團隊決策和高效溝通沙盤(pán)模擬

【培訓對象】
中基層經(jīng)理、管培生、高潛力員工及后備干部

【培訓收益】
1.明晰團隊領(lǐng)導者和成員在決策中的角色定位、職責，以及應具備的決策和協(xié)作技能 2.清醒認識組織全局目標的重要性，了解和滿(mǎn)足利益相關(guān)方的需求 3.構建高效團隊溝通、跨部門(mén)溝通與協(xié)作、決策流程，提高構建方案的能力和合作效率，成員關(guān)系； 4. 發(fā)展信任建立、沖突管理和問(wèn)題解決的能力； 5.熟練運用沖突管理策略，消除溝通壁壘，化解差異而產(chǎn)生的矛盾；

第一講高效溝通的差不多認知
【一】認識溝通
1、游戲引入：團隊溝通
2、溝通的作用
3、什么是溝通？
小組討論：思考、提問(wèn)、總結、分享
4、自我測試：溝通能力的測試
案例分析：奧康集團之痛
【二】溝通的目的
1、描述事物
2、傳達情感
3、建立關(guān)系
4、達成共識
5、采取行動(dòng)
第二講高效暢通的溝通技巧
【一】高效溝通的關(guān)鍵
1、及時(shí)準確
2、順應人性
3、建立關(guān)系
4、樂(lè )于聆聽(tīng)
5、善于表達
6、積極跟蹤
【二】溝通的重要要素：
1、微笑訓練
2、聆聽(tīng)訓練
3、提問(wèn)訓練
4、贊美訓練
5、認同訓練
6、關(guān)懷訓練
7、引導訓練
【三】高效溝通的組合應用
1、問(wèn)——如何問(wèn)？
封閉式問(wèn)題
開(kāi)放式問(wèn)題
互動(dòng)游戲：?jiǎn)?wèn)的技巧練習
2、聽(tīng)--如何聽(tīng)？
1〕多聽(tīng)少說(shuō)的好處
2〕多說(shuō)少聽(tīng)的危害
3〕常見(jiàn)的聆聽(tīng)類(lèi)型
4〕什么原因我們不能更好地聆聽(tīng)？
5)傾聽(tīng)能力的自我測試
6〕克服不良的聆聽(tīng)適應
7〕聆聽(tīng)的技巧
故事分享：弦外之音小例子
案例分析：我是一只小小鳥(niǎo)
3、看--如何看？
察顏觀(guān)色，洞察心靈
觀(guān)看的技巧
消極的身體語(yǔ)言
積極的身體語(yǔ)言
4、說(shuō)--如何說(shuō)？
1〕說(shuō)話(huà)的原那么
2〕言辭準確恰當
3〕多用簡(jiǎn)短的詞語(yǔ)
4〕多用正面的字眼，積極的語(yǔ)言表達效果
5〕與對方語(yǔ)言同步調：語(yǔ)速，語(yǔ)調、語(yǔ)音大小
6〕使用對方易懂的語(yǔ)言
案例：林肯聞名的葛底斯堡演講詞
小組討論、情景模擬
【四】人際風(fēng)格溝通技巧
1〕分析型
2〕支配型
3〕表達型
4〕和藹型
互動(dòng)啟發(fā)：與智者言……與博者言……與辯者言……
【五】有效溝通“兵法”
幫對方脫下鎧甲
請坐上座，請喝好茶
面子給你，里子給我
故事分享：溝通無(wú)定法，掌握人性，把握人性，就可不“溝”自“通”

 

張學(xué)飛
—團隊領(lǐng)導力與沙盤(pán)模擬專(zhuān)家
 曾任廣東大冶摩托集團，質(zhì)量管理與技術(shù)工程師
 曾任美國友邦保險（AIA）廣東公司 儲備經(jīng)理
 中智光華教育集團，副總經(jīng)理高級合伙人團隊領(lǐng)導力專(zhuān)家、企業(yè)經(jīng)營(yíng)沙盤(pán)模擬專(zhuān)家
 西安交大、浙江財經(jīng)大學(xué)管理學(xué)院、廣州市志愿者學(xué)院等高校MBA班特聘講師
 新加坡引導技術(shù)協(xié)會(huì )SPOT認證引導師
 澳門(mén)教育與文化局特聘導師
 “我是演講家”多屆特約評委
 “中國體驗教育高峰論壇”“中國人才發(fā)展論談”等論壇發(fā)起人、演講嘉賓
【擅長(cháng)領(lǐng)域】
 企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理，領(lǐng)導力發(fā)展
 九型人格在管理、營(yíng)銷(xiāo)中的運用
 沙盤(pán)推演等基于體驗式教學(xué)的管理課程

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
 張老師十幾年的外資企業(yè)、民企工作經(jīng)歷，做過(guò)中層，直至公司高層，長(cháng)期貼心研究企業(yè)之間的共贏(yíng)關(guān)系，積累了豐富的本土企業(yè)人才解決經(jīng)驗；
 十余年服務(wù)政府，國企央企的實(shí)戰經(jīng)歷，深刻理解中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導下的企業(yè)的核心競爭力和組織生態(tài)；作為廣東延安精神研究院特約研究員對中共的領(lǐng)導智慧持續研究學(xué)習；
 張老師從一線(xiàn)技術(shù)人員、一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)人員，一線(xiàn)培訓師成功轉型企業(yè)高管，然后創(chuàng )業(yè)十二年，帶領(lǐng)公司在行業(yè)贏(yíng)得翹楚位置，在多領(lǐng)域的經(jīng)歷造就張老師對企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，團隊建設，團隊激勵，企業(yè)文化建設，領(lǐng)導力建設有著(zhù)深刻的認知。
【授課風(fēng)格】
張老師授課風(fēng)格風(fēng)趣幽默，旁征博引，他的演講，拒絕空洞言教，他要用結果證明所說(shuō)的一切，講自己所做，做自己所講，既強調學(xué)員的參與，又突出指導和提升；既注重案例分析，又不失理論啟發(fā)；尤其是他以豐富的管理經(jīng)驗和背景知識，將培訓與學(xué)員的實(shí)際工作緊密結合，營(yíng)造出啟發(fā)性、應用性強烈的學(xué)習氣氛，獲得學(xué)員的廣泛好評。

【主講課程】
管理類(lèi)：
《創(chuàng )新思維--六頂思考帽》
《高績(jì)效團隊建設與管理》
《九型人格在企業(yè)管理中的應用》
《角色認知與有效溝通》
《高效人士的七個(gè)習慣》
《克服團隊協(xié)作五大障礙》
《跨部門(mén)溝通與協(xié)作》
《目標管理及計劃達成》
《團隊建設與管理執行力》
《員工高效執行力的自我提升》
《問(wèn)題分析與解決》
《有效輔導與激勵下屬》
沙盤(pán)類(lèi)：
《沙漠掘金--團隊經(jīng)營(yíng)管理》
《佛特角之旅--目標管理與團隊達成》
《吉塔行星—管理決策與高效執行》
《戰國策—跨組織溝通合作與沖突管理》
《企業(yè)全面運營(yíng)管理沙盤(pán)》
《聯(lián)合國大會(huì )—跨部門(mén)合作與溝通》
《神奇七巧板—積極領(lǐng)導力》
 

• 黨支部書(shū)記實(shí)務(wù)能力提升沙盤(pán)模擬訓練

   

  本課程把《黨支部書(shū)記工作實(shí)務(wù)》一書(shū)進(jìn)行建模，開(kāi)發(fā)為沙盤(pán)模擬訓練的形式學(xué)學(xué)黨務(wù)工作，把灌輸式課程變?yōu)榛?dòng)類(lèi)的課程，采用沙盤(pán)模擬、行動(dòng)學(xué)習的形式學(xué)習。課程綱要：【模塊1】支部工作制度一．做好黨支部建設的“七個(gè)堅持”（略講）1.堅持學(xué)習黨的路線(xiàn)、方針、政策，不斷提高黨支部的戰斗力。2.堅持教育全體黨員自..

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• 卓越流程管理與優(yōu)化工作沙盤(pán)模擬課程

   

  一、宏觀(guān)視野：流程管理的前世今生 流程管理“釋義”、業(yè)務(wù)流程重組“釋義” “業(yè)務(wù)流程重組”在國外的產(chǎn)生背景 國外知名企業(yè)流程管理的實(shí)際案例 流程管理和人員精簡(jiǎn)的關(guān)系？ 流程管理和組織重..

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• 80、90后新員工職場(chǎng)營(yíng)運沙盤(pán)模擬

   

  一、 企業(yè)組織結構設計、職能分工與管理流程設計1. 分析比較企業(yè)不同組織形式的優(yōu)點(diǎn)與缺陷2. 學(xué)習建立符合模擬經(jīng)營(yíng)需要的模擬企業(yè)組織構架3. 針對模擬企業(yè)架構設計簡(jiǎn)要職能說(shuō)明4. 依據適用原則，進(jìn)行成員分工5. 明確各職能間的協(xié)作關(guān)系6. 制定信息傳遞與共享原則7. 企業(yè)內部?jì)r(jià)值鏈的分析、探索與構建 8. 制定組織決策的基..

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• 非財務(wù)人員的財務(wù)管理沙盤(pán)模擬訓練

   

  《非財務(wù)人員財務(wù)管理》經(jīng)營(yíng)模擬沙盤(pán)實(shí)訓課程，定位于需要理解并對企業(yè)利潤貢獻的員工，通過(guò)加強了企業(yè)財務(wù)知識的學(xué)習，從而更能夠理解企業(yè)經(jīng)營(yíng)，為企業(yè)利潤做出自己應有的貢獻。它采用與傳統講授方式不同的培訓設計方法，采用沙盤(pán)模擬的方式，由學(xué)員自己經(jīng)營(yíng)一家公司6年的經(jīng)營(yíng)，通過(guò)沙盤(pán)上展示出企業(yè)運營(yíng)的基本模式，并表現出相關(guān)的財務(wù)指標，參加者通過(guò)移動(dòng)相關(guān)道具的方式..

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• 點(diǎn)石成金：財智管理沙盤(pán)模擬演練

   

  １、制訂和實(shí)施商業(yè)計劃（市場(chǎng)調研與分析、雇傭員工、獲取貨款、研究競爭對手、分析定價(jià)等等）；２、參與市場(chǎng)競標、爭取客戶(hù)訂單，編制該周期財務(wù)報表；３、結算經(jīng)營(yíng)結果，進(jìn)行財務(wù)分析，總結經(jīng)驗教訓，講師適時(shí)點(diǎn)評，解讀財務(wù)要點(diǎn)。競爭到最后，有的企業(yè)無(wú)力回天，破產(chǎn)清算；有的企業(yè)苦苦支撐，平庸依舊；有的企業(yè)則力挽狂瀾，起死回生。起點(diǎn)是一樣的，不同的結果，帶來(lái)..

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• 全面經(jīng)營(yíng)管理沙盤(pán)模擬演練

   

  （1）企業(yè)經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)：a、 企業(yè)經(jīng)營(yíng)所涉及的因素b、 企業(yè)經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)----利潤與銷(xiāo)售和成本的關(guān)系、增加企業(yè)利潤的關(guān)鍵因素c、 影響企業(yè)利潤的因素----擴大銷(xiāo)售與成本控制d、 企業(yè)面臨的市場(chǎng)、競爭對手、未來(lái)發(fā)展趨勢分析（2）技術(shù)創(chuàng )新與產(chǎn)品研發(fā)策略a、 學(xué)習了解研發(fā)和和市場(chǎng)需求之間的關(guān)系b、 從戰略角度理解產(chǎn)品研發(fā)與技術(shù)創(chuàng )..

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