談判對象的決定過(guò)程 談判異議的處理 非關(guān)鍵要素異議處理 關(guān)鍵產(chǎn)品指標異議處理 價(jià)格異議處理 合同執行異議處理 其他異議處理 確認溝通談判結果 跟進(jìn) 3.3十二項溝通談判技巧的運用 熱情 尊重 真誠 避免破壞性行為 易地而處的聆聽(tīng) 適時(shí)地提問(wèn) 適當運用贊美 表達不滿(mǎn)的方式 不阻止對方的拒絕理由 運用精確數據的說(shuō)服力量 必備的道具 永遠不攻擊競爭對手

國際貿易注冊咨詢(xún)師；
中山大學(xué)-花旗銀行創(chuàng )業(yè)培訓師；
國際貿易注冊咨詢(xún)師；
中大-花旗TOT校友理事會(huì )常務(wù)副會(huì )長(cháng)。

教育背景：

科學(xué)碩士. 芬蘭坦配雷大學(xué)；
管理學(xué)士. 芬蘭北凱利亞應用技術(shù)大學(xué)；
計算機及應用. 哈爾濱工業(yè)大學(xué)；
市場(chǎng)及經(jīng)濟學(xué). 芬蘭約恩蘇大學(xué)；
俄羅斯商業(yè). 俄羅斯圣彼得堡國立西北工業(yè)大學(xué)

工作經(jīng)歷：

1、曾在廣州康宏電器公司擔任大區銷(xiāo)售經(jīng)理，負責，中東、俄羅斯、土耳其、以色列市場(chǎng)。后來(lái)在深圳YDF電子公司（印尼華僑投資6億的工廠(chǎng)），做LCD平板電視出口，接觸的市場(chǎng)范圍擴展到南非和中南美。
2、直接涉外工作經(jīng)驗超過(guò)10年，其中，海外經(jīng)驗5年，熟悉東西方多個(gè)市場(chǎng)。曾代表山東省經(jīng)貿團赴韓國招商。
3、曾擔任威海環(huán)翠區外經(jīng)貿委外資企業(yè)管理員；國營(yíng)外貿公司進(jìn)出口部經(jīng)理,
4、曾是全球十五大商用麥芽公司，芬蘭POLTTIMO集團(英文)市場(chǎng)分析師；
5、廣州外貿公司(中、英文)區域經(jīng)理。

主講課程：

國際貿易實(shí)務(wù)、國際貿易談判溝通、國際貿易營(yíng)銷(xiāo)、涉外商務(wù)信函技能提升、展會(huì )洽談技巧、市場(chǎng)調研、跨文化溝通、5S現場(chǎng)管理、信息搜集與整理 、新任主管技能提升、團隊建設、海外業(yè)務(wù)人員心態(tài)管理、

ISO9001質(zhì)量管理體系培訓、ISO14001環(huán)境管理體系培訓、OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系培訓、ISO27001信息安全體系………

• 銷(xiāo)售溝通技能和談判實(shí)戰模擬培訓—醫療器械定制版

   

  第一講：我們的解決方案一、解決方案的利弊1. 論述你的解決方案1）解決方案的優(yōu)勢2）解決方案的利益3）征詢(xún)對方的建議案例研討：我們可以幫助你2. 尋求雙方一致的方案1）合同各項重要條款一覽2）尋求可達成一致的合同條款3）正確共享風(fēng)險，共擔責任二、溝通技能1. 建立你的人際關(guān)系1）4X20模型2）你會(huì )..

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