管理者的教練技術(shù)應用與績(jì)效輔導

【培訓對象】
組織內部各個(gè)層級的管理者 人力資源部相關(guān)人員

【培訓收益】
理解教練原則，形成教練思維習慣，與下屬建立親和、信任、協(xié)作的關(guān)系； 掌握教練的四項核心能力，用積極聆聽(tīng)開(kāi)啟下屬內心世界、用有力發(fā)問(wèn)啟發(fā)下屬創(chuàng )造力思維、用賦能反饋給下屬更多信心與力量； 掌握在績(jì)效輔導前、中、后期分別需要做的工作與注意事項； 了解教練式績(jì)效輔導與一般輔導的差異； 利用教練式績(jì)效輔導“登山模型”做一場(chǎng)完成的績(jì)效輔導。

第一單元 教練的基礎認知
1.梳理管理中的“挑痛難”
2.通過(guò)場(chǎng)景演繹總結教練的優(yōu)勢
3.教練的定義與特點(diǎn)
4.教練對組織的價(jià)值
5.教練飛輪模型介紹
第二單元 教練能力與流程
1、親和力：建立信任的MSRPR模型
哪些行為是信任的漏斗
講解MSRPR模型
1)與對方匹配
2)柔和的語(yǔ)言
3)回放關(guān)鍵詞
4)命名目的法
2、聆聽(tīng)力：積極聆聽(tīng)的技巧
聽(tīng)不等于聽(tīng)到
卓越領(lǐng)導都是“善聽(tīng)者”
拆掉聆聽(tīng)的四堵墻
1)關(guān)閉自主式聆聽(tīng)
2)開(kāi)啟聚焦式聆聽(tīng)
3)進(jìn)入全息式聆聽(tīng)
親和與聆聽(tīng)的實(shí)踐練習：閃光時(shí)刻
3、發(fā)問(wèn)力：有力提問(wèn)的技巧
有力發(fā)問(wèn)的定義與價(jià)值
成為“善問(wèn)”領(lǐng)導者
開(kāi)放式問(wèn)題
有力發(fā)問(wèn)的三元素
1)使用開(kāi)放式的開(kāi)啟詞
2)面向未來(lái)成果的提問(wèn)
3)聚焦積極正向的提問(wèn)
四個(gè)轉化式提問(wèn)
1)目標負轉正：你想要的是什么
2)內在價(jià)值觀(guān)：為什么對你很重要
3)未來(lái)愿景式：成功的樣子是什么
4)行動(dòng)可控性：你能做的是什么
5)教練演示：利用四個(gè)轉化式提問(wèn)
6)小組練習：利用四個(gè)轉化式提問(wèn)
4、反饋力：賦能反饋的技巧
成為“賦能”的領(lǐng)導者
賦能反饋的定義
三朵玫瑰一顆鉆石反饋法
如何在對話(huà)中運用賦能反饋
5、教練對話(huà)的流程
1)建立親和
問(wèn)候關(guān)心
好奇聆聽(tīng)
柔和語(yǔ)言
2)聚焦目標
詢(xún)問(wèn)話(huà)題
探尋價(jià)值
現狀目標
3)啟發(fā)愿景
假如提問(wèn)
VAK體驗
發(fā)展方案
4)行動(dòng)計劃
行動(dòng)探索
拓展聚焦
行動(dòng)開(kāi)啟
5)價(jià)值欣賞
行動(dòng)探索
拓展聚焦
行動(dòng)開(kāi)啟
第三單元 績(jì)效輔導
1、理解績(jì)效輔導
績(jì)效輔導與績(jì)效管理的關(guān)系
績(jì)效輔導中的誤區
1)賦能而非負壓
2)過(guò)程而非結果
3)常態(tài)而非時(shí)點(diǎn)
什么是績(jì)效輔導
績(jì)效輔導的價(jià)值
2、績(jì)效輔導三階段
績(jì)效輔導準備
1)了解相關(guān)制度
2)選擇輔導方式
3)選擇輔導時(shí)機
4)測員工成熟度
5)準備恰當環(huán)境
6)充足做好準備
績(jì)效輔導溝通
1)利用教練模型
賦能是核心
清晰每一步
相信流程的轉化力量
2)績(jì)效輔導“乒乓溝通五點(diǎn)法”
你覺(jué)得
我覺(jué)得
因為
所以
下一步
績(jì)效輔導跟蹤
1)完善員工的績(jì)效輔導包
2)提供必要的培訓
3)獎勵與改進(jìn)
4)依跟進(jìn)計劃讓員工主動(dòng)找你
5)提供觀(guān)察，給予反饋
6)持續提供績(jì)效賦能輔導
績(jì)效輔導練習：兩兩一組練習一次實(shí)戰的績(jì)效輔導練習
3、績(jì)效輔導的建議與避免項
建議：根據需要及時(shí)提供輔導
避免：出現問(wèn)題才輔導
建議：對員工日常行為做記錄
避免：沒(méi)有記錄憑印象
建議：根據需要及時(shí)提供輔導
避免：出現問(wèn)題才輔導
建議：雙向溝通，讓員工多說(shuō)
避免：一言堂，是一個(gè)傳達

第四單元 課程整合與后續實(shí)踐
1、教練技術(shù)在組織中成功案例分享
2、時(shí)代召喚教練型領(lǐng)導者
3、小組研討：價(jià)值總結與行動(dòng)計劃
輕松上路、享受過(guò)程、樂(lè )得成果 

曾任：小鴨集團ERP分公司（國企、國家級高新技術(shù)企業(yè)）培訓負責人
曾任：神思電子（國內領(lǐng)先AI+云服務(wù)商、國企專(zhuān)精特新小巨人）培訓負責人
曾任：天地和家裝集團（全國家裝頭部民營(yíng)企業(yè)）高級顧問(wèn)、培訓總監
山東高速、山東移動(dòng)、湖南移動(dòng)、一汽解放集團、浙江電力集團、中國銀行山東省分行、中國銀行安徽省分行、郵儲銀行山東分行、建設銀行山東分行等多家頭部企業(yè)員工管理素養、團隊管理能力提升返聘講師
埃里克森國際教練體系教練
AACTP行動(dòng)學(xué)習催化師
高級培訓師、國家人力資源管理師
高級人才測評師、高級心理咨詢(xún)師

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
陳老師擁有20余年的企業(yè)管理與人力資源管理經(jīng)驗，近10年企業(yè)教練與團隊教練經(jīng)驗，8年培訓講師、學(xué)習項目體驗設計師經(jīng)驗。陳老師歷任電子信息、科技型生產(chǎn)制造企業(yè)高級人力資源管理崗位，創(chuàng )造性的融合管理學(xué)、心理學(xué)、教練與行動(dòng)學(xué)習等方式服務(wù)于組織人才發(fā)展與管理人員能力提升，多年來(lái)進(jìn)行咨詢(xún)、培訓服務(wù)超過(guò)100+企業(yè)和項目，有效支持學(xué)員近20000人。

【實(shí)戰經(jīng)驗】
1、職場(chǎng)心態(tài)與情商培養系列課程，多家企業(yè)連續交付20余場(chǎng)，累計參加課程與輔導1000余人次，課程學(xué)員滿(mǎn)意度98%以上，返聘課程5場(chǎng)。
2022年-2024年，為河北農商行、濟南能源投資集團、齊魯醫院、山東勝利油田中心醫院、山東電力等多家企事業(yè)單位、銀行連續進(jìn)行《陽(yáng)光心態(tài)與情壓管理》、《新員工職業(yè)角色轉變與綜合素養提升》、《戲劇式溝通力提升工作坊》課程20余期，累計參加課程與輔導1000余人次，為企業(yè)員工心理健康、解壓、職業(yè)心態(tài)塑造提供的系統支持。
2、職業(yè)素養與能力提升課程，累計參訓人員400余人次，課后滿(mǎn)意度均達到97%以上，客戶(hù)單位均有連續2場(chǎng)以上返聘。
2023-2024年，為山東電力、濟南軌道交通集團、山東聊城交運集團、山東省職業(yè)教育協(xié)會(huì )等多家企事業(yè)單位進(jìn)行《企業(yè)中層管理者綜合能力提升》、《員工職業(yè)生涯成長(cháng)地圖》等課程，通過(guò)教練、行動(dòng)學(xué)習等體驗式學(xué)習設計，激發(fā)學(xué)員內在動(dòng)力、職業(yè)愿景，使學(xué)員高度投入，課程學(xué)習與訓練成果顯著(zhù)。
3、管理者教練技術(shù)系列課程，累計參訓和輔導學(xué)員200余人，課程學(xué)員滿(mǎn)意度98%以上
2023-2024年，針對企業(yè)管理層、后備干部、骨干人才，為山東高速，齊成控股、山東電力、華潤集團等多家企業(yè)進(jìn)行了《管理者的教練技術(shù)應用與績(jì)效輔導》《高情商與高效能“雙高”職場(chǎng)溝通術(shù)》等課程多期，得到企業(yè)管理層高度認可，使整體團隊管理水平獲得較大提升。
4、企業(yè)中層管者培養項目，累計交付50期，學(xué)員近7000人，滿(mǎn)意度達100%
2020-2024年，為黑龍江農商行的多個(gè)地市、縣支行，累計交付30+項目，近5000人，客戶(hù)滿(mǎn)意度100%。
2020-2023年，為中國銀行安徽分行多個(gè)地市支行，累計交付10余次才盤(pán)點(diǎn)與測評項目項目，參與員工1000余人，客戶(hù)項目滿(mǎn)意度100%。
2023-2024年，為濟南城建集團累計交付5期，連續三年獲得返聘，服務(wù)10余家分（子公司）700余人，滿(mǎn)意度達到100%以上。
5、學(xué)習教練、團隊教練，累計服務(wù)50余天，學(xué)員600余人，同時(shí)通過(guò)訓后輔導，累計實(shí)現各類(lèi)學(xué)習成果轉化400余項。
2020-2024，為一汽解放集團、 濟南熱力集團、濟南城建集團、山東得益乳業(yè)、威高股份等多家大型集團企業(yè)，進(jìn)行學(xué)習項目教練、團隊教練、團隊建設教練等教練服務(wù)，多家企業(yè)連續多期、多年返聘。

【授課風(fēng)格】
聚焦實(shí)戰：以教練和咨詢(xún)，共識工作痛點(diǎn)問(wèn)題，直抵本質(zhì)，高效推動(dòng)實(shí)際轉化和改進(jìn)。
以終為始：關(guān)注目標與成果，融合多學(xué)科，多種教學(xué)策略，推動(dòng)產(chǎn)出學(xué)習和實(shí)踐成果。
激發(fā)內驅?zhuān)喝诤蠄F隊教練和拓展，激發(fā)內在動(dòng)力，塑造自驅型學(xué)習團隊。
豐富教學(xué)：豐富的案例與互動(dòng)體驗、即時(shí)反饋，邊學(xué)邊練；課堂活躍，學(xué)員參與度高。

【主講課程】
員工職業(yè)素養
《從校園到職場(chǎng)，新員工的職業(yè)角色轉變》（經(jīng)典課程）
《新員工職業(yè)角色轉變與綜合素養提升》
《陽(yáng)光心態(tài)與情壓管理技巧》（多期返聘流程）
《員工職業(yè)生涯成長(cháng)地圖》
《高情商與高效能“雙高”職場(chǎng)溝通術(shù)》
《戲劇式溝通力提升工作坊》（經(jīng)典特色課）
《基于問(wèn)題解決的系統創(chuàng )新五步法》
管理能力提升
《管理者的教練技術(shù)應用與績(jì)效輔導》（多期返聘流程）
《企業(yè)中層管理者綜合能力提升》
團隊建設
《戲劇式團隊融合工作坊》（經(jīng)典課程）
《團隊建設與高效溝通實(shí)戰模擬》沙盤(pán)
TTT課程
《體驗式課程設計——4維體驗式學(xué)習設計》
《引導式課程設計——行動(dòng)學(xué)習在培訓中的應用》
《戲劇式培訓——即興戲劇在培訓中的應用》
AI技術(shù)助力企業(yè)降本增效
《AI技術(shù)賦能——AI+培訓課程開(kāi)發(fā)實(shí)訓》（多期返聘流程）
《AI技術(shù)賦能——AI+職場(chǎng)效能提升實(shí)訓》 

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