從專(zhuān)家到管理：新晉管理者的必修課

【培訓對象】
高潛、新經(jīng)理等管理人員

【培訓收益】
1. 了解組織對管理者的要求和衡量標準 2. 理解管理者的三種管理思維模式 3. 掌握團隊目標設定與工作規劃的方法 4. 掌握有效推進(jìn)團隊任務(wù)的三個(gè)方法 5. 學(xué)會(huì )運用團隊復盤(pán)工具持續改善團隊績(jì)效 6. 學(xué)會(huì )管理者的時(shí)間管理工具—4D時(shí)間管理法

課程導入：新晉管理者的困惑
1、案例分析：王經(jīng)理的職場(chǎng)困惑
2、新晉管理者的七個(gè)困惑
3、欠缺管理能力的三大危害
• 基于組織：信息失衡、無(wú)法交付結果
• 基于團隊：氛圍失衡、無(wú)法協(xié)作合力
• 基于個(gè)人：成長(cháng)失衡、無(wú)法實(shí)現卓越
一、管理者的認知轉變—定位管理角色
1、角色認知的重要性
• 圖片體驗與分享
• 認知決定思維
• 你眼中的專(zhuān)家與管理者
• 管理者的四種錯位認知
2、 管理者的責任與使命
• 管理者的核心職責
• 管理者的兩種不同意識
 執行意識
 經(jīng)營(yíng)意識
• 執行背后的管理責任
3、 共識管理期望、認清要求
• 三維共識期待-“你心中的管理干部”
 頭腦風(fēng)暴：優(yōu)秀管理干部的衡量標準
二、管理者的思維轉變—塑造管理思維
1、發(fā)展性思維—面對挑戰的能動(dòng)性
• 用發(fā)展的眼光看問(wèn)題
• 對挑戰的態(tài)度
• 善于運用成長(cháng)機會(huì )點(diǎn)
 案例分享：銷(xiāo)售動(dòng)線(xiàn)的踐行
• 發(fā)展型思維訓練公式
2、結果性思維—聚焦結果的堅定性
• 以終為始—挖掘內在驅動(dòng)力
• 過(guò)程思維與結果思維的不同
• 清晰任務(wù)與結果
3、擔責性思維—探尋可控的主動(dòng)性
• 什么是擔責
• 從個(gè)人擔責到團隊擔責
三、管理者的行為轉變—達成團隊績(jì)效
1、目標制定—共識目標激發(fā)動(dòng)力
• 理解目的與目標
• 制定目標的SMART原則
 目標提問(wèn)框架-目標的價(jià)值鏈接
2、精準規劃—設計目標達成路徑
• 規劃的意義
• 規劃的現狀
• 管理規劃6要素
• 管理規劃設計工具
 練習實(shí)戰：我的團隊計劃
 產(chǎn)出工具：團隊工作計劃表
4、推進(jìn)任務(wù)—提升團隊執行力
• 精準澄清
 漏斗的原理-為什么員工交付的不是你想要的
 細節的處理-如何有效傳達信息
 達成共識的技巧
 五大注意事項
• 高效輔導
 員工工作表現的五個(gè)驅動(dòng)因素
 輔導的意義
 輔導的四個(gè)基本原則：責任/動(dòng)機/思維/方案
 輔導的三個(gè)階段—有效識別員工的需求
 輔導的四個(gè)步驟：激發(fā)、示范、引導、反饋
 反饋的工具AID_O
 實(shí)戰練習：匯報中的錯誤
 產(chǎn)出工具：反饋工具AID-O
• 適時(shí)糾偏
 糾偏的準則
 嚴以待事的四種方式
 節點(diǎn)控制的兩個(gè)要素
 計劃評審
 信息獲取
 節點(diǎn)控制法則：99-50-1
5、持續改善—復盤(pán)提升管理效率
• 游戲體驗：解手鏈
• 復盤(pán)的六個(gè)價(jià)值
• 復盤(pán)的四個(gè)步驟
 回顧目標
 評估結果
 分析原因
 總結經(jīng)驗
 復盤(pán)體驗游戲：拜訪(fǎng)“客戶(hù)”
• 落地的改善計劃
四、管理者的管理修煉—進(jìn)階管理能力
1、管理者的管理成熟度
• 管理成熟度模型
• 反思的三層模式
 行為層
 經(jīng)驗層
 心智層
• 管理者的提升日志
 產(chǎn)出工具：管理提升日志表
2、管理者的資源管理—提升管理者對資源的有效運用
• 組織資源的三要素
 人力/財務(wù)/時(shí)間資源
 個(gè)人時(shí)間與團隊時(shí)間
• 時(shí)間資源的有效管理
 討論：下周你的時(shí)間安排
 時(shí)間管理的4D原則
 如何衡量重要性
• 團隊組織的高效To do list
• 團隊創(chuàng )建思路
 組織人力的四個(gè)角度
• 主人翁的盈利思維
 投資回報率ROI
Ø 產(chǎn)出工具：團隊周工作安排表
3、管理者的溝通管理—提升管理者的個(gè)人影響力
• 管理者在組織結構中的位置
• 向上溝通管理的核心原則
 為上級增值
• 向上溝通的精準定位
• 向上溝通管理的兩種常見(jiàn)場(chǎng)景
 向上做工作匯報
 向上申請資源
 案例練習：不定時(shí)工作制的申請
• 向下溝通管理的核心原則
• 向下溝通管理的三個(gè)注意事項
 明確目標
 有效表達
 傾聽(tīng)與回應
• 橫向溝通管理的核心原則
 創(chuàng )建影響力閉環(huán)
• 橫向溝通管理的四把鑰匙
 理解與尊重
 關(guān)心與付出
 欣賞與肯定
 感恩與共贏(yíng)
 案例分享：王經(jīng)理的協(xié)同項目
4、課程回顧與總結

 

  曾任：高鼎醫療控股集團（涉及醫療美容、醫療投資、抗衰老醫院等領(lǐng)域）—人力副總裁兼領(lǐng)導力學(xué)院負責人
 曾任：浙江vivo人才發(fā)展中心—企業(yè)大學(xué)校長(cháng)
 曾任：金立手機—培訓總監
 雀巢系《讓人們追隨你》管理課程—認證講師
 美國國際注冊促動(dòng)引導師、培訓師
 TOP教練中心（浙江IAC國際教練認證學(xué)校）—聯(lián)合創(chuàng )始人
 IAC國際教認證教練
 寧波國資委、中海油集團、上海中鐵局、海信集團等知名企業(yè)特聘講師

【個(gè)人簡(jiǎn)歷】
俞老師具有近20年的企業(yè)團隊管理，管理實(shí)戰及組織人才發(fā)展方面的豐富經(jīng)驗。作為高級培訓顧問(wèn)，俞老師在組織效能提升、人才內部孵化等方面有著(zhù)深入的研究，逐步形成了先進(jìn)的管理理念，同時(shí)結合教練技術(shù)和促動(dòng)技術(shù)，促進(jìn)學(xué)員掌握管理理念、嫻熟運用管理工具。俞萍老師專(zhuān)注于企業(yè)培訓與團隊建設，成功創(chuàng )建多個(gè)營(yíng)銷(xiāo)商學(xué)院及人才發(fā)展體系，有效降低流失率并提升產(chǎn)能。通過(guò)定制化課程與實(shí)戰培訓，賦能中高層管理者及中層干部，培養內部講師與教練導師，為不同行業(yè)企業(yè)打造高效團隊。項目成果顯著(zhù)，獲得廣泛認可，被多家知名企業(yè)阿里巴巴、寧波國資委、 中海油集團、上海中鐵局、海信集團等返聘，助力企業(yè)實(shí)現營(yíng)業(yè)與人才發(fā)展目標。

【實(shí)戰經(jīng)驗】
 創(chuàng )建營(yíng)銷(xiāo)商學(xué)院，搭建團隊賦能體系——流失率從原來(lái)的22%下降到16%，產(chǎn)能每月提升了590臺，區域經(jīng)理團隊增長(cháng)了18人
2017年-2018年幫助手機知名品牌vivo創(chuàng )建營(yíng)銷(xiāo)商學(xué)院，專(zhuān)項負責營(yíng)銷(xiāo)人才的培養，對象涵蓋經(jīng)銷(xiāo)商總經(jīng)理、大區經(jīng)理、區域經(jīng)理、銷(xiāo)售主管等。分別從管理自我、管理他人、管理業(yè)務(wù)這三個(gè)維度去搭建團隊的賦能體系；同時(shí)負責營(yíng)銷(xiāo)管理者的管理課程，通過(guò)《從業(yè)務(wù)精英到管理精英》、《高績(jì)效團隊的打造》、《教練型經(jīng)理人》等課程的分享去賦能中高層管理者，提升營(yíng)銷(xiāo)團隊的管理能力。學(xué)院經(jīng)過(guò)兩年的運營(yíng)，營(yíng)銷(xiāo)人員的流失率從原來(lái)的22%下降到16%，人均產(chǎn)能從原來(lái)的1980臺/月提升到了2570臺/月。伴隨業(yè)務(wù)的拓發(fā)展，期間有5位大區經(jīng)理晉升為經(jīng)銷(xiāo)商總經(jīng)理，區域經(jīng)理團隊也從原來(lái)的89人擴充到107人，為公司整體營(yíng)業(yè)目標的實(shí)現添磚加瓦。
 中層干部培養項目——提升了31名中層干部管理技能，掌握了實(shí)用管理工具
2018年參與某移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司的中層干部培養項目，陪跑三個(gè)月，主要通過(guò)《賦能型領(lǐng)導力》、《師帶徒技能訓練》等課程的學(xué)習和實(shí)訓陪跑，幫助31名中層干部掌握管理工具，提升領(lǐng)導技能。在實(shí)訓的環(huán)節，產(chǎn)出28篇管理心得和11個(gè)管理經(jīng)典案例。
 搭建人才發(fā)展體系，創(chuàng )建集團商學(xué)院——培養了3名集團專(zhuān)職講師，15名兼職內訓師共同開(kāi)發(fā)了內部專(zhuān)業(yè)課二十余門(mén)，經(jīng)典管理課12門(mén)
2019年3月-8月，曾幫助某大健康產(chǎn)業(yè)集團搭建人才發(fā)展體系，創(chuàng )建集團商學(xué)院，建立了內訓師管理制度，通過(guò)內部推薦、資格審核、講師授課技巧的賦能和實(shí)戰，培養了3名集團專(zhuān)職講師，15名兼職內訓師，從0到1實(shí)現了企業(yè)內部人才的培養和發(fā)展。在此期間，帶領(lǐng)內訓師通過(guò)明星員工訪(fǎng)談、賦予課程設計與開(kāi)發(fā)的技能，共同開(kāi)發(fā)了內部專(zhuān)業(yè)課二十余門(mén)，經(jīng)典管理課12門(mén)，為集團賦能創(chuàng )建資料庫。通過(guò)內部人才的培養，極大的縮減了人力成本，促進(jìn)了組織人效的顯著(zhù)提升，為集團年度目標的實(shí)現，奠定了人效基礎。
 建立內部教練導師體系——32名學(xué)員考核優(yōu)秀，成為集團合格內部教練導師，學(xué)滿(mǎn)意度達9.6分
2020年9月-12月曾幫助建材行業(yè)某大型集團建立內部教練導師體系，經(jīng)過(guò)三個(gè)月的時(shí)間，通過(guò)《教練型導師》、《導師實(shí)戰輔導技能》等課程的學(xué)習，并通過(guò)實(shí)戰技能輔導，線(xiàn)上答疑，一對一作業(yè)輔導等形式，幫助32名學(xué)員順利通過(guò)考核，成為集團合格內部教練導師。在年終的導師考核中，學(xué)員對導師的滿(mǎn)意度評價(jià)達到9.6分，促進(jìn)了內部人才的高效培養。
 國有企業(yè)管培生計劃項目陪跑——創(chuàng )建34N促動(dòng)模型，培養了56位國企內部促動(dòng)引導師，產(chǎn)出寧波國資委第一本管理實(shí)戰案例集
2022年3月，在負責寧波國資委市屬?lài)衅髽I(yè)管培生計劃的項目中，俞老師創(chuàng )建了34N促動(dòng)模型，經(jīng)過(guò)半年的陪跑，通過(guò)線(xiàn)下授課、作業(yè)輔導、技能訓戰、線(xiàn)上答疑、實(shí)戰落地等多種教學(xué)形式的融合，為寧波國資委培養了56位國企內部促動(dòng)引導師，掌握了群策群力、團隊共創(chuàng )、聚焦式會(huì )談、引導式復盤(pán)、世界咖啡等基礎的促動(dòng)工具。完成了48份促動(dòng)管理課題的研究，產(chǎn)出寧波國資委第一本管理實(shí)戰案例集，為后期干部的培養提供了優(yōu)秀的學(xué)習素材。獲得國企高管及國資委的高度認可。
 《好課程、好講師、好案例》項目賦能——28名內部講師通過(guò)認證合格，現場(chǎng)共誕生了28門(mén)精品課程
2023年7月曾負責中海油為期五天的《好課程、好講師、好案例》項目，期間通過(guò)《課程設計與開(kāi)發(fā)》，《講師授課技巧》等課程的賦能，現場(chǎng)指導學(xué)員進(jìn)行系統化的課程優(yōu)化與迭代，通過(guò)分組演練、結對反饋、視頻錄制回放、1對1輔導等形式有效的提升了內部講師的授課技能。其中28名內部講師全部通過(guò)公司認證成為一名合格的內訓師，并參與了集團優(yōu)秀講師的評選?，F場(chǎng)共誕生了28門(mén)精品課程，其中包含專(zhuān)業(yè)的技術(shù)課程和管理課程，為企業(yè)后期的人才培養提供有豐富的教學(xué)素材。
 《教練型領(lǐng)導力》——返聘3期，提升日常管理領(lǐng)導能力學(xué)員128位
2024年給陜西電信局區縣總經(jīng)理項目做《教練型領(lǐng)導力》的賦能，共服務(wù)128位學(xué)員，幫助各位區縣總經(jīng)理提升在日常管理中的領(lǐng)導能力，課程內容結合實(shí)際管理場(chǎng)景，現場(chǎng)配合研討、示范、演練等教學(xué)方式，深受學(xué)員好評，后續返聘3期。

【授課風(fēng)格】
深刻犀利與輕松幽默交織。
單向輸送與互動(dòng)參與融合。
坐而論道與實(shí)操訓練并重。

【主講課程】
管理能力系列
《讓人們追隨你—中層管理能力提升必修課》版權課（返聘15場(chǎng)）
《打造你的管理影響力》中層管理必修課（輪訓15場(chǎng)）
《從技術(shù)到管理—新晉管理者的必修課》
《MTP—中層管理能力提升》
《管理者角色認知》
《教練型領(lǐng)導力》
《賦能型領(lǐng)導力》
《師帶徒-教練型導師成長(cháng)記》
《教練式員工輔導》
《員工輔導與激勵》
《高效能人士的七個(gè)好習慣》
《突破思維 高效溝通》
《高效協(xié)作與跨部門(mén)溝通》
《打造高效團隊-提升組織效能》
行動(dòng)學(xué)習系列
《行動(dòng)學(xué)習之群策群力工作坊》
《行動(dòng)學(xué)習之問(wèn)題分析與解決工作坊》
《行動(dòng)學(xué)習之復盤(pán)工作坊》
《戰略共識及解碼落地工作坊》
TTT系列
《授課技能之表達與呈現》
《4D課程設計與開(kāi)發(fā)》

• 銀行管理者創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)必修課

   

  第一講：思維創(chuàng )新一、學(xué)習的價(jià)值：聽(tīng)到不同聲音1. 人類(lèi)知識獲取的渠道——歸納法與演繹法的困局歸納法的困局：黑天鵝演繹法的困局：前提無(wú)法證實(shí)（三段論）2. 判斷對錯的前提是判斷對錯的標準是對的1）科技發(fā)展與人類(lèi)進(jìn)化2）人類(lèi)思想的進(jìn)步與發(fā)展（天圓地方-地心說(shuō)-日心說(shuō)-牛頓機械論-愛(ài)因斯坦相對論-海森堡量..

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• 銀行反假金三角（貨幣、證件、票據）鑒定指南 優(yōu)秀柜面必修課

   

  第一部分：貨幣識別世界貨幣的發(fā)展趨勢近年來(lái)，貨幣的制作越來(lái)越傾向黃金5秒的趨勢，如彩版美元100元、新版歐元等鈔票，使得普通民眾能夠在5秒之內達到有效的鑒別。第一講：鈔票的綜合防偽體系1. 鈔紙：水印、安全線(xiàn)、纖維絲2. 油墨：光變油墨、磁性油墨、熒光油墨、紅外油墨等3. 印刷方式：凹版印刷、平版膠印、凸版印刷第二講：人民..

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• 從專(zhuān)家走向卓越管理者

   

  我的成功與失敗1、從事管理工作十年心得2、管理生涯中的兩次重大刺激3、實(shí)戰模擬4、小組討論：好官？爛官？第一關(guān)：角色關(guān)卓越管理者的角色定位1、管理者的定位2、診斷團隊管理的“忙累煩亂”現狀3、作為團隊管理者的角色與職責4、管理與引導促進(jìn)間的平衡5、團隊領(lǐng)導角色的調適6、我將遭遇的困難..

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• 銷(xiāo)售人員必修課

   

  【課程綱要】： 第一部分 首因魔鏡　　第一講、拒絕背后的原因 　　第二講、塑造自我的信心 　　第三講、建立良好的心態(tài) 　　第四講、展現優(yōu)美的禮儀第二部分 層遞階梯　　第五講、成功銷(xiāo)售的路徑 　　第六講、專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售的流程 　　第七講、介紹產(chǎn)品的方法 　　第八講、說(shuō)服成敗的關(guān)鍵第三部分 成功之巔　　第九講、處理抗..

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• 企業(yè)家必修課之傳世帝王絕學(xué)

   

  【課程大綱主要內容】 第一講：企業(yè)家必修的龍門(mén)開(kāi)悟 一、企業(yè)家為什么要研修帝王絕學(xué)： 1、帝王文化與企業(yè)文化融合的需要； 2、帝王智慧與企業(yè)精神融合的需要； 3、什么是帝王絕學(xué)？ ⑴什么是國學(xué)？ ⑵什么是國學(xué)精髓中的帝王絕學(xué)？ 二、企業(yè)家內外兼修的美德： 1、外圓內方的處世原則； 2、外動(dòng)內靜的辦事原則； 3、..

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• 4S店必修課之人員培訓篇-汽車(chē)維修接待員

   

  企業(yè)內訓培訓目標課程大綱 4S店必修課之人員培訓篇-汽車(chē)維修接待員 企業(yè)內訓課程第一講客戶(hù)滿(mǎn)意與用戶(hù)忠誠（上） 1．經(jīng)營(yíng)模式的改變 2．客戶(hù)滿(mǎn)意的重要性第二講客戶(hù)滿(mǎn)意與用戶(hù)忠誠?。ㄏ拢?1.贏(yíng)得客戶(hù)滿(mǎn)意的方法和途徑 2.客戶(hù)滿(mǎn)意標準的重要性第三講維修接待員的作用與職責（上） 1．什么是服務(wù)流程 2．..

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